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Consejos para evitar impagos en la venta
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Las estadísticas demuestran que la mayoría de los impagos están relacionadas con:
- Compradores residentes en el extranjero que suponen que los gastos de envío están incluidos en el precio del artículo.
- Usuarios con un perfil de votos negativo.
- Compradores con poca experiencia en eBay.
Para evitarte parte de los problemas que puedan presentarse, te ofrecemos a continuación una serie de consejos que podrán ayudarte en futuras ventas
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1. Consulta la sección "Requisitos para compradores"
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Los requisitos para compradores te permiten bloquear a determinados compradoresde forma que no puedan comprar ni pujar por tus artículos en función de los criterios que selecciones, como el país de registro o su historial de compras en eBay. Para más información, pulsa aquí.
Los requisitos para compradores se encuentran en la sección "Mis preferencias" en Mi eBay.
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2. Utiliza PayPal para recibir tus pagos
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Los compradores prefieren utilizar PayPal para realizar sus pagos cada vez más, debido a la rapidez, sencillez y mayor confianza que ofrece este sistema de pago por Internet.
Para más información, pulsa aquí.
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3. Especifica con claridad los gastos de envío en las condiciones de venta
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Si eres preciso concretando los gastos de envío, nacionales o al extranjero, te evitarás malentendidos con el comprador respecto al precio.
Para más información, pulsa aquí.
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4. Utiliza la opción "Pago inmediato" para tus artículos con el formato de venta ¡Cómpralo ya !
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Como vendedor de un artículo a través de una subasta con la opción "¡Cómpralo ya!", un anuncio de precio fijo (¡Cómpralo ya!) o una tienda, puedes solicitar al comprador que lo pague inmediatamente para poder adquirirlo. Cuando un comprador pulse el botón "¡Cómpralo ya!" de tu anuncio, tendrá que abonar de inmediato el artículo mediante PayPal. Si la compra se realiza con éxito, el anuncio finalizará y se te pedirá que envíes el artículo.
Infórmate aquí sobre la opción de "Pago inmediato"
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5. Solicita la información de contacto y utiliza la opción "Pago y envío"
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Este es un servicio GRATUITO de eBay que ayuda a compradores y a vendedores a completar las operaciones realizadas en eBay. Así se reducen los riesgos de malentendidos con los compradores. Para más información, pulsa aquí.
La gran mayoría de las transacciones que se realizan en eBay se llevan a cabo sin la menor complicación. No obstante, cada vez que pongas algún artículo en venta en nuestra página, y para ayudarte a que tu experiencia sea lo más agradable posible, te recomendamos que tengas en cuenta los siguientes puntos clave:
- Describe los artículos que has puesto en venta de manera objetiva y precisa.
- Responde cuanto antes a las preguntas del comprador.
- Consulta los votos del comprador.
- Indica claramente tu política de devoluciones en el anuncio.
- Envía la mercancía con un número de seguimiento y asegúrala. Estas medidas pueden ayudar en la resolución de disputas en caso de que el comprador afirme que nunca recibió el artículo o que el artículo que le enviaste estaba deteriorado.
- Conserva los recibos de envío como prueba de que efectivamente enviaste el artículo.
- Conserva copias de cualquier documento que demuestre la autenticidad de tu artículo.
- Comprueba que se ha realizado el pago antes de enviar los artículos.
- Envía artículos sólo a la dirección de facturación verificada de cuenta bancaria de la tarjeta de crédito del comprador (en caso necesario).
- Sé especialmente cauteloso con:
- Pagos internacionales
- Información de envío modificada
- Compradores desconocidos o nuevos
- Cualquier actividad de puja inusual
- Solicitudes de envío "urgente" o "para el día siguiente"
- Trata de ponerte en contacto con el comprador inmediatamente después de que la venta haya finalizado.
- Establece un calendario con el comprador, dejando claro cuánto tiempo esperarás a que realice el pago y qué formas de pago aceptas.
- Asegúrate de que, durante la venta, estableces las normas relativas al tipo de pujadores que aceptas (por ejemplo, "abstenerse pujadores con votos negativos" o "los nuevos pujadores, que no tienen ningún voto, deben ponerse en contacto con el vendedor").
Si crees que un comprador ha comprado o intentado comprar un artículo con la intención de no pagarlo, revisa la información de la página "Recepción de pagos" para denunciarlo.
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Carro
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Se debe utilizar ¡Cómpralo ya! y PayPal.