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Protégete contra el fraude
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Protégete contra el fraude
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1. Ya seas comprador o vendedor, no utilices formas de pago de transferencia inmediata como Western Union para tus transacciones en eBay
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Si eres comprador, no recomendamos que se utilice un servicio de transferencia instantánea de dinero para pagar la compra de un artículo ganado en subasta en Internet. El servicio de "Money Transfer" o transferencia instantánea, es un método rápido, fácil y recomendable para enviar dinero a personas que conoces. No está diseñado para ser una forma de pago cuando se realizan transacciones con desconocidos. Obtén más información.
Si eres vendedor, desconfía si el comprador te envía un cheque (por ejemplo un cheque bancario) por un montante superior al precio del artículo, y después te pide el reembolso de la diferencia a través de formas de pago instantáneo como Western Union. Asegúrate de comprobar la validez del cheque, que no sea robado ni falsificado, para evitar ser víctima de un fraude.
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2. Aprende a reconocer los correos electrónicos fraudulentos y las páginas Web que intentan hacerse pasar por eBay
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Los correos electrónicos fraudulentos, también llamados "spoofing" o "phishing" se utilizan para usurpar las claves personales de tu cuenta de eBay o los datos relativos a tu información personal y bancaria. Estos correos electrónicos intentan simular que han sido enviados por eBay o PayPal, y solicitan información personal alegando razones de seguridad, de mantenimiento del servicio, participación en sorteos, etc. Obtén más información.
Algunos consejos para protegerte de los correos electrónicos fraudulentos :
- Recuerda que eBay y PayPal nunca te pedirán tus datos personales o bancarios por correo electrónico.
- Remítenos los correos electrónicos fraudulentos a la dirección spoof@ebay.es.
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3. Protege el acceso a tu cuenta de eBay
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Tu contraseña es la clave de tu cuenta de eBay. Los piratas informáticos usurpan las claves de acceso de los usuarios con la finalidad de usar sus cuentas para realizar transacciones fraudulentas con la identidad de otro usuario. Sigue estos consejos para aumentar la seguridad de tu cuenta e impedir que otros puedan descubrir tu contraseña.
- No compartas tu contraseña con otras personas.
- No utilices la misma contraseña que la de tu correo electrónico o la que usas para otros sitios Web.
- Revisa la política de privacidad de los terceros que te ofrecen sus servicios, a fin de determinar cómo protegerán tu información.
- Si crees que alguien ha obtenido tu contraseña, cámbiala inmediatamente y consulta la página de información sobre la Apropiación de una cuenta.
Obtén más información.
Recuerda que los correos electrónicos fraudulentos pretenden usurpar las claves de tu cuenta eBay o PayPal, así como otra información personal o bancaria. Protégete contra estas prácticas descargándote gratuitamentela Barra de herramientas de eBay.
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4. No realices transacciones fuera de eBay
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Debido al riesgo de fraude que supone, la política de eBay prohíbe que compradores o vendedores soliciten transacciones fuera de eBay. Obtén más información.
Las transacciones fuera de eBay no disfrutan de los servicios de eBay de protección contra el fraude, que incluyen el sistema de votaciones, las solicitudes de información de contacto, el Programa de protección para las compras de eBay, el proceso de Artículo no recibido y los trámites por artículos no pagados.
Consejo: Cómo saber si has realizado la transacción en eBay
- Ve a www.ebay.es.
- Identifícate y ve a "Mi eBay".
- Pulsa "Ganados" en Mis compras cuando hayas comprado un artículo o "Vendidos" en Mis ventas si lo has vendido.
- Comprueba que el artículo que has comprado o vendido aparece allí, junto con el seudónimo del comprador o el vendedor.
Nota: si el artículo no aparece junto al seudónimo del comprador o el vendedor, la transacción puede haberse realizado fuera de eBay.
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5. Benefíciate de los servicios que ofrece eBay para comprar y vender con mayor confianza
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Si vas a comprar un artículo de gran valor, o si simplemente deseas inspeccionar el artículo antes de realizar el pago final, considera la posibilidad de usar un servicio de depósito de garantía. Este servicio es una potente herramienta que protege al comprador (es decir, a ti), en caso de que el artículo comprado no sea conforme con lo acordado o de que no llegue a recibirse el artículo por el que se ha pagado.
El servicio de depósito de garantía está disponible para cualquier compra (con las excepciones previstas en las condiciones de uso de cada uno de los servicios), pero se recomienda su utilización para compras de valor elevado.
Si un vendedor te propone utilizar el servicio de depósito de garantía investiga por tu cuenta si dicha compañía está registrada o respaldada por una institución financiera de prestigio. Estas son las empresas cuyo servicio de depósito de garantía te recomendamos:
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6. No bajes la guardia
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Si una transacción te resulta dudosa o cuestionable, no la perfecciones. En general, te recomendamos que seas diligente en todas las circunstancias y durante las diferentes fases de la transacción, como en tu vida real, pero especialmente, en los siguientes casos:
- Si el vendedor ofrece un artículo a un precio muy reducido, alejándose sobradamente del precio de mercado del mismo, y te exige el pago mediante Western Union.
- Si el vendedor, operando desde un país A, establece que el artículo será enviado desde un país B y te pide que le envíes el pago desde un país C.
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