Confianza y seguridad

El equipo de Confianza y seguridad de eBay se dedica a hacer de eBay un lugar seguro para las transacciones comerciales. Ayuda a mantener la confianza de la comunidad a través de recursos destinados a la formación, normas y políticas, así como programas para aumentar la confianza que ayudan a mantener la seguridad general del mercado, prevenir y luchar contra el fraude.

eBay está trabajando para desarrollar la tecnología y servicios necesarios para combatir el fraude y conseguir que la comunidad conozca y lleve a cabo transacciones seguras. eBay también colabora de forma activa con las autoridades y agencias gubernamentales de todo el mundo para poner en práctica sus políticas. Las políticas sobre el comercio se basan en los valores del mercado de eBay. eBay se esfuerza por mantener una página justa y transparente, que ofrezca oportunidades económicas a la comunidad y fomente las transacciones claras, honradas y responsables.

A continuación se explican varias herramientas, programas y recursos que eBay ofrece a los compradores y vendedores para su seguridad y que, además, les permiten establecer relaciones de confianza entre ellos:

      Votos de eBay Los votos sirven para crearse una reputación en eBay. Fomentan la confianza entre los usuarios, funcionando a la vez como incentivo para obrar correctamente y como marca de distinción para quienes realizan transacciones de forma respetuosa, honrada y justa.

El programa de protección del comprador de eBay ofrece el reembolso parcial de hasta 230 euros (menos 28 euros por gastos de administración) por pérdidas causadas al no recibirse el artículo o porque el artículo no correspondía con lo descrito en el anuncio.

      Tutorial sobre seguridad de eBay El Tutorial sobre seguridad de eBay proporciona directrices para comprar, vender y pagar de forma segura, así como recursos de terceros, gubernamentales y de las autoridades locales. El Tutorial sobre seguridad es un recurso muy útil para todos los usuarios, tanto para los principiantes que deben evitar a los defraudadores como para los vendedores con un alto volumen de ventas que desean proteger sus derechos de copyright.