Transacciones internacionales

Bienvenido al mayor centro de compra y venta en Internet. eBay, con páginas en más de 30 países, es el lugar perfecto para encontrar artículos interesantes y exóticos a precios rebajados de vendedores de todo el mundo.

Si incluyes los artículos internacionales en tu búsqueda, encontrarás:

• Más artículos que se ajustan a tus necesidades específicas.
• Más artículos poco corrientes u originales que no encuentras en ningún otro sitio.

Las páginas de búsqueda y anuncios de eBay.es muestran automáticamente todos los artículos de páginas de eBay en español que el vendedor está dispuesto a enviar a España. Esos artículos aparecerán automáticamente cuando realices búsquedas o consultes las categorías de artículos de eBay.es.

También puedes buscar artículos en países específicos o puestos en venta en otros idiomas con la Búsqueda avanzada. Para realizar una Búsqueda avanzada, rellena todos los campos de búsqueda necesarios (por ejemplo, palabras clave y categoría) sobre el artículo que buscas, así como tus preferencias. A continuación, ve al campo "Ubicación / Todo el mundo"

Encuentra artículos de otros países con Búsqueda avanzada

• Para encontrar todos los artículos disponibles para España, selecciona Artículos disponibles para y elige España en la lista desplegable. Así se mostrarán todos los artículos puestos en venta por vendedores que están dispuestos a enviarlos a España.
• Para encontrar artículos que se encuentran en un país específico, elige Artículos ubicados en y elige el país correspondiente en la lista desplegable.

Importante: revisa atentamente la página del artículo para asegurarte de que el vendedor realiza envíos a tu país antes de pujar o comprar un artículo.

Puedes ver la mayoría de los anuncios de las páginas internacionales desde eBay.es pero también es divertido visitar otras páginas de eBay. Para visitar otras páginas directamente, selecciona un país de la lista que aparece en la portada.

Consulta el campo Ubicación del artículo, para saber la ciudad y el país en los que se encuentra el artículo, y los destinos de envío del comprador, y comprueba también el país de registro del vendedor.

Reconoce cuándo un artículo es internacional

Comprueba la ubicación del artículo y los gastos de envío. Utiliza la calculadora de envíos para hacerte una idea de los gastos. Para ello, necesitarás conocer las dimensiones y el peso del artículo. Si el vendedor no incluye esta información en la descripción de artículo, calcula esos datos aproximadamente o envía un correo electrónico al vendedor para preguntárselos.

El total de los gastos de envío se establece a partir de los siguientes datos:

• Peso y dimensiones del paquete
• Modo de envío, por ejemplo, correo normal, por avión, etc.
• Lugar desde el que se envía (ciudad, provincia y país)
• Lugar al que se envía (denominado también país de destino)

Por lo tanto, los gastos pueden ser muy distintos dependiendo de qué, dónde y cómo sea el envío, y en el caso de destinos internacionales, el precio puede aumentar considerablemente.

En ocasiones, los compradores pueden tener que pagar gastos adicionales como derechos arancelarios, impuestos y tasas por trámites aduaneros. Por ejemplo, las tarifas de envío internacionales pueden o no incluir la recogida y la entrega a domicilio dentro de los trámites aduaneros. Quizá el paquete te llegue a casa pero tengas que pagar gastos internacionales adicionales. Aunque no tuvieses que pagar los impuestos ni las tasas de aduana, es posible que te cobren una tarifa administrativa por la gestión del envío al pasar la frontera.

Como comprador, es importante que conozcas a cuánto pueden ascender los cargos de aduanas según tu país y el producto antes de pujar o comprar un artículo.

Como vendedor, si sabes que el comprador tendrá que pagar cargos arancelarios, actualiza tu anuncio para que el comprador sea consciente de ello antes de comprar el artículo.

Algunos artículos no están permitidos en ciertos países. El comprador Y el vendedor son responsables de cumplir con las leyes y normativas de cada país. Consulta la lista de Artículos prohibidos** para asegurarte de que tus artículos pueden enviarse al extranjero.

Comunicarse de forma efectiva con los demás es un componente fundamental para vender con éxito en eBay.

Si no hablas el mismo idioma que el vendedor, puedes utilizar un software de traducción para traducir las frases más importantes. En Internet puedes encontrar algunos servicios de traducción gratuita, pero muchos de ellos no son totalmente precisos; eBay no garantiza la calidad de sus servicios. Si recurres a uno de esos servicios, sigue estas normas generales para escribir los correos electrónicos:

• No utilices palabras coloquiales, abreviaturas ni sarcasmos.
• Los mensajes deben ser breves y directos.
• Utiliza frases cortas y palabras sencillas.
• Ten paciencia y no des nada por supuesto. Algunas ideas pueden perderse en la traducción.

Al pagar un artículo internacional:

• Recuerda que debes pagar la cantidad acordada en la divisa y con la forma de pago especificada por el vendedor.
• Si crees que hay una forma de pago alternativa mejor, como pagar en tu propia divisa con PayPal, contacta con el vendedor para comentarlo.
• Si no existe una forma electrónica de pago que convenga a ambas partes, una buena opción para realizar el pago de forma segura es mediante un giro postal internacional (disponible en la mayoría de los bancos).
• No olvides incluir los gastos de envío y cualquier tarifa o impuesto adicional en el pago.

La red internacional segura de PayPal, formada por más de 56 países, es un opción rápida y sencilla para realizar envíos de dinero internacionales.

Para enviar un pago, identifícate en PayPal y selecciona la pestaña Enviar dinero. Rellena los detalles sobre el pago y selecciona la divisa en el menú desplegable Divisa.

El pago se convertirá automáticamente a la divisa que elijas y el vendedor recibirá un correo electrónico de PayPal indicando el importe y la divisa del pago.

Si hay que convertir el pago a otra divisa, el cálculo de la conversión se mostrará en el momento de pagar. Más información sobre el cambio de divisas.

Antes de utilizar un servicio de este tipo, considera el valor del artículo y cuánto dinero perderías en comparación con la tarifa que aplica el servicio de depósito de garantía. Revisa los votos del vendedor y considera el valor y naturaleza del artículo. Evalúa el riesgo y, si tienes dudas, completa la venta mediante un servicio de depósito de garantía.

El Tutorial sobre seguridad te ofrece consejos y trucos que te ayudarán a que tus compras internacionales sean seguras.

Las tarifas de envío y manipulación, tasas e impuestos no suelen estar incluidos en el precio de venta de los anuncios internacionales. Si compras artículos en el extranjero, pregunta al vendedor si las tarifas, tasas e impuestos están incluidos en el precio.

La duración del envío dependerá del origen y el destino del paquete. Los envíos internacionales suelen tardar más que los nacionales.

Algunos transportistas aseguran automáticamente los paquetes contra pérdida o deterioro hasta del valor del artículo. Solicita al vendedor que asegure los envíos internacionales si la empresa transportista con la que trabaja no ofrece automáticamente esta cobertura. Si el valor del artículo es superior a , puedes pedir al vendedor que contrate un seguro adicional en tu nombre.

Si tienes problemas con la compra, visita www.ebay.es/securitycenter para conocer tus opciones como comprador.