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Cerrar tu cuenta de eBay

¿Qué podemos hacer para ayudarte?

Valoramos tu participación en la comunidad de eBay y nos gustaría seguir trabajando contigo. Algunos usuarios piensan que deben cerrar sus cuentas porque no saben cómo solucionar un problema. Antes de que cierres tu cuenta, queremos ayudarte a solucionar cualquier problema que puedas tener.

  • ¿Necesitas solucionar un problema con tu cuenta? Si tienes alguna duda relacionada con tu cuenta o con el proceso de facturación, te ayudaremos a resolverla. Más información sobre cómo gestionar tu cuenta.

Cerrar de forma permanente tu cuenta de eBay

Así se cierra una cuenta de eBay:

Antes de cerrar la cuenta, considera lo siguiente:

Si necesitas ayuda, contacta con eBay.

Respuestas rápidas a preguntas sobre el cierre de la cuenta

¿Se cierra la cuenta de eBay inmediatamente?

No, existe un periodo de espera para garantizar que terminen todas las transacciones realizadas.

Durante el periodo de espera no podrás pujar, comprar ni vender artículos, ni cambiar tu información de contacto; no obstante, seguirás teniendo acceso a la información de tu cuenta.

Una vez finalizado el periodo de espera, recibirás un correo electrónico en el que te confirmamos que se ha cerrado tu cuenta.

¿Puedo volver a abrir mi cuenta más adelante?

No. No puedes reabrir la cuenta con el mismo seudónimo y la misma dirección de correo electrónico, pero sí puedes crear una cuenta nueva.

Si cambias de opinión sobre el cierre de la cuenta durante el periodo de espera, contacta con eBay para cancelar el proceso de cierre.

¿Qué sucede con la cuenta una vez cerrada?

Ya no podrás utilizar el seudónimo ni la dirección de correo electrónico asociados a la cuenta cerrada para acceder a las secciones de eBay que requieren disponer de una cuenta. Asimismo, tu perfil de votos dejará de estar disponible para otros usuarios.

¿Conserva eBay la información de mi cuenta?

eBay conservará la información de tu cuenta de acuerdo con su Política de privacidad. Conservar esta información es necesario para el cumplimiento de la ley, la prevención del fraude, el cobro de comisiones y tarifas pendientes, la resolución de disputas, la solución de problemas, la cooperación en investigaciones delictivas, la aplicación de las Condiciones de uso de eBay y otras acciones permitidas por la ley.

¿Puedo cerrar la cuenta si ésta ha sido suspendida o restringida?

Si tu cuenta ha sido suspendida o restringida, no podrás cerrarla hasta que se resuelvan todos los problemas.

¿Puedo cerrar la cuenta si mi rendimiento como vendedor ahora mismo es regular?

Si no cumples los requisitos mínimos de rendimiento como vendedor, no podrás cerrar la cuenta hasta que tu rendimiento deje de ser considerado como regular.

¿Qué sucede si mi cuenta tiene saldo pendiente?

Antes de cerrar la cuenta, realiza un pago único para ponerla al día.

¿Qué sucede si mi cuenta aún tiene fondos?

Solicita un reembolso antes de cerrar la cuenta. Cuando cierres la cuenta, el saldo debe ser cero.

¿Qué sucede con los votos que he emitido sobre otros usuarios?

Los votos que hayas emitido sobre otros usuarios no se eliminarán al cerrar la cuenta. Si tu seudónimo es tu dirección de correo electrónico, es aconsejable que lo cambies antes de solicitar el cierre de la cuenta.

¿Qué hace eBay con mi información personal después de que cierre la cuenta?

eBay conservará la información de tu cuenta de acuerdo con su Política de privacidad . Esto es necesario para cumplir la ley, impedir fraudes, cobrar tarifas debidas, solucionar problemas, cooperar con investigaciones delictivas, hacer cumplir las Condiciones de uso de eBay, y realizar otras acciones que permita la ley.

Cerrar tu cuenta de vendedor

Si deseas conservar tu cuenta de eBay pero ya no quieres vender más artículos, puedes desactivar tu cuenta de vendedor. Podrás pujar y comprar, pero si después decides vender artículos de nuevo, se te aplicarán algunas restricciones.

Para desactivar la cuenta de vendedor, elimina la información de pago correspondiente a tu tarjeta de crédito o débito o a tu cuenta bancaria. En la página de tu cuenta de vendedor, si deseas eliminar todas las formas de pago, selecciona la opción Todas las formas de pago y, a continuación, pulsa el botón Eliminar.

Es posible que sigas acumulando comisiones y tarifas aplicables a anuncios activos en el sitio, así como comisiones y tarifas mensuales en caso de que tengas alguna suscripción activa, por ejemplo, a tiendas eBay. Asegúrate de cancelar todas las suscripciones.

Si tienes saldo pendiente, realiza un pago único antes de cerrar tu cuenta de vendedor. Más información sobre cómo realizar un pago único.

Cerrar una cuenta PayPal

No es necesario que cierres tu cuenta PayPal sólo porque cierras la de eBay. No obstante, si decides cerrarla también, no podrás realizar ninguna compra mediante PayPal ni ver el historial de dicha cuenta.

Para cerrar tu cuenta PayPal:
  1. Identifícate en tu cuenta PayPal.

  2. Pulsa la pestaña Perfil.

  3. Pulsa el vínculo "Cerrar cuenta" de la columna Información de cuenta.

  4. Pulsa el botón Continuar.

  5. Pulsa el botón Cerrar cuenta.

Ponte en contacto con Atención al cliente de PayPal para obtener ayuda relacionada con tu cuenta PayPal.

Cerrar tu tienda eBay

Si cierras tu tienda, finalizarán todos los anuncios del inventario de esa tienda.

Para cerrar tu tienda eBay:
  1. Identifícate en Mi eBay.

  2. En la pestaña Cuenta, pulsa el vínculo "Suscripciones".

  3. Localiza Tiendas eBay en la lista y pulsa el botón Cancelar la suscripción.

Contacta con eBay si necesitas ayuda.

Ponerse en contacto con Atención al cliente
Si tienes más preguntas sobre este tema, escríbenos un correo electrónico.
Si se trata de otro tema, dirígete a la página Contacto. Si lo deseas, también puedes contactar telefónicamente con nosotros.
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