Ayuda
Ayuda
Buscar en la ayuda
(No busca artículos)
 Buscarsugerencias

Cómo puedo asegurarme de que un correo electrónico proviene realmente de eBay


Si recibes un correo electrónico que parece ser de eBay en el que se te solicita información confidencial, ten cuidado. El correo electrónico puede ser falso o "con trampa". Las personas que envían este tipo de correos electrónicos falsos esperan que los receptores confiados respondan o pulsen un vínculo del mensaje y les proporcionen información confidencial como contraseñas o datos de tarjetas de crédito.

Comprueba que los mensajes de eBay son legítimos

La forma más fácil de verificar si un correo electrónico procede de eBay es consultar tus mensajes de eBay. Si de verdad te hemos enviado el mensaje encontrarás una copia en la sección Mis mensajes de Mi eBay cuando inicies sesión en tu cuenta de eBay.

Para consultar tus mensajes de eBay:
  1. Ve a http://www.ebay.es e identifícate en tu cuenta.

  2. Pulsa Mi eBay en la parte superior de la página y pulsa la pestaña Mensajes.

Características de los correos electrónicos falsos

Los correos electrónicos falsos suelen incluir el logotipo y una dirección de eBay en la línea "De", por ejemplo, "De: support@ebay.com". El correo electrónico puede intentar parecerse a los correos de eBay, como las notificaciones de problemas con la cuenta, las preguntas de compradores o las ofertas para convertirte en PowerSeller de eBay.

Sin embargo, el simple hecho de que un correo use términos de eBay o nuestro logotipo no quiere decir que el correo sea realmente nuestro. Fíjate en signos de que el correo puede ser falso.

Correo electrónico falso

Correo electrónico legítimo de eBay

Los correos falsos suelen pedir información confidencial

Por ejemplo: "Actualiza los datos de tu tarjeta de crédito"

No te pediremos que envíes información confidencial por correo electrónico.

Si el correo electrónico incluye vínculos éstos son sólo informativos. Si hay un vínculo directo a una página de eBay en ésta no te pediremos que envíes información confidencial.

Los correos electrónicos falsos suelen tener un tono urgente que incita a tomar alguna medida.

Por ejemplo: "Ignorar este mensaje puede dar lugar a la suspensión de tu cuenta en un plazo de 24 horas".

Nuestros correos electrónicos no incluirán nunca amenazas.

Los correos electrónicos falsos pueden contener archivos adjuntos.

Nuestros correos electrónicos nunca incluyen archivos adjuntos. Si recibes un mensaje con un archivo adjunto, no lo abras.

Los correos electrónicos falsos suelen incluir un saludo genérico.

Por ejemplo: "Atención usuario de eBay".

El saludo en nuestros correos electrónicos suele contener el nombre y apellidos que registraste en tu cuenta de eBay y tu seudónimo.

Contacta con nosotros

¿Tienes preguntas? Podemos ayudarte.

 Contacta con eBay

Preguntar a otros usuarios

Puedes obtener ayuda de otros usuarios.Visita el foro de debate para encontrar las respuestas que buscas.