Virus

Si un usuario intenta enviar un mensaje con un virus, el mensaje se devolverá al remitente sin ser enviado. Si envías un mensaje y el sistema lo devuelve, comprueba si tu ordenador contiene virus antes de volver a intentar enviarlo.

Nota: es recomendable que tengas un programa antivirus en tu ordenador. Puedes instalar programas antivirus desde el Centro de seguridad y resolución de problemas.

Demasiado largo

Los mensajes tienen un límite de 2 MB de tamaño. Si no puedes mandar un mensaje debido a esta restricción, reduce el tamaño del mensaje. Los mensajes de eBay no permiten adjuntar ni descargar archivos, pero puedes enviar vínculos a anuncios, fotos y descripciones.

Demasiados mensajes

Hay un límite al número de mensajes que pueden enviarse en una semana. Este sistema permite proteger las cuentas de correo de mensajes no deseados (correo basura).

Buzón lleno

Si la cuenta de un usuario está llena, los mensajes que intentes enviarle se te devolverán. En este caso, puedes volver a intentar enviarlo pasadas unas horas.

La línea de asunto está en blanco

Debes especificar el asunto de un mensaje para poder enviarlo.

El artículo no es válido o ha caducado

Al enviar un mensaje sobre una transacción a un comprador o vendedor, asegúrate de que el número del artículo es correcto y de que el artículo no ha caducado. Si especificas un número de artículo incorrecto o que corresponde a un artículo cuyo anuncio ha finalizado hace más de 90 días, el mensaje no se enviará.

Cifrado

El servicio de mensajes de eBay no entregará mensajes que se hayan cifrado antes de enviarse (o que se cifren automáticamente al enviarse). El cifrado consiste en codificar o encriptar la información antes de enviarla, y después descodificarla cuando se recibe. Si utilizas un programa de cifrado, es posible que tengas que desactivarlo para poder enviar mensajes.

Contenido activo

Los mensajes que ejecutan vídeos por streaming o Flash, o que contienen clips animados o JavaScript, corren el riesgo de no ser entregados. Este tipo de contenido activo se bloquea para evitar riesgos relacionados con virus o software malicioso. Sí está permitido enviar vínculos a anuncios y otras páginas de eBay.

Archivos adjuntos

No se permite visualizar ni descargar archivos adjuntos. Tampoco se permite adjuntar archivos a mensajes enviados a través de eBay.