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Gestionar tus cuentas de eBay

La cuenta es tu identidad en eBay. Puedes utilizar tu cuenta para comprar, vender, comunicarte con otros usuarios de eBay y emitir votos sobre compradores y vendedores.

Preguntas más comunes

¿Cómo puedo actualizar la información de mi cuenta?

¿Qué debo hacer para cerrar mi cuenta?

¿Por qué se ha suspendido mi cuenta?

Resolver un problema

Introduce tu dirección de correo electrónico en la página de seudónimo olvidado y pulsa el botón seudónimo olvidado Continuar. Te enviaremos el seudónimo a tu dirección de correo electrónico.

En la página de contraseña olvidada, introduce tu seudónimo y pulsa el botón Continuar. Te enviaremos la contraseña a tu dirección de correo electrónico.

Asegúrate de que la dirección de correo electrónico que has indicado en tu cuenta de eBay es correcta. Si tienes un filtro para correo no deseado, comprueba si el correo electrónico está almacenado en tu carpeta de correo no deseado. Si el problema persiste, contacta con eBay.

He recibido un correo electrónico en el que se indica que se ha suspendido mi cuenta.

Confirma que eBay ha enviado este correo electrónico comprobando los mensajes de Mi eBay. Más información sobre lasuspensión de cuentas y cómo reconocer correos electrónicos falsos.

He recibido una solicitud de actualización de la información de mi tarjeta de crédito por correo electrónico.

Confirma que eBay ha enviado esta solicitud identificándote en Mi eBay y mirando tus mensajes. Puedes informarte más sobre cómo reconocer correos electrónicos falsos y solucionar problemas con las tarjetas de crédito y de débito.

Creo que alguien está utilizando mi cuenta sin permiso.

Colaboraremos contigo para asegurarnos de que tu cuenta está segura. Si puedes identificarte, cambia tu contraseña y tu pregunta y respuesta secretas. Si no puedes identificarte, contacta con eBay. Más información sobre cómo proteger tu cuenta.

Temas de ayuda

Lo esencial

Sobre tu cuenta
Obtén más información sobre tus ventajas y responsabilidades.

Usar Mi eBay
Mi eBay te permite ver, seguir y gestionar toda tu actividad en eBay.

Usar Mensajes de eBay
Recibe mensajes de correo electrónico de eBay o comunícate con otros usuarios.

Problemas al enviar o recibir mensajes en Mi eBay

Personalizar Mi eBay
Diseña las secciones de Mi eBay como más te guste.

Gestión de tu cuenta PayPal
Puedes mantener la información de tu cuenta y de tu banco o tarjeta de crédito.

Realizar cambios

Cambiar la información de tu cuenta
Cambia fácilmente tu seudónimo, la dirección de correo o cualquier otro tipo de información de tu cuenta.

Cambiar tus preferencias de comunicación
Selecciona tus preferencias para los correos electrónicos, pagos, envíos, etc. de eBay.

Cambiar tu seudónimo
Puedes cambiar tu seudónimo una vez cada 30 días.

Cómo crear una pregunta secreta
Si olvidas la contraseña, con la pregunta secreta puedes crear una nueva.

Cerrar una cuenta
Querríamos convencerte de que te quedaras. Por favor, contacta con eBay si hay algo que podamos hacer para ayudarte a resolver tus problemas. Contacta con eBay

Problemas con la cuenta

Restablecer la cuenta
Si se ha suspendido tu cuenta a causa de un pago atrasado, a continuación te mostramos cómo puedes reactivarla.

Cuentas suspendidas
Suspendemos una cuenta por infracciones graves de nuestras normas y políticas, o por falta de pago de las tarifas.

Problemas técnicos

Solucionar errores y problemas técnicos

Soluciones a los mensajes de error más frecuentes.

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