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Aviso de privacidad

En nuestro Aviso de privacidad, nos hemos encargado de recopilar toda la información importante sobre cómo tratamos tus datos personales y sobre los derechos que te amparan en relación con dicho tratamiento.

Este Aviso de privacidad entrará en vigor el 8 de abril de 2024. Consulta el Aviso de privacidad anterior.

1. Ámbito y actualizaciones de este Aviso de privacidad

Este Aviso de privacidad se aplica a tu uso de este sitio web y a todas las aplicaciones, servicios (incluidos los servicios de pago), productos y herramientas de eBay (conjuntamente, los "Servicios") proporcionados por eBay Inc. o sus filiales (eBay Inc. y todas las sociedades sobre las que eBay Inc. tiene control, directa o indirectamente, se denominarán en adelante "Filiales de eBay"). Este Aviso de privacidad, además, se aplica independientemente de cómo utilices y obtengas acceso a estos Servicios, incluido el acceso a través de aplicaciones y dispositivos móviles. Para obtener más información sobre los avisos de privacidad regionales y estatales, consulta la sección 12. Avisos de privacidad estatales y regionales abajo.

Más información

2. Responsable del tratamiento

La filial de eBay responsable de la recogida y el tratamiento de tus datos personales en relación con la prestación de los Servicios dependerá de cómo los uses.

2.1 Uso de los servicios (excepto los servicios de pago para vendedores)

Según la región en la que residas, la filial de eBay responsable de la recogida y el tratamiento de tus datos personales en relación con la prestación de los Servicios (excepto los servicios de pago para vendedores) será una de los siguientes. Tu región de residencia viene determinada por la dirección de registro de tu cuenta (como usuario registrado) o tu ubicación (si no estás registrado):

EE. UU.: eBay Inc., 2025 Hamilton Avenue, San José, CA 95125, EE. UU.
Canadá: eBay Canada Limited, 240 Richmond Street West, 2nd Floor Suite 02-100 Toronto, Ontario, M5V 1V6, Canadá
UE: eBay GmbH, Albert-Einstein-Ring 2-6, 14532 Kleinmachnow, Alemania
Reino Unido: eBay (UK) Limited, 1 More London Place, Londres, SE1 2AF, Reino Unido
India: eBay Singapore Services Private Limited, 10 Collyer Quay, #10-01 Ocean Financial Centre, Singapur 049315
Para el resto de países: eBay Marketplaces GmbH, Helvetiastrasse 15/17, 3005 Berna, Suiza

2.2 Uso de los servicios de pago para vendedores

Según la región en la que residas o en la que procesemos tus pagos, la filial de eBay responsable de la recogida y el tratamiento de tus datos personales en relación con los servicios de pago que te prestamos en calidad de vendedor:

EE. UU.: eBay Commerce Inc., 2025 Hamilton Ave, San José, CA 95125, EE. UU.
EEE/CH: eBay S.à r.l., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo
Reino Unido: eBay Commerce UK Ltd., 1 More London Place, Londres SE1 2AF, Reino Unido
Canadá: eBay Commerce Canada Limited, 44 Chipman Hill, Suite 1000, Saint John NB E2L 2A9, Canadá
Australia: eBay Commerce Australia Pty. Ltd., Level 18, 1 York Street, Sídney NSW 2000, Australia
Todos los demás países: eBay Commerce Inc., 2065 Hamilton Ave., San José, CA 95125, EE. UU.

Como se indica en las Condiciones de los servicios de pago (se abre en una nueva ventana o pestaña), es posible que una o varias de estas entidades traten tus datos personales en función de tu ubicación y el sitio web de eBay en el que un usuario complete una transacción contigo.

3. Delegado de protección de datos y contacto

Hemos designado a delegados de protección de datos en varios países para supervisar la protección de tus datos personales. Encontrarás los datos de contacto de tu delegado de protección de datos en la lista de nuestros delegados de protección de datos (se abre en una nueva ventana o pestaña) en el Centro de Privacidad de eBay (se abre en una nueva ventana o pestaña).

Asimismo, si tienes alguna pregunta o reclamación sobre este Aviso de privacidad, sobre nuestros principios globales en materia de protección de datos (consulta la sección 6.1 Transferencias de datos a Filiales de eBay en la sección 6. Transferencias de datos internacionales más abajo) o sobre cómo tratamos los datos personales, puedes ponerte en contacto en cualquier momento con el equipo de Privacidad de eBay o con el responsable del tratamiento de tus datos personales (para obtener más información, consulta la sección 2. Responsable del tratamiento arriba). Esto se aplica independientemente de si hemos nombrado a un delegado de protección de datos en tu país. Puedes encontrar toda la información necesaria y los datos de contacto (se abre en una nueva ventana o pestaña) en el Centro de privacidad de eBay (se abre en una nueva ventana o pestaña).

4. Qué datos personales recabamos y tratamos

Recabamos tus datos personales cuando usas nuestros Servicios, creas una cuenta de eBay, nos proporcionas información a través de un formulario web, añades o actualizas información en tu cuenta de eBay, participas en debates de la comunidad en línea o, de otro modo, interactúas con nosotros. También recabamos datos personales de otras fuentes (como otras Filiales de eBay, agencias de crédito y otros proveedores de datos).

Más información

En total, recabamos los siguientes datos personales:

4.1 Datos personales que proporcionas al usar nuestros Servicios o crear una cuenta de eBay

Datos que te identifican, como tu nombre, dirección, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, seudónimo o número de identificación fiscal que proporcionas al configurar tu cuenta de eBay o en una fecha posterior.
Si usas nuestros Servicios como vendedor, los datos de identificación adicionales —como un documento de identidad oficial (por ejemplo, el número del Documento Nacional de Identidad), la fecha de nacimiento, los números de identificación fiscal (como el número de IVA), los números del Registro Mercantil, los documentos de identidad y los datos incluidos en ellos, las fotos en modo "selfie" y otros datos (como el número de cuenta bancaria)— que proporcionas al usar los servicios de pago y otros servicios como vendedor.
Datos sobre pujas, compras o ventas que proporcionas en una transacción.
Contenido que compartes con otros usuarios a través de nuestras herramientas de mensajería (para obtener más información, consulta Filtrado de mensajes enviados a través de nuestras herramientas de mensajería en la sección 11. Otra información importante sobre la protección de los datos).
Datos financieros (como los números de cuenta y de la tarjeta de crédito, detalles de las transacciones y formas de pago).
Información de envío, facturación y de otro tipo que proporcionas, así como información necesaria para los aranceles aduaneros (como números de identificación fiscal u otros números de identificación) e información de envío pertinente (como números de envío e información de seguimiento) en caso de enviarse a través de uno de nuestros programas.
En algunos casos: edad, género, país de nacimiento, nacionalidad, país de residencia, situación laboral, situación familiar, intereses y preferencias.
Cuando envías un informe a eBay: datos que te identifican, como tu nombre y dirección de correo electrónico, e información adicional que proporcionas con el informe.
Puedes proporcionarnos información adicional a través de un formulario web o actualizando o añadiendo información a tu cuenta de eBay, participando en debates de la comunidad, chats de usuarios, encuestas, consultas, resolución de disputas, llamadas de atención al cliente grabadas con tu consentimiento o si contactas con eBay por cualquier otro motivo relacionado con nuestros Servicios.
Otros datos a los que tenemos derecho o que se nos exigen de conformidad con la legislación aplicable para la recogida y el tratamiento, y que necesitamos para tu autenticación o identificación, o bien para la comprobación de los datos que recabamos.

4.2 Datos personales que recabamos automáticamente cuando usas nuestros Servicios o creas una cuenta de eBay

Datos que se generan como parte de una de tus transacciones (como, por ejemplo, datos relacionados con pujas, compras, ventas, comisiones o tarifas) o que se vinculan a tu cuenta de eBay como resultado de una transacción de la que formas parte, como importes, hora y ubicación de las transacciones, formas de pago o formas de recepción de los pagos.
Datos que se generan a través de tus otras acciones al usar nuestros Servicios y que están vinculados a tu cuenta de eBay (como, por ejemplo, números de cuenta de eBay, divisa preferida, cuando incluyes artículos en tu cesta de la compra y la lista de seguimiento, cuando guardas vendedores, búsquedas o intereses, cuando sigues a usuarios o cuando quieres utilizar servicios de colaboradores externos para efectuar pagos o para otros fines).
Datos sobre el resto de las interacciones con nuestros Servicios, tus preferencias de publicidad y tus comunicaciones con nosotros.
Datos de ubicación, incluidos tus datos de ubicación generales (dirección IP) y, con tu permiso, los datos de localización exacta de tu dispositivo móvil. Ten en cuenta que, en la mayoría de los dispositivos móviles, puedes gestionar o desactivar el uso de los servicios de localización de todas las aplicaciones en el menú de ajustes/configuración.
Determinados metadatos que registran los ajustes de tu cámara y que se incluyen en las imágenes que cargas de los artículos para ponerlos en venta.
Información del ordenador y la conexión, como estadísticas sobre tu uso de nuestros Servicios, información del tráfico de datos hacia y desde sitios web, dirección URL de referencia, información sobre anuncios, tu dirección IP, horas de acceso —incluidas las páginas de nuestros Servicios a las que accedes—, configuración de idioma e información de tu registro web.

4.3 Datos personales que recabamos en relación con el uso de cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para recabar datos relacionados con nuestros Servicios. Recabamos estos datos de los dispositivos (incluidos los dispositivos móviles) con los que usas nuestros Servicios. Los datos recogidos incluyen la siguiente información relacionada con el uso y los dispositivos:

Datos sobre las páginas que visitas, la hora de acceso, la frecuencia y duración de las visitas, los enlaces en los que pulsas y otras acciones que realizas como parte de tu uso de nuestros Servicios, además del contenido del correo electrónico y publicidad.
Datos sobre tus actividades e interacciones con nuestros prestadores de servicios de publicidad en los que a su vez se incluyen datos sobre qué anuncios que se te mostraron, con qué frecuencia se mostraron, cuándo y dónde se mostraron y si realizaste alguna acción como, por ejemplo, pulsar en un anuncio o realizar una compra.
El segmento o la categoría a la que perteneces en calidad de usuario, por ejemplo: mujer de entre 20 y 49 años a la que le interesan las zapatillas deportivas.
Tipo de dispositivo o modelo, sistema operativo y versión, configuración y tipo de navegador, identificador de dispositivo o de dispositivo individual, identificador de anuncio, código de dispositivo individual y datos relacionados con las cookies (p. ej., identificador de cookie).
Dirección IP desde la que tu dispositivo obtiene acceso a nuestros Servicios.
Datos de ubicación, incluidos tus datos de ubicación generales (dirección IP) y, con tu permiso, los datos de localización exacta de tu dispositivo móvil. Ten en cuenta que la mayoría de los dispositivos móviles te permiten administrar o desactivar el uso de servicios de localización exacta para todas las aplicaciones en el menú de ajustes/configuración.

Para obtener más información sobre el uso que hacemos de estas tecnologías y sobre las opciones que tienes a tu disposición, consulta la sección 9. Cookies y tecnologías similares.

4.4 Datos personales de otras fuentes

También recabamos datos personales tuyos de otras fuentes y de terceros en la medida permitida por la legislación aplicable. En concreto, esto incluye los siguientes datos:

Datos de fuentes públicas (p. ej., listas públicas de sanciones) o que estén disponibles para el público general en Internet.
Datos de agencias de crédito (como verificaciones o informes crediticios, confirmación de identidad, datos para la creación de modelos de riesgo y fijación de límites de crédito). Para obtener más información sobre los avisos de privacidad regionales y estatales, consulta la sección 12. Avisos de privacidad estatales y regionales abajo.
Datos de proveedores de datos (como los necesarios para verificar tu identidad o realizar el proceso de verificación de Know Your Customer [Conocer al cliente], datos demográficos, basados en intereses y relacionados con la publicidad por Internet).
Con respecto a nuestros servicios de pago para vendedores: datos del gobierno u otras fuentes relativas a cualquier condena anterior del vendedor correspondiente en la medida permitida por la legislación aplicable.

Combinamos o conectamos los datos personales que recabamos de ti con los datos de estas otras fuentes. Cuando tus datos personales nos llegan a través de terceros, tomamos las medidas necesarias para asegurarnos de que esos terceros están legalmente autorizados a divulgar tus datos personales. También recibimos acceso a tus datos personales a través de las Filiales de eBay.

4.5 Datos de las redes sociales que compartes con nosotros

Te permitimos usar proveedores de servicios de identificación única (como Google, Facebook o Apple) con los que ya tengas una cuenta para crear una cuenta de eBay o vincular tu cuenta de eBay a tales servicios de identificación única. Puedes decidir los datos personales a los que podemos tener acceso al autorizar la conexión con el servicio de identificación única.
Te permitimos compartir tus datos personales con redes sociales (como Facebook) o vincular tu cuenta de eBay a una cuenta de las redes sociales. Estas redes sociales nos pueden proporcionar automáticamente acceso a determinados datos personales tuyos que han almacenado (p. ej., contenido que has visto o del que has disfrutado, información sobre los anuncios que se te han mostrado o en los que has pulsado, etc.). Puedes determinar los datos personales a los que podemos obtener acceso a través de la configuración de privacidad de cada red social.
Es posible que también usemos complementos u otras tecnologías de diversas redes sociales. Si pulsas en un enlace mostrado a través de un complemento de red social, te conectarás voluntariamente a esa red social.

5. Fines y base jurídica del tratamiento de datos y categorías de destinatarios

Tratamos tus datos personales con varios fines basándonos en diferentes fundamentos jurídicos que nos permiten tal tratamiento. Por ejemplo, tratamos tus datos personales para proporcionar y mejorar nuestros Servicios, ofrecerte una experiencia de usuario personalizada en este sitio web, contactar contigo para tratar temas relacionados con tu cuenta de eBay y con nuestros Servicios, prestar atención al cliente, poner a tu disposición comunicaciones de marketing y publicidad personalizadas y detectar, prevenir, paliar e investigar actividades fraudulentas o ilegales. Con estos mismos fines, también compartimos tu información con terceros, incluidos los proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre. Además, podemos compartir tus datos personales con las Filiales de eBay para cumplir nuestro contrato contigo en el marco de las Condiciones de uso y, si procede, de las Condiciones de los servicios de pago (se abre en una nueva ventana o pestaña).

Más información

A continuación, verás un resumen de los fines para los que tratamos tus datos personales, incluidas las categorías de los destinatarios a los que transmitimos dichos datos con los fines indicados, ordenados por la base jurídica que nos autoriza a dicho tratamiento o divulgación:

5.1 Tratamos tus datos personales para cumplir nuestro contrato contigo y ofrecerte nuestros Servicios, así como para efectuar las transacciones entre compradores y vendedores. Esto incluye los siguientes fines:

Tratamiento de datos relacionados contigo o tu empresa con el fin de formalizar un contrato contigo y ejecutarlo.
Prestación de nuestros Servicios, entre los que se incluyen a modo enunciativo la autorización y realización de transacciones con otros usuarios (incluida la visualización y transmisión de tus datos personales a otros usuarios cuando resulte necesario para realizar la transacción, incluso en casos de transacciones finalizadas, con errores o anuladas posteriormente; por ejemplo, podemos compartir tu dirección de devolución para que el comprador te devuelva un artículo), la presentación de tu historial de transacciones y votos, la prestación y mejora de opciones (como la ejecución de los pagos), las valoraciones, los servicios de autenticación y la administración de cuentas de eBay, la prestación de otros servicios que puedes usar (tal como se describe en relación con dichos servicios) y la garantía de la funcionalidad de nuestros Servicios. En relación con la prestación de nuestros Servicios, te enviaremos notificaciones relativas a la ejecución de transacciones y al uso de nuestros Servicios según las preferencias de comunicación de tu cuenta de eBay.
Autorización de la entrega de artículos comprados por parte de proveedores de servicios de envío o logísticos, incluidas las notificaciones en relación con la entrega (como la información de seguimiento), estas últimas en la medida que sean permitidas por la legislación aplicable sin tu consentimiento.
Prestación de nuestros servicios de pago de conformidad con las Condiciones de los servicios de pago (se abre en una nueva ventana o pestaña).
Prestación de un servicio de atención al cliente general, incluida la solución de problemas con tu cuenta de eBay, arbitraje de disputas, prestación de otros servicios en el ámbito de atención al cliente y ejecución de reclamaciones por tarifas. Con estos fines, podemos ponernos en contacto contigo a través de una notificación en Mi eBay, el correo electrónico, el teléfono, un SMS o una notificación automática en tu dispositivo móvil o por correo. Si contactamos contigo por teléfono, con el objetivo de mejorar la eficiencia, podemos usar llamadas marcadas de forma automática con anuncios grabados o mensajes de texto automatizados según nuestras Condiciones de uso y las Condiciones de los servicios de pago (se abre en una nueva ventana o pestaña) en la medida que sean permitidos por la legislación aplicable.
Tratamiento de los datos de ubicación general (como dirección IP o código postal) para ofrecerte servicios basados en la ubicación (como la búsqueda por radio y otro contenido que se personaliza en función de tus datos de ubicación generales).
Cumplimiento de nuestras Condiciones de uso, las Condiciones de los servicios de pago (se abre en una nueva ventana o pestaña), este Aviso de privacidad y otras normas y políticas.
Publicación y promoción de tus anuncios y contenido relacionado en los sitios web o en las aplicaciones, servicios y herramientas de las Filiales de eBay o de colaboradores externos de sitios web, aplicaciones, servicios y herramientas. Cuando compartimos el contenido de tus anuncios y los datos personales relacionados con terceros, lo hacemos solo en función de un acuerdo que limita el uso de esos datos personales por parte de terceros a los fines necesarios para cumplir sus obligaciones contractuales para con nosotros. Los proveedores externos están obligados contractualmente a adoptar medidas de seguridad adecuadas con respecto a estos datos. Además, tienen terminantemente prohibido compartir los datos personales incluidos en tus anuncios con terceros. En el caso de las transmisiones de datos a Filiales de eBay, las restricciones mencionadas proceden de nuestras Normas corporativas vinculantes (consulta la sección 6.1 Transferencias de datos a Filiales de eBay en la sección 6. Transferencias de datos internacionales a continuación).
Autorización de eventos en los que te registres (incluida la gestión del proceso de registro y el envío de la información necesaria en el contexto del evento).

Si es necesario, transmitiremos tus datos personales a los encargados del tratamiento y a los siguientes destinatarios con uno o varios de los fines anteriormente descritos:

Otros usuarios de eBay
Filiales de eBay
Proveedores de servicios externos, prestadores de servicios de autenticación, prestadores de servicios relacionados con el almacenamiento físico, empresas de transporte (por ejemplo, DHL, UPS, etc.) y agencias de eventos
Organismos gubernamentales o autoridades públicas (incluidas las autoridades aduaneras y fiscales)
Proveedores de servicios de pago
Operadores externos de sitios web, aplicaciones, servicios y herramientas

5.2 Tratamos tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales. Esto incluye los siguientes fines:

Participación en investigaciones y procedimientos (incluidos los procedimientos judiciales) realizados por autoridades públicas u organismos gubernamentales, en concreto, con el fin de detectar, investigar y perseguir actos ilícitos.
Prevención, detección y mitigación (incluido el cumplimiento de obligaciones de reportar) de actividades ilícitas (por ejemplo, fraude, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, maltrato infantil e infracciones de la legislación sobre sanciones).
Cumplimiento de las solicitudes de información de terceros basadas en cualquier derecho de información legal que puedan tener contra nosotros (como infracciones de propiedad intelectual, delitos de piratería de productos u otras actividades ilegales).
Cumplimiento de los requisitos de recogida de información, verificación, divulgación, notificación y otros requisitos en virtud de la legislación en materia de protección del consumidor, la lucha contra el fraude, plataformas en línea y legislación fiscal.
Cumplimiento de los requisitos de acceso a los datos en virtud de la legislación en materia de servicios de pago (por ejemplo, en virtud de la Directiva sobre servicios de pago de la UE) en calidad de prestador de servicios de pago.
Garantía de la seguridad de nuestros Servicios.
Conservación y almacenamiento de tus datos personales para cumplir con determinados requisitos legales al respecto (para obtener más información sobre el almacenamiento de tus datos por parte de eBay, consulta la sección 7. Periodo de almacenamiento y supresión).

Si es necesario, transmitiremos tus datos personales a los encargados del tratamiento y a los siguientes destinatarios con uno o varios de los fines anteriormente descritos:

Organismos dedicados al cumplimiento de la legislación, tribunales, organismos gubernamentales o autoridades públicas (incluidas las autoridades fiscales y financieras) y organismos intergubernamentales o supranacionales (con relación a nuestros servicios de pago ofrecidos en la UE para vendedores y, en concreto, con respecto al cumplimiento de las leyes de Luxemburgo relativas a FATCA con fecha del 7 de julio de 2015 y relativas al Estándar Común de Reporte de la OCDE con fecha del 18 de diciembre de 2015)
Terceros en función de reclamaciones de información legal contra nosotros, incluidos los participantes en el programa VeRO de eBay y el programa PROACT
Proveedores de servicios externos
Otros proveedores de servicios externos que selecciones para acceder a tus datos en virtud de la legislación sobre servicios de pago y según lo autorizado por ti en cada caso
Terceros implicados en procedimientos judiciales, en concreto, si nos envían un ordenamiento jurídico, una orden judicial o un ordenamiento jurídico equivalente
Asociaciones o entidades de crédito, en caso de exigirlo la ley aplicable (como, por ejemplo, información sobre retrasos en los pagos, impagos u otras irregularidades que pueden ser importantes para tu informe crediticio)
Filiales de eBay
Otros usuarios de eBay

5.3 Tratamos tus datos personales para proteger tus intereses vitales o los de otra persona física. Esto incluye los siguientes fines:

Prevención, detección, mitigación e investigación de actividades ilegales que pueden dar lugar al perjuicio de tus intereses vitales o los de otra persona física, a menos que haya una obligación legal a tal efecto.

Si es necesario, transmitiremos tus datos personales a los encargados del tratamiento y a los siguientes destinatarios con uno o varios de los fines anteriormente descritos:

Autoridades policiales, juzgados y tribunales, agencias gubernamentales o autoridades públicas y organismos intergubernamentales o supranacionales
Terceros implicados en procedimientos judiciales
Filiales de eBay
Proveedores de servicios externos

5.4 Tratamos tus datos personales cuando es necesario para fines relacionados con nuestros intereses legítimos o los de un tercero, salvo en los casos en que tus intereses o derechos y libertades fundamentales prevalezcan sobre los primeros. Para conciliar nuestros intereses legítimos con tus derechos, hemos incorporado mecanismos de control adecuados. Por ello, tratamos tus datos con estos fines:

Participación en investigaciones y procedimientos (incluidos los procedimientos judiciales) realizados por tribunales, autoridades policiales, organismos gubernamentales o autoridades públicas y organismos intergubernamentales o supranacionales —en concreto con el fin de detectar, investigar y perseguir actos ilícitos, a menos que haya una obligación legal a tal efecto. Además, podemos presumir legítimamente que la divulgación de los datos es necesaria para evitar un peligro o daño inminente o informar sobre una sospecha de un acto ilícito. En estos casos, solo revelaremos aquello que consideremos necesario y en la medida que sea permitido por la legislación aplicable, como tu nombre, ciudad, código postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, seudónimos (anteriores), dirección IP, reclamaciones por fraude e historial de pujas y anuncios.
Protección de los intereses legítimos de terceros (incluidos los participantes en el programa VeRO de eBay y el programa PROACT) en relación con procedimientos civiles, incluida la investigación de tales procedimientos, a menos que haya una obligación legal a tal efecto, si podemos presumir legítimamente que es necesario revelar los datos a dichos terceros para evitar un peligro o daño inminente. En estos casos, solo revelaremos aquellos datos que consideremos necesarios y en la medida que sea permitido por la legislación aplicable, como el nombre, la dirección, la ciudad, el código postal, el país, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y el nombre de la empresa del vendedor al tercero y le obligaremos mediante un acuerdo de confidencialidad de alcance territorial mundial a tratar los datos como confidenciales.
Prevención, detección, mitigación e investigación de fraudes, delitos financieros y perjuicios, infracciones de la legislación sobre sanciones, incidentes de seguridad y otras actividades prohibidas o ilegales, incluida la evaluación de los riesgos correspondientes (a través, por ejemplo, del uso de captchas, de una tecnología de enumeración de puertos para identificar las sesiones de usuario mediante herramientas de escritorio remotas, metadatos o el número de teléfono almacenado en tu cuenta de eBay para la evaluación de riesgos y la autenticación en dos pasos) y la implementación de las medidas correspondientes (p. ej., la desactivación de determinadas formas de pago en función del riesgo asociado a la transacción subyacente) salvo que exista una obligación legal para ello.
Verificación de que los informes enviados a eBay (incluidos los informes sin nombre) no son fraudulentos ni malintencionados.
Supervisión y mejora de la seguridad de nuestros Servicios, a menos que haya una obligación legal a tal efecto.
Rendimiento de comprobaciones de identidad, solvencia y otras comprobaciones de la capacidad financiera, evaluación de aplicaciones y comparación de la información con fines de precisión y verificación.
Filtrado automático y, si es necesario, revisión manual de mensajes enviados a través de nuestras herramientas de mensajería (incluidos los mensajes de chat y los correos electrónicos enviados a las direcciones de correo electrónico de alias de eBay) para evitar actividades fraudulentas o sospechosas, o infracciones de nuestras Condiciones de uso u otras normas y políticas, incluida la imposición de la prohibición de comprar y vender fuera de eBay, tal como se explica más detalladamente a continuación en el apartado sobre el filtrado de mensajes enviados a través de nuestras herramientas de mensajería (consulta la sección 11. Otra información importante sobre la protección de los datos).
Prestación de funciones para usuarios que hacen que la ejecución de las transacciones resulte más sencillo o cómodo (p. ej., administración de varias direcciones de entrega, actualización periódica de la información de pago almacenada con arreglo a los datos facilitados por tu entidad bancaria u otros proveedores de servicios de pago) o proporcionar a los usuarios más información sobre sus transacciones (por ejemplo, el cálculo de las emisiones de CO₂ generadas por sus compras en eBay).
Análisis y mejora de los Servicios de las Filiales de eBay, p. ej., mediante la revisión de datos sobre el uso del sitio o la información de los usuarios sobre páginas bloqueadas para identificar y solucionar problemas, y ofrecerte una experiencia de usuario mejorada, incluso como parte del desarrollo de productos.
Análisis de conversaciones telefónicas con nuestro servicio de atención al cliente que hemos grabado con tu consentimiento.
Anuncios por correo (según las preferencias de comunicación establecidas en tu cuenta de eBay).
En la medida permitida por la legislación aplicable sin tu consentimiento, comunicaciones contigo a través del correo electrónico, mensajes de texto o el teléfono para ofrecerte vales de descuento, descuentos y ofertas especiales, realizar sondeos y encuestas de opinión, e informarte sobre nuestros Servicios (según las preferencias de comunicación establecidas en tu cuenta de eBay). Si ya no deseas recibir nuestros correos electrónicos de marketing, también puedes cancelar la suscripción pulsando en el enlace que figura al pie del correo electrónico que has recibido. Por motivos técnicos, la implementación puede tardar unos días en completarse.
Para usuarios fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza y el Reino Unido: publicidad y personalización de contenidos, medición y análisis, dentro y fuera de nuestros sitios web, tal y como se describe en nuestra página Publicidad y preferencias relacionadas (se abre en una nueva ventana o pestaña).
Personalización del contenido de páginas para mostrar los artículos y servicios que pueden gustarte en función de las acciones que realizas.
Evaluación de la calidad y el éxito de nuestras campañas de marketing por correo electrónico (p. ej., a través del análisis de las tasas de clics y de apertura).
Evaluación del estado del servicio (p. ej., en función de la información de seguimiento si los vendedores usan etiquetas de envío de proveedores de envíos a través de eBay o proporcionan números de seguimiento).
Oferta o facilitación de la oferta de programas de bonificación o asociación y otras iniciativas de marketing de marca compartida (p. ej., garantías de productos, ofertas de financiación de vendedores o tarjetas de crédito de marca compartida en colaboración con agencias de crédito, socios o emisores de tarjetas de crédito externos) en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
Provisión de contenido y de servicios compartidos (como el registro en servicios, la ejecución de transacciones y el servicio de atención al cliente) con Filiales de eBay o proveedores de servicios de pago colaboradores.
Iniciación, preparación y ejecución de una adquisición empresarial como, por ejemplo, en caso de una fusión con otra empresa o de absorción por parte de otra empresa. Si esto sucede, exigiremos que la entidad fusionada cumpla con este Aviso de privacidad con respecto a tus datos personales. Si tus datos personales se tratan con algún fin no especificado en este Aviso de privacidad, se te informará de antemano del tratamiento de tus datos con este nuevo fin.
Interposición de reclamaciones legales o defensa contra estas, incluidas las interpuestas por un usuario de eBay contra otro.
Posibilitar que las Filiales de eBay cumplan con las obligaciones legales a las que están sujetas, como la recogida de información, verificación, divulgación, notificación y otros requisitos en virtud de la legislación en materia de protección del consumidor, la lucha contra el fraude, la plataforma en línea y la legislación fiscal.
Cumplimiento de una obligación legal urgente.
Para los usuarios de Estados Unidos: investigación y comunicación del resultado de las disputas con los usuarios afectados (p. ej. compartir la información sobre la investigación de eBay de una reclamación sobre la infracción de una política por parte de un usuario con el usuario que la ha presentado).

Si es necesario, transmitiremos tus datos personales a los encargados del tratamiento y a los siguientes destinatarios con uno o varios de los fines anteriormente descritos:

Filiales de eBay
Proveedores de servicios externos
Otros usuarios de eBay
Autoridades policiales, juzgados y tribunales, agencias gubernamentales o autoridades públicas y organismos intergubernamentales o supranacionales
Terceros implicados en procedimientos judiciales
Participantes del Programa VeRO de eBay, del programa PROACT y otros terceros en caso de investigación por fraude, infracción de la propiedad intelectual, delitos comerciales, robo de mercancía, piratería de productos o cualquier otra actividad ilegal.
Proveedores de servicios de pago
Socios externos para promover la oferta de oportunidades de financiación comercial
Agencias de crédito, servicios de verificación de datos, proveedores de evaluación de riesgos y agencias de cobro de deudas (p. ej., información sobre los retrasos en los pagos, impagos u otras irregularidades que puedan afectar a tu informe crediticio o que podamos usar para confirmar tu identidad, crear modelos de riesgo, fijar límites de crédito o recaudar deudas pendientes)
Otras empresas en el contexto de una adquisición empresarial

Encontrarás información sobre tu derecho a oponerte al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos a continuación en la sección Derechos como interesado y, con respecto al uso de cookies y tecnologías similares, abajo en la sección Cookies y tecnologías similares.

5.5 Con tu consentimiento, tratamos tus datos personales con los siguientes fines:

Para usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza y el Reino Unido: publicidad y personalización de contenidos, medición y análisis, dentro y fuera de nuestros sitios web, tal y como se describe en nuestra página Publicidad y preferencias relacionadas (se abre en una nueva ventana o pestaña).
Comunicaciones electrónicas (como correos electrónicos o SMS), incluidas las comunicaciones de Filiales de eBay o terceros, para ofrecerte cupones, descuentos y ofertas especiales, a menos que estas estén permitidas sin tu consentimiento en virtud de la legislación aplicable. Podemos recurrir a terceros para enviar comunicaciones de marketing en nuestro nombre.
Tratamiento de tus datos de localización exacta para ofrecer servicios basados en la ubicación. Ten en cuenta que la mayoría de los dispositivos móviles te permiten administrar o desactivar el uso de servicios de localización exacta para todas las aplicaciones en el menú de ajustes/configuración.
Para los usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE): almacenamiento de tus datos financieros (por ejemplo, números de tarjeta de crédito y de cuentas) para futuras transacciones.
Prestación de un servicio de identificación única que te permita registrarte o identificarte en servicios externos con tus credenciales de identificación de eBay.
En el caso de los vendedores, tratamiento de tus datos biométricos para identificarte y poder evitar el fraude y reducir otros riesgos en nuestra plataforma, así como en relación con los requisitos de conocimiento del cliente y otros requisitos similares.
Tratamiento de tus datos personales en función de tu consentimiento, que has dado para que nosotros o terceros podamos permitirte usar determinados servicios o ponerlos a tu disposición.

Puedes encontrar información sobre tu derecho de revocar tu consentimiento más adelante, en la sección 8. Derechos como interesado e información relativa al uso de cookies y tecnologías similares en la sección 9. Cookies y tecnologías similares.

Si es necesario, transmitiremos tus datos personales a los encargados del tratamiento y a los siguientes destinatarios con uno o varios de los fines anteriormente descritos:

Filiales de eBay
Proveedores de servicios externos
Terceros que utilicen nuestro servicio de identificación única (autorizados por ti en cada uno de los casos)
Otros terceros con los que nos asociamos para ofrecerte servicios específicos (tal como se describe en la recogida del consentimiento del usuario correspondiente)
Socios externos de publicidad, como Google, Meta, Microsoft, Pinterest y TikTok, tal y como aparecen en nuestra página Publicidad y preferencias relacionadas (se abre en una nueva ventana o pestaña).

5.6 Intercambio de datos entre Filiales de eBay

Según lo arriba expuesto en la sección "Datos personales de otras fuentes", también recibimos acceso a los datos personales sobre ti que tienen las demás Filiales de eBay. En particular, esto nos permite proporcionarte, con tu consentimiento conforme a lo dispuesto en la legislación, información sobre productos y servicios que creemos que pueden interesarte y mejorar estos, así como nuestro contenido y publicidad, mediante el análisis de tu uso de los servicios de las Filiales de eBay, concretamente a través de la coincidencia de determinados datos (por ejemplo, identificadores de cookies). Además, esto nos permite prevenir, detectar, mitigar e investigar mejor los fraudes, los incidentes de seguridad y otras actividades prohibidas o ilegales, incluida la evaluación de los riesgos correspondientes. También concederemos acceso a datos personales tuyos a otras Filiales de eBay con los fines antes mencionados. En la medida en que otras Filiales de eBay tengan acceso a tus datos personales, seguirán unas prácticas que son, como mínimo, tan restrictivas como las descritas en este Aviso de privacidad.

5.7 Información adicional sobre nuestros servicios de pago para vendedores

Con respecto a nuestros servicios de pago para vendedores en el Espacio Económico Europeo y Suiza, señalamos de forma adicional que eBay S.à r.l. está sujeto al secreto profesional, que requiere una especial transparencia con respecto al tratamiento y, en concreto, la transmisión de tus datos personales. Por tanto, llamamos expresamente tu atención sobre el hecho de que eBay S.à r.l. puede compartir tus datos personales con terceros y colaboradores comerciales de confianza cuando resulte necesario para ofrecer nuestros servicios de pago para vendedores, tal como se describe arriba en esta sección 5 del Aviso de privacidad. Esto incluye concretamente los terceros y colaboradores comerciales siguientes:

Otros proveedores de servicios de pago, incluidas las entidades financieras
Empresas que ofrecen productos financieros, análisis y calificación crediticia (p. ej., agencias de crédito)
Autoridades, agencias y otros organismos gubernamentales (p. ej., para combatir el fraude)
Auditores y otros asesores profesionales

5.8 Decisiones individuales automatizadas

Usamos tecnologías consideradas de toma de decisión automatizada o de elaboración de perfiles. No tomaremos ninguna decisión automatizada sobre ti que te afecte de forma significativa a menos que sea necesario para la formalización o celebración de un contrato contigo, que hayamos obtenido tu consentimiento o que la legislación aplicable nos exija usar esta tecnología. Encontrarás información sobre tu derecho a oponerte a este tratamiento de tus datos a continuación en la sección 8 Derechos como interesado.

6. Transferencias de datos internacionales

Algunos destinatarios de tus datos personales se encuentran fuera de tu jurisdicción o tienen oficinas en jurisdicciones donde las leyes de protección de datos pueden proporcionar un nivel de protección distinto del de las leyes de tu jurisdicción. Al transferir datos personales a estos destinatarios, proporcionamos mecanismos de protección adecuados.

Más información

6.1 Transferencias de datos a Filiales de eBay

La transmisión de datos personales entre Filiales de eBay (por ejemplo, para facilitar las transacciones de comercio internacional o con otros fines permitidos por la ley) se basa en nuestros principios globales en materia de protección de datos —que son normas internas vinculantes al respecto (normas corporativas vinculantes [BCR, Binding Corporate Rules])— o en otros mecanismos de protección adecuados (p. ej., cláusulas tipo de protección de datos emitidas o aprobadas por la Comisión Europea [2021/914/UE]). A través de nuestras normas corporativas vinculantes, las Filiales de eBay se comprometen a proteger tus datos personales y a cumplir con las obligaciones en materia de protección de datos. Encontrarás más información sobre nuestras directrices comunes vinculantes y sobre nuestros principios globales en materia de protección de datos en el Centro de privacidad de eBay (se abre en una nueva ventana o pestaña).

6.2 Otras transferencias de datos (del Espacio Económico Europeo a terceros países)

Podemos transferir tus datos personales a destinatarios (consulta la sección 5. Fines y base jurídica del tratamiento de datos y categorías de destinatarios) que pueden encontrarse en cualquier parte del mundo. Solo transferiremos tus datos personales del Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza a terceros países (como, por ejemplo, países no pertenecientes al EEE) con sujeción a los mecanismos de protección adecuados o si de otro modo lo autoriza la legislación aplicable. Actualmente, entre los terceros países que proporcionan un nivel suficiente de protección de datos según la Comisión Europea se incluyen Andorra, Argentina, Canadá (para empresas cubiertas por la ley sobre la protección de datos personales y documentos electrónicos [Personal Information Protection and Electronic Documents Act]), Suiza (para transferencias fuera del Espacio Económico Europeo), Islas Feroe, Guernsey, Estado de Israel, Isla de Man, Japón, Jersey, Nueva Zelanda, Corea del Sur, el Reino Unido, los Estados Unidos (Data Privacy Framework) y Uruguay. En otros casos, eBay proporciona los mecanismos de protección necesarios como, por ejemplo, a través de la celebración de contratos de protección de datos adoptados por la Comisión Europea (p. ej., cláusulas tipo de protección de datos [2021/914/UE]) con los destinatarios o a través de otras medidas previstas por la ley. Se puede obtener más información a petición sobre las medidas que adoptamos. Reevaluamos periódicamente las medidas adoptadas para analizar los requisitos derivados de las nuevas directrices normativas y la jurisprudencia.

7. Plazo de almacenamiento y supresión

Nosotros y nuestros proveedores de servicios almacenaremos tus datos personales según las leyes de protección de datos aplicables en la medida que sea necesario de acuerdo a los fines de tratamiento expuestos en este Aviso de privacidad (para obtener más información sobre los fines de tratamiento, consulta la sección 5. Fines y base jurídica del tratamiento de datos y categorías de destinatarios). Posteriormente, eliminaremos tus datos personales según nuestra política de eliminación y conservación de datos o tomaremos medidas para hacer que los datos permanezcan en el anonimato, a menos que la ley nos obligue o autorice a conservar tus datos personales durante más tiempo (p. ej., con fines de cumplimiento normativo, fiscales, de contabilidad o de auditoría, o con el fin de detectar y evitar actividades fraudulentas e ilegales en eBay). En Europa, los períodos de conservación suelen ser de entre seis y 10 años (para contratos, notificaciones y cartas comerciales). Hasta donde sea legalmente admisible y necesario, restringiremos el tratamiento de tus datos en lugar de eliminarlos (p. ej., restringiendo el acceso a estos). Esto se aplica especialmente a los casos en los que necesitemos los datos para la ejecución del contrato o para el ejercicio de un derecho o defensa frente a reclamaciones legales, o cuando la conservación de los datos sea requerida o esté permitida por la ley. En estos casos, la duración de la restricción del tratamiento depende de los períodos de conservación o prescripción legal correspondientes. Los datos se eliminarán una vez que los períodos de conservación o prescripción correspondientes hayan expirado.

Más información

8. Derechos como interesado

Aun cuando podría quedar sujeto a posibles restricciones en virtud de la legislación nacional, como interesado, tienes derecho al acceso, la rectificación, la supresión, la restricción del tratamiento y la portabilidad de los datos con respecto a tus datos personales. Además, puedes revocar tu consentimiento y oponerte al tratamiento por nuestra parte de tus datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos. También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Más información

Tus derechos de forma detallada:

En los casos en los que nos basamos en el consentimiento, puedes revocar tu consentimiento al tratamiento de tus datos personales por nuestra parte en cualquier momento. Como consecuencia, es posible que ya no tratemos tus datos personales en función de este consentimiento en el futuro. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento en función del consentimiento antes de su retirada.
Tienes derecho a obtener acceso a los datos personales que tratamos. Concretamente, puedes solicitar información sobre los fines del tratamiento; las categorías de los datos personales en cuestión; las categorías de los destinatarios a los que se han revelado o revelarán estos datos; cuando sea posible, el período previsto durante el cual se almacenarán o los criterios usados para determinar ese período; la existencia del derecho a solicitar la rectificación o supresión de datos personales o la limitación de su tratamiento, o a oponerse a dicho tratamiento; el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control; cualquier información disponible con respecto a la fuente de los datos personales (cuando no se recaben de ti); la existencia de una toma de decisión automatizada, incluida la elaboración de perfiles y, si procede, información significativa sobre sus detalles. Tu derecho de acceso no debe afectar negativamente a los derechos y libertades de otros. La legislación nacional puede limitar tu derecho de acceso.
Tienes derecho a que te proporcionemos, sin demora injustificada, la rectificación de tus datos personales erróneos. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tienes derecho a que se completen tus datos personales incompletos, incluso por medio de la aportación de una declaración adicional.
Tienes derecho a solicitarnos la supresión de tus datos personales en determinadas condiciones (como, por ejemplo, cuando los datos personales ya no resulten necesarios para los fines con los que fueron tratados o cuando ya no se requieran por motivos legítimos imperativos, como la detección y prevención del fraude), a menos que su tratamiento sea necesario para ejercer el derecho de libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, por motivos de interés público, o para la interposición, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. La legislación nacional puede limitar el derecho de supresión.
Tendrás derecho a solicitarnos la restricción del tratamiento de tus datos personales en la medida en que
- cuestiones la exactitud de los datos,
- el tratamiento sea ilegal, pero te opongas a la supresión de los datos personales,
- ya no necesitemos los datos, pero tú sí los necesites para declarar, ejercer o defender reclamaciones legales, o bien
- te hayas opuesto al tratamiento.
Tienes derecho a recibir los datos personales que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, así como a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento ("derecho a la portabilidad de los datos").
Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Como regla, puedes ponerte en contacto con la autoridad de control de tu lugar de residencia habitual, tu lugar de trabajo o la oficina registrada del responsable del tratamiento.

En los casos en los que procedamos al tratamiento de tus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo, tienes derecho a oponerte a su tratamiento por motivos relacionados con tu situación concreta. Esto también se aplica a la elaboración de perfiles. Si tratamos tus datos personales con fines de marketing directo, tienes derecho a oponerte en cualquier momento a su tratamiento para dicho fin, que incluye la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha actividad de marketing directo.

Ejercicio de tus derechos y gestión de tu configuración

9. Cookies y tecnologías similares

Cuando usas nuestros Servicios, nosotros y terceros autorizados utilizamos cookies y tecnologías similares (a las que nos referiremos en su conjunto como "cookies") para ofrecerte una mejor experiencia de usuario más rápida y segura o mostrarte publicidad personalizada. Encontrarás información detallada sobre el uso de cookies y tecnologías similares, y sobre las opciones que tienes a tu disposición, en nuestro Aviso de cookies.

Más información

Opciones a tu disposición con respecto a las cookies y tecnologías similares

10. Seguridad de los datos

Protegemos tus datos personales con medidas de seguridad técnicas y de la organización para minimizar los riesgos asociados a la pérdida de datos, el uso indebido, el acceso no autorizado y la divulgación y alteración no autorizadas. Con este fin, usamos servicios de seguridad de red y el cifrado de datos, por ejemplo, así como restricciones de acceso físico para nuestros centros de datos y controles de acceso lógico para el acceso a datos. Encontrarás información adicional sobre la seguridad de los datos en nuestro Centro de seguridad (se abre en una nueva ventana o pestaña).

11. Otra información importante sobre la protección de los datos

En esta sección se incluye información adicional importante sobre la protección de los datos personales en conexión con el uso de nuestros Servicios, incluido si se te pide que proporciones datos personales.

Más información

¿Qué ocurre cuando compartes tus datos personales en nuestros sitios o aplicaciones?

Otros usuarios tienen acceso a la información que compartes en eBay o revelas a otros usuarios. Por ejemplo, otros usuarios pueden ver tus pujas, compras, artículos en venta, intereses guardados, vendedores y búsquedas, tus tiendas eBay, tus votos, valoraciones, opiniones de usuarios y comentarios asociados. Otros usuarios también pueden ver la información que decidas compartir en tu perfil.

Cuando uses nuestros Servicios, es posible que tu seudónimo público se muestre y esté disponible para el público y asociado con toda tu actividad pública en eBay. En los avisos que se envíen a otros usuarios sobre actividad sospechosa e infracciones de los avisos de nuestros sitios, es posible que se haga referencia a tu seudónimo público y a artículos concretos. Por consiguiente, si usas un seudónimo que permite que otros usuarios te identifiquen, es posible que estos usuarios puedan identificar tus actividades de eBay.

Para contribuir a proteger tus datos personales, solo permitimos un acceso limitado a los datos de contacto, envío y financieros de los demás usuarios para facilitarte las transacciones y que recibas pagos. Sin embargo, los usuarios que participen en una transacción tienen acceso a los datos de su interlocutor, como, por ejemplo, el nombre, el seudónimo (alias), la dirección de correo electrónico y otra información de contacto y envío. Por ejemplo, podemos permitir que los usuarios intercambien números de teléfono a fin de ponerse en contacto antes de completar una transacción (quizá el vendedor quiera compartir su número de teléfono con un comprador para que este pueda llamarle y hacerle preguntas sobre un artículo puesto en venta). En este caso, los vendedores tienen prohibido utilizar el número de teléfono del comprador con otros fines (por ejemplo, para completar una transacción fuera de eBay o añadir al comprador a una lista de marketing).

Tus responsabilidades con respecto a la información sobre las transacciones que recibes a través de eBay

Cuando completes una transacción con otro usuario (o una transacción se haya cancelado, se haya producido un error o se haya invalidado posteriormente), te proporcionaremos los datos personales del otro usuario (como nombre, seudónimo [alias], dirección de correo electrónico e información de contacto, envío y facturación o dirección de devolución). Con independencia de eBay, tú eres el responsable de tales datos y responsable de su tratamiento después de que los hayamos compartido contigo. Esto incluye la responsabilidad de respetar cualquier limitación impuesta por este Aviso de privacidad y nuestras Condiciones de uso.

A menos que actúes con fines puramente personales, recomendamos que expliques tus actividades de tratamiento de datos en tu propio aviso de privacidad y que protejas la privacidad de otros usuarios. En cualquier caso, como vendedor, debes cumplir las leyes de protección de datos aplicables y, concretamente, proteger los derechos de otros usuarios como interesados permitiéndoles, por ejemplo, tener acceso a los datos personales que has recabado y exigir su eliminación.

Solamente puedes utilizar los datos personales a los que tengas acceso para fines relacionados con las transacciones de eBay o para otros Servicios que se ofrezcan a través de eBay (por ejemplo, envío, reclamaciones por fraude y comunicaciones entre usuarios) y para los fines expresamente autorizados por el usuario al que se refieran dichos datos. Usar los datos personales de otros usuarios a los que tienes acceso para cualquier otro fin, como añadirlos a una lista de correo sin su consentimiento expreso, constituye una infracción de las Condiciones de uso de eBay.

Datos personales relativos a terceros

Si nos proporcionas datos personales relativos a otra persona, debes obtener su consentimiento o el hecho de que se nos revelen los datos debe, de otra manera, estar permitido legalmente. Debes informar a la otra persona de cómo tratamos los datos personales según nuestro Aviso de privacidad.

Filtrado de mensajes enviados a través de nuestras herramientas de mensajería

Todos los mensajes enviados a través de nuestras herramientas de mensajería (incluidos los mensajes de chat y los correos electrónicos enviados a las direcciones de correo electrónico de alias de eBay) se reciben en eBay y, a continuación, se reenvían al destinatario. Todos los mensajes se filtran automáticamente según determinados criterios. En caso necesario, nuestra atención al cliente comprueba manualmente los mensajes llamativos. Si se infringen de algún modo nuestras Condiciones de uso (incluidas todas las normas y políticas de eBay), nos reservamos el derecho a bloquear la transmisión del mensaje y restringir las funciones de compraventa de tu cuenta de eBay o bloquear tu cuenta de eBay.

Esto lo hacemos para salvaguardar nuestros intereses legítimos, como la protección frente a actividades fraudulentas o sospechosas (p. ej., spam [correo no solicitado], virus, suplantación de identidad u otras actividades ilícitas) o la aplicación de nuestras Condiciones de uso y nuestras otras normas y políticas (p. ej., contenido ilícito o prohibido), incluida, pero sin carácter limitativo, la aplicación de la prohibición de las compras y las ventas fuera de eBay.

Uso de inteligencia artificial o de herramientas basadas en IA

Podemos usar inteligencia artificial o herramientas y productos basados en IA para mejorar nuestros servicios, ofrecerte funciones nuevas o mejoradas, proporcionarte una experiencia adaptada y personalizada, prestarte un mejor servicio de atención al cliente y contribuir a la detección de fraudes.

¿Estás obligado a proporcionarnos tus datos personales?

Es necesario que algunos de los datos personales que nos proporcionas (como los datos que nos permiten identificarte) queden sujetos a las Condiciones de uso y las Condiciones de los servicios de pago (se abre en una nueva ventana o pestaña), además de servir para cumplir nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, según las Condiciones de los servicios de pago(se abre en una nueva ventana o pestaña), debes proporcionarnos información de identificación específica, como el nombre, la fecha de nacimiento y el número de identificación fiscal o el Documento Nacional de Identidad para que podamos cumplir nuestras obligaciones legales relativas al programa "Know Your Customer" (Conocer al cliente). Como se describe en el Aviso de privacidad y las Condiciones de los servicios de pago (se abre en una nueva ventana o pestaña), podemos compartir estos datos con otras Filiales de eBay para facilitar las transacciones y con otros proveedores de servicios, incluidos los procesadores de pagos y las agencias de crédito. Si bien la aportación de otros datos personales (por ejemplo, los datos de dirección y de envío) es voluntaria, puede ser necesaria para el uso de nuestros Servicios, como es el caso de los datos de pujas, compras y ventas utilizados para completar una transacción.

Privacidad de menores

Nuestros servicios no se han diseñado para que los utilicen menores de edad. No recabamos, a sabiendas, datos personales de usuarios que se consideran menores de edad en virtud de las leyes nacionales aplicables. Según nuestras Condiciones de uso, no se permite a los menores de edad usar nuestros Servicios.

Mantener abierta una sesión

Al identificarte en nuestros Servicios con tu cuenta, te damos la posibilidad de mantener abierta la sesión durante un tiempo determinado. Si estás utilizando un ordenador público o compartido, te recomendamos que no lo hagas. Tú o cualquier otro usuario del ordenador o del navegador con el que te hayas conectado, podréis ver y acceder a casi todas las partes de tu cuenta y realizar acciones durante el periodo de conexión sin requerir más autorización. Estas son algunas de las acciones y actividades de cuenta que tú o cualquier otro usuario podríais realizar:

Pujar, comprar o hacer una oferta por un artículo
Finalizar el proceso de compra o añadir artículos a la cesta
Comprar un artículo con PayPal con la opción de Pago y envío rápido (si tu cuenta lo permite)
Ver el encabezado de actividades
Ver la página Mi eBay
Ver o modificar la Lista de seguimiento o los detalles del pedido
Ver la página de perfil
Enviar mensajes a otros usuarios
Realizar actividades posventa, como dejar comentarios, cancelar pedidos, solicitar devoluciones o enviar reclamaciones

Si intentas cambiar tu contraseña o tu seudónimo, actualizar otra información de la cuenta o realizar cualquier otra actividad en ella, es posible que se te pida que introduzcas tu contraseña.

Habitualmente, la sesión se cierra cuando te desconectas o borras las cookies. Si has activado determinados ajustes de privacidad en el navegador, es posible que al cerrar el navegador termine también la sesión abierta. Si vas a utilizar un ordenador público o compartido, desconéctate y borra las cookies cuando termines de usar nuestros Servicios para proteger tu cuenta y tus datos personales.

12. Avisos de privacidad estatales y regionales

Para obtener más información sobre los avisos de privacidad regionales para residentes en determinados estados de EE. UU., incluida California, revisa nuestra página de avisos estatales de privacidad (se abre en una nueva ventana o pestaña) (información en inglés). Para los vendedores de EE. UU. (incluidos los de California, Nevada, Dakota del Norte y Vermont), sigue el enlace al aviso de privacidad para consumidores de Estados Unidos de eBay Commerce Inc. (se abre en una nueva ventana o pestaña) (información en inglés). Para ver avisos adicionales de regiones o países específicos, incluidos Brasil, la República Popular de China y el Reino Unido, consulta nuestra página de avisos de privacidad regionales (se abre en una nueva ventana o pestaña) (información en inglés).

Versión anterior del Aviso de privacidad

Aviso de privacidad anterior (en vigor desde el 24 de marzo de 2023 hasta el 7 de abril de 2024)

1. Ámbito y actualizaciones de este Aviso de privacidad

Más información

2. Responsable del tratamiento

La filial de eBay responsable de la recogida y el tratamiento de tus datos personales en relación con la prestación de los Servicios dependerá de cómo los uses.

2.1 Uso de los servicios (excepto los servicios de pago para vendedores)

EE. UU.: eBay Inc., 2025 Hamilton Avenue, San José, CA 95125, EE. UU.
Canadá: eBay Canada Limited, 240 Richmond Street West, 2nd Floor Suite 02-100 Toronto, Ontario, M5V 1V6, Canadá
UE: eBay GmbH, Albert-Einstein-Ring 2-6, 14532 Kleinmachnow, Alemania
Reino Unido: eBay (UK) Limited, 1 More London Place, Londres, SE1 2AF, Reino Unido
India: eBay Singapore Services Private Limited, 10 Collyer Quay, #10-01 Ocean Financial Centre, Singapur 049315
Para el resto de países: eBay Marketplaces GmbH, Helvetiastrasse 15/17, 3005 Berna, Suiza

2.2 Uso de los servicios de pago para vendedores

Según la región en la que residas o en la que procesemos tus pagos, la filial de eBay responsable de la recogida y el tratamiento de tus datos personales en relación con la prestación de los servicios de pago para vendedores será una de los siguientes:

EE. UU.: eBay Commerce Inc., 2025 Hamilton Ave, San José, CA 95125, EE. UU.
EEE/CH: eBay S.à r.l., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo
Reino Unido: eBay Commerce UK Ltd., 1 More London Place, Londres SE1 2AF, Reino Unido
Canadá: eBay Commerce Canada Limited, 44 Chipman Hill, Suite 1000, Saint John NB E2L 2A9, Canadá
Australia: eBay Commerce Australia Pty. Ltd., Level 18, 1 York Street, Sídney NSW 2000, Australia
Singapur eBay Commerce Singapore Private Limited, 1 Raffles Quay, #18-00, Singapur 0485, Singapur
Todos los demás países: eBay Commerce Inc., 2065 Hamilton Ave., San José, CA 95125, EE. UU.

3. Delegado de protección de datos y contacto

Asimismo, si tienes alguna pregunta o reclamación sobre este Aviso de privacidad, sobre nuestros principios globales en materia de protección de datos (consulta la sección 6.1 Transferencias de datos a Filiales de eBay en la sección 6. Transferencias internacionales de datos más abajo) o sobre cómo tratamos los datos personales, puedes ponerte en contacto en cualquier momento con el equipo de Privacidad de eBay o con el responsable del tratamiento de tus datos personales (para obtener más información, consulta la sección 2. Responsable del tratamiento arriba). Esto se aplica independientemente de si hemos nombrado a un delegado de protección de datos en tu país. Puedes encontrar toda la información necesaria y los datos de contacto (se abre en una nueva ventana o pestaña) en el Centro de privacidad de eBay (se abre en una nueva ventana o pestaña).

4. Qué datos personales recabamos y tratamos

Más información

En total, recabamos los siguientes datos personales:

4.1 Datos personales que proporcionas al usar nuestros Servicios o crear una cuenta de eBay

Datos que te identifican, como tu nombre, dirección, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, seudónimo o número de identificación fiscal que proporcionas al configurar tu cuenta de eBay o en una fecha posterior.
Si usas nuestros Servicios como vendedor, los datos de identificación adicionales —como un documento de identidad oficial (por ejemplo, el número del Documento Nacional de Identidad), la fecha de nacimiento, los números de identificación fiscal (como el número de IVA), los documentos de identidad y los datos incluidos en ellos, las fotos en modo "selfie" y otros datos (como el número de cuenta bancaria)— que proporcionas al usar los servicios de pago y otros servicios como vendedor.
Datos sobre pujas, compras o ventas que proporcionas en una transacción.
Contenido que compartes con otros usuarios a través de nuestras herramientas de mensajería (para obtener más información, consulta Filtrado de mensajes enviados a través de nuestras herramientas de mensajería en la sección 11. Otra información importante sobre la protección de los datos).
Datos financieros (como los números de cuenta y de la tarjeta de crédito, detalles de las transacciones y formas de pago).
Información de envío, facturación y de otro tipo que proporcionas, así como información necesaria para los aranceles aduaneros (como números de identificación fiscal u otros números de identificación) e información de envío pertinente (como números de envío e información de seguimiento) en caso de enviarse a través de uno de nuestros programas.
En algunos casos: edad, género, país de nacimiento, nacionalidad, país de residencia, situación laboral, situación familiar, intereses y preferencias.
Cuando envías un informe a eBay: datos que te identifican, como tu nombre y dirección de correo electrónico, e información adicional que proporcionas con el informe.
Puedes proporcionarnos información adicional a través de un formulario web o actualizando o añadiendo información a tu cuenta de eBay, participando en debates de la comunidad, chats de usuarios, encuestas, consultas, resolución de disputas, llamadas de atención al cliente grabadas con tu consentimiento o si contactas con eBay por cualquier otro motivo relacionado con nuestros Servicios.
Otros datos a los que tenemos derecho o que se nos exigen de conformidad con la legislación aplicable para la recogida y el tratamiento, y que necesitamos para tu autenticación o identificación, o bien para la comprobación de los datos que recabamos.

4.2 Datos personales que recabamos automáticamente cuando usas nuestros Servicios o creas una cuenta de eBay

Datos que se generan como parte de una de tus transacciones (como, por ejemplo, datos relacionados con pujas, compras, ventas, comisiones o tarifas) o que se vinculan a tu cuenta de eBay como resultado de una transacción de la que formas parte, como importes, hora y ubicación de las transacciones, formas de pago o formas de recepción de los pagos.
Datos que se generan a través de tus otras acciones al usar nuestros Servicios y que están vinculados a tu cuenta de eBay (como, por ejemplo, números de cuenta de eBay, divisa preferida, cuando incluyes artículos en tu cesta de la compra y la lista de seguimiento, cuando guardas vendedores, búsquedas o intereses, cuando sigues a usuarios o cuando quieres utilizar servicios de colaboradores externos para efectuar pagos o para otros fines).
Datos sobre el resto de las interacciones con nuestros Servicios, tus preferencias de publicidad y tus comunicaciones con nosotros.
Datos de ubicación, incluidos tus datos de ubicación generales (dirección IP) y, con tu permiso, los datos de localización exacta de tu dispositivo móvil. Ten en cuenta que, en la mayoría de los dispositivos móviles, puedes gestionar o desactivar el uso de los servicios de localización de todas las aplicaciones en el menú de ajustes/configuración.
Determinados metadatos que registran los ajustes de tu cámara y que se incluyen en las imágenes que cargas de los artículos para ponerlos en venta.
Información del ordenador y la conexión, como estadísticas sobre tu uso de nuestros Servicios, información del tráfico de datos hacia y desde sitios web, dirección URL de referencia, información sobre anuncios, tu dirección IP, horas de acceso —incluidas las páginas de nuestros Servicios a las que accedes—, configuración de idioma e información de tu registro web.

4.3 Datos personales que recabamos en relación con el uso de cookies y tecnologías similares

Datos sobre las páginas que visitas, la hora de acceso, la frecuencia y duración de las visitas, los enlaces en los que pulsas y otras acciones que realizas como parte de tu uso de nuestros Servicios, además del contenido del correo electrónico y publicidad.
Datos sobre tus actividades e interacciones con nuestros prestadores de servicios de publicidad en los que a su vez se incluyen datos sobre qué anuncios que se te mostraron, con qué frecuencia se mostraron, cuándo y dónde se mostraron y si realizaste alguna acción como, por ejemplo, pulsar en un anuncio o realizar una compra.
El segmento o la categoría a la que perteneces en calidad de usuario, por ejemplo: mujer de entre 20 y 49 años a la que le interesan las zapatillas deportivas.
Tipo de dispositivo o modelo, sistema operativo y versión, configuración y tipo de navegador, identificador de dispositivo o de dispositivo individual, identificador de anuncio, código de dispositivo individual y datos relacionados con las cookies (p. ej., identificador de cookie).
Dirección IP desde la que tu dispositivo obtiene acceso a nuestros Servicios.
Datos de ubicación, incluidos tus datos de ubicación generales (dirección IP) y, con tu permiso, los datos de localización exacta de tu dispositivo móvil. Ten en cuenta que la mayoría de los dispositivos móviles te permiten administrar o desactivar el uso de servicios de localización exacta para todas las aplicaciones en el menú de ajustes/configuración.

Para obtener más información sobre el uso que hacemos de estas tecnologías y sobre las opciones que tienes a tu disposición, consulta la sección 9. Cookies y tecnologías similares.

4.4 Datos personales de otras fuentes

También recabamos datos personales tuyos de otras fuentes y de terceros en la medida permitida por la legislación aplicable. En concreto, esto incluye los siguientes datos:

Datos de fuentes públicas (p. ej., listas públicas de sanciones).
Datos de agencias de crédito (como verificaciones o informes crediticios, confirmación de identidad, datos para la creación de modelos de riesgo y fijación de límites de crédito).
Datos de proveedores de datos (como los necesarios para verificar tu identidad o realizar el proceso de verificación de Know Your Customer [Conocer al cliente], datos demográficos, basados en intereses y relacionados con la publicidad por Internet).
Con respecto a nuestros servicios de pago para vendedores: datos del gobierno u otras fuentes relativas a cualquier condena anterior del vendedor correspondiente en la medida permitida por la legislación aplicable.

4.5 Datos de las redes sociales que compartes con nosotros

Te permitimos usar proveedores de servicios de identificación única (como Google, Facebook o Apple) con los que ya tengas una cuenta para crear una cuenta de eBay o vincular tu cuenta de eBay a tales servicios de identificación única. Puedes decidir los datos personales a los que podemos tener acceso al autorizar la conexión con el servicio de identificación única.
Te permitimos compartir tus datos personales con redes sociales (como Facebook) o vincular tu cuenta de eBay a una cuenta de las redes sociales. Estas redes sociales nos pueden proporcionar automáticamente acceso a determinados datos personales tuyos que han almacenado (p. ej., contenido que has visto o del que has disfrutado, información sobre los anuncios que se te han mostrado o en los que has pulsado, etc.). Puedes determinar los datos personales a los que podemos obtener acceso a través de la configuración de privacidad de cada red social.
Es posible que también usemos complementos u otras tecnologías de diversas redes sociales. Si pulsas en un enlace mostrado a través de un complemento de red social, te conectarás voluntariamente a esa red social.

5. Fines y base jurídica del tratamiento de datos y categorías de destinatarios

Más información

5.1 Tratamos tus datos personales para cumplir nuestro contrato contigo y ofrecerte nuestros Servicios. Esto incluye los siguientes fines:

Tratamiento de datos relacionados contigo o tu empresa con el fin de formalizar un contrato contigo y ejecutarlo.
Prestación de nuestros Servicios, entre los que se incluyen a modo enunciativo la autorización y realización de transacciones con otros usuarios (incluida la transmisión de tus datos personales a otros usuarios cuando resulte necesario para realizar la transacción, incluso en casos de transacciones finalizadas, con errores o anuladas posteriormente; por ejemplo, podemos compartir tu dirección de devolución para que el comprador te devuelva un artículo), la presentación de tu historial de transacciones y votos, la prestación y mejora de opciones (como la ejecución de los pagos), las valoraciones, los servicios de autenticación y la administración de cuentas de eBay, la prestación de otros servicios que puedes usar (tal como se describe en relación con dichos servicios) y la garantía de la funcionalidad de nuestros Servicios. En relación con la prestación de nuestros Servicios, te enviaremos notificaciones relativas a la ejecución de transacciones y al uso de nuestros Servicios según las preferencias de comunicación de tu cuenta de eBay.
Autorización de la entrega de artículos comprados por parte de proveedores de servicios de envío o logísticos, incluidas las notificaciones en relación con la entrega (como la información de seguimiento), estas últimas en la medida que sean permitidas por la legislación aplicable sin tu consentimiento.
Prestación de nuestros servicios de pago de conformidad con las Condiciones de los servicios de pago (se abre en una nueva ventana o pestaña).
Prestación de un servicio de atención al cliente general, incluida la solución de problemas con tu cuenta de eBay, arbitraje de disputas, prestación de otros servicios en el ámbito de atención al cliente y ejecución de reclamaciones por tarifas. Con estos fines, podemos ponernos en contacto contigo a través de una notificación en Mi eBay, el correo electrónico, el teléfono, un SMS o una notificación automática en tu dispositivo móvil o por correo. Si contactamos contigo por teléfono, con el objetivo de mejorar la eficiencia, podemos usar llamadas marcadas de forma automática con anuncios grabados o mensajes de texto automatizados según nuestras Condiciones de uso y las Condiciones de los servicios de pago (se abre en una nueva ventana o pestaña) en la medida que sean permitidos por la legislación aplicable.
Tratamiento de los datos de ubicación general (como dirección IP o código postal) para ofrecerte servicios basados en la ubicación (como la búsqueda por radio y otro contenido que se personaliza en función de tus datos de ubicación generales).
Cumplimiento de nuestras Condiciones de uso, las Condiciones de los servicios de pago (se abre en una nueva ventana o pestaña), este Aviso de privacidad y otras normas y políticas.
Publicación y promoción de tus anuncios y contenido relacionado en los sitios web o en las aplicaciones, servicios y herramientas de las Filiales de eBay o de colaboradores externos de sitios web, aplicaciones, servicios y herramientas. Cuando compartimos el contenido de tus anuncios y los datos personales relacionados con terceros, lo hacemos solo en función de un acuerdo que limita el uso de esos datos personales por parte de terceros a los fines necesarios para cumplir sus obligaciones contractuales para con nosotros. Los proveedores externos están obligados contractualmente a adoptar medidas de seguridad adecuadas con respecto a estos datos. Además, tienen terminantemente prohibido compartir los datos personales incluidos en tus anuncios con terceros. En el caso de las transmisiones de datos a Filiales de eBay, las restricciones mencionadas proceden de nuestras Normas corporativas vinculantes (consulta la sección 6.1 Transferencias de datos a Filiales de eBay en la sección 6. Transferencias de datos internacionales a continuación).

Si es necesario, transmitiremos tus datos personales a los encargados del tratamiento y a los siguientes destinatarios con uno o varios de los fines anteriormente descritos:

Otros usuarios de eBay
Filiales de eBay
Proveedores de servicios externos, prestadores de servicios de autenticación, prestadores de servicios relacionados con el almacenamiento físico y empresas de transporte (por ejemplo, DHL, UPS, etc.)
Organismos gubernamentales o autoridades públicas (incluidas las autoridades aduaneras y fiscales)
Proveedores de servicios de pago
Operadores externos de sitios web, aplicaciones, servicios y herramientas

5.2 Tratamos tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales. Esto incluye los siguientes fines:

Participación en investigaciones y procedimientos (incluidos los procedimientos judiciales) realizados por autoridades públicas u organismos gubernamentales, en concreto, con el fin de detectar, investigar y perseguir actos ilícitos.
Prevención, detección y mitigación (incluido el cumplimiento de obligaciones de reportar) de actividades ilícitas (por ejemplo, fraude, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, maltrato infantil e infracciones de la legislación sobre sanciones).
Cumplimiento de las solicitudes de información de terceros basadas en cualquier derecho de información legal que puedan tener contra nosotros (como infracciones de propiedad intelectual, delitos de piratería de productos u otras actividades ilegales).
Cumplimiento de los requisitos de recogida de información, verificación, divulgación y notificación en virtud de la legislación en materia de protección del consumidor, la lucha contra el fraude, plataformas en línea y legislación fiscal.
Cumplimiento de los requisitos de acceso a los datos en virtud de la legislación en materia de servicios de pago (por ejemplo, en virtud de la Directiva sobre servicios de pago de la UE) en calidad de prestador de servicios de pago.
Garantía de la seguridad de nuestros Servicios.
Conservación y almacenamiento de tus datos personales para cumplir con determinados requisitos legales al respecto (para obtener más información sobre el almacenamiento de tus datos por parte de eBay, consulta la sección 7. Periodo de almacenamiento y supresión).

Si es necesario, transmitiremos tus datos personales a los encargados del tratamiento y a los siguientes destinatarios con uno o varios de los fines anteriormente descritos:

Organismos dedicados al cumplimiento de la legislación, tribunales, organismos gubernamentales o autoridades públicas (incluidas las autoridades fiscales y financieras) y organismos intergubernamentales o supranacionales (con relación a nuestros servicios de pago ofrecidos en la UE para vendedores y, en concreto, con respecto al cumplimiento de las leyes de Luxemburgo relativas a FATCA con fecha del 7 de julio de 2015 y relativas al Estándar Común de Reporte de la OCDE con fecha del 18 de diciembre de 2015).
Terceros en función de reclamaciones de información legal contra nosotros, incluidos los participantes en el programa VeRO de eBay y el programa PROACT.
Proveedores de servicios externos.
Otros proveedores de servicios externos que selecciones para acceder a tus datos en virtud de la legislación sobre servicios de pago y según lo autorizado por ti en cada caso.
Terceros implicados en procedimientos judiciales, en concreto, si nos envían un ordenamiento jurídico, una orden judicial o un ordenamiento jurídico equivalente.
Asociaciones o entidades de crédito, en caso de exigirlo la ley aplicable (como, por ejemplo, información sobre retrasos en los pagos, impagos u otras irregularidades que pueden ser importantes para tu informe crediticio).
Filiales de eBay.

5.3 Tratamos tus datos personales para proteger tus intereses vitales o los de otra persona física. Esto incluye los siguientes fines:

Prevención, detección, mitigación e investigación de actividades ilegales que pueden dar lugar al perjuicio de tus intereses vitales o los de otra persona física, a menos que haya una obligación legal a tal efecto.

Si es necesario, transmitiremos tus datos personales a los encargados del tratamiento y a los siguientes destinatarios con uno o varios de los fines anteriormente descritos:

Autoridades policiales, juzgados y tribunales, agencias gubernamentales o autoridades públicas y organismos intergubernamentales o supranacionales
Terceros implicados en procedimientos judiciales
Filiales de eBay
Proveedores de servicios externos

5.4 Tratamos tus datos personales cuando es necesario para fines relacionados con nuestros intereses legítimos o los de un tercero, salvo en los casos en que tus intereses o derechos y libertades fundamentales prevalezcan sobre los primeros. Para conciliar nuestros intereses legítimos con tus derechos, hemos incorporado mecanismos de control adecuados. Por ello, tratamos tus datos con estos fines:

Participación en investigaciones y procedimientos (incluidos los procedimientos judiciales) realizados por tribunales, autoridades policiales, organismos gubernamentales o autoridades públicas y organismos intergubernamentales o supranacionales —en concreto con el fin de detectar, investigar y perseguir actos ilícitos, a menos que haya una obligación legal a tal efecto. Además, podemos presumir legítimamente que la divulgación de los datos es necesaria para evitar un peligro o daño inminente o informar sobre una sospecha de un acto ilícito. En estos casos, solo revelaremos aquello que consideremos necesario y en la medida que sea permitido por la legislación aplicable, como tu nombre, ciudad, código postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, seudónimos (anteriores), dirección IP, reclamaciones por fraude e historial de pujas y anuncios.
Protección de los intereses legítimos de terceros (incluidos los participantes en el programa VeRO de eBay y el programa PROACT) en relación con procedimientos civiles, incluida la investigación de tales procedimientos, a menos que haya una obligación legal a tal efecto, si podemos presumir legítimamente que es necesario revelar los datos a dichos terceros para evitar un peligro o daño inminente. En estos casos, solo revelaremos aquellos datos que consideremos necesarios y en la medida que sea permitido por la legislación aplicable, como el nombre, la dirección, la ciudad, el código postal, el país, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y el nombre de la empresa del vendedor al tercero y le obligaremos mediante un acuerdo de confidencialidad de alcance territorial mundial a tratar los datos como confidenciales.
Prevención, detección, mitigación e investigación de fraudes, delitos financieros y perjuicios, infracciones de la legislación sobre sanciones, incidentes de seguridad y otras actividades prohibidas o ilegales, incluida la evaluación de los riesgos correspondientes (a través, por ejemplo, del uso de captchas, de una tecnología de enumeración de puertos para identificar las sesiones de usuario mediante herramientas de escritorio remotas, metadatos o el número de teléfono almacenado en tu cuenta de eBay para la evaluación de riesgos y la autenticación en dos pasos) y la implementación de las medidas correspondientes (p. ej., la desactivación de determinadas formas de pago en función del riesgo asociado a la transacción subyacente) salvo que exista una obligación legal para ello.
Verificación de que los informes enviados a eBay (incluidos los informes sin nombre) no son fraudulentos ni malintencionados.
Supervisión y mejora de la seguridad de nuestros Servicios, a menos que haya una obligación legal a tal efecto.
Rendimiento de comprobaciones de identidad, solvencia y otras comprobaciones de la capacidad financiera, evaluación de aplicaciones y comparación de la información con fines de precisión y verificación.
Filtrado automático y, si es necesario, revisión manual de mensajes enviados a través de nuestras herramientas de mensajería (incluidos los mensajes de chat y los correos electrónicos enviados a las direcciones de correo electrónico de alias de eBay) para evitar actividades fraudulentas o sospechosas, o infracciones de nuestras Condiciones de uso u otras normas y políticas, incluida la imposición de la prohibición de comprar y vender fuera de eBay, tal como se explica más detalladamente a continuación en el apartado sobre el filtrado de mensajes enviados a través de nuestras herramientas de mensajería (consulta la sección 11. Otra información importante sobre la protección de los datos).
Prestación de funciones para usuarios que hacen que la ejecución de las transacciones resulte más sencillo o cómodo (p. ej., administración de varias direcciones de entrega).
Análisis y mejora de los Servicios de las Filiales de eBay, p. ej., mediante la revisión de datos sobre el uso del sitio o la información de los usuarios sobre páginas bloqueadas para identificar y solucionar problemas, y ofrecerte una experiencia de usuario mejorada, incluso como parte del desarrollo de productos.
Análisis de conversaciones telefónicas con nuestro servicio de atención al cliente que hemos grabado con tu consentimiento.
Anuncios por correo (según las preferencias de comunicación establecidas en tu cuenta de eBay).
En la medida permitida por la legislación aplicable sin tu consentimiento, comunicaciones contigo a través del correo electrónico, mensajes de texto o el teléfono para ofrecerte vales de descuento, descuentos y ofertas especiales, realizar sondeos y encuestas de opinión, e informarte sobre nuestros Servicios (según las preferencias de comunicación establecidas en tu cuenta de eBay). Si ya no deseas recibir nuestros correos electrónicos de marketing, también puedes cancelar la suscripción pulsando en el enlace que figura al pie del correo electrónico que has recibido. Por motivos técnicos, la implementación puede tardar unos días en completarse.
Para usuarios fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza y el Reino Unido: publicidad y personalización de contenidos, medición y análisis, dentro y fuera de nuestros sitios web, tal y como se describe en nuestra página Publicidad y preferencias relacionadas (se abre en una nueva ventana o pestaña).
Personalización del contenido de páginas para mostrar los artículos y servicios que pueden gustarte en función de las acciones que realizas.
Evaluación de la calidad y el éxito de nuestras campañas de marketing por correo electrónico (p. ej., a través del análisis de las tasas de clics y de apertura).
Evaluación del estado del servicio (p. ej., en función de la información de seguimiento si los vendedores usan etiquetas de envío de proveedores de envíos a través de eBay o proporcionan números de seguimiento).
Oferta o facilitación de la oferta de programas de bonificación o asociación y otras iniciativas de marketing de marca compartida (p. ej., garantías de productos, ofertas de financiación de vendedores o tarjetas de crédito de marca compartida en colaboración con agencias de crédito, socios o emisores de tarjetas de crédito externos) en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
Provisión de contenido y de servicios compartidos (como el registro en servicios, la ejecución de transacciones y el servicio de atención al cliente) con Filiales de eBay o proveedores de servicios de pago colaboradores.
Iniciación, preparación y ejecución de una adquisición empresarial como, por ejemplo, en caso de una fusión con otra empresa o de absorción por parte de otra empresa. Si esto sucede, exigiremos que la entidad fusionada cumpla con este Aviso de privacidad con respecto a tus datos personales. Si tus datos personales se tratan con algún fin no especificado en este Aviso de privacidad, se te informará de antemano del tratamiento de tus datos con este nuevo fin.
Interposición de reclamaciones legales o defensa contra estas, incluidas las interpuestas por un usuario de eBay contra otro.
Posibilitar que las Filiales de eBay cumplan con las obligaciones legales a las que están sujetas, como la recogida de información, verificación, divulgación y notificación en virtud de la legislación en materia de protección del consumidor, la lucha contra el fraude, la plataforma en línea y la legislación fiscal.
Cumplir con una obligación legal urgente.
Para los usuarios de Estados Unidos: investigación y comunicación del resultado de las disputas con los usuarios afectados (p. ej. compartir la información sobre la investigación de eBay de una reclamación sobre la infracción de una política por parte de un usuario con el usuario que la ha presentado).

Si es necesario, transmitiremos tus datos personales a los encargados del tratamiento y a los siguientes destinatarios con uno o varios de los fines anteriormente descritos:

Filiales de eBay
Proveedores de servicios externos
Otros usuarios de eBay
Autoridades policiales, juzgados y tribunales, agencias gubernamentales o autoridades públicas y organismos intergubernamentales o supranacionales
Terceros implicados en procedimientos judiciales
Participantes del Programa VeRO de eBay, del programa PROACT y otros terceros en caso de investigación por fraude, infracción de la propiedad intelectual, delitos comerciales, robo de mercancía, piratería de productos o cualquier otra actividad ilegal.
Proveedores de servicios de pago
Socios externos para promover la oferta de oportunidades de financiación comercial
Agencias de crédito, servicios de verificación de datos, proveedores de evaluación de riesgos y agencias de cobro de deudas (p. ej., información sobre los retrasos en los pagos, impagos u otras irregularidades que puedan afectar a tu informe crediticio o que podamos usar para confirmar tu identidad, crear modelos de riesgo, fijar límites de crédito o recaudar deudas pendientes)
Otras empresas en el contexto de una adquisición empresarial

5.5 Con tu consentimiento, tratamos tus datos personales con los siguientes fines:

Para usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza y el Reino Unido: publicidad y personalización de contenidos, medición y análisis, dentro y fuera de nuestros sitios web, tal y como se describe en nuestra página Publicidad y preferencias relacionadas (se abre en una nueva ventana o pestaña).
Comunicaciones electrónicas (como correos electrónicos o SMS), incluidas las comunicaciones de Filiales de eBay o terceros, para ofrecerte cupones, descuentos y ofertas especiales, a menos que estas estén permitidas sin tu consentimiento en virtud de la legislación aplicable. Podemos recurrir a terceros para enviar comunicaciones de marketing en nuestro nombre.
Tratamiento de tus datos de localización exacta para ofrecer servicios basados en la ubicación. Ten en cuenta que la mayoría de los dispositivos móviles te permiten administrar o desactivar el uso de servicios de localización exacta para todas las aplicaciones en el menú de ajustes/configuración.
Para los usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE): almacenamiento de tus datos financieros (por ejemplo, números de tarjeta de crédito y de cuentas) para futuras transacciones.
Prestación de un servicio de identificación única que te permita registrarte o identificarte en servicios externos con tus credenciales de identificación de eBay.
En el caso de los vendedores, tratamiento de tus datos biométricos para identificarte y poder evitar el fraude y reducir otros riesgos en nuestra plataforma, así como en relación con los requisitos de conocimiento del cliente y otros requisitos similares.
Tratamiento de tus datos personales en función de tu consentimiento, que has dado para que nosotros o terceros podamos permitirte usar determinados servicios o ponerlos a tu disposición.

Si es necesario, transmitiremos tus datos personales a los encargados del tratamiento y a los siguientes destinatarios con uno o varios de los fines anteriormente descritos:

Filiales de eBay
Proveedores de servicios externos
Terceros que utilicen nuestro servicio de identificación única (autorizados por ti en cada uno de los casos)
Otros terceros con los que nos asociamos para ofrecerte servicios específicos (tal como se describe en la recogida del consentimiento del usuario correspondiente)
Socios externos de publicidad, como Google, Meta, Microsoft, Pinterest y TikTok, tal y como aparecen en nuestra página Publicidad y preferencias relacionadas (se abre en una nueva ventana o pestaña).

5.6 Intercambio de datos entre Filiales de eBay

Según lo arriba expuesto en la sección "Datos personales de otras fuentes", también recibimos acceso a los datos personales sobre ti que tienen las Filiales de eBay. En particular, esto nos permite proporcionarte, con tu consentimiento conforme a lo dispuesto en la legislación, información sobre productos y servicios que creemos que pueden interesarte y mejorar estos, así como nuestro contenido y publicidad, mediante el análisis de tu uso de los servicios de las Filiales de eBay, concretamente a través de la coincidencia de determinados datos (por ejemplo, identificadores de cookies). Además, esto nos permite prevenir, detectar, mitigar e investigar mejor los fraudes, los incidentes de seguridad y otras actividades prohibidas o ilegales, incluida la evaluación de los riesgos correspondientes. También concederemos acceso a datos personales tuyos a Filiales de eBay con los fines antes mencionados. En la medida en que las Filiales de eBay tengan acceso a tus datos personales, seguirán unas prácticas que son, como mínimo, tan restrictivas como las descritas en este Aviso de privacidad.

5.7 Información adicional sobre nuestros servicios de pago para vendedores

Otros proveedores de servicios de pago, incluidas las entidades financieras
Empresas que ofrecen productos financieros, análisis y calificación crediticia (p. ej., agencias de crédito)
Autoridades, agencias y otros organismos gubernamentales (p. ej., para combatir el fraude)
Auditores y otros asesores profesionales

5.8 Decisiones individuales automatizadas

6. Transferencias de datos internacionales

Algunos destinatarios de tus datos personales se encuentran fuera de tu país o tienen oficinas en países donde las leyes de protección de datos pueden proporcionar un nivel de protección distinto del de las leyes de tu país. Al transferir datos personales a estos destinatarios, proporcionamos mecanismos de protección adecuados.

Más información

6.1 Transferencias de datos a Filiales de eBay

6.2 Otras transferencias de datos (del Espacio Económico Europeo a terceros países)

Podemos transferir tus datos personales a destinatarios (consulta la sección 5. Fines y base jurídica del tratamiento de datos y categorías de destinatarios) que pueden encontrarse en cualquier parte del mundo. Solo transferiremos tus datos personales del Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza a terceros países (como, por ejemplo, países no pertenecientes al EEE) con sujeción a los mecanismos de protección adecuados o si de otro modo lo autoriza la legislación aplicable. Actualmente, entre los terceros países que proporcionan un nivel suficiente de protección de datos según la Comisión Europea se incluyen Andorra, Argentina, Canadá (para empresas cubiertas por la ley sobre la protección de datos personales y documentos electrónicos [Personal Information Protection and Electronic Documents Act]), Suiza (para transferencias fuera del Espacio Económico Europeo), Islas Feroe, Guernsey, Estado de Israel, Isla de Man, Japón, Jersey, Nueva Zelanda, Corea del Sur, el Reino Unido y Uruguay. En otros casos, eBay proporciona los mecanismos de protección necesarios como, por ejemplo, a través de la celebración de contratos de protección de datos adoptados por la Comisión Europea (p. ej., cláusulas tipo de protección de datos [2021/914/UE]) con los destinatarios o a través de otras medidas previstas por la ley. Se puede obtener más información a petición sobre las medidas que adoptamos. Reevaluamos periódicamente las medidas adoptadas para analizar los requisitos derivados de las nuevas directrices normativas y la jurisprudencia, por ejemplo, de la decisión del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) sobre el asunto C-311/18.

7. Plazo de almacenamiento y supresión

Más información

8. Derechos como interesado

Más información

Tus derechos de forma detallada:

En los casos en los que nos basamos en el consentimiento, puedes revocar tu consentimiento al tratamiento de tus datos personales por nuestra parte en cualquier momento. Como consecuencia, es posible que ya no tratemos tus datos personales en función de este consentimiento en el futuro. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento en función del consentimiento antes de su retirada.
Tienes derecho a obtener acceso a los datos personales que tratamos. Concretamente, puedes solicitar información sobre los fines del tratamiento; las categorías de los datos personales en cuestión; las categorías de los destinatarios a los que se han revelado o revelarán estos datos; cuando sea posible, el período previsto durante el cual se almacenarán o los criterios usados para determinar ese período; la existencia del derecho a solicitar la rectificación o supresión de datos personales o la limitación de su tratamiento, o a oponerse a dicho tratamiento; el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control; cualquier información disponible con respecto a la fuente de los datos personales (cuando no se recaben de ti); la existencia de una toma de decisión automatizada, incluida la elaboración de perfiles y, si procede, información significativa sobre sus detalles. Tu derecho de acceso no debe afectar negativamente a los derechos y libertades de otros. La legislación nacional puede limitar tu derecho de acceso.
Tienes derecho a que te proporcionemos, sin demora injustificada, la rectificación de tus datos personales erróneos. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tienes derecho a que se completen tus datos personales incompletos, incluso por medio de la aportación de una declaración adicional.
Tienes derecho a solicitarnos la supresión de tus datos personales en determinadas condiciones (como, por ejemplo, cuando los datos personales ya no resulten necesarios para los fines con los que fueron tratados o cuando ya no se requieran por motivos legítimos imperativos, como la detección y prevención del fraude), a menos que su tratamiento sea necesario para ejercer el derecho de libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, por motivos de interés público, o para la interposición, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. La legislación nacional puede limitar el derecho de supresión.
Tendrás derecho a solicitarnos la restricción del tratamiento de tus datos personales en la medida en que
- cuestiones la exactitud de los datos,
- el tratamiento sea ilegal, pero te opongas a la supresión de los datos personales,
- ya no necesitemos los datos, pero tú sí los necesites para declarar, ejercer o defender reclamaciones legales, o bien
- te hayas opuesto al tratamiento.
Tienes derecho a recibir los datos personales que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, así como a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento ("derecho a la portabilidad de los datos").
Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Como regla, puedes ponerte en contacto con la autoridad de control de tu lugar de residencia habitual, tu lugar de trabajo o la oficina registrada del responsable del tratamiento.

Ejercicio de tus derechos y gestión de tu configuración

9. Cookies y tecnologías similares

Más información

Opciones a tu disposición con respecto a las cookies y tecnologías similares

10. Seguridad de los datos

11. Otra información importante sobre la protección de los datos

Más información

¿Qué ocurre cuando compartes tus datos personales en nuestros sitios o aplicaciones?

Tus responsabilidades con respecto a la información sobre las transacciones que recibes a través de eBay

Datos personales relativos a terceros

Filtrado de mensajes enviados a través de nuestras herramientas de mensajería

¿Estás obligado a proporcionarnos tus datos personales?

Es necesario que algunos de los datos personales que nos proporcionas (como los datos que nos permiten identificarte) queden sujetos a las Condiciones de uso y las Condiciones de los servicios de pago (se abre en una nueva ventana o pestaña). Por ejemplo, según las Condiciones de los servicios de pago(se abre en una nueva ventana o pestaña), debes proporcionarnos información de identificación específica, como el nombre, la fecha de nacimiento y el número de identificación fiscal o el Documento Nacional de Identidad para que podamos cumplir nuestras obligaciones legales relativas al programa "Know Your Customer" (Conocer al cliente). Como se describe en el Aviso de privacidad y las Condiciones de los servicios de pago (se abre en una nueva ventana o pestaña), podemos compartir estos datos con otras Filiales de eBay para facilitar las transacciones y con otros proveedores de servicios, incluidos los procesadores de pagos y las agencias de crédito. Si bien la aportación de otros datos personales (por ejemplo, los datos de dirección y de envío) es voluntaria, puede ser necesaria para el uso de nuestros Servicios, como es el caso de los datos de pujas, compras y ventas utilizados para completar una transacción.

Privacidad de menores

Mantener abierta una sesión

Pujar, comprar o hacer una oferta por un artículo
Finalizar el proceso de compra o añadir artículos a la cesta
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Si intentas cambiar tu contraseña o tu seudónimo, actualizar otra información de la cuenta o realizar cualquier otra actividad en ella, es posible que se te pida que introduzcas tu contraseña.

12. Avisos de privacidad estatales y regionales

Para obtener más información sobre los avisos de privacidad regionales para residentes en determinados estados de EE. UU., incluida California, revisa nuestra página de avisos estatales de privacidad (se abre en una nueva ventana o pestaña) (información en inglés). Para los vendedores de EE. UU. (incluidos los de California, Nevada, Dakota del Norte y Vermont), sigue el enlace al aviso de privacidad para consumidores de Estados Unidos de eBay Commerce Inc. (se abre en una nueva ventana o pestaña) (información en inglés). Para ver avisos adicionales de regiones o países específicos, incluidos Brasil y la República Popular de China, consulta nuestra página de avisos de privacidad regionales (se abre en una nueva ventana o pestaña) (información en inglés).

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