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Minimizar el correo electrónico no deseado


Nuestras políticas están diseñadas para proteger la confidencialidad y reducir la cantidad de mensajes no deseados. No obstante, tú también puedes tomar medidas para reducir ese tipo de correo. Si recibes mensajes no deseados o amenazantes, puedes informar sobre el incumplimiento de las normas.

Qué hace eBay para reducir el correo electrónico no deseado

  • No compartimos la información de contacto con empresas ajenas a eBay para su uso en campañas de marketing sin tu consentimiento.

  • Sólo facilitamos tu dirección de correo electrónico a otros usuarios si estás realizando transacciones con ellos.

  • Si los usuarios no tienen ninguna transacción contigo, sus mensajes te llegarán a través de Mi eBay. No podrás ver su dirección de correo electrónico, ni ellos la tuya.

  • eBay firma de forma digital todos los correos electrónicos que te envía. Los proveedores de correo electrónico utilizan esta firma para autenticar los mensajes procedentes de eBay y reducir la cantidad de mensajes falsos que llegan a tu bandeja de entrada.

Minimizar el número de mensajes recibidos de eBay

Puedes decidir qué mensajes quieres recibir en tus preferencias de comunicación en Mi eBay.

Minimizar el número de mensajes recibidos de otros usuarios

La mayor parte de la comunicación privada, incluidos los mensajes de correo electrónico, no está regulada por eBay. Recomendamos a los usuarios que sean educados y respetuosos en sus mensajes a otras personas. Si recibes demasiados mensajes de usuarios de eBay, o de otros remitentes, estos consejos te pueden resultar útiles:

Elige un seudónimo que no esté relacionado con tu dirección de correo electrónico.
Si tu seudónimo es idéntico a tu dirección de correo electrónico o parecido a ella, cambia de seudónimo.
Utiliza un filtro de correo para bloquear los mensajes no deseados.
La mayoría de los programas de correo electrónico permite bloquear los mensajes que contienen ciertas palabras o que se envían desde ciertas direcciones. Si necesitas más información sobre los filtros de correo, consulta la ayuda de tu programa de correo electrónico o ponte en contacto con tu proveedor de correo electrónico.
Importante: si utilizas un filtro de correo para bloquear mensajes, asegúrate de que no se bloquean los mensajes importantes de eBay.
Si continúas recibiendo demasiados mensajes después de seguir estos consejos, te aconsejamos que cambies de dirección de correo electrónico o crees una cuenta de correo específica para eBay.
La mayoría de los proveedores de servicios de Internet te permiten registrar varias direcciones. También hay servicios que ofrecen cuentas de correo electrónico gratuitas. Si cambias de dirección de correo electrónico, asegúrate de actualizar tus datos de contacto en tu cuenta de eBay.

Informar sobre el incumplimiento de las normas sobre mensajes

Si recibes mensajes no deseados o amenazantes de otro usuario de eBay, infórmanos y lo investigaremos.

Para informar sobre el incumplimiento de las normas sobre mensajes:
  1. Pulsa la opción correspondiente en la tabla para ver instrucciones sobre cómo informar al respecto.

    Tipos de problemas que investigamos

    Problema

    Descripción

    Amenazas físicas

    No permitimos a los usuarios enviar amenazas físicas de ningún tipo.

    Uso inapropiado del servicio de mensajes de eBay

    Permitimos a los usuarios ponerse en contacto a través de eBay, pero investigaremos cualquier uso inapropiado del servicio.

    Mensajes no deseados o correo basura

    No permitimos a los usuarios de eBay enviar mensajes comerciales no deseados.

    Ofertas para comprar y vender fuera de eBay

    No se permite enviar por correo electrónico ofertas para comprar o vender fuera del sitio artículos anunciados en eBay. Las ofertas de este tipo suponen un riesgo de fraude tanto para los compradores como para los vendedores.

  2. Al informarnos sobre un mensaje recibido, envíanos una copia del mensaje completo.

Si recibes mensajes no deseados de personas que no son usuarios de eBay, o quieres tomar medidas adicionales:
  1. Informa del incidente al proveedor de acceso a Internet o de correo electrónico del remitente.

  2. Si crees que estás en peligro o temes por tu seguridad personal, informa sobre el incidente y el remitente a las autoridades de tu localidad.

Ponerse en contacto con Atención al cliente

Notifica infracciones en anuncios o problemas con otro usuario de eBay.

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