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Solicitar la información de contacto del vendedor

Para contactar con un vendedor puedes usar el vínculo Preguntar al vendedor, en el anuncio.

  1. Pulsa el vínculo Preguntar al vendedor.

  2. En la página Obtener respuestas elige el tema más apropiado para tu pregunta y busca la respuesta en las preguntas y respuestas que aparecerán.

  3. Si no puedes encontrar una pregunta apropiada, responde a la pregunta ¿No encuentras respuesta? pulsando el botón Contactar con el vendedor .

  4. Escribe tu pregunta en la página Mis mensajes: Preguntar. Dependiendo del tema seleccionado en el paso número 2 puede que se te pida información adicional sobre tu pregunta.

  5. Escribe el código de verificación por razones de seguridad y pulsa el botón Enviar.

Nota: No todos los vendedores aceptan preguntas antes de que les compres un artículo pero todos aceptan preguntas después de que lo hayas hecho.

Para encontrar un anuncio:

  1. Pulsa Mi eBay en la parte superior de la mayoría de las páginas de eBay.

  2. En la columna de la izquierda, pulsa el vínculo Ganados.

  3. Pulsa el anuncio.

Para solicitar la información de contacto del vendedor una vez finalizada la transacción:
  1. Pulsa el vínculo Búsqueda avanzada que aparece en la parte superior de la mayoría de las páginas de eBay.

  2. Pulsa el vínculo Buscar información de contacto, bajo Usuarios, a la izquierda de la página.

  3. Introduce el seudónimo del vendedor y el número de artículo.

  4. Pulsa el botón Buscar.

Nota: para poder obtener información de contacto de otro usuario, deberéis tener una transacción en común.

Mantener tu información de contacto al día

Asegúrate de que eBay siempre tenga tu información de contacto actua, para que los vendedores puedan ponerse en contacto contigo si ganas un artículo. Si no tenemos tu información correcta, el vendedor podría estar intentando ponerse en contacto contigo con los datos equivocados.

Más información sobre cómo actualizar tu información de contacto.

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Si se trata de otro tema, dirígete a la página Contacto. Si lo deseas, también puedes contactar telefónicamente con nosotros.

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