eBay se compromete a reducir las actividades de compra fraudulentas o negativas en el sitio Web. Para proteger la seguridad del mercado, se pueden aplicar las siguientes medidas a los vendedores:

• Solicitud de verificación adicional de la identidad.

• Restricciones de las actividades en el sitio Web o las actividades de venta.

• Eliminación de anuncios.

• Suspensión de la cuenta.

Solicitud de verificación adicional

Se puede solicitar a los vendedores que proporcionen una verificación adicional, por ejemplo, en caso de que pongan en venta artículos en un sitio distinto de aquél en que se registraron o pongan en venta artículos típicamente preferidos por los falsificadores. Los métodos de verificación pueden variar. No obstante, en muchos casos, a los vendedores se les exige ser usuarios de PayPal verificados.

Verificación de PayPal: este proceso de verificación es un método aplicado por PayPal para obtener una prueba adicional de la identidad de un usuario además de los métodos de autenticación de eBay. Este nivel superior de verificación está diseñado para reducir el número de artículos fraudulentos o falsificados en el sitio Web. Los usuarios de eBay que hayan seguido los pasos necesarios para convertirse en usuarios de PayPal verificados han completado un proceso de verificación adicional de la identidad.

Más información sobre cómo convertirte en usuario de PayPal verificado.

Si no tienes una cuenta PayPal, puedes convertirte en un usuario verificado durante el proceso de registro.

Nota: como parte del proceso de verificación, los usuarios de Estados Unidos deben añadir y confirmar una cuenta bancaria. Si necesitas más información sobre los requisitos de la verificación en PayPal, visita la Ayuda de PayPal.

Una vez completado el proceso anterior, actualiza tu cuenta PayPal con tu seudónimo de eBay para finalizar el proceso de verificación. Selecciona, por este orden, Mi cuenta, Perfil, Preferencias de ventas y Subastas. Pulsa Añadir e introduce tu seudónimo de eBay.

Restricciones de las actividades en el sitio Web o las actividades de venta

Algunos ejemplos:

• Las actividades en el sitio Web, como la venta, las pujas y la comunicación con otros usuarios de eBay mediante el servicio de contacto con usuarios de eBay o la función Pregunta al vendedor, se pueden limitar para proteger la seguridad del mercado.

• eBay puede solicitar al vendedor que esté registrado durante un período de tiempo para vender determinados tipos o volúmenes de artículos. Esto es especialmente importante para limitar la puesta en venta de artículos preferidos por los falsificadores.

• Para determinados tipos de artículos preferidos por los falsificadores, es posible que los vendedores no puedan ponerlos en venta mediante subastas de uno o tres días.

• Los vendedores deben contar con un determinado nivel de satisfacción de los compradores. Si la satisfacción de los compradores no alcanza el nivel necesario, la actividad del vendedor se puede limitar o la cuenta del vendedor se puede restringir o suspender.

Eliminación de anuncios

Puede retirarse cualquier artículo que infrinja las políticas de eBay o las leyes de copyright de terceros. Asimismo, algunos anuncios se retiran porque emplean un lenguaje o imágenes en el título o la descripción que infringen la política de eBay. Esto implica que es posible que algunos artículos que los compradores hayan adquirido en una tienda o incluso en eBay no estén permitidos o se eliminen de acuerdo con la política para poner artículos en venta. Para obtener más información, consulta Por qué eBay quita algunos anuncios y Notificación de un comportamiento comercial inadecuado.

Suspensión de la cuenta.

eBay puede suspender una cuenta por infracciones graves de las normas y políticas del sitio Web y por falta de pago de las comisiones y tarifas de eBay. Además, eBay puede suspender una cuenta si considera que dicha cuenta está ocasionando problemas o dando lugar a posibles responsabilidades legales.

Cuando se suspende una cuenta, eBay enviará una notificación a la dirección de correo electrónico registrada que esté asociada a la cuenta suspendida. Ese correo electrónico aparecerá también en la página "Mis mensajes" de la cuenta en Mi eBay.

Para obtener más información sobre cómo resolver las suspensiones de cuentas, consulta la página Cuenta suspendida.

Estos tipos de medidas aumentan la confianza del comprador y protegen el mercado contra los fraudes.

Para conocer las políticas de eBay para vender artículos, como los artículos prohibidos y restringidos, la protección de la propiedad intelectual y las normas para los anuncios, consulta las Normas para vendedores.

Se puede solicitar a los vendedores que realicen un tutorial o resuelvan las disputas abiertas para que se les puedan conceder privilegios completos para el sitio Web.