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Cómo comprar a través del Programa de envíos globales

Comprar un artículo

Cuando compras en eBay tal vez notes que algunos artículos puesto en venta en EE.UU. y en Reino Unido tienen servicios de aduana y seguimento internacional. Estos artículos pueden ser enviados a nivel internacional a través del Programa de envíos globales.

El Programa de envíos globales hace más fácil para los compradores de algunos países fuera de EE.UU. y Reino Unido poder adquirir artículos de vendedores de esos dos países. Los vendedores de EE.UU. y Reino Unido envían el artículo al proveedor de envíos local y el proveedor de envíos global te envía el artículo.

Cuando compras un artículo a través del Programa de envíos globales:

  • Pagas los gastos de envío internacional y las tarifas de importación aplicables por adelantado

  • El proveedor te envía el artículo con seguimiento internacional sin costes adicionales

  • Tu compra puede estar cubierta por el Programa Money back guarantee (que cubre las compras realizadas en eBay.co.uk) o el Programa Recibido o reembolsado.

Cuando veas un artículo puesto en venta a través del Programa de envíos globales, en el anuncio verás un coste estimado correspondiente a los gastos de envío internacionales y los gastos de importación si los hubiera. Cuando compres el artículo verás todos los gastos en Pago y envío.

Los gastos de importación incluyen algunas tarifas tales como puedan ser las de clasificación de exportación, premiums relacionados con los riesgos de importación y tarifas de desviaciones que son evaluadas por el proveedor de envíos global como parte de los servicios que proporciona el Programa de envíos globales. Estas tarifas se añaden a los costes de aduana y los impuestos nacionales y relacionados con los trámites aduaneros. Para más información sobre los costes que se aplican, consulta las Condiciones del comprador del Programa de envíos globales.

Cosas importantes a tener en cuenta:

Los gastos que ves en el anuncio no serán los finales hasta que pagues el artículo. Éstos podrían cambiar si, por ejemplo, cambias tu dirección de envío durante el proceso de Pago y envío, o si las normas de importación cambian antes de que completes el pago.

A excepción de los envíos a ciertos países, los envíos a apartados de correos no pueden realizarse a través del Programa de envíos globales. Tampoco podemos realizar envíos a direcciones APO (Oficina postal del ejército) ni a FPO (Oficina postal de la flota).

Ventajas para los compradores

  • Verás la estimación de los gastos de envíos internacionales y las tarifas de importación en el anuncio del artículo.

  • Los cargos finales se muestran durante el proceso de Pago y envío.

  • Los cargos finales pueden diferir de los estimados si modificas la dirección de envío durante el proceso de Pago y envío o si cambian las normas de importación.

  • Tu compra cumple los requisitos para estar cubierta por la Protección de comprador de eBay y PayPal.

  • Podrás realizar seguimiento internacional sin cargos adicionales.

  • No pagarás cargos adicionales al recibirlo.

Pago y envío

Durante el proceso de Pago y envío, verás los cargos finales:

  • el coste del artículo

  • las tarifas de envíos nacionales a EE. UU. o Reino Unido que cargue el vendedor (si las hubiera)

  • las tarifas del programa

  • gastos de envío internacionales:


    se calculan a partir de varios factores, entre ellos tu dirección de entrega y el peso y dimensiones del paquete.
  • recargos de combustible

  • tarifas de procesamiento y manipulación

  • derechos de aduana (en su caso)

  • impuestos

  • corretaje de terceros

Cuando pagas el artículo con PayPal, se realizan 2 pagos:

  • El primero pago se abona al vendedor e incluye el coste del artículo y los gastos de envío nacionales para EE.UU. y Reino Unido.

  • El segundo pago se realiza al proveedor de envíos globales e incluye los gastos de envío internacionales y las tarifas de importación (si los hubiera).

Tras terminar el proceso de Pago y envío, puedes comprobar el coste total y los importes de los pagos al vendedor y al proveedor de envíos globales en la página Detalles del pedido.

Notas:

  • El vínculo Solicitar total al vendedor no está disponible para compras del Programa de envíos globales.

  • Una vez hayas comprado o ganado el artículo podrás ver el total, incluyendo los gastos de envío.

Tarifas de importación:

Las tarifas de importación para artículos comprados a través del Programa de envíos globales incluyen algunas tarifas que cobra el proveedor de envíos globales.

Las tarifas de importación incluyen:

  • Ventas, bienes y servicios

  • Impuestos sobre el valor añadido

  • Aranceles

  • Tarifas

  • Impuestos sobre bienes específicos

  • Otros importes que recaude o aplique cualquier autoridad gubernamental en relación con la importación de bienes al país importador aplicable

  • Tasas de correduría de terceros (incluidos los cargos por anticipos y desembolso y tarifas de registro y tramitación a través de intermediarios aduaneros)

  • Multas

  • Costes de clasificación asociados a la asignación de un código de clasificación del Sistema Armonizado (HS)

  • Tarifas de investigación y verificación del cumplimiento de normativas en materia de exportación y la asignación de un número de clasificación para el control de las exportaciones (ECCN)

  • Cargos relacionados con la gestión de desviaciones entre los gravámenes a la importación presentados y los costes reales Las tarifas de importación no incluyen:

    • Impuestos sobre los beneficios

    • Impuestos del producto

    • Aranceles, impuestos, cargos adicionales, sanciones, multas u otros cargos que puedan imponer los funcionarios de las administraciones aduaneras y fiscales después de que un artículo adquirido a través del Programa de envíos globales haya pasado por la aduana y se haya entregado a la dirección que indicaste o esté disponible allí para su recogida

Las tarifas de importación se añaden a los aranceles e impuestos de las administraciones aduaneras y fiscales. Para obtener más información sobre las tarifas aplicables, consulta las condiciones del comprador en el Programa de envíos globales de eBay.

Gastos de envío

  • Tras recibir tu pago, el vendedor envía el artículo a una central de envíos en EE. UU en Reino Unido.

  • Allí, personal especializado el paquete lo procesa, cumplimenta los formularios de aduana, paga las tarifas de importación correspondientes y envía el paquete a la dirección que hayas especificado durante el proceso de Pago y envío.

  • Los artículos enviados con el Programa de envíos globales suelen recibirse en el plazo de 1 semana desde su salida de la central de envíos de EE. UU o de Reino Unido.

Seguimiento

  • Cuando el vendedor envíe el artículo, te avisaremos por correo electrónico.

  • El mensaje incluye un número de seguimiento internacional que te permite seguir el artículo en su recorrido desde el vendedor a la central de envíos de EE. UU. y a tu dirección.

  • El número de seguimiento internacional se encuentra en Mi eBay y en la página Detalles del pedido.

Resolver problemas

  • Comprueba la fecha prevista de entrega en la página Detalles del pedido para saber cuándo debe llegar el artículo.

  • Luego sigue el paquete desde la página Detalles del pedido o desde Mi eBay.

  • Si el artículo debería haber llegado ya y no puedes resolver el problema con el vendedor, abre un caso en el Centro de resolución.

  • Comprueba si el vendedor acepta devoluciones internacionales en la política de devoluciones del anuncio.

  • Si las acepta, ponte en contacto con él.

Países incluidos

Los artículos que cumplan los requisitos para el Programa de envíos globales están disponibles para ser enviados a los compradores en los siguientes países:

  • Alemania

  • Australia

  • Austria

  • Arabia Saudita

  • Bahrain

  • Brasil

  • Bélgica

  • Brazil

  • Bulgaria

  • Canadá

  • Catar

  • Chile

  • Chipre

  • Colombia

  • Costa Rica

  • Croacia

  • Dinamarca

  • El Salvador

  • Emiratos Árabes Unidos

  • Estonia

  • Filipinas

  • Finlandia

  • Francia

  • Grecia

  • Guatemala

  • Honduras

  • Hong Kong

  • Hungría

  • India

  • Indonesia

  • Irlanda

  • Israel

  • Italia

  • Jamaica

  • Kuwait

  • Letonia

  • Lituania

  • Malasia

  • Malta

  • Mexico

  • Nueva Zelanda

  • Noruega

  • Países Bajos

  • Panamá

  • Polonia

  • Portugal

  • República Checa

  • Rumanía

  • Rusia

  • Eslovaquia

  • Eslovenia

  • España

  • Reino Unido

  • China

  • Indonesia

  • Japón

  • Corea del sur

  • República dominicana

  • Singapur

  • Sudáfrica

  • Suiza

  • Suecia

  • Taiwan

  • Tailandia

  • Trinidad y Tobago

  • Turquía

  • Ucrania

  • Alemania

  • Bélgica

  • Dinamarca

  • España

  • Francia

  • Italia

  • Irlanda

  • Luxemburgo

  • Países Bajos

  • Portugal

  • Suecia

Artículos de grandes dimensiones

Para que un artículo pueda ser enviado a través del Programa de envíos globales, el paquete del vendedor debe cumplir los siguientes requisitos de tamaño y peso:

  • El paquete no puede llegar a los 30 kilos de peso (66 lbs).

    Las dimensiones = el largo + 2 * (ancho + alto).

    El largo es el lado más largo del paquete.

  • El paquete no puede medir más de 1,67 metros de largo.

  • El paquete no puede medir más del máximo de dimensiones, 2,99 metros.

  • El paquete no puede llegar a los 30 kilos de peso volumétrico (DIM en sus siglas en inglés "dimensional weight") (66 lbs).

    El peso volumétrico = (largo x ancho x alto) / (factor dimensional) en el que el factor dimensional = 166.

Los artículos puestos en venta en la siguientes categorías no están incluidos actualmente en el Programa de envíos globales debido a limitaciones y restricciones en las exportaciones:
  • Imagen y sonido > Accesorios TV y Home Audio > Cuidado y almacenamiento > Estuches y almacenamiento

  • eBay Motor (Nota: Piezas y Accesorios sí forma parte del Programa de envíos globales)

  • Otras categorías > Cupones

  • Belleza y Salud > Perfumes Mujer

  • Belleza y Salud > Perfumes Hombre

  • Belleza y Salud > Perfumes Unisex

  • Casa, Jardín y Bricolaje > Plantas y jardinería

  • Casa, Jardín y Bricolaje > Artículos para Animales > Otros artículos para animales

  • Deportes > Otros deportes > Otros

  • Viajes (a excepción de Viajes > Accesorios para Viajes)

  • Consolas y Videojuegos > Tarjetas de acceso

Nota: esta lista no es exhaustiva.
Además de los artículos a continuación, no está permitido enviar ningún artículo que esté prohibido en eBay por medio del Programa de envíos globales.
  • Material obsceno

  • Pornografía infantil

  • Materiales propagandísticos xenófobos

  • Narcóticos (incluyendo sustancias controladas)

  • Divisas (incluyendo billetes, acciones, bonos, cupones, tarjetas de crédito, cheques de viaje sin utilizar, títulos financieros, certificados y cualquier otro artículo negociable)

  • Armas (incluyendo armas de fuego, cuchillos, etc.)

  • Tabaco

  • Material médico

  • Muestras biológicas

  • Artículos perecederos

  • Líquidos, sustancias licuables y polvos

  • Animales

  • Partes del cuerpo humano

  • Plantas

  • Baterías y pilas (excepto aquellas incluidas en artículos de electrónica de consumo, como tipo AA, C, ion de litio)

  • Aparatos radiológicos

  • Bienes peligrosos

  • Alcohol, incluyendo muestras

  • Envíos contra reembolso

  • Pieles, ropa de piel o ropa con piel

  • Joyas, oro y cualquier otro metal precioso (esté tratado o no) que esté sujeto a restricciones aduaneras o por parte del transportista.

  • Municiones inertes, de réplica o activas

  • Arte

  • Cosméticos (incluyendo perfumes)

  • Cualquier tipo de gas, aire o líquido comprimido en un recipiente

  • Lásers

  • Detectores de radar

  • Arcos, ballestas y flechas

  • Semillas

  • Juegos de química

  • Suplementos de nutrición, nutracéuticos (alimentos funcionales)

  • Fertilizantes y nutrientes

  • Tóners para impresora

Paquetes que superen el límite de peso o tamaño impuesto por el proveedor de servicios globales.
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