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Toda la información sobre el sistema de votos

Los votos representan tu reputación como usuario de eBay. Se componen de los comentarios y valoraciones que recibes de otros usuarios a los que has comprado o vendido algún artículo. Averigua cómo funciona el sistema de votos.

Resolver un problema
Si has recibido votos negativos, como vendedor puedes mandar una cantidad limitada de solicitudes para que los compradores revisen los votos que han emitido. A menudo el comprador revisa los votos negativos que le ha dejado al vendedor si el vendedor consigue resolver el problema que originó los votos negativos. Si no consigues llegar a un acuerdo con el comprador acerca de la transacción, intenta contar tu versión del asunto respondiendo a los votos recibidos. Si un comprador ha abusado de las reglas del sistema de votos, puedes pulsar el vínculo Informar que aparece en la parte de abajo de la página Política sobre el abuso del sistema de votos para solicitarnos que eliminemos el voto. Existen casos especiales en los que podemos eliminar los votos.
Sólo se pueden emitir votos sobre usuarios registrados. Puede que un usuario no esté registrado porque se haya suspendido su cuenta o porque el usuario haya decidido cerrarla. Sin embargo, el artículo permanecerá en Mi eBay durante un plazo de 60 días. Si se restablece la cuenta del usuario o si éste cancela el cierre de su cuenta, podrás votar.
Puedes votar sobre el mismo usuario varias veces, una por cada transacción realizada. La forma en que tu valoración afecta a la puntuación de votos del otro usuario depende de si las transacciones se produjeron en la misma semana. Puedes obtener más información sobre el funcionamiento del sistema de votos.
Temas de ayuda

Lo esencial

Cómo funciona el sistema de votos
Por cada transacción, compradores y vendedores se valoran mutuamente emitiendo votos. Un voto consta de una valoración y un breve comentario.


Las puntuaciones de votos, las estrellas y tu reputación
Si conoces el método para calcular los números del perfil de votos de un usuario, te resultará más fácil evaluar su reputación.


Encontrar los votos de un usuario
Aprende a encontrar los votos de un usuario. 


Valoraciones detalladas sobre el vendedor
Además de emitir una valoración general, los compradores pueden evaluar el rendimiento de un vendedor en torno a 4 aspectos específicos.


Cómo se pierde el derecho a votar
Para contribuir a que eBay siga siendo un lugar de compraventa justo y seguro, hay ciertos casos en los que los usuarios no pueden emitir votos.

Eliminación o modificación de votos
Las valoraciones y los comentarios suelen formar parte del perfil de votos de un usuario. Sin embargo, existen ciertos casos en los que podemos eliminar o modificar los votos.


Solucionar conflictos con los votos
Si tú o tu comprador/vendedor no estáis de acuerdo con el voto emitido o recibido, tenéis varias opciones para resolver la situación.

Cómo

Usar Mi eBay para emitir y ver votos
Aprende cómo votar y ver los votos emitidos y recibidos.


Responder a los votos y añadir comentarios adicionales
Puedes responder a los votos que recibas o añadir un comentario adicional a los que emitas.


Revisar los votos que un usuario ha emitido sobre otros
Ver los comentarios de un usuario sobre otros usuarios puede proporcionarte información importante antes de realizar transacciones.


Solicitar revisiones de votos
Aprende cómo pueden solicitar los vendedores a los compradores que revisen los votos emitidos.


Modificar los votos de un vendedor
Aprende qué debes hacer si un vendedor te pide que revises los votos.


Hacer público (o privado) tu perfil de votos
Permitir que los posibles compradores vean tus comentarios públicos crea confianza y aumenta tus ventas.

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¿Tienes preguntas? Podemos ayudarte.

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