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Modificar los votos de un vendedor

Un vendedor puede pedirte que modifiques algún voto negativo o neutral que haya recibido de ti. Cuando esto ocurra, te enviaremos una notificación por correo electrónico. Si aceptas atender la solicitud del vendedor, pulsa el botón Aceptar solicitud del mensaje para abrir la página Modificar el voto del vendedor. Para rechazar la solicitud del vendedor, pulsa el botón Rechazar solicitud; se abrirá la página Rechazar la solicitud de revisión de votos del vendedor.

Para modificar el voto de un vendedor:

  1. Selecciona el botón de opción que indica que has modificado tu voto.

    Nota: no se puede cambiar un voto de neutral a negativo.

  2. Introduce tu nuevo comentario en el cuadro de texto "Modificar comentario”.

  3. Selecciona el número de estrellas que indican tu nueva valoración para cada uno de los siguientes aspectos:

    • ¿Hasta qué punto era exacta la descripción del artículo?

    • ¿En qué medida te satisfizo la comunicación con el vendedor?

    • ¿Fue rápido el envío del artículo por parte del vendedor?

    • ¿Te parecieron razonables los gastos de envío y manipulación?

  4. Pulsa el botón Revisar voto.

  5. Revisa el voto original y el modificado.

    • Para confirmar los cambios, pulsa el botón Confirmar.

    • Para volver atrás y revisar tus cambios, pulsa Modificar.

Para rechazar la solicitud del vendedor:

  1. Pulsa el botón Mantener el voto original. Aparecerá la página Rechazar la solicitud de revisión de voto del vendedor.

  2. En "Cuéntale al vendedor tu motivo para rechazar la solicitud", selecciona el botón que describa mejor tu motivo. Si no encuentras ninguna opción que se corresponda con tus motivos, puedes seleccionar Otros y explicarlo con tus palabras. Si prefieres reservarte tus motivos, selecciona No quiero contarle el motivo al vendedor.

  3. Pulsa el botón Enviar.

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