Usar servicios de depósito de garantía
Importante: utiliza únicamente Escrow Europa.
Un servicio de depósito de garantía es una empresa registrada y con licencia que recibe, retiene y envía el dinero de un comprador al vendedor siguiendo las instrucciones acordadas por ambos. Normalmente, cuando el comprador recibe y aprueba el artículo del vendedor dentro de un plazo de tiempo acordado, el servicio de depósito de garantía, envía el pago al vendedor.
Los servicios de depósito de garantía pueden utilizarse para cualquier compra pero, en especial, para compras de
500 €
o más.
Sé cauteloso a la hora de optar por un servicio de depósito de garantía
Si eres el comprador o el vendedor, y eliges pagar o recibir el pago mediante un servicio de este tipo, utiliza únicamente Escrow-Europa.com (www.escrow-europa.com), aprobado por eBay.
Existen servicios de depósito de garantía fraudulentos, por lo que debes tener cuidado si el vendedor sugiere una empresa que no sea Escrow Europa.
Si el otro usuario insiste en un servicio distinto al que ofrece Escrow Europa (o a cualquiera de los demás servicios para transacciones internacionales aprobados por eBay), rechaza la transacción e informa a eBay al respecto:
Informar sobre un vendedor
Informar sobre un comprador
Para evitar fraudes por medio de correos electrónicos falsos, identifícate en Escrow Europa para comprobar la información que has recibido. Asegúrate de escribir la dirección completa (www.escrow-europa.com). No utilices la función de autotexto del navegador para acceder al sitio. Podría escribir una dirección fraudulenta.
Si eres el vendedor, sé cauteloso si el comprador dice haber pagado un artículo mediante un servicio de depósito de garantía que no sea www.escrow-europa.com.
Consulta en el anuncio la política del vendedor sobre el servicio de depósito de garantía. Si algo no te queda claro, pregunta al vendedor.
El uso del servicio de depósito de garantía conlleva una serie de comisiones y tarifas. Los compradores y vendedores deben ponerse de acuerdo antes de cerrar la transacción sobre quién pagará las comisiones y tarifas del servicio. Escrow Europa (www.escrow-europa.com), el servicio de depósito de garantía aprobado por eBay, publica sus comisiones y tarifas, junto con los métodos de pago que acepta, en su sitio Web (www.escrow-europa.com).
Para más información sobre cómo protegerte de los proveedores de servicios de depósito de garantía y sitios Web falsos, visita Seguridad en eBay y sigue el Tutorial sobre protección contra correos electrónicos y sitios Web falsos.
Otros servicios de depósito de garantía: Pago3.com.
Proceso de depósito de garantía
Un depósito de garantía funciona de la siguiente manera:
Ambas partes (comprador y vendedor) acuerdan utilizar www.escrow-europa.com para enviar y recibir el pago.
El comprador envía el pago a www.escrow-europa.com en lugar de enviarlo directamente al vendedor.
www.escrow-europa.com realiza un seguimiento del envío del artículo.
Cuando el comprador confirma que ha recibido el artículo, www.escrow-europa.com envía el pago al vendedor para completar la transacción.
¿Preparado para iniciar el proceso de depósito de garantía? Identifícate ahora.
Detalles del proceso: Acuerda utilizar este servicio. Para vendedores: Indica que aceptas depósitos de garantía cuando rellenes el formulario Vende tu artículo.
O bien: El comprador o el vendedor pueden contactar entre sí para proponer usar este servicio. Ambos acuerdan utilizar un servicio de este tipo antes de iniciar el proceso de depósito de garantía.
Identifícate en la página de Escrow de eBay. Cuando el anuncio finalice, identifícate en la página del servicio e introduce el número de tu artículo. (Si el vendedor indica que acepta el servicio cuando pone en venta un artículo, aparecerá un vínculo al depósito de garantía en el Aviso de artículo finalizado y en la página del artículo).
Revisa la información. eBay te mostrará tus datos actuales de contacto para que los confirmes antes de remitirlos a la empresa de depósito de garantía. Los vendedores de anuncios de varios artículos deben indicar a qué comprador se aplica el depósito de garantía.
Identifícate en el sitio del depósito de garantía o crea una cuenta nueva.
Acepta las condiciones del sitio. Tanto el comprador como el vendedor deben aceptar las condiciones del proceso de depósito de garantía, incluido:
Duración del periodo para inspeccionar el artículo
Quién paga las comisiones y tarifas del servicio de depósito de garantía
Reembolso de los gastos de envío
Condiciones para aceptar el artículo
El comprador paga el depósito de garantía. Ahora el comprador utiliza una tarjeta de crédito, un cheque bancario, un giro postal, un cheque personal o un cheque empresarial para pagar el importe acordado correspondiente al depósito de garantía.
El vendedor envía el artículo. El vendedor envía el artículo directamente al comprador mediante un método de envío que permita su seguimiento. El vendedor debe proporcionar a la empresa de depósito de garantía el número de seguimiento.
El comprador inspecciona el artículo. El comprador recibe el artículo y notifica a la empresa de depósito de garantía si lo acepta o no.
Si lo acepta (o si caduca el periodo de inspección), se pagan los fondos al vendedor.
Si no lo acepta, el comprador debe devolver el artículo al vendedor. En ese caso, el comprador debe pagar los nuevos gastos de envío y la tarifa del depósito de garantía. Esta norma reduce los casos de devolución injustificados. El dinero, menos las comisiones y tarifas del servicio de depósito de garantía, se devuelve entonces al comprador.
Servicios de depósito de garantía internacionales aprobados por eBay
Usuarios de www.eBay.au:
Escrow
Usuarios de www.eBay.com:
Escrow
Usuarios de www.eBay.de:
iloxx Safe Trade
Usuarios de www,ebay.fr, www.ebay.nl y www.ebay.be:
Docdata
Carro
Carro
Se debe utilizar ¡Cómpralo ya! y PayPal.
