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Ver la actividad de tu cuenta de vendedor


Es muy fácil ver los cargos, ingresos y pagos de tu cuenta de vendedor de eBay. Puedes ver un resumen o información detallada sobre tu cuenta en la página Cuenta de vendedor. También puedes ver las facturas ya pagadas y descargar información sobre actividades anteriores de la cuenta.

La información de tu cuenta de vendedor

Para ver la información de tu Cuenta de vendedor:
  1. Pulsa Mi eBay, que figura al principio de la mayoría de las páginas de eBay.

  2. Sitúa el puntero en la pestaña Cuenta.

  3. Pulsa el vínculo Cuenta de vendedor.

Nota: Si tienes varios identificadores de cuenta de eBay, selecciona la cuenta que quieres ver en el menú desplegable Identificador de cuenta.

En la parte superior de la página de tu cuenta de vendedor podrás ver un sumario de la actividad reciente de tu cuenta de vendedor, incluyendo el importe de tu última factura, cualquier actividad nueva desde tu última factura y el saldo actual a fecha de hoy. Si el saldo actual no está disponible quiere decir que estasmos preparando tu factura.

Después del sumario de tu cuenta aparece una serie de vínculos a distintas vistas detalladas de la actividad de tu cuenta: Toda la actividad de tu cuenta, Tarifas, Reintegros o Pagos y reembolso s.

La actividad reciente de tu cuenta

Puedes ver los datos de todas las transacciones de los últimos 4 meses. Para hacerlo, sigue estos pasos:

  1. Pulsa el vínculo Toda la actividad de tu cuenta, Tarifas, Reintegros o Pagos y reembolsos en la página Cuenta de vendedor.

  2. Pulsa Personalizar vista en la siguiente página.

  3. Introduce un intervalo de fechas.

  4. Pulsa el botón Aplicar.

Nota: puedes ver las transacciones anteriores a los últimos 4 meses consultando las facturas antiguas.

Ver los detalles relacionados con una transacción específica

Puedes ver la información relacionada con un número de artículo específico en los últimos cuatro meses. Para hacerlo, sigue estos pasos:

  1. Pulsa el vínculo Toda la actividad de tu cuenta, Tarifas, Reintegros o Pagos y reembolsos en la página Cuenta de vendedor.

  2. Pulsa Personalizar vista en la siguiente página.

  3. Introduce el número de artículo de la transacción.

  4. Pulsa el botón Aplicar.

Organizar la actividad de tu cuenta

Puedes organizar la información por número de artículo, fecha o tipo de transacción.

Pulsa el vínculo Toda la actividad de tu cuenta, Tarifas, Reintegros o Pagos y reembolsos en la página Cuenta de vendedor.

Pulsa el título de una columna para ordenar la actividad por orden ascendente. Púlsalo de nuevo para verla en orden descendente.

Ver facturas anteriores

Las facturas se guardan durante 18 meses.

Para ver una factura:
  1. Busca la sección Facturas en la parte superior de la página Cuenta de vendedor.

  2. Selecciona una factura en el menú desplegable Seleccionar factura.

  3. Pulsa el botón Ir.

Descargar la actividad de tu cuenta

Puedes descargar la actividad de los cuatro últimos meses de tu cuenta y abrirla con cualquier aplicación que admita archivos CSV (con valores separados por comas), como Microsoft Excel.

Para descargar los datos de la actividad de tu cuenta:
  1. Pulsa el vínculo Toda la actividad de tu cuenta en la página Cuenta de vendedor.

  2. Pulsa el vínculo Descargar en la parte derecha de la página.

  3. Elige si quieres descargar la actividad de tu cuenta tal y como esta ordenada o según un criterio en particular.

    Si quieres filtrar la información, introduce el intervalo de fechas para los datos que quieras descargar. La fecha actual aparecerá de manera predeterminada como fin del intervalo, pero puedes cambiarla. Elige si quieres descargar la información detallada, o sólo los totales resumidos para el intervalo elegido.

  4. Pulsa el botón Descargar.

  5. Elige la opción para abrir el archivo. Se abrirá con el programa de hoja de cálculo que tengas instalado (por ejemplo, Excel).

  6. Cuando se abra la hoja de cálculo, podrás guardar el archivo con el formato que prefieras en la ubicación que elijas.

Ponerse en contacto con Atención al cliente

Si tienes más preguntas sobre este tema, escríbenos un correo electrónico.
Si se trata de otro tema, dirígete a la página Contacto. Si lo deseas, también puedes contactar telefónicamente con nosotros.

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