Si eres un vendedor con una Tienda eBay, puedes crear fácilmente campañas de correo electrónico y enviarlas a los suscriptores, seguidores y compradores que se hayan suscrito para recibir los boletines de tu tienda. Puedes usar el boletín para dar la bienvenida a los usuarios e informarles sobre las novedades.
Plantillas de boletines
Nuestras plantillas de diseño te ayudarán a crear y personalizar el boletín de tu tienda. Actualmente, eBay ofrece seis plantillas de correos electrónicos que puedes usar en diferentes ocasiones y campañas de marketing. Hemos añadido plantillas para que puedas enviar descuentos, descuentos en compra múltiple, cupones y descuentos en pedido a los usuarios, y aumentar el tráfico a tu tienda.
En función de la plantilla que selecciones, añadiremos texto estándar y destacaremos artículos de tu tienda que podrás modificar.
Personalizar los boletines de Tiendas eBay
Para diseñar y enviar un boletín de Tienda eBay:
- Selecciona la pestaña Tienda (se abre en una nueva ventana o pestaña) en el Cuadro de mandos del vendedor.
- Selecciona Boletín de la tienda y, a continuación, Crear campaña.
- Elige la plantilla de campaña y pulsa Siguiente.
- Selecciona los destinatarios del boletín, la promoción activa (si la hay) y los anuncios que cumplen los requisitos. Ten en cuenta que es necesario que haya una promoción activa (cupón, descuento en compra múltiple o descuento) para estos boletines promocionales.
- Rellena la línea de asunto de tu correo electrónico o usa la que se proporciona.
- Puedes programar un correo electrónico único que se enviará en una fecha concreta o según un calendario periódico. Los correos electrónicos programados se enviarán a los destinatarios el mismo día de la semana cada 2 semanas o cada 4 semanas.
- Selecciona Revisar para obtener una vista previa del correo electrónico antes de enviarlo y, a continuación, elige Activar para enviarlo.
Ten en cuenta que solo puedes enviar a los compradores un boletín en semanas alternas. Actualiza el contenido con frecuencia para animar a más compradores a pulsar en tus correos electrónicos y abrirlos. Si ya has creado un correo electrónico para esta semana, puedes programar un segundo correo electrónico para los mismos destinatarios dentro de dos semanas.
Para consultar la fecha en la que se creó y se envió por última vez el correo electrónico, selecciona Boletín de la tienda en el Cuadro de mandos del vendedor. Los correos electrónicos únicos tienen el estado Enviado cuando se entregan, mientras que los correos electrónicos periódicos tienen el estado Activo, ya que se siguen enviando.
Destinatarios del boletín
Puedes seleccionar uno o varios grupos de personas a quienes enviar el boletín de tu tienda:
- Compradores más recientes (que han comprado en los últimos 30 días)
- Compradores recientes (que compraron en los últimos 31-365 días)
- Seguidores (usuarios que te han guardado como vendedor)
- Todos tus suscriptores
Si esos grupos de destinatarios predefinidos no se ajustan a tu campaña promocional, puedes usar nuestra herramienta de segmentación de compradores —grupos de compradores— para crear manualmente los grupos.
Para crear un grupo de compradores personalizado, puedes escoger entre dos categorías principales de compradores para comunicarte con ellos: los usuarios que ya te han comprado artículos y los seguidores de tu tienda. Una vez seleccionada la categoría, puedes acotar más el grupo filtrando tus compradores por sus compras más recientes (con 1 año de antigüedad como máximo) y por las categorías de artículos que hayan comprado, o bien filtrando tus seguidores en función del tiempo que lleven siguiéndote y de su estado de compra.
Puedes encontrar más información sobre el procedimiento para crear un grupo de compradores en el Centro para vendedores (se abre en una nueva ventana o pestaña).
Consejo
Consulta los recursos disponibles sobre cupones con código (se abre en una nueva ventana o pestaña) para saber cómo puedes incluir códigos de descuento atractivos en el boletín de la tienda.
Consejos para crear boletines de Tiendas eBay
Ten en cuenta los consejos siguientes al crear el boletín de tu tienda:
- Asunto: si vas a crear tu propia línea de asunto, plantéate la posibilidad de personalizarla agradeciendo al comprador su compra reciente o mencionando artículos nuevos que creas que le pueden gustar. Sé breve y cordial y céntrate en lo que quieres comunicarles a tus compradores.
- Quiénes somos: usa esta sección para proporcionar a tus posibles compradores un poco de información sobre tu tienda, tu marca y tu servicio de atención al cliente.
- Anuncios en portada: si usas la sección Anuncios en portada, elegiremos los artículos que se mostrarán en portada en función de los criterios que selecciones. Por ejemplo, podrías optar por resaltar el inventario nuevo o los artículos con un precio rebajado. También puedes elegir manualmente los anuncios de uno en uno para seleccionar exactamente los anuncios que desees promocionar.
- Frecuencia: para asegurarnos de que los compradores disfruten de una experiencia óptima en eBay, no puedes enviarles más de un correo electrónico en un plazo de 14 días. Espacia los correos electrónicos para que todos los compradores tengan noticias tuyas.
Elementos que los boletines de tu tienda no pueden incluir
- Ofertas de venta de artículos fuera de eBay
- Números de teléfono o direcciones de correo electrónico
- Referencias a vínculos o imágenes fuera del sitio de eBay
- Etiquetas HTML, JavaScript u otras secuencias de comandos activas