Portada > Ayuda >Descargar los detalles de la factura
Ayuda
Buscar en la ayuda
(No busca artículos)
 Buscarsugerencias
Descargar los detalles de la factura

Puedes descargar un archivo que contenga los detalles de cualquiera de tus facturas creada en los últimos 18 meses.

Puedes guardar los detalles de tus facturas en un archivo en formato HTML o en uno en formato CSV. La mayoría de las aplicaciones (como Microsoft Excel) pueden abrir estos archivos. Así, CSV es un formato útil para guardar todos los datos de facturación.

¿Por qué descargar los detalles de la factura?

Si sólo quieres ver los detalles en la pantalla, no necesitas descargar los datos. Más información acerca de ver tus facturas en pantalla.

Sin embargo, puede que quieras descargar los detalles si deseas:

  • Guardar una copia de tus facturas como registro.

  • Analizar tus facturas en algún programa de hoja de cálculo u otra aplicación.

  • Llevar un registro de los detalles de tus facturas en formato HTML -en caso de que hayas cambiado el formato de visualización del sumario de tu factura. Más información acerca de elegir tu formato de visualización para facturas.

Descargar los detalles de una sola factura

Para descargar los detalles de una sola factura:

  1. Pulsa Mi eBay en la parte superior de la mayoría de las páginas.

  2. Pulsa la pestaña Mi Cuenta .

  3. Pulsa el vínculo Cuenta de vendedor .

  4. En la página siguiente, en el recuadro Facturas, en el menú desplegable Elegir factura, escoge la factura que quieras descargarte.

  5. Pulsa Aceptar.

  6. En la esquina superior derecha de la factura, pulsa el vínculo Descargar.

  7. En la página Descargar facturas, elige la opción HTML o CSV.

  8. Pulsa el botón Descargar.

  9. En ese momento podrás escoger entre abrir el archivo imediatamente o guardarlo en tu ordenador.

Si tu factura es pesada no podrás descargártela enseguida, pero te notificaremos cuanto el archivo esté listo.

Una vez esté disponible podrás obtenerla así:

  1. Pulsa Mi eBay en la parte superior de la mayoría de las páginas.

  2. Pulsa la pestaña Mi Cuenta .

  3. Pulsa el vínculo Cuenta de vendedor .

  4. En la página siguiente, en el recuadro Facturas, pulsa el vínculo Descargar facturas / Historial de la cuenta. Se abrirá una ventana que contiene un enlace a tus facturas disponibles.

Nota: Si solicitas descargar una factura muy pesada, normalmente estará lista en 24-48 horas. Sin embargo, si la solicitas durante el ciclo de facturación (al principio y a mediados de mes) puede que tarde un máximo de una semana hasta que tengas tu archivo.

Solicitar una descarga mensual

Si sabes que vas a querer descargarte una factura cada mes puedes configurar una descarga mensual automática de tus detalles de facturacíón.

Para solicitar una descarga mensual de tus detalles de facturación:
  1. Ve a Mi eBay, y pulsa en la pestaña Mi Cuenta. Después pulsa en el vínculo "Preferencias del sitio" en lado izquierdo de la página.

  2. En Preferencias generales, localiza Preferencias de facturación del comprador y pulsa el vínculo Mostrar.

  3. Selecciona la opción Generar una factura mensual en formato CSV e informarme.

Nota: En la mayoría de los casos, la descarga estará lista entre 24 y 48 horas después de que recibas nuestro correo electrónico para confirmarte que tus facturas pueden verse en el sitio. Sin embargo, en algunos casos esto puede tardar un máximo de una semana.

Una vez esté disponible podrás obtenerla así:
  1. Pulsa Mi eBay, en la parte superior de la mayoría de las páginas.

  2. Pulsa la pestaña Mi Cuenta.

  3. Pulsa el vínculo Cuenta del vendedor.

  4. En la página siguiente, en el recuadro Facturas, pulsa el vínculo Descargar facturas / Historial de la cuenta. Se abrirá una ventana que contiene un enlace a tus facturas disponibles.

Contacta con nosotros

¿Tienes preguntas? Podemos ayudarte.

 Contacta con eBay

Preguntar a otros usuarios

Puedes obtener ayuda de otros usuarios.Visita el foro de debate para encontrar las respuestas que buscas.