Las facturas son extractos mensuales de la actividad de facturación de tu cuenta de vendedor. Las facturas resumen la actividad de tu cuenta, muestran el nuevo importe que debes, y dan detalles sobre los pagos, reembolsos, descuentos, reintegros y tarifas aplicados a la cuenta durante el ciclo de facturación.
Cómo ver la factura
Puedes ver cualquier factura de los 18 últimos meses.
Para ver una factura:
Ve a Mi eBay. Es posible que tengas que identificarte.
En el menú desplegable “Ver facturas”, elige la que deseas ver.
Qué hay en la factura
Al principio de la factura verás su fecha y algunos datos de tu cuenta. Según la fecha en que crearas tu cuenta de vendedor, la factura de la cuenta se emitirá el día 15 o el último día de cada mes.
El resto de la factura se divide en dos partes:
Resumen de la actividad de tu cuenta: Esta sección ofrece una visión general de tu factura, resumiendo el total de la última creada y mostrando también las actividades de facturación producidas desde la última factura, más el nuevo saldo a pagar. Si el saldo a pagar es de 1 euro o más, se cargará a la forma de pago automático que hayas elegido para la cuenta. Puedes obtener más información sobre las formas de pago automáticos.
Detalles de facturación: Esta sección muestra separadamente los pagos, reembolsos, descuentos, reintegros y nuevas tarifas que producen el saldo total a pagar. Si vendes muchos artículos y crees que esa parte de la factura es demasiado larga o detallada, quizá prefieras cambiar a la versión resumida de la factura. Puedes obtener más información sobre cómo cambiar el formato de la factura.
Sección
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Descripción |
Pagos y reembolsos |
Los pagos que hayas efectuado o los reembolsos que te hayamos abonado (por ejemplo, un reembolso por pago excesivo). |
Descuentos |
Descuentos sobre tus tarifas de transacción, por ejemplo descuentos por ser PowerSeller. |
Reintegros |
Los reintegros que has recibido, incluídos aquellos por artículos que has anunciado o vendido, así como reintegros varios. |
Nuevas tarifas |
Tarifas aplicadas a tu cuenta, entre ellas:
Tarifas de transacciones, como tarifas de publicación, comisiones por venta realizada, y tarifas de mejora de anuncios para los artículos que has puesto en venta. Tarifas mensuales y únicas por suscripciones u otras tarifas que se aplican una vez al mes, incluidas las de suscripción a tiendas eBay o a herramientas del vendedor, tarifas por retrasos en el pago, y tarifas por pagos rechazados.
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En función de las actividades de la cuenta, puede que tus detalles de facturación no incluyan alguna de estas secciones. Por ejemplo, si no has recibido ningún reintegro la factura no contendrá la sección Reintegros.
Si se ha ingresado algún reintegro en tu cuenta, se utilizará para pagar facturas. Si no deseas realizar tus pagos con tus reintegros, puedes cambiar tus preferencias de pago en Mi eBay. Con este cambio, cualquier reintegro realizado a tu cuenta después de haber emitido una factura, se utilizará en la factura del mes siguiente.
Nota: Cuando una promoción reduce una tarifa, mostramos ese precio reducido en la sección Nuevas tarifas. Los descuentos que se calculan en el momento de crearse la factura, como los descuentos por ser PowerSeller, aparecen en la sección Descuentos de tus detalles de facturación.
Por qué el importe a pagar puede ser distinto del importe cargado
A veces puede haber una pequeña diferencia entre el importe total que aparece en tu factura y el importe que se te ha cargado. El motivo es que han pasado unos días entre el momento en que se calculó la factura y el momento en que se procesó el pago. En ese tiempo aplicamos todos los reintegros que se hayan hecho a tu cuenta (por ejemplo pagos y reintegros por artículos), pero no incluimos ningún cargo nuevo. Los cargos nuevos aparecerán en tu siguiente ciclo de facturación.
Para cambiar la forma en que aplicamos los reintegros a tus pagos:
Ve a Preferencias del sitio.
En Preferencias generales
, localiza Preferencias de facturación del vendedor y pulsa el vínculo Mostrar.
Selecciona o bien Aplicar pagos y reintegros recientes al importe de pago automático o Aplicar sólo los pagos recientes al importe de pago automático
.
Nota: Este ajuste no afecta a los pagos, que serán descontados del importe de tus pagos automáticos como es habitual.
Por qué puede redondearse la cantidad
El saldo de tu cuenta puede diferir unos céntimos si lo comparas con el resultado de sumar manualmente todas las líneas de la factura. Esto se debe a que redondeamos las comisiones por venta realizada, que a veces contienen fracciones de céntimo. Puedes obtener más información sobre cómo se calculan las comisiones por venta realizada.
Qué hacer si se te pasa la fecha límite del pago
Si se te pasa la fecha límite de pago de tu cuenta, puedes hacer un pago único para abonar el saldo completo.
Si has configurado una forma de pago automático y el saldo de tu cuenta está vencido y pendiente, puede que debas actualizar tu forma de pago automático. Se te pedirá que te identifiques antes de continuar.
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