Regístrate con una compañía que ofrezca este servicio. Aquí tienes dos ejemplos de compañías que otros vendedores de eBay han escogido: Parature (www.parature.com) y Hosted Support (www.hostedsupport.com).

Nota: Los proveedores de bases de conocimientos normalmente cobran una tarifa por sus servicios. En ese caso te cobrarán directamente, no a través de tu cuenta de eBay.

Cuando hayas acabado de registrarte, escribe las preguntas más frecuentes con sus respuestas correspondientes. En tus anuncios los compradores verán tu base de conocimientos y ésta les mostrará las respuestas a sus preguntas. Algunas compañías que ofrecen servicios de bases de conocimientos contestan automáticamente a las preguntas de los compradores con la respuesta adecuada.

Usa el token o código personal que te proporcione la compañía que elijas y vincula con él tu base de conocimientos a tu cuenta de eBay.

Ve a Mi eBay, luego a Preferencias y pulsa el vínculo Mostrar en la sección Preguntar al vendedor.

Pulsa el vínculo Editar situado al lado de Enviar a los compradores a la base de conocimientos.

En la página de preferencias de la base de conocimientos, selecciona Sí, y luego pulsa el botón Enviar.

Ve a Mi eBay, luego a Preferencias y pulsa el vínculo Mostrar en la sección Preguntar al vendedor.

Pulsa el vínculo Editar situado al lado de Enviar a los compradores a la base de conocimientos.

En la página de preferencias de la base de conocimientos, selecciona No, y luego pulsa el botón Enviar

Identifícate en el proveedor de tu base de conocimientos y cancela tu cuenta.