Cambiar la configuración de cierre por vacaciones de tu tienda Hacer inaccesibles tus anuncios de precio fijo Mostrar un mensaje de cierre por vacaciones en tu tienda Enviar un mensaje de ausencia

¿Te vas de vacaciones? Puedes cambiar configuración del cierre de tu tienda para asegurarte de que los compradores no quedan insatisfechos por tener que esperar mucho tiempo para recibir tus artículos.

Cuando actives la opción de cierre por vacaciones, mostraremos un mensaje en tus anuncios para informar a tus compradores de que te has ausentado. También puedes insertar un mensaje personalizado en la portada de tu tienda.

Cambiar la configuración de cierre por vacaciones de tu tienda

Para activar la opción de cierre por vacaciones de tu tienda:

Nota: Durante el tiempo que esta configuración esté activada se te seguirán cargando las tarifas y comisiones habituales, por ejemplo, la tarifa de suscripción a tienda de eBay classic y las tarifas relacionadas con tus anuncios.

La configuración permanecerá activa hasta que vuelvas a la página de configuración de las vacaciones y la desactives

Para desactivar la configuración de cierre por vacaciones:

Hacer inaccesibles tus anuncios de precio fijo

Si eliges esta opción, todos tus anuncios con formato ¡Cómpralo ya! de tienda se ocultarán para que los compradores no los vean en tu tienda, ni aparezcan en los resultados de búsquedas, promociones cruzadas u otras páginas de eBay classic. De esta forma, evitarás que los compradores tengan una experiencia de compra negativa, especialmente en el caso de que compren un artículo y tengan que esperar más de lo normal a que se lo envíes. Además, con esta opción reducirás las posibilidades de recibir votos negativos.

Más cosas que deberás tener en cuenta sobre esta opción:

• Sólo se ocultarán los anuncios con formato ¡Cómpralo ya!. Los demás formatos de eBay classic permanecerán visibles para los compradores.

• Los compradores que hayan adquirido alguno de los artículos de estos anuncios, podrán seguir viéndolos y los compradores que hayan añadido uno de tus anuncios a su lista de seguimiento seguirán pudiendo comprarlos.

  Nota: Si has seleccionado la opción de pago inmediato en tus anuncios, los compradores seguirán pudiendo comprar los artículos.

• El resto de las características de tus anuncios de tienda permanecerán iguales, excepto que se ocultarán a los compradores y éstos no podrán comprarlos. Por ejemplo, los anuncios podrán caducar si no se ha programado su renovación o puesta en venta de forma automática.

• Los artículos ¡Cómpralo ya! de tienda permanecerán ocultos hasta que desactives esta opción en la página de configuración de cierre por vacaciones.

• A pesar de que las páginas de los anuncios dejarán de estar visibles casi de forma inmediata, los títulos seguirán apareciendo en las búsquedas durante unos minutos, así como en las categorías durante algunas horas más.

Mostrar un mensaje de cierre por vacaciones en tu tienda

Si eliges esta opción, aparecerá un mensaje en las páginas de tu tienda para informar a los compradores de que vas a estar de vacaciones. El mensaje aparecerá debajo del encabezado personalizado, si dispones de uno, y no afectará al texto que hayas incluido en el mismo.

Nota: puedes usar un mensaje de cierre por vacaciones automático proporcionado por eBay o crear uno tú mismo. No se permite el uso de código HTML ni de etiquetas de script.

Enviar un mensaje de ausencia

Si vas a irte de vacaciones o no piensas mirar tu correo electrónico durante un cierto periodo de tiempo, usa el mensaje de ausencia para informar a las personas que intenten contactar contigo de que no vas a responder hasta tu vuelta.  Si creas un mensaje de ausencia, se responderá con esa notificación a todos los mensajes que recibas.

Obtén más información sobre cómo mandar un mensaje de ausencia