¿Estás intentando resolver un problema con un comprador? Lee nuestro artículo Solucionar problemas con los compradores
Los compradores afectados por tus requisitos seguirán pudiendo ver tus anuncios, pero no podrán ni pujar ni comprar tus artículos.
Puedes añadir requisitos para excluir a los compradores que:
- Tengan un historial de pedidos cancelados porque no pagan
- Tengan una dirección de envío en países a los que no quieres realizar envíos
- Tengan una puntuación de votos inferior a la que especifiques
- Hayan ganado o comprado de 1 a 100 de tus artículos en los últimos 10 días (depende del número que especifiques)
Consejo
Incluso después de establecer requisitos para compradores, puedes permitir a compradores concretos de este tipo que adquieran tus artículos si los incluyes en tu lista de compradores exentos de bloqueo.
Cómo establecer requisitos para compradores
A continuación, te mostramos cómo configurar los requisitos para compradores:
- Ve a Requisitos para compradores (se abre en una nueva ventana o pestaña).
- Decide qué requisitos quieres aplicar a tus anuncios e introduce los detalles.
- Para que los requisitos se apliquen a todos los anuncios activos y futuros, selecciona Aplicar esta configuración a los anuncios activos y futuros. Si no, esta configuración se aplicará solo a anuncios futuros.
- De forma predeterminada, los compradores bloqueados seguirán pudiendo ponerse en contacto contigo en relación con tus anuncios. Si no quieres que puedan hacerlo, selecciona No permitir que los compradores bloqueados se pongan en contacto conmigo en las preferencias del sitio (seguirán pudiendo contactar contigo a través de un caso de artículo no recibido o una devolución si se trata de una transacción existente). Después, selecciona Enviar.
Cómo ver tu Registro de actividad de los requisitos para compradores
Tu registro de actividad de los requisitos para compradores incluye a los compradores bloqueados, la fecha del bloqueo y qué requisito los bloqueó.
Consulta el Registro de actividad de los requisitos para compradores (se abre en una nueva ventana o pestaña).
Consejo
Si ves un asterisco en lugar del nombre de un usuario en el Registro de actividad de los requisitos para compradores, se debe a que no podemos compartir esta información a causa de nuestro Aviso de privacidad y las Condiciones de uso.
Cómo crear excepciones a los requisitos para compradores
Para eximir a un comprador de tus requisitos para compradores, puedes añadir el seudónimo a tu Lista de compradores exentos de bloqueo.
Actualizar la lista de compradores exentos de bloqueo (se abre en una nueva ventana o pestaña)