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Describir el estado del artículo


¿Se trata de un artículo nuevo o usado? ¿Incluye los manuales, el embalaje o las etiquetas originales?

El estado es uno de los factores principales que los compradores tienen en cuenta a la hora de decidirse a comprar un artículo. Cuando crees un anuncio, especifica el estado del artículo para que los compradores sepan exactamente lo que van a recibir

Especificar el estado del artículo

Al crear un anuncio, puedes especificar el estado del artículo.

Para especificar el estado del artículo:
  1. En la sección Características del artículo del formulario Vende tu artículo, selecciona el estado de tu artículo en el menú desplegable Estado.

    Aunque las opciones varían según la categoría, el menú desplegable Estado permite especificar el estado en que se encuentra el artículo. Por ejemplo, las opciones de estado de la categoría Ropa son “Nuevo: con etiqueta”, “Nuevo: sin etiqueta”, “Segunda mano” y "Dañado".

  2. En la sección Describe el artículo que estás vendiendo, proporciona más detalles sobre el estado del artículo, como la antigüedad, su historia, el embalaje o si tiene defectos.

Ventajas de especificar el estado del artículo

Los anuncios en los que se especifica el estado del artículo proporcionan información útil y, en consecuencia, la probabilidad de vender el artículo es mayor.

Cuando indicas el estado de un artículo:

Ayudas a los compradores a tomar una decisión de compra fundamentada.
El estado del artículo aparece en la parte superior de la descripción del anuncio. Los detalles adicionales que vayas proporcionando aparecerán dentro de la descripción.
Ayudas a los compradores a encontrar tu artículo.
Cuando los compradores buscan artículos, suelen usar la columna Afinar la búsqueda para restringir la búsqueda en función del estado del artículo. El anuncio aparecerá en los resultados de búsqueda únicamente si el estado seleccionado en el menú desplegable Estado al crear el anuncio coincide con el estado especificado en la búsqueda.

Qué significa “nuevo”

Se considera que un artículo es “Nuevo” si cumple los criterios siguientes:

  • Se encuentra en el estado original en el que lo proporcionó el fabricante, distribuidor o minorista.

  • No ha sido reparado ni utilizado en forma alguna.

  • No tiene defectos ni daños conocidos.

Los artículos personalizados o hechos a mano que no se han usado nunca para ningún fin se pueden considerar también “nuevos”.

Nota: el estado del artículo no es indicativo de su antigüedad. Si conoces la antigüedad del artículo, indica la fecha en que se fabricó o lanzó al mercado (por ejemplo, otoño de 2008) en la descripción de artículo del anuncio.

Instrucciones para incluir más detalles sobre la descripción del artículo

Como vendedor, puedes utilizar el área de descripción del anuncio para informar más detalladamente a los compradores sobre el estado, la antigüedad y la historia del artículo. Responde a estas preguntas sobre el artículo, si son relevantes:

  • El artículo ¿tiene defectos o ha sido reparado?

  • El artículo, ¿está en su embalaje original o se ha abierto en algún momento?

  • ¿El artículo incluye todos los manuales, accesorios y documentos adicionales?

  • ¿La garantía sigue teniendo validez y se puede transferir al comprador?

  • ¿El artículo tiene fecha de caducidad (por ejemplo, en la categoría de belleza o salud)?

  • ¿El artículo tiene aún la etiqueta de la tienda (por ejemplo, en la categoría de ropa y accesorios)?

  • ¿El artículo incluye certificados (por ejemplo, en las categoría de joyería)?

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