Contacta con el comprador. Ten en cuenta que los compradores también pueden sufrir emergencias o problemas con su ordenador. Es posible que al comprador no le sea posible contestarte de inmediato. Si el comprador no responde a tu correo electrónico, quizá quieras solicitar su información de contacto y llamarle por teléfono.

Enviar un recordatorio de pago. Envía al comprador un recordatorio de pago amistoso entre 3 y 30 días después de que el anuncio finalice.

Abrir un caso en nuestro Centro de resolución. Si aún así no obtienes respuesta del comprador o si consideras que no vas a recibir el pago, puedes abrir un caso por artículo no pagado en nuestro Centro de resolución en un plazo de entre 4 y 32 días después de que el anuncio finalice. Se notificará al comprador de forma inmediata y se le dará la oportunidad de responder. Si el comprador no responde en 4 días o no llegas a un acuerdo con él, puedes cerrar el caso y recibir automáticamente el reintegro de comisión por venta realizada. Obtén más información sobre el Centro de resolución e instrucciones sobre qué debes hacer cuando un comprador no paga.

Si prefieres utilizar una función que abra y cierre automáticamente un caso por artículo no pagado en tu nombre, ten en cuenta que puedes usar el Asistente para casos de impago de artículos en tu cuenta.

Volver a poner el artículo en venta. Puedes ofrecer una venta al siguiente pujador o volver a poner en venta el artículo, además, podrás recibir el reintegro de la tarifa de publicación.