El Cuadro de mandos del vendedor pone a tu disposición herramientas para:
- Gestionar tus anuncios: encontrarás aquí todas las funciones de gestión de pedidos, anuncios y creación de informes.
- Supervisar tu negocio: crea paneles personalizados para controlar la actividad de los anuncios, las ventas, los costes, los datos de tráfico y mucho más.
- Ver los pagos: puedes ver pagos anteriores, averiguar cuándo vas a recibir el próximo pago y comprobar si tienes fondos retenidos.
- Analizar el rendimiento de tu negocio: recibirás información valiosa y personalizada, así como sugerencias sobre cómo mejorar el rendimiento de tu empresa.
Si estás suscrito a una tienda eBay, podrás gestionarla y acceder a todas las funciones del Gestor de promociones o del servicio Anuncios patrocinados en el Cuadro de mandos del vendedor.
Consejo
Puedes personalizar el Cuadro de mandos del vendedor como prefieras para satisfacer tus necesidades. Solo tienes que seleccionar el vínculo Personalizar para ajustar lo que ves en cada página.
Uso del Cuadro de mandos del vendedor
Ve al Cuadro de mandos del vendedor (se abre en una nueva ventana o pestaña) e identifícate con tu seudónimo y contraseña de eBay.
Para utilizar el Cuadro de mandos del vendedor, deberás haber realizado una venta como mínimo.
La página Vista general del Cuadro de mandos del vendedor resume todo lo que debes saber sobre tu actividad de venta, pero también puedes acceder a una selección de datos y herramientas diferentes seleccionando las diferentes pestañas que se indican a continuación:
- Vista general: aquí encontrarás un resumen de tus tareas, pedidos, anuncios y votos. Además, tendrás acceso a las acciones y herramientas de venta que se utilizan con más frecuencia.
- Pedidos: emprende acciones en tus pedidos, como imprimir etiquetas de envío o enviar información de seguimiento. También puedes revisar pedidos antiguos y configurar reglas para gestionar las devoluciones.
- Anuncios: crea y gestiona anuncios de uno en uno o en bloque. También puedes administrar las plantillas de anuncios y configurar las políticas del vendedor.
- Marketing: consolida tu marca, atrae a más compradores y vende más por visita con la ayuda de nuestras herramientas (Solo para suscriptores de tiendas Avanzadas y Premium Plus).
- Tienda: gestiona todos los aspectos de tu tienda eBay, incluidas las categorías, los boletines, la suscripción y el diseño de la tienda. Revisa las estadísticas de tráfico a tu tienda y obtén sugerencias para optimizar el rendimiento de la tienda.
- Rendimiento: analiza el rendimiento de tu negocio basándote en información detallada sobre tus ventas, gastos de venta mostrados como porcentaje de ventas, tráfico, fuente de tráfico de compradores, etc. Selecciona los datos en la página para acceder a tablas y gráficas detalladas.
- Análisis: obtén recomendaciones sobre cómo mejorar los anuncios, la fuente de inventario, los precios y el control de las existencias.
- Pagos: la pestaña Pagos del Cuadro de mandos del vendedor te ayuda a realizar el seguimiento de todos los pagos que recibes de tus transacciones en eBay. Para obtener más información, consulta el artículo Usar la pestaña Pagos del Cuadro de mandos del vendedor.
- Informes: optimiza tu negocio con informes y plantillas basados en archivos (CSV/XLSX). Obtén información detallada sobre tu negocio y carga información nueva en bloque. Prueba Informes (se abre en una nueva ventana o pestaña) hoy mismo.
Si necesitas más información sobre el Cuadro de mandos del vendedor, consulta el Centro para vendedores (se abre en una nueva ventana o pestaña)
Informe descargable sobre pedidos del Cuadro de mandos del vendedor
A partir del 15 de julio, vamos a añadir nuevos campos relativos a los requisitos de IVA en la UE al informe descargable sobre pedidos del Cuadro de mandos del vendedor. Hemos actualizado los informes de ejemplo que aparecen abajo con los últimos cambios.
El nuevo informe sobre pedidos es un archivo CSV (con valores separados por comas) que contiene todos los datos que aparecen en la página Gestionar pedidos (se abre en una nueva ventana o pestaña) del Cuadro de mandos del vendedor y mucho más, incluido un nuevo campo que muestra los impuestos que eBay ha recaudado y declarado por cada transacción.
Puedes descargar fácilmente el informe sobre pedidos en la página Gestionar pedidos (se abre en una nueva ventana o pestaña) seleccionando la opción Descargar informe en la parte superior derecha de la tabla. En este informe se incluirán todos los pedidos que estén en el conjunto de resultados actual (por ejemplo, si tienes 2460 pedidos en el conjunto de resultados, el informe descargará 2460 pedidos en total).
Consejo
También puedes descargar pedidos individuales marcando las casillas que aparecen junto a ellos y pulsando las opciones Más > Descargar seleccionados.
Si anteriormente descargabas los pedidos en archivos CSV mediante las herramientas Intercambio de archivos o Gestor de ventas, observarás algunas diferencias en este nuevo informe. Hemos reorganizado las columnas, añadido algunas y eliminado otras. También hemos actualizado los títulos de algunas columnas.
A continuación, encontrarás las columnas presentes en el nuevo informe sobre pedidos, así como las novedades en comparación con las herramientas Intercambio de archivos y Gestor de ventas. Los títulos que se muestran en negrita pertenecen a columnas nuevas o columnas a las que hemos cambiado el nombre.
Diferencias entre el informe descargable sobre pedidos del Cuadro de mandos del vendedor y el informe de artículos vendidos del Intercambio de archivos en formato CSV
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Columna
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Título de columna
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Novedades
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1
|
Número de historial de ventas
|
Título de columna actualizado
Título anterior: Número del historial de ventas
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2
|
Número de pedido
|
Título de columna actualizado
Título anterior: Identificador de pedido
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|
3
|
Seudónimo del comprador
|
Título de columna actualizado
Título anterior: Seudónimo
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|
4
|
Nombre del comprador
|
|
|
5
|
Correo electrónico del comprador
|
|
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6
|
Nota del comprador
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7
|
Dirección 1 del comprador
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8
|
Dirección 2 del comprador
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|
9
|
Ciudad del comprador
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10
|
Comunidad del comprador
|
|
|
11
|
Código postal del comprador
|
|
|
12
|
País del comprador
|
|
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13
|
Nombre de identificación fiscal del comprador
|
Nuevo campo
Tipo de identificación fiscal utilizado por el comprador.
Valor posible: NIF
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14
|
Valor de identificación fiscal del comprador
|
Nuevo campo
Indica el valor de identificación fiscal del contribuyente. Ejemplo: NIF, que es el número de identificación fiscal del comprador.
Valor posible: 1234566
|
|
15
|
Nombre del destinatario
|
|
|
16
|
Teléfono del destinatario
|
Título de columna actualizado
Título anterior: Teléfono
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17
|
Dirección 1 del destinatario
|
|
|
18
|
Dirección 2 del destinatario
|
|
|
19
|
Ciudad de destino
|
|
|
20
|
Provincia de destino
|
|
|
21
|
Código postal de destino
|
|
|
22
|
País de destino
|
|
|
23
|
Número de artículo
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24
|
Título del artículo
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25
|
Etiqueta personalizada
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26
|
Vendido mediante Anuncios patrocinados
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|
27
|
Cantidad
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|
|
28
|
Vendido por
|
Título de columna actualizado
Título anterior: Precio de venta
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29
|
Envío y manipulación
|
Título de columna actualizado
Título anterior: Gastos de envío y manipulación
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30
|
Ubicación del artículo
|
Nuevo campo
Indica la ubicación geográfica del artículo (junto con el valor del campo País). En este campo figura la ciudad, la provincia, el estado o información parecida.
Valores posibles: el código postal, la ciudad, el estado o el país.
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31
|
Código postal del artículo
|
Nuevo campo
Código postal de la ubicación del artículo del pedido.
|
|
32
|
País del artículo
|
Nuevo campo
Código ISO 3166 de dos letras correspondiente al país de la dirección.
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|
33
|
Incluido el tipo de IVA
|
Título de columna actualizado
Título anterior: Tipo de IVA incluido
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34
|
Tipo de impuesto recaudado por eBay
|
Tipo de impuesto recaudado con la transacción
Incluidos el IVA, IST, etc.
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35
|
Nombre de referencia de eBay
|
Nuevo campo
Indica el tipo fiscal de IVA, que será diferente según el país o la región.
Valores posibles: IOSS (o) Ventanilla única para EU, VOEC para Noruega
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36
|
Valor de referencia de eBay
|
Nuevo campo
Identificador fiscal para el IVA (NIF), que será diferente según el país o la región.
Valores posibles: ID de IOSS (1234567890123456), N.º de VOEC de Noruega: (12345..)
|
|
37
|
Estado fiscal
|
Nuevo campo
Indica si se ha pagado el impuesto.
Valores posibles: IVA pagado
|
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38
|
Tasa de impuesto recaudado por eBay
|
La tasa usada para calcular el importe del impuesto.
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39
|
Impuestos recaudados por el vendedor
|
|
|
40
|
Impuestos recaudados por eBay
|
|
|
41
|
Tarifa de reciclaje de desechos electrónicos
|
Nuevo campo (a partir de mediados de julio)
Aplicable únicamente al sitio de eBay de EE. UU. (ebay.com)
|
|
42
|
Tarifa de reciclaje de colchones
|
Nuevo campo (a partir de mediados de julio)
Aplicable únicamente al sitio de eBay de EE. UU. (ebay.com)
|
|
43
|
Tarifa de reciclaje de baterías
|
Algunas legislaturas estatales específicas han establecido leyes que requieren que los vendedores minoristas cobren una tasa de reciclaje de baterías con las ventas de baterías de plomo nuevas y usadas.
|
|
44
|
Impuesto de reciclaje para electrodomésticos de gama blanca
|
Algunas legislaturas estatales específicas han establecido leyes que requieren que los vendedores minoristas cobren un impuesto por cada electrodoméstico de gama blanca que vendan y envíen al estado en cuestión (como hornos, frigoríficos, calentadores, lavadoras, etc.)
|
|
45
|
Tarifa de reciclaje de neumáticos
|
Algunas legislaturas estatales específicas han establecido leyes que requieren que los vendedores minoristas cobren una tarifa para el reciclaje de neumáticos
|
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46
|
Tarifa adicional
|
Nuevo campo (a partir de mediados de julio)
|
|
47
|
Gastos pagados a eBay
|
Nuevo campo
Gastos acumulados cobrados por eBay al comprador correspondientes a un pedido (como, por ejemplo, los gastos de envío de eBay por zapatillas que cumplan los requisitos de la Garantía de autenticidad)
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48
|
Precio total
|
El precio total incluye los impuestos recaudados por eBay y los gastos pagados a eBay (según corresponda).
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|
49
|
Tarifas e impuestos de ventas recaudados por eBay incluidos en el total
|
Si el valor es "Sí", la columna "Precio total" incluye los impuestos recaudados por eBay y cualquier tarifa o comisión cobrada a los compradores.
Si el valor es "No", la columna "Precio total" no incluye los impuestos recaudados por eBay ni ninguna tarifa o comisión cobrada a los compradores.
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|
50
|
Forma de pago
|
|
|
51
|
Fecha de venta
|
|
|
52
|
Fecha de pago
|
|
|
53
|
Enviar antes de la fecha
|
|
|
54
|
Fecha inicial de entrega prevista
|
|
|
55
|
Fecha límite de entrega prevista
|
|
|
56
|
Fecha de envío
|
|
|
57
|
Votos emitidos
|
Título de columna actualizado
Título anterior: Voto emitido
|
|
58
|
Votos recibidos
|
Título de columna actualizado
Título anterior: Voto recibido
|
|
59
|
Nota sobre mi artículo
|
Título de columna actualizado
Título anterior: Notas privadas
|
|
60
|
Identificador de la transacción de PayPal
|
Título de columna actualizado
Título anterior: Identificador de transacción de PayPal
|
|
61
|
Servicio de envío
|
|
|
62
|
Número de seguimiento
|
|
|
63
|
Identificador de transacción
|
|
|
64
|
Detalles de las variantes
|
|
|
65
|
Programa de envíos globales
|
|
|
66
|
Identificador de referencia del Programa de envíos globales
|
|
|
67
|
Click & Collect
|
|
|
68
|
Número de referencia de Click & Collect
|
|
|
69
|
eBay Plus
|
|
|
70
|
Envío internacional de eBay
|
Nuevo campo
Si el valor que aparece en el campo es "Sí", indica que el pedido forma parte del programa Envío internacional de eBay.
Si, por el contrario, el valor que aparece es "No", indica que el pedido no forma parte de este programa.
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| |
Seguro
|
Columna eliminada
|
| |
Número de la factura
|
Columna eliminada
|
| |
Fecha de la factura
|
Columna eliminada
|
| |
Tipo de identificador de producto
|
Columna eliminada
|
| |
Valor de identificador de producto
|
Columna eliminada
|
| |
Valor de identificador de producto 2
|
Columna eliminada
|
| |
Identificador de referencia de producto
|
Columna eliminada
|
| |
Notas personales
|
Columna eliminada
|
| |
Fecha de pago y envío
|
Columna eliminada
|
Diferencias entre el informe descargable sobre pedidos del Cuadro de mandos del vendedor y el historial de ventas del Gestor de ventas
|
Columna
|
Título de columna
|
Novedades
|
|
1
|
Número de historial de ventas
|
Título de columna actualizado
Título anterior: Número del historial de ventas
|
|
2
|
Número de pedido
|
Título de columna actualizado
Título anterior: Identificador de pedido
|
|
3
|
Seudónimo del comprador
|
Título de columna actualizado
Título anterior: Seudónimo
|
|
4
|
Nombre del comprador
|
|
|
5
|
Correo electrónico del comprador
|
|
|
6
|
Nota del comprador
|
|
|
7
|
Dirección 1 del comprador
|
|
|
8
|
Dirección 2 del comprador
|
|
|
9
|
Ciudad del comprador
|
|
|
10
|
Comunidad del comprador
|
|
|
11
|
Código postal del comprador
|
|
|
12
|
País del comprador
|
|
|
13
|
Nombre de identificación fiscal del comprador
|
Nuevo campo
Tipo de identificación fiscal utilizado por el comprador.
Valor posible: NIF
|
|
14
|
Valor de identificación fiscal del comprador
|
Nuevo campo
Indica el valor de identificación fiscal del contribuyente. Ejemplo: NIF, que es el número de identificación fiscal del comprador.
Valor posible: 1234566
|
|
15
|
Nombre del destinatario
|
|
|
16
|
Teléfono del destinatario
|
Título de columna actualizado
Título anterior: Teléfono
|
|
17
|
Dirección 1 del destinatario
|
|
|
18
|
Dirección 2 del destinatario
|
|
|
19
|
Ciudad de destino
|
|
|
20
|
Provincia de destino
|
|
|
21
|
Código postal de destino
|
|
|
22
|
País de destino
|
|
|
23
|
Número de artículo
|
|
|
24
|
Título del artículo
|
|
|
25
|
Etiqueta personalizada
|
|
|
26
|
Vendido mediante Anuncios patrocinados
|
|
|
27
|
Cantidad
|
|
|
28
|
Vendido por
|
Título de columna actualizado
Título anterior: Precio de venta
|
|
29
|
Envío y manipulación
|
Título de columna actualizado
Título anterior: Gastos de envío y manipulación
|
|
30
|
Ubicación del artículo
|
Nuevo campo
Indica la ubicación geográfica del artículo (junto con el valor del campo País). En este campo figura la ciudad, la provincia, el estado o información parecida.
Valores posibles: el código postal, la ciudad, el estado o el país.
|
|
31
|
Código postal del artículo
|
Nuevo campo
Código postal de la ubicación del artículo del pedido.
|
|
32
|
País del artículo
|
Nuevo campo
Código ISO 3166 de dos letras correspondiente al país de la dirección.
|
|
33
|
Incluido el tipo de IVA
|
Título de columna actualizado
Título anterior: Tipo de IVA incluido
|
|
34
|
Tipo de impuesto recaudado por eBay
|
Tipo de impuesto recaudado con la transacción
Incluidos el IVA, IST, etc.
|
|
35
|
Nombre de referencia de eBay
|
Nuevo campo
Indica el tipo fiscal de IVA, que será diferente según el país o la región.
Valores posibles: IOSS (o) Ventanilla única para EU, VOEC para Noruega
|
|
36
|
Valor de referencia de eBay
|
Nuevo campo
Identificador fiscal para el IVA (NIF), que será diferente según el país o la región.
Valores posibles: ID de IOSS (1234567890123456), N.º de VOEC de Noruega: (12345..)
|
|
37
|
Estado fiscal
|
Nuevo campo
Indica si se ha pagado el impuesto.
Valores posibles: IVA pagado
|
|
38
|
Tasa de impuesto recaudado por eBay
|
La tasa usada para calcular el importe del impuesto.
|
|
39
|
Impuestos recaudados por el vendedor
|
|
|
40
|
Impuestos recaudados por eBay
|
|
|
41
|
Tarifa de reciclaje de desechos electrónicos
|
Nuevo campo (a partir de mediados de julio)
Aplicable únicamente al sitio de eBay de EE. UU. (ebay.com)
|
|
42
|
Tarifa de reciclaje de colchones
|
Nuevo campo (a partir de mediados de julio)
Aplicable únicamente al sitio de eBay de EE. UU. (ebay.com)
|
|
43
|
Tarifa de reciclaje de baterías
|
Algunas legislaturas estatales específicas han establecido leyes que requieren que los vendedores minoristas cobren una tasa de reciclaje de baterías con las ventas de baterías de plomo nuevas y usadas.
|
|
44
|
Impuesto de reciclaje para electrodomésticos de gama blanca
|
Algunas legislaturas estatales específicas han establecido leyes que requieren que los vendedores minoristas cobren un impuesto por cada electrodoméstico de gama blanca que vendan y envíen al estado en cuestión (como hornos, frigoríficos, calentadores, lavadoras, etc.)
|
|
45
|
Tarifa de reciclaje de neumáticos
|
Algunas legislaturas estatales específicas han establecido leyes que requieren que los vendedores minoristas cobren una tarifa para el reciclaje de neumáticos
|
|
46
|
Tarifa adicional
|
Nuevo campo (a partir de mediados de julio)
|
|
47
|
Precio total
|
|
|
48
|
Tarifas e impuestos de ventas recaudados por eBay incluidos en el total
|
Si el valor es "Sí", la columna "Precio total" incluye los impuestos recaudados por eBay y cualquier tarifa o comisión cobrada a los compradores.
Si el valor es "No", la columna "Precio total" no incluye los impuestos recaudados por eBay ni ninguna tarifa o comisión cobrada a los compradores.
|
|
49
|
Forma de pago
|
|
|
50
|
Fecha de venta
|
|
|
51
|
Fecha de pago
|
|
|
52
|
Enviar antes de la fecha
|
|
|
53
|
Fecha inicial de entrega prevista
|
|
|
54
|
Fecha límite de entrega prevista
|
|
|
55
|
Fecha de envío
|
|
|
56
|
Votos emitidos
|
Título de columna actualizado
Título anterior: Voto emitido
|
|
57
|
Votos recibidos
|
Título de columna actualizado
Título anterior: Voto recibido
|
|
58
|
Nota sobre mi artículo
|
Título de columna actualizado
Título anterior: Notas privadas
|
|
59
|
Identificador de la transacción de PayPal
|
Título de columna actualizado
Título anterior: Identificador de transacción de PayPal
|
|
60
|
Servicio de envío
|
|
|
61
|
Número de seguimiento
|
|
|
62
|
Identificador de transacción
|
|
|
63
|
Detalles de las variantes
|
|
|
64
|
Programa de envíos globales
|
|
|
65
|
Identificador de referencia del Programa de envíos globales
|
|
|
66
|
Click & Collect
|
|
|
67
|
Número de referencia de Click & Collect
|
|
|
68
|
eBay Plus
|
|
|
|
Seguro
|
Columna eliminada
|
|
|
Tarifa del Pago contra reembolso
|
Columna eliminada
|
|
|
Fecha de factura
|
Columna eliminada
|
|
|
Número de factura
|
Columna eliminada
|
|
|
Notas personales
|
Columna eliminada
|
|
|
Identificador único de producto
|
Columna eliminada
|
| |
Tipo de identificador de producto
|
Columna eliminada
|
| |
Valor de identificador de producto
|
Columna eliminada
|
| |
Valor de identificador de producto 2
|
Columna eliminada
|
| |
Opción Pago contra reembolso
|
Columna eliminada
|
| |
Estado del comprador
|
Columna eliminada
|
| |
Fecha de pago y envío
|
Columna eliminada
|
Informes de ventas y gastos de venta
Ahora, podrás llevar el seguimiento tanto de tus ventas como de tus gastos de venta en la sección Ventas de la pestaña Rendimiento (se abre en una nueva ventana o pestaña).
Para generar un informe sobre las ventas y los gastos:
- Utiliza los menús desplegables de la parte superior de la sección Ventas (se abre en una nueva ventana o pestaña) para afinar los resultados:
- Elige el periodo que te interese analizar para el informe (últimos 31 días, hoy, este mes, el mes pasado, este trimestre o personalizado).
- Elige un periodo para comparar los resultados (comparación mensual o anual, personalizada y otras opciones).
- Selecciona Generar informe.
En la sección Todas las ventas del informe, verás un desglose detallado de las ventas y los gastos de envío de tus artículos. Selecciona Ventas mediante Anuncios patrocinados y se mostrará el porcentaje del total de ventas procedentes de Anuncios patrocinados. También puedes consultar una comparación de las ventas con un periodo anterior.
En la sección Gastos de venta del informe, encontrarás el importe y el porcentaje de los gastos de venta que corresponden a las comisiones y tarifas de eBay, así como a las etiquetas de envío. Si seleccionas la flecha situada junto a las comisiones y tarifas de eBay, también verás un desglose detallado de éstas.
Para obtener información valiosa sobre el rendimiento de las ventas de anuncios individuales, selecciona Descargar informe de ventas realizadas por anuncios.
