Cada vez que vendes un artículo, el Gestor de ventas o el Gestor de ventas Pro generan un historial de ventas. Este historial aparece en la sección Vendidos hasta que se archiva. Puedes actualizar el estado de la venta, los gastos de envío y del seguro, y la información del comprador.

Suscriptores del Gestor de ventas Pro: además de mantener un seguimiento del estado de tus ventas, también puedes seguir el coste por artículo y los gastos de envío reales.

En el historial de ventas, puedes hacer lo siguiente:

• Actualizar la información del comprador

• Actualizar los gastos de envío y seguro

• Añadir notas sobre el comprador

• Actualizar el estado del pago

• Actualizar el estado del envío

• Seguir el coste total por artículo (sólo para usuarios del Gestor de ventas Pro)

• Gastos de envío reales (sólo para usuarios del Gestor de ventas Pro)

Detalles del comprador

Actualizar la información del comprador (detalles del comprador)

• La sección Información del comprador de un historial de ventas contiene su seudónimo de eBay, correo electrónico y dirección de envío.

• Cuando abres un historial de ventas de una nueva transacción, el seudónimo de eBay del comprador y su correo electrónico ya estarán incluidos. El correo electrónico del comprador es el que tenía registrado en el momento en que se cerró la venta. Si un comprador cambia su correo electrónico después de cerrar un anuncio, el historial de la venta correspondiente no se actualizará.

  Nota: no puedes cambiar el correo electrónico del comprador. No podrás acceder al correo electrónico del comprador después de 45 días desde que finalice el anuncio.

• Puedes actualizar la dirección de envío del comprador introduciendo la información nueva en los cuadros de texto o utilizando la ventana para copiar y pegar. Esta función ahorra tiempo y asegura la exactitud de los datos si recibes la información del comprador mediante el correo electrónico de PayPal.

Detalles de la transacción

Calcular los gastos de envío y seguro

• La sección Información del comprador de un historial de ventas contiene su seudónimo de eBay, correo electrónico y dirección de envío.

• Cualquier cambio en los campos Gastos de envío y manipulación o Seguro, se reflejará en el coste total cuando guardes el historial de ventas.

• El campo Precio muestra la puja ganadora o el importe fijo que debe pagar el comprador.

• El campo Subtotal indica el precio del artículo.

• El campo Gastos de envío y manipulación muestra los gastos de envío del artículo. En principio, este campo contiene el valor que hayas especificado en el formulario para vender tu artículo o en Pago y envío.

• Utiliza la lista desplegable Seguro de envío para seleccionar una opción del seguro.

Actualizar la nota para el comprador

Introduce cualquier información que quieras comunicar al comprador, por ejemplo, la información sobre el envío o un mensaje personal. Escribe en este cuadro la información que desees y pulsa el botón "Guardar" para conservarla. La información aparecerá impresa en los justificantes de pago y también estará disponible como texto automático en los correos electrónicos.

Actualizar Estado de la venta y Notas

Utiliza la sección Estado de la venta y notas para controlar los pagos recibidos, los envíos y cualquier otra información relacionada con las actividades de posventa. También puedes actualizar esta información en la sección Vendidos. Cualquier cambio que introduzcas en el historial de ventas se reflejará asimismo en las secciones Vendidos y Archivados.

Cómo se actualiza el historial de ventas con Pago y envío

• En el resumen del estado sólo aparecerá el campo de Pago y envío si has activado esta función de eBay en el anuncio. La fecha indicará el momento en el que el comprador completó el proceso de pago y envío.

• Si activas Pago y envío en tus preferencias, los campos de gastos de envío y seguro se actualizarán de forma automática.

• Si cambias estos campos antes de que se complete el proceso, la información se actualizará automáticamente en el resumen de Pago y envío (por ejemplo, si actualizas Gastos de envío y manipulación cuando el comprador solicita el total).

• No se creará un justificante de pago nuevo ni se enviará al comprador cuando la actualización se haya completado mediante el historial de ventas. En lugar de eso, puedes enviar un correo electrónico al comprador con la función de envío de correos electrónicos.

• Si el comprador ya ha completado el proceso Pago y envío, no podrás actualizar estos campos del historial de ventas:

  • Gastos de envío y manipulación

  • Gastos de envío adicionales

  • Seguro de envío

  • Seguro, obligatorio u opcional

Actualizar el estado del pago

Actualizar el estado del envío

Añadir notas personales

Utiliza el cuadro Notas personales para incluir cualquier detalle adicional que quieras controlar relacionado con la venta a este comprador. Estas notas sólo las podrás ver tú, el comprador no tendrá acceso a ellas. Escribe en este cuadro la información que desees y pulsa el botón "Guardar" para guardarla.

Suscriptores al Gestor de ventas Pro:

Coste por artículo

La función Coste total por artículo se utiliza para calcular el coste total en tu Informe de pérdidas y ganancias. Se rellena automáticamente con el precio unitario que hayas introducido en la sección Detalles del producto cuando creaste el anuncio. Si el historial de ventas no está relacionado con ningún producto o no introdujiste ningún precio unitario en la sección Detalles del producto, este campo se dejará en blanco.

Gastos de envío reales

El campo Gastos de envío reales calcula el coste total en tu Informe de pérdidas y ganancias. Representa los gastos de envío reales que debes pagar. Se rellenará con la información de Gastos de envío y manipulación y de Seguro de envío especificada al crear el anuncio.