Cuando un comprador realiza una búsqueda en eBay, obtiene artículos de diversos vendedores; pero, ¿qué artículos aparecen en la parte superior de la lista? Conocer la respuesta a esta pregunta puede ayudarte a mejorar tu posición en las búsquedas y a aumentar tus ventas.
El orden predeterminado de los resultados de búsqueda es Relevancia. Esta opción evalúa tanto artículos como vendedores a partir de una serie de factores de gran importancia para el comprador; algunos de ellos son el grado de coincidencia del artículo con lo que busca el comprador, el precio y los gastos de envío, y el historial del vendedor. Si eres vendedor, puedes tomar algunas medidas importantes para acercar tus anuncios a las posiciones superiores de los resultados de búsqueda.
Hacer que tu artículo coincida en mayor medida con la búsqueda del comprador
En los resultados de búsqueda, nuestra intención es mostrar los artículos que coincidan en mayor medida con lo que el comprador busca. Siempre que pongas en venta un artículo, aprovecha todas las oportunidades para que el artículo coincida en mayor medida con la búsqueda del comprador. Para obtener más información, consulta la tabla siguiente.
Título del artículo |
Incluye palabras descriptivas relacionadas con el artículo concreto aunque esto implique especificar la marca, el diseñador, el año, la talla, el color, el material e incluso términos como "antiguo". Más información sobre cómo redactar un título eficaz.
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Categoría |
Pon en venta el artículo en todas las categorías aplicables. Si lo pones en venta en una sola categoría, asegúrate de que es la correcta. Más información sobre cómo seleccionar una categoría.
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Características del artículo |
Utiliza características del artículo para describir las funciones, las características y el estado del artículo. Estas características del artículo se utilizan para determinar qué artículos se ajustan en mayor medida a la búsqueda del comprador. Añade tantas características como puedas. No omitas características importantes, como el Estado. Si tu artículo es nuevo pero no especificas el estado en las características del artículo, los compradores que restrinjan la búsqueda para encontrar artículos nuevos no verán tu anuncio.
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Información del producto |
Si tu artículo coincide con un producto de nuestro catálogo, te ofreceremos la opción de poner en venta el artículo utilizando la información de productos similares previos. Siempre que sea posible, utiliza la información del catálogo para poner en venta tus artículos. Cuando el comprador realiza una búsqueda de productos incluidos en nuestro catálogo (por ejemplo, un DVD o un sistema de videojuego), los productos coincidentes aparecen en primer lugar en los resultados de búsqueda.
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Centrarse en la satisfacción del cliente
Además de fomentar la fidelidad de los clientes, centrarse en la satisfacción de éstos puede hacer que tus anuncios escalen posiciones en los resultados de búsqueda. Los vendedores que ofrecen un servicio al cliente impecable merecen ocupar una posición superior en los resultados de búsqueda. Cuanto mayor sea el grado de satisfacción de tus cliente, mayor será el impulso de tus anuncios en los resultados de búsqueda.
Siempre que se trata de la satisfacción del cliente, la opinión de los compradores cuenta. Para determinar quién ofrece el mejor servicio, evaluamos tanto las valoraciones detalladas sobre el vendedor como la valoración de la satisfacción del cliente.
Las valoraciones detalladas sobre el vendedor permiten a loscompradores evaluarte de forma anónima considerando cuatro criterios específicos: la descripción del artículo, la comunicación, el tiempo de envío y los gastos de envío y manipulación.
La valoración de la satisfacción del cliente determina la calidad del servicio al cliente que ofreces evaluando diversos factores. Esta valoración se reduce si tienes votos negativos o neutrales o valoraciones detalladas sobre el vendedor bajas. También se reduce si un comprador abre una disputa por artículo no recibido o muy distinto de la descripción en la que estás involucrado.
Para saber la posición que ocupas en cuanto a la satisfacción del cliente, utiliza tu Panel de control de vendedor para supervisar tus valoraciones detalladas como vendedor y la valoración de la satisfacción del comprador. Si quieres saber si cumples los requisitos para ocupar una posición más elevada en las búsquedas, consulta el Resumen del panel de vendedor. Visita tu Panel de control de vendedor ahora
Ofrecer precios competitivos y envío gratuito o gastos de envío reducidos
Siempre que pienses en el precio, incluye los gastos de envío en la ecuación. En los resultados de búsqueda, damos prioridad a los artículos que ofrecen envío gratuito. Si los gastos de envío son excesivos, tu posición en las búsquedas será inferior. Para conocer cómo valoran los compradores los gastos de envío y manipulación que aplicas, revisa las valoraciones detalladas sobre el vendedor en tu Panel de control de vendedor.
Cuando vayas a determinar el precio de un artículo, presta atención a la competencia. En el caso de los anuncios de precio fijo, un precio bajo puede despertar interés. Si vendes con frecuencia los mismos artículos, puedes agregar las ventas a este historial de ventas recientes para mejorar tu posición en las búsquedas.
Alimentar el historial de ventas recientes para los artículos de precio fijo
El término "ventas recientes" hace referencia al número de compradores únicos que han adquirido uno de tus artículos a través de un solo anuncio de precio fijo. Si vendes con frecuencia los mismos artículos, aprovecha tu volumen de ventas para escalar posiciones en los resultados de búsqueda.
Funciona así:
Si el anuncio de precio fijo finaliza con éxito, cuando vuelvas a poner en venta artículos, mejorará tu posición en los resultados de búsqueda.
Si utilizas use un anuncio de varios artículos para vender varios artículos al mismo tiempo, tu posición en los resultados de búsqueda mejorará a medida que se vendan los artículos. Más información sobre cómo vender varios artículos en un único anuncio.
Consulta la tabla siguiente para saber más acerca de cómo alimentar el historial de ventas recientes.
Vuelve a poner en venta los artículos de precio fijo |
Si quieres vender el mismo artículo otra vez, vuelve a ponerlo en venta en lugar de crear un anuncio nuevo. Siempre que vuelvas a poner en venta un artículo, no aumentes el precio ni modifiques el título ni elimines el estado del artículo. Si lo haces, no se considerará el mismo artículo y tu historia de ventas recientes volverá a ser de cero. Sin embargo, sí puedes reducir el precio del artículo o cambiarlo de categoría.
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Para vender artículos idénticos, utiliza un anuncio de varios artículos |
Utiliza un anuncio de varios artículos y pon en venta los artículos por un precio fijo. Elige la opción de duración del anuncio 30 días o Anuncio abierto para disponer de tiempo para alimentar el historial de ventas recientes.
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Más información sobre tu posición en las búsquedas
Existen muchos factores que afectan al modo en que tus artículos se muestran en los resultados de búsqueda. Para obtener más información, consulta la tabla siguiente.
¿Todos mis artículos aparecen en los resultados de búsqueda? |
Los resultados de búsqueda incluyen todos los artículos que coinciden con los criterios de búsqueda del comprador.
Sin embargo, cada página de resultados de búsqueda incluye un máximo de 10 artículos de un mismo vendedor, salvo si no hay otros artículos que coincidan. Este límite de 10 artículo contribuye a garantizar que el comprador obtiene una selección de artículos de muchos vendedores. |
¿Qué formato de anuncio debo utilizar para aumentar mi presencia en los resultados de búsqueda? |
Cada página de resultados de búsqueda incluye una combinación de artículos de subasta y artículos de precio fijo.
Existen muchos factores que es preciso considerar para elegir el formato de anuncio. Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a tomar una decisión:
Si se trata de un único artículo o si no estás seguro del valor, considera la opción de utilizar un anuncio de subasta. Si quieres vender varios artículos idénticos, considera la opción de ponerlos en venta por un precio fijo utilizando para hacerlo un anuncio de varios artículos. Si no tienes claro cuál es la mejor opción, prueba algunos ejemplos de búsqueda para comparar tu anuncio con los anuncios de otros vendedores.
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En el caso de los anuncios de subasta, ¿qué artículos ocupan una posición superior en los resultados de búsqueda? |
En los resultados de búsqueda, el sistema da prioridad adicional a los artículos que finalizan antes. |
En el caso de los anuncios de precio fijo, ¿qué artículos aparecen primero en los resultados de búsqueda? |
Los artículos con historial de ventas recientes tienen más prioridad. Más información sobre cómo alimentar el historial de ventas recientes. |
¿Puedo utilizar alguna opción de mejora de anuncios para mejorar mi posición en las búsquedas? |
Las opciones Las mejores oportunidades y Las estrellas de la Galería aumentan la visibilidad de tus artículos en los resultados de búsqueda.
Con la opción Las mejores oportunidades, el artículo aparece en la sección En portada, en la parte superior de la página de resultados correspondiente. A su vez, con la opción Las estrellas de la Galería, el artículo aparece en la sección especial En portada, encima de la Galería de imágenes general.
Otras opciones de mejora de anuncios, como resaltado y negrita, no afectan a la posición en los resultados de búsqueda.
Más información sobre las opciones de mejora de anuncios |
¿Cómo dar más visibilidad a mi tienda o anuncio? |
Con AdCommerce, tu anuncio (ya sea para un anuncio de eBay o para tu tienda) se muestra a los usuarios de eBay en la sección de resultados patrocinados de los resultados de búsqueda. Puedes ejecutar informes para saber cómo van tus anuncios. Pagas únicamente cuando los compradores pulsan tu anuncio en los resultados de búsqueda. |
