La sección Vendidos de Mi eBay, en el Gestor de ventas y el Gestor de ventas Pro, te ayuda a gestionar tus actividades posventa, incluido el seguimiento del estado de la venta, el envío de correos electrónicos a los compradores, la impresión de justificantes de pago y etiquetas de envío, y la venta de artículos similares.
La sección Vendidos muestra todas las ventas que has cerrado en eBay durante el mes actual más los tres meses de calendario pasados. Cuando realizas una venta, el artículo pasa de la sección En venta a la sección Vendidos. Cuando completas las tareas de posventa de un artículo, puedes moverlo a la sección Archivados.
Desde la sección Vendidos, puedes hacer lo siguiente:
Realizar un seguimiento de las actividades de posventa
Los iconos de estado de la sección Vendidos muestran las actividades de posventa que has completado y las que están pendientes. Cada historial de ventas muestra las tareas que has completado con iconos azules. Los iconos grises muestran las tareas cuyo estado no has actualizado o que no has completado.
Cada historial de ventas muestra las siguientes tareas:
Icono |
Tarea |
|
Si se ha completado o no Pago y envío |
|
Si has recibido el pago por el artículo |
|
Si has enviado el artículo |
|
Si has votado sobre el comprador por esa transacción |
|
Si el comprador ha votado sobre ti por esa transacción |
|
Si tienes abierto un caso de impago de artículo no pagado en nuestro Centro de resolución |
Seguimiento de correos electrónicos
La sección Vendidos contiene un registro de todos los correos electrónicos que envías al comprador. La cifra de la columna 
indica el número de correos electrónicos que has enviado hasta el momento. Pulsa el número para ver el registro de correos electrónicos. Se abre una pequeña ventana de registro de correos electrónicos. Cada fila del registro muestra la fecha en que enviaste el correo y el nombre de la plantilla de correo que utilizaste. Utiliza el botón Añadir entrada o Eliminar entrada para añadir o eliminar correos electrónicos que hayas enviado a los compradores fuera del Gestor de ventas.
Ejemplo de registro de correos electrónicos:
Registro de correos electrónicos enviados a
Dlphnvr20@aol.com
Fecha de envío de plantilla de correo electrónico
20-feb Notificación para el ganador
20 feb Solicitar dirección de envío
Consejo: para encontrar a un comprador determinado rápidamente, puedes ordenar tus transacciones por su dirección de correo electrónico o por el seudónimo del comprador. Para ello, utiliza el hipervínculo de dirección de correo electrónico o seudónimo del comprador de la barra de título en la sección Vendidos.
Actualizar el estado de pago y envío
Una vez determinado el estado de pago y envío de tus anuncios, puedes actualizar esta información a través del registro de ventas de los anuncios o directamente desde la sección Vendidos.
Para determinar el estado de pago y envío, pulsa uno de estos vínculos:
Para actualizar el estado del pago y el envío: Selecciona las casillas junto a los anuncios que deseas actualizar. (Para ver un grupo específico de artículos, utiliza el cuadro de búsqueda. Para seleccionar todos los artículos activos, marca la casilla de historial en la barra de encabezado que aparece sobre tus anuncios).
En el menú desplegable Cambiar estado, selecciona: Pago recibido, Enviado o Pago recibido y envío.
Pulsa el botón Seleccionar para actualizar el estado de los anuncios que has seleccionado. Los iconos de estado se actualizarán.
Usuarios del Gestor de ventas Pro: si deseas que el Gestor de ventas Pro genere un mensaje de correo electrónico automáticamente o quieres votar cuando cambias el estado de un artículo vendido, actualiza tus Preferencias del Gestor de ventas Pro.
Vender artículos similares
Con el Gestor de ventas o Gestor de ventas Pro puedes crear una lista con uno o más de tus artículos vendidos. Así, ahorras tiempo y puedes volver a utilizar la información que ha sido útil con anuncios anteriores.
Si eres usuario del Gestor de ventas Pro, también puedes utilizar las plantillas de anuncios asociadas con tus productos para crear más anuncios para los productos que mejor se venden.
Para crear un anuncio de un artículo similar:Selecciona los anuncios que deseas copiar. (Para ver un grupo específico de artículos, utiliza el cuadro de búsqueda. Para seleccionar todos los artículos activos, marca la casilla Título en la barra de encabezado que aparece sobre tus anuncios).
Desde el menú desplegable de la columna Acción, selecciona Vender similar.
Aparecerá la página de creación de anuncios con los detalles del anuncio que hayas seleccionado.
Revisa y realiza los cambios necesarios en tu anuncio.
Pulsa el botón Continuar.
Aparece la página "Revisar el anuncio". Vuelve a revisarlo y, si tienes que hacer más cambios, pulsa "Modificar el anuncio".
Pulsa el botón Enviar anuncio de la página "Revisar el anuncio".
Una duración de más de siete días puede suponer una tarifa y un cambio de algunas de las tarifas de publicación y actualización. El subtotal de tu tarifa por publicar un anuncio aparece en la sección "Tus tarifas hasta ahora" en la parte inferior del formulario de creación de anuncios y en "Revisar el anuncio".
Si tu artículo no se vende y lo vuelves a poner en venta, puedes obtener un reintegro de tarifa de publicación de anuncios (no se aplica a los anuncios de precio fijo).
Archivar artículos vendidos
Puedes archivar tus artículos vendidos una vez termines todas las actividades de posventa o, si lo prefieres, puedes esperar 90 días a que se archiven automáticamente.
Suscriptores al Gestor de ventas Pro: no se generan correos electrónicos automáticos ni correos electrónicos y avisos de votos para anuncios archivados.
Para archivar los anuncios: Selecciona las casillas junto a los anuncios que deseas actualizar. (Para ver un grupo específico de artículos, utiliza el cuadro de búsqueda. Para seleccionar todos los artículos activos, marca la casilla de historial en la barra de encabezado que aparece sobre tus anuncios).
Pulsa el botón Archivar artículos vendidos de la página de confirmación.
Añadir una nota
Puedes guardar comentarios personales en cualquier anuncio del Gestor de ventas o el Gestor de ventas Pro.
Para añadir una nota: Selecciona las casillas junto a los anuncios que deseas actualizar. (Para ver un grupo específico de artículos, utiliza el cuadro de búsqueda. Para seleccionar todos los artículos activos, marca la casilla de historial en la barra de encabezado que aparece sobre tus anuncios).
Pulsa el botón Añadir nota.
Pulsa el botón Guardar para guardar la nota. La nota aparece bajo el artículo en el Gestor de ventas o el Gestor de ventas Pro. Sólo tú puedes ver tus notas.
Realizar un seguimiento de las ventas internacionales
Cuando se vende un artículo a un comprador de otro país distinto del país donde se encuentra el artículo, se considera una venta internacional.
Para añadir una nota que identifique una venta internacional:En la sección Cuenta de Mi eBay, selecciona Preferencias del sitio.
En Preferencias de venta > formulario Vende tu artículo y anuncios, pulsa Mostrar.
En Gestor de ventas Pro > Mostrar nota de venta internacional en Mis Notas, pulsa Modificar.
Selecciona Mostrar nota de venta internacional y pulsa Enviar.
Carro
Carro
Se debe utilizar ¡Cómpralo ya! y PayPal.
