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Solución de problemas de Turbo Lister

A continuación se dan algunos consejos para solucionar problemas relacionados con la configuración y la base de datos. Si necesitas más información sobre la solución de problemas, consulta la ayuda del programa Turbo Lister.

Ubicación de los archivos de registro de Turbo Lister

  • Para ayudarte a solucionar problemas técnicos con Turbo Lister, Atención al cliente de eBay puede pedirte que le envíes tu archivo de registro de Turbo Lister por correo electrónico.

  • Los archivos de registro de Turbo Lister se encuentran el disco duro (normalmente en C:\Archivos de programa\eBay\Turbo Lister).

  • Los archivos de registro de Turbo Lister tienen la extensión ".log". Atención al cliente de eBay recomienda enviar los archivos Tl.log y Tl.log.bak1.log: suelen ser los más recientes.

Configurar Turbo Lister para funcionar con un cortafuegos

Para que Turbo Lister se conecte y se comunique con eBay, debes configurar tu cortafuegos de Internet de forma adecuada.

Los errores relacionados con el cortafuegos incluyen:

  • "El nombre del servidor o la dirección no se ha podido resolver."

  • "No se ha podido establecer una conexión con el servidor."

  • "Error inesperado al crear la descripción y enviar las imágenes."

  • "Hay problemas de red que impiden que Turbo Lister se comunique con eBay."

Utiliza los siguientes procedimientos para que Turbo Lister funcione con los cortafuegos más comunes.

Para configurar Turbo Lister con Norton Internet Security (http://www.symantec.com/techsupp/):

  1. Identifícate en Open Norton Internet Security como "Supervisor".

  2. Selecciona la sección "Personal Firewall" de la página principal y pulsa el botón Configure para abrir la página Program Control.

  3. Selecciona la pestaña Program Control para acceder a las opciones Manual Program Control.

  4. Busca Turbo Lister (Tl.exe) o pulsa en "Add" para añadir Turbo Lister.

  5. Establece Turbo Lister (Tl.exe) en "Permit".

  6. Pulsa el botón OK para cerrar Program Control.

Para configurar Turbo Lister con McAfee Firewall (http://www.nai.com/us/support/):

  1. Abre McAfee Firewall.

  2. En "Tasks", pulsa "Configuration Assistant".

  3. Pulsa Next en la pantalla Configuration Assistant hasta que aparezca "Control Internet Programs".

  4. Busca Turbo Lister (Tl.exe) o pulsa el botón Browse para añadir Turbo Lister.

  5. Selecciona la opción "Allow this program to have full unfiltered access to the Internet".

  6. Pulsa el botón Apply para guardar la configuración.

Para configurar Turbo Lister con Zone Alarm (http://www.zonelabs.com/):

  1. Abre Zone Alarm.

  2. En la columna izquierda, pulsa "Program Control".

  3. Selecciona la pestaña Programs.

  4. Encuentra Turbo Lister (Tl.exe) y comprueba que tiene una marca verde al lado. Si no es así, pulsa cada uno de los signos "?" azules o "X" rojos de la columna "Access" y selecciona "Allow" en el menú. Nota: busca sólo los signos "?" o "X" que aparecen junto a Turbo Lister.

Para configurar Turbo Lister con Windows XP Service Pack 2:

  1. Accede al Centro de seguridad de Windows XP Service Pack 2 pulsando Inicio -> Panel de control y, a continuación, Centro de seguridad.

  2. Pulsa la opción "Firewall de Windows" al final de la pantalla Centro de seguridad de Windows.

  3. Selecciona la pestaña Excepciones.

  4. Busca "Turbo Lister de eBay" en Programas y servicios, y comprueba que la casilla está marcada.

  5. Si no aparece "Turbo Lister de eBay", pulsa el botón Agregar programa para buscarlo y selecciona el archivo Tl.exe del directorio Turbo Lister (C:\Archivos de programa\eBay\Turbo Lister 2).

  6. Cuando se haya añadido Turbo Lister de eBay a Excepciones, pulsa el botón Aceptar y cierra el Centro de seguridad.

Errores de red

Los errores de red suelen deberse a que hay una versión antigua de Turbo Lister instalada o a un problema de configuración con el cortafuegos personal. Para actualizar la versión de Turbo Lister, debes desinstalar y volver a instalar el programa (para obtener instrucciones, consulta Instalación de Turbo Lister).

Versiones antiguas de OLE DB: sólo aplicable a instalaciones de Turbo Lister 1

La existencia de versiones antiguas de determinados programas puede crear problemas al instalar y actualizar Turbo Lister 1, además de problemas para leer y escribir en archivos de base de datos de Turbo Lister 1. Estos problemas se han corregido en Turbo Lister 2. Si surgen estos problemas, es muy recomendable que descargues e instales Turbo Lister 2 (para obtener instrucciones, consulta Instalación de Turbo Lister)

Si no deseas instalar Turbo Lister 2 en este momento, puede que debas descargar e instalar los archivos MDAC 2.8 y MS JET, disponibles en el sitio Web de descargas de Microsoft, para resolver el problema.

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