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No puedo contactar con el comprador o vendedor por correo electrónico. ¿Cómo consigo su número de teléfono?

Si no puedes contactar con tu vendedor o comprador por correo electrónico, puedes solicitar su información de contacto (nombre, ciudad y número de teléfono) directamente a eBay.

Para solicitar la información de contacto de un usuario:
  1. Pulsa el vínculo "Búsqueda avanzada", que se encuentra debajo del botón Buscar en la esquina superior derecha de la mayoría de las páginas de eBay.

  2. En la sección sobre los usuarios a la izquierda de la página, pulsa el vínculo "Buscar información de contacto" y sigue las instrucciones.

Recibirás la información que has solicitado en la dirección de correo electrónico que tienes registrada en eBay. Sólo puedes utilizar esta información de acuerdo con la Política de privacidad de eBay.

Nota: el usuario cuya información solicitas recibirá a su vez tu información de contacto.

Todos podemos sufrir una emergencia, caer enfermos o tener problemas con el ordenador. Si el usuario no responde de inmediato, comprueba primero sus votos para ver la opinión que les merece a otros usuarios. Si ha emitido en su mayoría votos positivos y prácticamente no menciona ningún problema, ten paciencia; es posible que tenga razones justificadas para no haberte contestado de inmediato.

Nota: si has solicitado la información de contacto del otro usuario pero ésta no es válida, revisa la Política sobre información de contacto falsa o incompleta para saber cómo informar de esta infracción a eBay.

Solicita la información de contacto de un usuario.

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Si se trata de otro tema, dirígete a la página Contacto. Si lo deseas, también puedes contactar telefónicamente con nosotros.
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