¡Bien! Respuesta correcta. Los ladrones de identidad no tienen dificultad en conseguir que sus correos parezcan auténticos. Pueden cambiar la "dirección de envío" para que parezca que el mensaje procede de eBay. También incluyen imágenes o logotipos a fin de convencer al receptor de que el mensaje es auténtico. No te dejes engañar por esos trucos para facilitar tus datos personales ni tu contraseña.
Exacto. Todos los correos electrónicos de eBay sobre tu cuenta o en los que se te solicitan datos personales aparecerán también en Mis mensajes. Si recibes un correo electrónico de eBay sobre tu cuenta o en el que se te piden datos personales, y no aparece en Mis mensajes, es probable que sea un mensaje falso; si es así, bórralo.
Si todavía no estás seguro sobre la autenticidad del correo electrónico, puedes reenviarlo a spoof@es.ebay.com y te responderemos en unos minutos. Al informarnos sobre los correos trampa también nos ayudas a proteger a otros usuarios de eBay, ya que de esa manera podemos actualizar spoof@es.ebay.com y la Barra de herramientas de eBay para responder con rapidez a los informes sobre correos electrónicos falsos.
Correcto. La Barra de herramientas de eBay con Protector de cuenta te protege de los sitios Web con trampa de los que sabemos que se hacen pasar por eBay o PayPal. Si pulsas un vínculo de un correo electrónico y accedes a un sitio Web con trampa, la Barra de herramientas de eBay muestra un mensaje indicando que estás entrando en un sitio fraudulento. A continuación, te pide que confirmes si quieres acceder al sitio, cerrar el navegador o notificar el sitio a eBay.
Correcto. Es importante utilizar una contraseña que contenga letras, números y caracteres como "@" o "%". Esto las hace difíciles de adivinar por otras personas. Además, es muy importante que tu contraseña no sea algo fácil de adivinar sobre ti, como tu nombre o apellido o el nombre de tu mascota.
Por último, asegúrate de utilizar distintas contraseñas para todas tus cuentas electrónicas de manera que si alguien consigue acceder a una, no tenga también acceso automático a las demás.
Exacto. eBay dispone de varias herramientas que te ayudan a proteger tu cuenta, como spoof@es.ebay.com, descargas gratuitas como la Barra de herramientas de eBay con Protector de cuenta y SafetyBar de PayPal, el Tutorial sobre seguridad y Mis mensajes. Cuando reenvíes un correo electrónico a spoof@es.ebay.com, recibirás una respuesta en unos minutos informándote de si el correo es falso. La Barra de herramientas de eBay impide que accedas a sitios trampa que sabemos que se hacen pasar por eBay y PayPal. Mis mensajes contiene una copia de todos los correos electrónicos de eBay en los que se te solicita información sobre tu cuenta o datos personales.
También puedes proteger tu cuenta utilizando una contraseña segura, difícil de adivinar. De esa forma, los ladrones de identidad no podrán acceder a tu cuenta adivinando tu contraseña.
Correcto. Si crees que has introducido tus datos personales en un sitio trampa, es importante que tomes las medidas necesarias para protegerte:
Cambia las contraseñas de todas las cuentas a las que podría acceder el ladrón de identidad.
Contacta con las instituciones financieras relacionadas con cualquier información financiera que hayas podido revelar.
Informa del robo de identidad a la policía.
Exacto. Sólo porque Juan tenga instalado un antivirus no significa que esté totalmente protegido contra los virus, el spyware y los programas troyanos.
Los diseñadores de virus suelen aprovechar las deficiencias de los navegadores de Internet para instalar software dañino en los equipos de sus víctimas. Es importante actualizar el navegador periódicamente. La mayoría de los navegadores detecta las actualizaciones de forma automática. La sección de ayuda del navegador debe contener información sobre cómo configurarlo para que se actualice automáticamente.
Cualquier ordenador puede ser infectado por un virus. Por tanto, asegúrate de analizar todos los ordenadores que utilices en busca de virus y ten cuidado si utilizas ordenadores de acceso público para entrar en tus cuentas electrónicas.
Exacto. Se sabe que los ladrones de identidad imitan correos electrónicos enviados a través del formulario de contacto con otros usuarios y de Preguntar al vendedor para conseguir los datos personales de usuarios incautos. Estos correos suelen ser intencionadamente agresivos para molestar al destinatario y hacer que responda antes de comprobar si son falsos. Pero ten cuidado, también pueden intentar engañarte con un correo electrónico corriente.
Cuando Paco responde al remitente a través de Mis mensajes y oculta su dirección de correo electrónico, el remitente tiene que contestar a través de eBay para continuar la conversación. La función "ocultar mi dirección de correo electrónico" de los correos entre usuarios de eBay garantiza tu privacidad al enviar mensajes. Asimismo, los correos electrónicos enviados a través de eBay contienen un mensaje con tu nombre y apellidos. Si recibes un correo que parece enviado a través de eBay pero no contiene tu nombre y apellidos, sabrás que es un correo falso.
Exacto. Hay muchas formas de conseguir direcciones de correo electrónico para enviarles correos trampa. Los ladrones de identidad buscan en los anuncios, páginas "Acerca de mi" y otras páginas de eBay para detectar usuarios de eBay que facilitan sus direcciones de correo electrónico.
Para protegerte, considera tu dirección de correo electrónico como parte de tus datos personales. No la incluyas en las páginas de eBay. No la publiques en sitios Web o tablones de Internet públicos. Si recibes un correo electrónico sospechoso enviado a través de eBay, responde a través de Mis mensajes y utiliza la función que oculta tu dirección de correo electrónico.
Exacto.
Al reenviarnos esos correos, Belén contribuye a proteger a todos los usuarios de eBay. eBay responde con rapidez cuando recibe informes de correos trampa. El mensaje de respuesta de spoof@es.ebay.com se actualiza de inmediato para que los otros usuarios sepan que el correo electrónico es falso. El sitio Web con trampa también se añade al Protector de cuenta de la Barra de herramientas de eBay para proteger a los usuarios que intenten acceder a ese sitio. Por último, un equipo de eBay se pone en contacto con el proveedor de acceso a Internet que aloja el sitio Web trampa para que lo retire lo antes posible.
Exacto. Lamentablemente, Julia aún no cumple los requisitos para ser PowerSeller. En su lugar, ha tenido la mala suerte de recibir un correo trampa para hacerle creer que sí lo es. Antes de pulsar el vínculo, Julia puede ir a Mis mensajes para comprobar que el correo procede realmente de eBay. Todos los correos electrónicos de PowerSellers aparecen en Mis mensajes, lo que permite a Julia saber que el mensaje es falso y que debe reenviarlo a spoof@es.ebay.com para informar a eBay.
Exacto. El Tutorial sobre seguridad de eBay tiene una página dedicada a detenciones recientes de personas acusadas de delitos relacionados con eBay. Esto incluye personas que roban la identidad y envían correos electrónicos con trampa. Visita esta página con regularidad para conocer los últimos arrestos.
Exacto. El mensaje del correo electrónico casi engaña a Pedro, pero al leer con detenimiento se ha dado cuenta de que era falso porque no incluía su nombre. Pedro reenvía inmediatamente el correo a spoof@es.ebay.com, que confirma sus sospechas de que era una trampa y no procedía realmente de eBay.
Recuerda que puede que los ladrones de identidad conozcan tu nombre y apellidos además de tu dirección de correo electrónico. Si un correo electrónico te parece sospechoso, no dudes en reenviarlo a spoof@es.ebay.com para comprobarlo.
Exacto. eBay pone a tu disposición distintas herramientas para protegerte de los correos trampa. Es importante estar alerta ante cualquier cosa sospechosa. Si ves algo extraño, utiliza las herramientas de eBay para asegurarte de que tu identidad y privacidad están protegidas. Queremos que tu experiencia en eBay sea segura y divertida.
Respuesta incorrecta. Continúa para saber por qué.
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Lamentablemente, es muy fácil para los ladrones de identidad crear un correo electrónico que parezca de eBay. No debes confiar en la "dirección del remitente" de los correos (los ladrones de identidad pueden cambiarla por la que quieran) ni en los logotipos o el texto del mensaje. Los timadores saben bien cómo hacer que un correo electrónico parezca de eBay.
No te dejes engañar simplemente por el aspecto profesional de un correo electrónico. Utiliza otros métodos para verificar la autenticidad del correo electrónico, como reenviarlo a spoof@es.ebay.com, antes de revelar tus datos personales.
Debes tener cuidado siempre que recibas un correo electrónico solicitándote datos personales. Todos los correos electrónicos de eBay sobre tu cuenta o en los que se solicitan datos personales, aparecen también en la sección "Mis mensajes" de Mi eBay.
Quizá creas que responder al mensaje para saber por qué necesita eBay esos datos es lo correcto. Sin embargo, eso sólo confirma al timador que tu dirección de correo electrónico es válida.
Si no estás seguro de si un correo electrónico es auténtico, siempre puedes reenviarlo a spoof@es.ebay.com. Nuestro personal te responderá en unos minutos para hacerte saber si se trata de un correo electrónico legítimo o no. Al informarnos sobre los correos trampa también nos ayudas a proteger a otros usuarios de eBay, ya que de esa manera podemos actualizar spoof@es.ebay.com y la Barra de herramientas de eBay para responder con rapidez a los informes sobre correos electrónicos falsos.
Una de las funciones más populares y efectivas de la Barra de herramientas de eBay es el Protector de cuenta. El Protector de cuenta te advierte cuando accedes a un sitio Web fraudulento conocido que se hace pasar por eBay o PayPal. Además, el logotipo del Protector de cuenta está en verde cuando te encuentras en una página de eBay o PayPal y te advierte cuando intentas utilizar en otros sitios Web tus contraseñas almacenadas.
Algunos usuarios nos ha preguntado si la Barra de herramientas de eBay es "spyware". El "spyware" es software que se descarga en tu ordenador sin tu consentimiento para obtener datos personales y sobre tu uso de Internet. La Barra de herramientas de eBay sólo se descarga con tu consentimiento y no graba datos personales. La Barra de herramientas de eBay sólo envía información cuando nos informas de un posible sitio Web falso.
Si utilizas una contraseña como tu nombre o apellido, el nombre de una mascota o algo que se pueda adivinar fácilmente, los ladrones de identidad podrían buscar información sobre ti y utilizarla para acceder a tus cuentas electrónicas. Asimismo, es importante que utilices distintas contraseñas para cada cuenta electrónica de manera que si alguien adivina o se hace con la contraseña de una de ellas, no tenga acceso a las demás.
Cuando elijas un contraseña, intenta que contenga todos los elementos posibles de los que aparecen a continuación:
Letras
Números
Caracteres como “!”, “?”, “&”, etc.
Existen muchas formas de protegerte de los correos electrónicos con trampa y del robo de identidad.
Reenvía los correos electrónicos sospechosos a spoof@es.ebay.com. Normalmente recibirás una respuesta en pocos minutos, informándote de si el correo electrónico es falso.
Con el Protector de cuenta de la Barra de herramientas de eBay podrás evitar los sitios Web, reconocidos como sitios trampa, que se hacen pasar por eBay o PayPal. A través del Protector de cuenta, también puedes informarnos sobre ese tipo de sitios.
Si utilizas una contraseña segura, será más difícil que los ladrones de identidad la adivinen.
Mis mensajes contiene una copia de todos los correos electrónicos enviados por eBay sobre tu cuenta o tus datos personales. Si hay una copia del mensaje en Mis mensajes, puedes estar seguro de que es auténtico.
Es aconsejable que uses periódicamente estas herramientas para ayudarte a proteger tu cuenta.
Facilitar tus datos personales en un sitio Web con trampa puede dar lugar a pérdidas personales o económicas. Es importante que tomes medidas de protección tan pronto como te des cuenta de que tu información podría correr algún riesgo. Estos son los pasos que debes seguir:
Cambia las contraseñas de todas las cuentas a las que podría acceder el ladrón de identidad.
Contacta con las instituciones financieras relacionadas con cualquier información financiera que hayas podido revelar.
Informa del robo de identidad a la policía.
Si sigues estos pasos inmediatamente, puedes prevenir las pérdidas personales o económicas que acarrea un robo de identidad.
Instalar un antivirus es un buen comienzo pero no es suficiente para mantener tu ordenador libre de virus. Es importante que te asegures de que tu antivirus está actualizado y que analices tu ordenador con frecuencia para asegurarte de que no tiene ningún virus.
Los virus, el spyware y los troyanos suelen aprovecharse de los puntos débiles de los navegadores de Internet para instalar software dañino en tu ordenador, por lo tanto debes asegurarte de que tienes instalada la versión más reciente del navegador. Muchos navegadores de Internet descargan las actualizaciones automáticamente cada cierto tiempo. Consulta la ayuda del navegador para más información.
Recuerda que cualquier ordenador puede ser infectado por un virus. Por tanto, asegúrate de analizar todos los ordenadores que utilices en busca de virus y ten cuidado si utilizas ordenadores de acceso público para entrar en tus cuentas electrónicas.
Es importante ser precavido cuando se te urge a responder rápidamente. Los delincuentes de Internet recurren a distintos trucos para que respondas sin analizar si el mensaje es falso. Al responder desde tu cuenta de correo personal, estás confirmando tu dirección de correo electrónico a los ladrones de identidad.
En ese tipo de situaciones, es importante que tomes las precauciones necesarias. Si el mensaje aparece en Mis mensajes, significa que se ha enviado a través de eBay. Si no se encuentra en Mis mensajes, reenvíalo a spoof@es.ebay.com en lugar de responder. Si aparece en Mis mensajes, debes responder mediante los formularios de contacto de eBay y ocultar tu dirección de correo electrónico para que los ladrones de identidad no puedan confirmar que pertenece a un usuario de eBay. Asimismo, recuerda comprobar que el mensaje contiene tu nombre y apellidos. Si recibes un correo electrónico cuyo encabezado no incluye tu nombre y apellidos, sabrás que es falso.
Lamentablemente, los ladrones de identidad disponen de muchas formas de recopilar direcciones de correo electrónico para enviarles spam y correos trampa. Analizan las páginas Web de Internet, como los anuncios de eBay, páginas "Acerca de mí" y otras páginas de contenidos en busca de personas que publiquen sus direcciones de correo electrónico.
Protege tu dirección de correo electrónico igual que lo harías con tus demás datos personales. No la publiques en lugares públicos. Si recibes un correo sospechoso a través de los sistemas de comunicación entre usuarios de eBay, utiliza Mis mensajes para responder y asegúrate de ocultar tu dirección de correo electrónico. Esto te ayudará a protegerte del spam, o correo no solicitado, y de los correos trampa.
Cuando Belén reenvía un correo electrónico a spoof@es.ebay.com, se ponen en marcha varios procesos para proteger a los otros usuarios de eBay. eBay utiliza el informe de Belén para actualizar spoof@es.ebay.com de modo que la siguiente persona que informe sobre ese correo reciba una notificación inmediata de que es un correo falso. El sitio Web trampa relacionado con el correo de Belén se añade a la Barra de herramientas de eBay para que millones de usuarios de eBay reciban un aviso antes de entrar en él. Por último, eBay contacta de inmediato con el proveedor de acceso a Internet que aloja el sitio Web trampa para que lo retire.
Al informarnos de un correo trampa, Belén contribuye a proteger a la Comunidad eBay del robo de identidad.
No te dejes engañar por esos mensajes. Es poco probable que Julia pueda convertirse en PowerSeller tan pronto. Si recibes un correo de ese tipo, comprueba que hay una copia en Mis mensajes. Todos los correos electrónicos para PowerSellers se copian en Mis mensajes a fin de confirmar que proceden de eBay. Si no encuentras una copia del correo electrónico en Mis mensajes, reenvíalo a spoof@es.ebay.com para ayudar a proteger a otros usuarios.
eBay tiene una página donde aparecen los arrestos más recientes por delitos relacionados con eBay. Sólo tienes que ir al Tutorial sobre seguridad pulsando el vínculo que aparece al final de la mayoría de las páginas de eBay. Desde allí, pulsa la sección de fuerzas de seguridad para conocer a los ladrones de identidad que han sido condenados gracias eBay y a la vigilancia permanente de la Comunidad.
Pese a que el correo recibido por Pedro contenía un mensaje, no incluía su nombre y apellidos, por lo que era falso. Recuerda que puede haber casos en los que un correo electrónico con trampa incluya tu nombre y apellidos; ten cuidado siempre que recibas un correo sospechoso. Siempre conviene reenviar el correo a spoof@es.ebay.com para que podamos comprobar si es falso.
Los ladrones de identidad cambian constantemente de táctica, por lo que es importante permanecer alerta ante los correos electrónicos sospechosos. Utiliza las herramientas de eBay para verificar todo correo electrónico de apariencia extraña. Desconfía de cualquier cosa que despierte tus sospechosas y recuerda que siempre puedes contar con eBay para ayudarte.
Continúa para terminar este tutorial.