Ofertas de eBay: El mejor precio garantizado

¿Has encontrado una Oferta de eBay a mejor precio en otro sitio? Puede pasar. Por suerte, con mucho gusto igualaremos la oferta de la competencia. Eso también pasa.



Preguntas más frecuentes | Términos y condiciones


¿Qué artículos cumplen los requisitos para la igualación de precio?

Artículos totalmente nuevos

Sólo cumplen los requisitos los artículos nuevos y sin abrir en la página de Ofertas de eBay. Y, dado que el 90% de las Ofertas de eBay son artículos nuevos, al final hay muchos artículos que cumplen este criterio.

Artículos de la competencia

Para cumplir los requisitos, el artículo debe estar disponible en amazon.es, plaza.aliexpress.com, elcorteingles.es, pccomponentes.com o mediamarkt.es.

Artículos idénticos y disponibles

Ambos artículos (el de eBay y el del Competidor) deben ser exactamente iguales y debe haber stock en ese momento.

¿Lo has encontrado más barato? Sigue estos pasos:

  1. Antes de comprarlo, ponte en contacto con el departamento de Atención al cliente de eBay para solicitar que te igualemos el precio.
  2. Comunica a Atención al cliente dónde lo encontraste más barato. Verificaremos la igualación de precio al instante.
  3. Una vez que lo hayamos verificado, inmediatamente recibirás un cupón de eBay por la diferencia. ¡Felices compras!


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¿A qué Competidores se aplica el Programa El mejor precio garantizado de las Ofertas de eBay?
amazon.es, plaza.aliexpress.com, elcorteingles.es, pccomponentes.com y mediamarkt.es. (“Competidor”). Se excluye cualquier plataforma de terceros incluidas las asociadas con las tiendas arriba mencionadas (por ejemplo, el Marketplace de amazon.es). Esta lista está sujeta a cambios por parte de eBay.

¿Están incluidos los gastos de envío en el Programa El mejor precio garantizado de Ofertas de eBay?
No. Comparamos el precio de compra del artículo (gastos de envío no incluidos) en ebay.es con el del sitio Web del Competidor para determinar si se garantiza el precio.

¿Cómo recibo un reembolso o puedo obtener más información acerca de la Política sobre el Programa El mejor precio garantizado de las Ofertas de eBay?
Ponte en contacto con el departamento de Atención al cliente de eBay.

¿Cómo me reembolsa eBay si hay un artículo idéntico más barato en el sitio Web de un Competidor que cumpla los requisitos?
eBay creará un cupón para la compra que cumpla los requisitos si el agente de Atención al cliente puede confirmar la diferencia de precio. Cuando se haya confirmado, mandará un cupón que debe ser utilizado para comprar el artículo del Programa El mejor precio garantizado. Los cupones caducarán en 24 horas y no se volverán a emitir cuando hayan caducado. eBay se reserva el derecho de cancelarlos si una compra con precio igualado se cancela o se devuelve. eBay también se reserva el derecho de denegar las solicitudes en caso de abuso o fraude por parte del comprador o del vendedor.

¿Qué artículos cumplen los requisitos para el Programa El mejor precio garantizado de las Ofertas de eBay?
Artículos nuevos, sin abrir, en su envoltorio de venta al público en el inventario de las Ofertas de eBay. Si se encuentra un anuncio a través del módulo de búsqueda específico de Ofertas de eBay, entonces ese artículo está incluido en el Programa de Ofertas de eBay. Cumplen los requisitos los artículos “Nuevos”, “Nuevos con etiquetas”, “Nuevos con embalaje original” y “Totalmente nuevos”. Todos los demás estados de artículo, tales como los artículos reacondicionados y ‘Nuevos de otro tipo’ no cumplen los requisitos. Más información sobre los diferentes estados del artículo en eBay España..

¿Es sólo para compradores residentes en España?
Sí. Los compradores pueden participar en el Programa El mejor precio garantizado de eBay si son residentes en España, siempre y cuando el artículo haya sido comprado en ebay.es y mandado a una provincia española.

¿Qué pasa si un artículo es devuelto?
Si un artículo es devuelto, se reembolsará al comprador el precio del artículo menos el valor del cupón y cualquier otro descuento aplicado en el momento de la transacción.

Nuestro objetivo es asegurarnos de que eBay es el primer sitio en el que piensas a la hora de comprar. El Programa El mejor precio garantizado de las Ofertas de eBay te ayuda a conseguir el mejor precio por un artículo nuevo que está anunciado más barato en el sitio Web de un Competidor que cumpla los requisitos. Más detalles a continuación.

Cubre
Precios igualados dentro del Programa El mejor precio garantizado de las Ofertas de eBay cuando:

  • La solicitud provenga de un comprador de eBay registrado y residente en España, que esté identificado en ebay.es, y cuya compra vaya a ser enviada a una provincia española;
  • El comprador de eBay solicite una igualación de precio para un artículo en concreto publicado en las Ofertas de eBay en el momento de realizar la compra y antes de completar la compra (no después de la misma);
  • Ambos artículos, el del anuncio en eBay y el del sitio Web de un Competidor que cumpla los requisitos son verificados como nuevos en cuanto a su estado, idénticos usando el identificador de producto universal (UPC o marca + número de referencia del fabricante), disponible y en stock en ambos sitios Web por un agente del departamento de Atención al cliente en el momento de la comprobación de precios por parte del agente;
  • El artículo esté anunciado por un precio menor que el artículo de las Ofertas de eBay;
  • La diferencia de precio no exceda los 100 euros o el 50%, la cantidad que sea menor, del precio publicado del artículo encontrado en el sitio Web del Competidor; y
  • Sólo se igualará una unidad por comprador de eBay y día.

No cubre

  • Artículos reacondicionados, usados, productos que no estén en su envoltorio original de venta al público.
  • Precios de Competidores después de aplicar descuentos pertinentes, ofertas gratis, cupones o promociones puntuales específicas en el sitio Web de un Competidor, ofertas específicas basadas en un precio de lote, volumen o descuentos por lotes.
  • Los artículos de eBay que cumplan los requisitos para otras promociones de cupones u ofertas no cumplen los requisitos para el Programa El mejor precio garantizado de Ofertas de eBay. El cupón de eBay aplicado a un precio igualado que cumpla los requisitos no puede ser utilizado junto con cualquier otro cupón ni puede ser canjeado por dinero en efectivo.
  • Las compras durante el Black Friday y el Cyber Monday.
  • Errores y erratas en el sitio Web de un Competidor.
  • Productos en las siguientes categorías de producto: tarjetas de regalo, vales de regalo, cupones, monedas y billetes, monedas virtuales, o artículos generalmente considerados como "lingotes" (por ejemplo, oro, plata u otros metales preciosos en forma de monedas, barras, o lingotes) propiedades inmobiliarias, artículos de categorías de Motor (excepto piezas y accesorios).

Esta Política sobre el Programa El mejor precio garantizado está sujeta a cambios sin previo aviso. eBay se reserva el derecho a denegar solicitudes para participar en el Programa El mejor precio garantizado para prevenir casos de abuso o fraude y garantizar la integridad del sitio Web de eBay. El límite en la cantidad de solicitudes de 1 igualación de precio de artículo por usuario y día se aplicará estrictamente y cualquier intento o colusión por parte de un comprador para sortear estos términos y condiciones, realizar un fraude o abusar del Programa El mejor precio garantizado de las Ofertas de eBay se aplicará estrictamente. Se aplican todos los demás términos y condiciones de eBay y el resto de políticas. En vigor a fecha del 27 de julio de 2017.