PayPal - Preguntas frecuentes

PayPal es la forma rápida y segura de utilizar tu tarjeta de débito, crédito y cuenta bancaria en Internet. Con PayPal, podrás enviar y recibir dinero sin compartir los datos de tu tarjeta o cuenta.

Una vez que te hayas registrado en PayPal, puedes enviar dinero a cualquier persona o empresa que tenga una dirección de correo electrónico. Podrás seleccionar si quieres realizar el pago desde tu tarjeta de débito o crédito, tu cuenta bancaria o desde el saldo de tu cuenta PayPal. El pago se realizará sin compartir tus datos financieros con el vendedor y él recibirá el dinero de forma instantánea.

Sí. PayPal utiliza tecnología de encriptación de 128 bits SSL para proteger tu información. Además, cuando envías un pago a través de PayPal, el destinatario no recibe datos financieros confidenciales como el número de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria. De este modo, no tienes que preocuparte por pagar a personas que no conoces.

Registrar una cuenta PayPal y enviar dinero es siempre GRATIS. Recibir dinero puede tener una pequeña comisión en función del tipo de cuenta. Para más información, consulta las tarifas de PayPal.

Con PayPal podrás enviar y recibir dinero en 24 divisas:

1. Dólar canadiense
2. Euro
3. Libra esterlina
4. Dólar estadounidense
5. Yenes japoneses
6. Dólar australiano
7. Dólar de Nueva Zelanda
8. Franco suizo
9. Dólar de Hong Kong
10. Dólar de Singapur
11. Corona sueca
12. Coronas danesas
13. Zloty polaco
14. Corona noruega
15. Florín húngaro
16. Corona checa
17. Nuevo shéquel israelí
18. Peso mexicano
19. Reales brasileños (solo para usuarios de Brasil)
20. Ringgits malayos (solo para usuarios de Malasia)
21. Peso filipino
22. Nuevo dólar de Taiwán
23. Bahts tailandeses
24. Liras turcas (solo para usuarios de Turquía)

Debes completar un sencillo formulario de registro para obtener tu cuenta PayPal. Solo tendrás que introducir tu nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico y elegir una contraseña.

No. Registrarse (abrirse una cuenta) y enviar dinero con PayPal es gratis.

1. Cuenta Personal: Pensada para compradores. Permite realizar pagos de forma gratuita y recibir pagos con ciertas limitaciones.
2. Cuenta Premier: Perfecta para particulares que quieren comprar y vender en Internet. Podrás realizar pagos de forma gratuita y aceptar pagos con cuenta bancaria, tarjeta de débito o crédito.
3. Cuenta Business: Creada para empresas. Permite recibir pagos realizados con cuenta bancaria, tarjeta de débito o crédito y realizar pagos de forma gratuita.

Cuando te registres, recibirás un correo electrónico de PayPal con el vínculo que te permitirá confirmar tu dirección de correo electrónico.

Para verificar tu cuenta PayPal, primero deberás tener tu dirección de correo electrónico confirmada. Posteriormente, solo tendrás que añadir una cuenta bancaria o tarjeta de débito o crédito y completar el sencillo proceso de verificación. Para comenzar dicho proceso de verificación, inicia sesión en tu cuenta PayPal, pulsa el vínculo "No verificado" y sigue las instrucciones.

Puedes restablecer la contraseña confirmando tu identidad. Para ello, sigue estos pasos:

1. Dirígete a https://www.paypal.es.
2. Pulsa el vínculo Contraseña.
3. Escribe la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte y, a continuación, los caracteres en el cuadro de texto de seguridad. Pulsa "Continuar".
4. Confirma tu cuenta y pulsa "Continuar".
5. Confirma la información adicional de tu cuenta y pulsa "Continuar".
6. Crea una nueva contraseña y pulsa "Enviar".

Añadir tu cuenta PayPal a tu cuenta de eBay classic te permitirá comprar y vender con PayPal en eBay classic de forma mucho más rápida y sencilla. Para ello:

1. Identifícate en eBay classic y pulsa en "Mi eBay".
2. En la columna de la izquierda, bajo Mi cuenta, pulsa en "Direcciones".
3. En la página de Direcciones, pulsa en el vínculo "Ver todas las direcciones de envío".
4. En la página que aparece podrás ver si ya tienes alguna cuenta PayPal añadida a tu cuenta de eBay classic. Si no es así, pulsa en "Añadir direcciones de PayPal".

La forma más sencilla es seguir el proceso de pago dentro de eBay classic y elegir PayPal como forma de pago. También puedes realizar el pago de un artículo de eBay classic desde PayPal siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta PayPal.
2. Pulsa la pestaña Enviar dinero.
3. Pulsa en la subpestaña Pagar artículos de eBay.
4. Rellena el formulario.
5. Pulsa Continuar.
6. Revisa los detalles del pago, incluida la Forma de pago. Para seleccionar otra forma de pago, pulsa el vínculo Cambiar y selecciona la forma de pago que prefieras. Para cambiar cualquier información, pulsa Cambiar.
7. Pulsa Enviar dinero para enviar el pago.

Pagar con PayPal es gratis. Si pagas en una divisa diferente pueden aplicar cargos por conversión de divisas.

Para enviar dinero a alguien que no tiene una cuenta PayPal, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta PayPal.
2. Pulsa la pestaña Enviar dinero.
3. Rellena el formulario.
4. Pulsa Continuar.
5. Revisa los detalles del pago, incluida la Forma de pago. Para seleccionar otra forma de pago, pulsa el vínculo Cambiar y selecciona la forma de pago que prefieras. Para cambiar cualquier información, pulsa Cambiar.
6. Pulsa Enviar dinero para enviar el pago.

El destinatario recibirá una notificación por correo electrónico de tu pago. Después de pulsar en el vínculo incluido en el correo electrónico, el receptor puede abrirse una cuenta PayPal, y el dinero aparecerá inmediatamente en el saldo de su cuenta.

Podrás utilizar la mayoría de las principales tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard y Aurora. Además, si lo prefieres, podrás utilizar tu cuenta bancaria para realizar el pago.

Por motivos de seguridad, PayPal establece unos límites de envío de dinero. Dichos límites podrán ser eliminados siguiendo el proceso de verificación. Puedes ver tus límites de envío en la página Límites. Para ello, sigue estos pasos:

1. Pulsa la pestaña "Mi cuenta".
2. Pulsa el vínculo "Ver límites" situado junto al cuadro de saldo amarillo (si no hay un vínculo "Ver límites", tu cuenta no tiene límite de envío).
3. Tu límite de envío restante aparece bajo el encabezado "Límite de envío".

Cada vez que alguien te envíe dinero utilizando PayPal, recibirás una notificación por correo electrónico. Los fondos se añadirán al saldo de tu cuenta PayPal. Puedes pedir que alguien te envíe dinero dirigiéndote a la pestaña Solicitar dinero y rellenar el formulario. Puedes pedir dinero a varias personas a la vez separando las direcciones de correo electrónico con una coma. Sigue estos pasos:

1. Identifícate en PayPal.
2. Pulsa en la pestaña Solicitar dinero.
3. Introduce la información requerida.
4. Pulsa sobre Continuar.
5. Revisa la información de la página de confirmación y pulsa Solicitar dinero para completar tu transacción.

No hay ningún límite en cuanto a la cantidad de dinero que puedes recibir con PayPal.

Puedes retirar fondos de tu cuenta PayPal a tu cuenta bancaria en cualquier momento de forma muy sencilla. El plazo de transferencia de fondos a tu cuenta bancaria es de 2 a 3 días. Para solicitar una retirada de fondos sigue estos pasos:

1. Identifícate en PayPal.
2. Pulsa la pestaña "Retirar".
3. Pulsa el vínculo "Transferir a cuenta bancaria".
4. Elige la cuenta bancaria a la que te gustaría retirar los fondos e introduce la cantidad.
5. Pulsa "Continuar".
6. Revisa los detalles de la transacción.
7. Pulsa en "Enviar".
8. Tu dinero aparecerá en tu cuenta bancaria de 2 a 3 días.

Retirar fondos a tu cuenta bancaria es gratis.

Los logotipos se pueden colocar en los artículos a la venta en eBay classic de forma automática o manual. Puedes insertar automáticamente un logotipo en tus artículos a la venta mediante la Inserción de logotipos automática. De esta manera, el sistema añadirá PayPal como opción de pago para todos tus artículos a la venta en eBay classic. Para activar la Inserción de logotipos automática sigue estos pasos:

1. Identifícate en tu cuenta de PayPal.
2. Pulsa la pestaña "Perfil".
3. Pulsa el vínculo "Subastas" en la columna de Preferencias de venta.
4. Pulsa en tu seudónimo para cambiar la configuración.
5. Selecciona "Activado".
6. Pulsa en "Actualizar".

Puedes colocar un logotipo de PayPal en los artículos a la venta desde nuestra página de "Logotipos manuales". Puedes elegir entre uno de los varios logotipos que puedes colocar en tus artículos a la venta. No todos los logotipos en la página de "Logotipos manuales" son compatibles con eBay classic. Sigue estos pasos:

1. Identifícate en tu cuenta PayPal.
2. Pulsa la pestaña "Herramientas de subasta".
3. Selecciona el vínculo de logotipos manuales bajo la sección "Añadir PayPal a los anuncios ".
4. Elige el logotipo que quieres utilizar.
5. Selecciona y copia el código del logotipo.
6. Pega el código en la descripción de tus artículos en eBay classic como si fuera texto normal.
7. Ya has añadido un logotipo de PayPal a tus artículos de eBay classic.

eBay y PayPal colaboran para proveer una mayor seguridad a compradores y vendedores. Por ello se retienen algunos de los pagos recibidos de eBay para revisarlos y asegurarse de que la venta se realiza sin problemas.

Los motivos más comunes por los que se suele retener un pago de eBay puede deberse a que:

1. Las cuentas de eBay y PayPal llevan abiertas menos de seis meses y su actividad de venta en eBay es reducida.
2. Los compradores de eBay le han otorgado una valoración negativa total superior al 5%.
3. El promedio de su valoración detallada como vendedor de eBay es inferior a 4,5.
4. Ha recibido menos de 20 valoraciones detalladas de vendedor en los últimos 12 meses.
5. Ha recibido varias reclamaciones de compradores.
6. Vende artículos en las categorías consideradas de mayor riesgo, en las que se producen más devoluciones de cargo y disputas. Algunas de estas categorías son: entradas, certificados de regalo, ordenadores, electrónica de consumo y teléfonos móviles. Esta retención se cancelará en los siguientes casos:
7. Si el comprador da un voto positivo en eBay (el pago normalmente se liberará 24 horas después de que el voto se reciba).
8. 21 días después de que el pago se haya recibido sin haber recibido una disputa, reclamación, reclamación de cargo o cancelación relacionada.

Puede iniciar sesión en su cuenta PayPal en cualquier momento para consultar el estado de un pago retenido.