Se debe utilizar ¡Cómpralo ya! y PayPal.
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Noticias para los vendedores
Nuevas tiendas y ¡Cómpralo ya!
Proceso más rápido para artículos no pagados
Actualmente, si un comprador no paga, puedes abrir un caso por “artículo no pagado” a través del Centro de resolución de eBay classic. El mes de septiembre introduciremos cambios importantes en este proceso para hacerlo más rápido y eficaz.
- En el futuro, el formulario de apertura de casos por artículo no pagado será más corto y fácil de rellenar.
- Las comunicaciones por correo electrónico en este nuevo proceso serán más claras, tendrán un tono más neutro y procederán de eBay classic en lugar del comprador o el vendedor.
- También se reducirá la duración de los procesos por artículos no pagados.
- Gracias a la eliminación de muchos de los correos electrónicos y de los pasos intermedios, el nuevo proceso reducirá el tiempo máximo para la resolución de la disputa prácticamente a la mitad; pasará de 60 días a alrededor de 30 días.
ENTRA EN ACCIÓN
- Ofrece PayPal en todos tus anuncios para disfrutar de su protección en todo momento.
- Contempla la posibilidad de pedir pago inmediato mediante el proceso de pago y envío de eBay classic.
Preguntas más frecuentes
¿Cómo inicio un proceso por un artículo no pagado?
Actualmente este proceso es manual. Si tu comprador no ha pagado, basta con pulsar el vínculo del Centro de resolución, que suele aparecer al final de las páginas de eBay classic, o bien pulsar “Abrir un caso por artículo no pagado” en el menú desplegable que aparece junto al artículo en Mi eBay o el Gestor de ventas.
¿Qué es lo primero que puedo hacer para prevenir el impago de mis artículos?
- Describe tu artículo con precisión.
- Incluye fotografías nítidas y de buena calidad.
- Incluye en el anuncio todos los gastos, incluidos los impuestos y los gastos de envío, para que el comprador sepa cuánto tiene que pagar.
- Exige pago inmediato para los artículos de precio fijo.
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