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La seguridad en eBay |
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eBay se compromete a hacer tu experiencia de compra o venta segura y divertida. Puedes confiar en los consejos e indicaciones de eBay, que te ayudarán a tomar tus decisiones con seguridad y confianza.
eBay es una plataforma donde los vendedores y compradores se encuentran para comerciar. eBay nunca toma posesión, inspecciona o autentifica ninguno de los artículos en venta.
Puntos esenciales para comprar y vender con confianza en eBay:
- Perfil de votos de vendedores y compradores.
- La descripción del artículo y la comunicación entre comprador y vendedor.
- Opciones de pago más seguras.
- Seriedad y buen juicio.
- ¿Qué hacer si algo va mal?
- Los usuarios de eBay pueden dejar sus comentarios y votos tras realizar una transacción de compra o venta. Estos votos aparecerán en el perfil de votos del usuario.
- La evaluación permanente de los usuarios de eBay te permite hacerte rápidamente una idea clara de la reputación de un usuario de eBay y de la cantidad y calidad de las transacciones por él realizadas.
- Como vendedor querrás saber con quién estas haciendo negocios. Lee nuestras directrices sobre conocer al comprador.
Conocer bien lo que se está vendiendo ayuda al comprador a tomar una decisión segura y fundamentada; para ello:
- Haz una descripción del artículo lo más clara, exacta y detallada posible.
- Ponte en contacto con el comprador si durante el desarrollo de la transacción necesitas información más detallada.
Para más información pulsa aquí.
Prepárate para contestar cualquier pregunta del comprador acerca de tu política de venta, calidad y estado de tu artículo.
Ofrece tantos métodos de pago como sea posible. Así los compradores podrán pagar con métodos de pago con los que ya estén familiarizados.
- Las opciones de pago más frecuentes son las que ofrecen mayores garantías, como PayPal, que es un método de pago muy sencillo, rápido y gratuito para los compradores.
- No envíes transferencias a través de empresas como, por ejemplo, Western Union. Más información.
- Si tu dirección de pago es diferente de la ubicación del artículo, informa al comprador del motivo, ya que esto puede disminuir su confianza.
- Para artículos de gran valor o si simplemente se desea inspeccionar el artículo antes de realizar el pago final, el comprador puede considerar la posibilidad de usar un servicio de depósito de garantía.
eBay parte de la base de que la gente es generalmente bienintencionada. Nuestros usuarios no hacen sino constatar esta creencia. eBay es una comunidad que fomenta la comunicación abierta y honesta entre todos sus usuarios, y confiamos en que este buen clima se mantenga. Es importante que trates a los demás usuarios con la misma integridad con la que esperas ser tratado.
En raras ocasiones va algo mal en las transacciones en eBay. Pero si ocurre, tienes las siguientes opciones disponibles:
- Primero debes contactar con la otra parte y tratar de resolver el problema. La mayoría de los vendedores son honestos y tienen buenas intenciones. En la mayoría de los casos sólo se trata de un malentendido o de falta de comunicación.
- Puedes utilizar la Consola de disputas de Mi eBay para realizar un seguimiento de la disputa, gestionarla y solucionarla lo antes posible.
- Siempre tienes la opción de ponerte en contacto con nosotros.
- Recuerda animar a los compradores a utilizar seguro de envíos para artículos raros o de valor. Podrás reclamar en caso de que algo vaya mal durante el envío.
Descubre la totalidad de los recursos de seguridad de eBay.
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