Preguntas más frecuentes sobre la nueva versión de Tiendas eBay

1. ¿Por qué me conviene probar la nueva versión de Tiendas eBay?
2. ¿Cuándo tendré que migrar mi tienda a la nueva versión?
3. ¿Qué elementos de mi Tienda eBay cambiarán si participo en la nueva versión de Tiendas eBay?
4. ¿Qué cambios se realizarán en las páginas personalizadas?
5. ¿Serán distintos los temas decorativos en la nueva versión de las Tiendas eBay?
   
6. Si decido dejar de usar la nueva versión de las Tiendas eBay y conservar mi tienda actual, ¿aparecerán en ella los nuevos colores de temas y tiendas?
   
7. Esta nueva versión ¿puede utilizarla cualquier vendedor que tenga una tienda?
   
8. ¿Se admite la opción "Categorías de eBay y Buscador de artículos" de la zona de navegación izquierda en la nueva versión de Tiendas eBay?
   
9. ¿Qué hago si mi tienda personalizada tiene elementos que aparecen rotos?
   

Preguntas técnicas más frecuentes

10. ¿Por qué no se muestra correctamente mi tienda en la vista previa?
11. He decidido participar en la nueva versión pero mi tienda no funciona en absoluto. ¿Podéis ayudarme?
12. ¿Qué cambios de estructura/HTML/diseño ha introducido eBay en la página?
13. ¿Qué precauciones debo tomar al escribir hojas de estilo (CSS) para el nuevo diseño de tienda?
14. ¿Qué precauciones debo tomar al escribir código JS para el diseño de la nueva tienda?
15. ¿Cómo arreglo mi página?
    
16. ¿Por qué sobresale o se desalinea el texto de la zona de navegación izquierda en la página de vista previa o de participación?
    
17. ¿Por qué hay etiquetas de la tienda que aparecen como texto en el encabezado de ésta, en la página de vista previa o de participación?
    
18. ¿Por qué hay componentes de mi página que aparecen en el sitio equivocado o encima de otros componentes de la página de vista previa o de participación?
    
19. ¿Cuál es el ancho de página máximo en el nuevo diseño de tienda?
    
20. ¿Por qué ha cambiado de aspecto la vista de presentación animada o de película?
    
21. ¿Puedo seguir utilizando etiquetas de anclaje en el nuevo diseño de tienda?
    
22. ¿Dónde puedo encontrar la política de eBay sobre interferencias en el sitio?
    

Preguntas más frecuentes sobre la nueva versión de Tiendas eBay

1. ¿Por qué me conviene probar la nueva versión de Tiendas eBay?
   La nueva versión de Tiendas eBay ofrece muchas ventajas:
   • Mejor capacidad de búsqueda en las tiendas y sugerencias al cometer faltas u obtener malos resultados con los anuncios.
   • Mejor apariencia y estilo
   • La nueva versión de Tiendas eBay renueva la imagen de tu tienda ofreciendo un diseño más acorde con el resto de eBay, lo que facilita su uso por los compradores.
   • Hemos mejorado los cuadros de promoción para mostrar aún mejor tus artículos; por ejemplo, ahora dispones de un cuadro de promoción que reproduce películas.
   • Hemos actualizado los temas decorativos de eBay para que puedas configurar una tienda de aspecto profesional sin utilizar HTML y comenzar a vender inmediatamente.
   • Mejores funciones para el comprador
   • Ahora los compradores pueden afinar sus preferencias de búsqueda en tu tienda para encontrar exactamente lo que buscan con mayor facilidad.
   • La vista de Galería muestra tus artículos para que los compradores sepan lo que vendes con más facilidad.
   • Flexibilidad para el futuro
   • Con esta nueva versión, podemos seguir realizando rápidas mejoras en las Tiendas eBay.
   
   
2. ¿Cuándo tendré que migrar mi tienda a la nueva versión?
   Esperamos que todos los usuarios hayan migrado a la nueva versión de Tiendas eBay en unos meses. Seguiremos en contacto contigo y podrás contar con nosotros durante todo el proceso.
   
   Entendemos que quizá no te interese migrar la tienda en momentos críticos para tu empresa; no es necesario que lo hagas ahora mismo. No obstante, pensamos que realizar el cambio cuanto antes supone una gran ventaja. A continuación te mostramos por qué.
   • Migrar ahora a la nueva versión de Tiendas eBay te da tiempo a adaptar el diseño de tu tienda antes de que termine el periodo de participación.
   • Si ves algún problema en los elementos personalizados durante la vista previa, podrás conservar la tienda tal como está y dispondrás de varios meses para revisar la tienda con tu diseñador. No obstante, si la nueva tienda personalizada funciona bien, queremos que puedas disfrutar de las mejoras lo antes posible.
   
   
3. ¿Qué elementos de mi Tienda eBay cambiarán si participo en la nueva versión de Tiendas eBay?
   Las páginas de tu tienda, los resultados de búsqueda en la tienda, la página Acerca de mí, así como cualquier página personalizada, cambian en la nueva versión. Todas las demás funciones de marketing, como el folleto publicitario, el marketing de vendedor por correo electrónico, el gestor de descuentos, el diseñador de código HTML, los logotipos y las marcas no se verán afectados y seguirán funcionando como siempre.
   
   
4. ¿Qué cambios se realizarán en las páginas personalizadas?
   Cuando participes en la nueva versión de Tiendas eBay, todas tus páginas personalizadas adoptarán el nuevo formato y presentarán los siguientes cambios:
   • Las listas de artículos que aparezcan en tus páginas personalizadas formarán parte de nuestra nueva experiencia de búsqueda.
   • Los criterios de los escaparates de artículos y los cuadros promocionales se ajustarán a la nueva experiencia de búsqueda.
   • Contarás con dos nuevas opciones para ordenar los artículos: precio + gastos de envío más altos primero y precio + gastos de envío más bajos primero.
   
   
5. ¿Serán distintos los temas decorativos en la nueva versión de las Tiendas eBay?
   Una paleta de temas totalmente nueva sustituirá a los temas antiguos cuando participes en la nueva versión de Tiendas eBay. Notarás que el tema que se corresponde con tu tema actual ofrece una apariencia y un estilo renovados.
   • Los nuevos temas cuentan con colores, fuentes e imágenes de fondo actualizados. Las imágenes de los logotipos no sufrirán ningún cambio.
   • Al participar, el nuevo tema sólo se reflejará en el escaparate, en los resultados de búsqueda de la tienda, en la página Acerca de mí y en las páginas personalizadas.
   • Si dejas de participar en la nueva versión de Tiendas eBay, tu tienda volverá al tema antiguo.
   
   
6. Si decido dejar de usar la nueva versión de las Tiendas eBay y conservar mi tienda actual, ¿aparecerán en ella los nuevos colores de temas y tiendas?
   No. Los nuevos temas y colores se aplican sólo a las secciones que adoptan la nueva versión de Tiendas eBay.
   • Si dejas de participar, volverás al diseño y personalizaciones de tu antigua tienda.
   • Si participas y realizas alguna personalización o cambias los colores de la tienda, dichos cambios se conservarán aunque dejes de participar para volver al formato de tienda antiguo.
   
   
7. Esta nueva versión ¿puede utilizarla cualquier vendedor que tenga una tienda?
   No. Sólo los vendedores con tienda que actualmente tienen una tienda activa o tiendas que han vuelto a abrir tras menos de 30 días desde su cancelación tienen la oportunidad de participar o dejar de participar. Todos los nuevos suscriptores de Tiendas eBay usarán automáticamente la nueva versión de Tiendas eBay, sin opción de usar la antigua.
   
   
8. ¿Se admite la opción "Categorías de eBay y Buscador de artículos" de la zona de navegación izquierda en la nueva versión de Tiendas eBay?
   No. En la nueva versión de Tiendas, sólo se admiten las opciones "Categorías de eBay" y "Categorías de tienda". Si tenías seleccionado "Categorías de eBay y Buscador de artículos" antes de empezar a usar la nueva versión, la configuración de la zona de navegación izquierda tomará como valor predeterminado la opción "Categorías de eBay".
   
   
9. ¿Qué hago si mi tienda personalizada tiene elementos que aparecen rotos?
   Lee las preguntas técnicas más frecuentes para diagnosticar e identificar los elementos que pueden haber provocado problemas en las personalizaciones. Te recomendamos que sigas utilizando tu tienda existente mientras optimizas la personalización de la nueva versión de Tiendas eBay.
   • Puede que hayas hecho un uso excesivo de CSS, lo que va contra nuestra política sobre interferencias en el sitio. Consulta cómo resolver este problema en las Preguntas técnicas más frecuentes.
   • Es posible que quieras migrar a la nueva versión de Tiendas eBay y utilizar una plantilla de eBay para mantener abierta la tienda. A continuación puedes personalizarla con tu diseñador para asegurarte de que el diseño es atractivo y funcional.
   
   

Preguntas técnicas más frecuentes

10. ¿Por qué no se muestra correctamente mi tienda en la vista previa?
    Es posible que haya algún problema de personalización que haga que la tienda no funcione. No participes aún en la nueva versión de Tiendas eBay: consulta la sección dedicada a JavaScript y CSS para resolver los problemas relacionados con la personalización.
    
    Una vez que el diseño de la tienda se muestre correctamente en la vista previa, ya puedes participar y aplicarle el nuevo diseño.
    
    
11. He decidido participar en la nueva versión pero mi tienda no funciona en absoluto. ¿Podéis ayudarme?
    En la página Gestionar Mi tienda de Mi eBay, deja de participar en la nueva versión para recuperar la tienda original.
    
    Lo más probable es que se deba a problemas con CSS o JavaScript. Consulta la sección CSS/JavaScript, a continuación, para informarte sobre cómo realizar algunas correcciones rápidas.
    
    Ya no prestamos ayuda para ninguna personalización que vaya contra nuestra política sobre interferencias en el sitio. Algunos de los conflictos habituales son reemplazar el encabezado global de eBay o cambiar la apariencia de la lista de artículos de la búsqueda en la tienda. Si tu diseño trata de manipular estos elementos, puede que tu tienda no funcione correctamente y tengas que eliminar las personalizaciones que provocan el problema. Para obtener más información sobre nuestra política de interferencias en el sitio, consulta <http://pages.ebay.es/help/policies/everyone-interference.html>
    
    La mayoría de las personalizaciones realizadas respetando nuestra política no tienen por qué dar problemas. Sin embargo, si haces un uso abusivo de CSS o JavaScript, es posible que debas optimizar el código para la nueva versión de Tiendas eBay.
    
    
12. ¿Qué cambios de estructura/HTML/diseño ha introducido eBay en la página?
    Nos hemos esforzado en que el diseño de la página no difiera demasiado del de las tiendas antiguas. No obstante, NO utilizamos los mismos identificadores de HTML o nombres de clase de CSS en la nueva versión de Tiendas eBay.
    • El nuevo ancho de la zona de navegación izquierda se ha aumentado de 170 a 210 píxeles.
    • En la opción de la Galería de resultados de búsqueda en la tienda, ofrecemos ahora tres artículos por fila en vez de dos. En el futuro, es probable que actualicemos la Galería y aumentemos el número de artículos por fila, las dimensiones de las imágenes y la ubicación de la descripción del artículo. Los cambios en los elementos de búsqueda en la tienda no tienen por qué afectar a tus personalizaciones si has seguido nuestra política sobre interferencias en el sitio.
    
    
13. ¿Qué precauciones debo tomar al escribir hojas de estilo (CSS) para el nuevo diseño de tienda?
    Las CSS constituyen una excelente forma de personalizar tu Tienda eBay, pero ten en cuenta que debes atenerte siempre a la política sobre interferencias en el sitio al utilizarlas:
    • No externalices CSS.
    • No utilices reglas de CSS estructurales o basadas en identificadores, ya que pueden cambiar en futuras versiones.
    • No utilices clases de CSS definidas por eBay, ya que éstas pueden cambiar en nuestras futuras versiones.
    
    
14. ¿Qué precauciones debo tomar al escribir código JS para el diseño de la nueva tienda?
    Al igual que con las CSS, asegúrate de que tu código JS no se basa en identificadores o clases específicos de eBay, y que no se superpone a la estructura de la página. Limita el código JS a la personalización de tu propio código HTML.
    
    
15. ¿Cómo arreglo mi página?
    Agradecemos tus esfuerzos por arreglar pequeños detalles para que tus páginas sean atractivas. Ideas que pueden ayudarte:
    • Identifica las CSS estructurales y basadas en identificadores y cámbialas para que sean CSS basadas en nombres de clase.
    • Elimina el código JS que hayas utilizado en la personalización, o dedícalo sólo a personalizar tu propio HTML, no los componentes o elementos específicos de eBay.
    • Juega con el posicionamiento relativo/absoluto para arreglar el diseño de página.
    
    
16. ¿Por qué sobresale o se desalinea el texto de la zona de navegación izquierda en la página de vista previa o de participación?
    Hemos cambiado el ancho de nuestra zona de navegación izquierda de 170 a 210 píxeles. Si tienes CSS que asume que el ancho de la zona de navegación izquierda es de 170 píxeles, la página podría verse afectada.
    
    
17. ¿Por qué hay etiquetas de la tienda que aparecen como texto en el encabezado de ésta, en la página de vista previa o de participación?
    Hemos restringido el uso de algunas etiquetas de tienda (especialmente, las etiquetas de tiendas específicas de artículos) en el encabezado de las Tiendas eBay. El uso de estas etiquetas de tiendas restringidas en el encabezado dará como resultado que dichas etiquetas aparezcan como texto. Las siguientes etiquetas aparecerán como texto en el encabezado de la tienda: {eBayStoresItemList}, {eBayStoresItemShowcase}, {eBayStoresItem}, {eBayStoresItemDetail} y {eBayPromo}. Elimina estas etiquetas del encabezado.
    
    
18. ¿Por qué hay componentes de mi página que aparecen en el sitio equivocado o encima de otros componentes en la página vista previa o participar?
    Si utilizas un posicionamiento 'absoluto' para los componentes de la página, dichos componentes pueden aparecer mal situados y encima de otras partes de la página.
    
    
19. ¿Cuál es el ancho de página máximo en el nuevo diseño de tienda?
    Seguiremos manteniendo un ancho flexible en la nueva experiencia con las Tiendas eBay, tal y como hacemos actualmente.
    
    
20. ¿Por qué ha cambiado de aspecto la vista de presentación animada o de película en el nuevo diseño de tienda?
    En las páginas actuales de la tienda, los artículos del cuadro de promoción de presentación animada se desplazan de forma automática. En las páginas nuevas, es preciso pulsar las flechas izquierda y derecha para ver los artículos.
    • El número de artículos mostrados varía en función de la ubicación del cuadro de promoción:
    • Si sitúas el ratón sobre un artículo contenido en una película, se mostrará una vista previa y los detalles de ese artículo. Si el artículo cuenta con una imagen de la Galería, se mostrará una imagen más grande.
    • Si utilizas etiquetas de tienda para crear cuadros de promoción con películas y los colocas uno al lado de otro, el ancho de la página podría aumentar en función del de los cuadros.
    
    
21. ¿Puedo seguir utilizando etiquetas de anclaje en el nuevo diseño de tienda?
    Sí, puedes seguir utilizando etiquetas de anclaje en tu HTML.
    
    
22. ¿Dónde encuentro la política de eBay sobre interferencias en el sitio?
    http://pages.ebay.es/help/policies/everyone-interference.html
    
    

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