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| Promocionarte como asistente de ventas |
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| Vender como asistente de ventas |
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¿Cuáles son los requisitos para ser un asistente de ventas?
Para ser un asistente de ventas, debes cumplir los requisitos siguientes:
- Haber vendido al menos cuatro artículos durante los últimos 30 días.
- Tener una puntuación de 50 o más votos.
- Tener al menos un 97% de votos positivos.
- Tener tu cuenta de eBay sin saldos pendientes.
Si cumples estos requisitos, te puedes crear un perfil en el Directorio de Asistentes de ventas; para ello, pulsa el vínculo "Crear o modificar tu perfil". A continuación, puedes especificar tus especialidades, comisiones, condiciones, información de contacto y, si es preciso, el horario de apertura de tu ubicación de entrega. Tu perfil aparecerá en los resultados de las búsquedas de los usuarios que desean encontrar un asistente de ventas en tu zona.
Tu inclusión en el Directorio de Asistentes de ventas es muy similar a la publicación de un anuncio clasificado con tus servicios. Cada asistente de ventas dirige su propio negocio de forma libre e independiente. Los asistentes de ventas no son empleados de eBay ni están vinculados a eBay por ningún tipo de relación contractual o jurídica, ejerciendo su actividad de forma independiente. No los autorizamos ni aprobamos. La inclusión en el directorio es un privilegio, no un derecho, que eBay puede retirar a su discreción. Esto es algo que podemos hacer si, por ejemplo, los clientes tienen quejas serias relacionadas con tus servicios como asistente de ventas.
¿Qué ventajas tiene ser un asistente de ventas?
Al incorporarte al Directorio de Asistentes de ventas, estás comunicando a todo el mundo que estás dispuesto a vender los artículos de otras personas. La mayoría de los asistentes de ventas cobran comisiones por sus servicios. Vender artículos como asistente de ventas te permite aprovechar tu experiencia en el ámbito de las ventas sin necesidad de localizar tú mismo los productos; los clientes te facilitan los artículos y, a cambio de tu esfuerzo, recibes el pago de la comisión que hayas estipulado. Ya son muchos los vendedores que utilizan este sistema para ganar dinero en eBay, dado que los artículos de precio elevado pueden proporcionar considerables márgenes de beneficio.
¿Cuánto cuesta hacerse asistente de ventas?
Actualmente, el programa es gratuito. Si bien eBay se reserva el derecho de aplicar en algún momento una tarifa por la inclusión de usuarios en el Directorio de Asistentes de ventas, no tenemos previsto hacerlo en un futuro cercano. En caso de que decidamos aplicar una tarifa, notificaremos a todos los asistentes de ventas con antelación a fin de que dispongan de un amplio margen de tiempo para decidir si desean continuar en el directorio.
¿Qué es un puesto de venta? ¿Qué requisitos debo cumplir para tener un puesto de venta?
Un asistente de ventas debe cumplir los siguientes requisitos adicionales para disponer de un puesto de venta:
- Ofrecer una ubicación o establecimiento de entrega atendido por personal con un horario de apertura fijo, que permita a los clientes visitar la ubicación sin necesidad de avisar con antelación.
- Tener una puntuación de 500 o más votos.
- Tener un volumen de ventas mínimo en eBay de 25.000 euros al mes.
Los clientes pueden buscar puestos de venta directamente; en ese caso, los puestos de venta aparecerán en primer lugar en las páginas de resultados de la búsqueda. Además, los puestos de venta se identifican con un icono especial situado junto al seudónimo. Si eres un asistente de ventas y además cumples estos requisitos, automáticamente estarás cualificado para disponer de un puesto de venta, por lo que no necesitas seguir ningún paso adicional.
¿Existen aspectos legales relativos a las funciones del asistente de ventas?
Los requisitos y normativas legales aplicables a los asistentes de ventas varían en función de la ciudad, estado o región donde desarrollen su actividad. Como asistente de ventas, tienes la obligación de garantizar que los servicios que prestas a tus clientes cumplen todos los requisitos exigidos legalmente. Consulta nuestra página de aspectos legales para obtener más detalles.
¿Cómo aparecen los asistentes de ventas en el directorio?
De forma predeterminada, los resultados de la búsqueda en el directorio se ordenan por la distancia al cliente. En la página de resultados de la búsqueda, los clientes pueden ordenar los resultados por seudónimo y puntuación de votos. Además, pueden filtrar los resultados por categorías de especialización, servicios y otros criterios. Esto les permite localizar rápidamente al asistente que mejor se ajusta a sus necesidades de venta.
¿Puedo vender únicamente determinadas categorías de artículos?
Como asistente de ventas, te corresponde a ti decidirlo. Cuando creas o modificas tu perfil, puedes seleccionar hasta 3 categorías principales (y 5 subcategorías de cada una de ellas) como tus especialidades; si lo prefieres, puedes indicar que vendes en todas las categorías de eBay. Esta información es la que se muestra a los clientes y afecta a tus apariciones en los resultados de las búsquedas.
¿Puedo anunciarme como asistente de ventas?
¡Por supuesto! Cuanto más promociones tus servicios como asistente de ventas, más probabilidades tendrás de conseguir clientes. Para anunciarte, puedes hacer lo siguiente:
- Asegúrate de indicar en la descripción de todos tus anuncios de eBay que eres un asistente de ventas. Incluso puedes utilizar códigos HTML para incluir un vínculo que conduzca directamente a tu perfil del Directorio de Asistentes de ventas.
- En la Lista de documentos para asistentes de ventas te ofrecemos materiales de promoción que puedes descargar si lo deseas. Personaliza estos pósteres y carteles con tu información de contacto y colócalos en tablones públicos, tu comercio o en cualquier lugar en el que creas que puedes conseguir clientes.
- Promociona tu condición de asistente de ventas en tu página Acerca de mí o en tu página Web personal.
¿Cómo puedo borrarme del Directorio de Asistentes de ventas?
Para borrarte del directorio, dirígete a la lista de tus perfiles guardados y pulsa el vínculo "Eliminar" situado junto al perfil que desees eliminar. El sistema te solicitará que confirmes esta acción. Si la confirmas, tu perfil se eliminará del directorio. Sin embargo, puedes incluirte de nuevo en el directorio en cualquier momento (siempre que sigas cumpliendo los requisitos mínimos establecidos). Quizás sea una buena idea borrarte del directorio si tienes planeadas unas largas vacaciones o si, por cualquier motivo, no vas a poder utilizar eBay durante un periodo de tiempo prolongado.
¿Quién establece las reglas sobre cómo debo trabajar con mis clientes?
Cuando te registras como asistente de ventas lo que haces es anunciar a los clientes potenciales tus servicios independientes de venta de artículos. Es tu responsabilidad negociar con tu cliente los términos de vuestra relación. No obstante, es conveniente que acuerdes todos los detalles por adelantado, antes de comenzar a trabajar con tu cliente. Asegúrate de que ambos estáis de acuerdo sobre el precio de salida del artículo, quién paga las tarifas y comisiones de eBay, quién envía el artículo, qué ocurre si el artículo no se vende, etc.
¿Qué tipo de tarifas debo aplicar como asistente de ventas?
Las tarifas que aplicarás por tus servicios deberás negociarlas con tu cliente. Las tarifas pueden variar según el tipo, el tamaño y el precio del artículo. Es posible que desees establecer algún tipo de tarifa mínima, o cobrar una tarifa adicional por los servicios complementarios que ofreces. Tú eres el que controla las tarifas, ahí está la clave, y deberás acordar desde un principio cómo se aplicarán en cada caso concreto. Sin embargo, debes recordar que, independientemente de las tarifas que acuerdes con el cliente, en última instancia, el responsable de abonar todas las tarifas y comisiones que correspondan a eBay eres tú, dado que eBay te considera el vendedor oficial y, por tanto, estas tarifas aparecerán en tu factura de eBay.
¿Se aplican a los asistentes de ventas todas las normas de eBay referentes a las transacciones normales?
Sí. Cuando accedes a vender artículos como asistente de ventas, tú eres el responsable de describir con precisión cada artículo y de garantizar que éste cumple las Normas para poner un anuncio en eBay. Cuando pones un artículo en venta, eres el vendedor a todos los efectos: tú te comunicas con los compradores, gestionas la venta, recibes el voto del comprador y pagas las comisiones y tarifas de eBay.
¿Qué ocurre si me traen un artículo para venderlo y no se vende?
Una vez más, depende de lo que hayas negociado con el cliente. Puedes donar el artículo a una organización benéfica, devolvérselo al cliente, o cualquier otra solución que hayáis acordado entre ambas partes. Lo importante es negociar todos estos detalles antes de comenzar a trabajar con el cliente.
¿Quién abona las comisiones y tarifas de eBay si vendo los artículos de otra persona?
eBay cobrará las tarifas al vendedor oficial del artículo, es decir, al asistente de ventas. Como asistente de ventas, puedes optar por cobrar a tu vez determinadas tarifas de eBay a tus clientes, si bien el asistente de ventas es responsable en última instancia de abonar las tarifas y comisiones de eBay. Esta es una de las cuestiones que debes acordar con tu cliente por adelantado.
Una vez que se ha vendido el artículo, ¿quién recibe el voto del comprador?
El asistente de ventas que vende el artículo obtiene los votos (positivos, neutrales o negativos) que el comprador decida emitir sobre la transacción. Con respecto a los votos, el asistente de ventas es el vendedor. Cuando vendas artículos de otras personas, asegúrate de describir con precisión cada uno de ellos, dado que tú eres, en última instancia, el responsable de la transacción.
¿Hay servicio de atención al cliente de eBay para los asistentes de ventas?
Los asistentes de ventas disponen del mismo servicio de atención al cliente que cualquier otro usuario de eBay. Puedes ponerte en contacto con nosotros para plantear cualquier pregunta o para informar de cualquier problema relacionado con el uso de eBay. Sin embargo, eBay nunca mediará entre un asistente de ventas y su cliente.
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