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Preguntas más frecuentes sobre Anuncios Patrocinados

Preguntas generales más frecuentes

¿Qué es el servicio Anuncios patrocinados: Estándar?

Con el servicio Anuncios patrocinados: Estándar se muestra tu mercancía a más compradores que están buscando y comprando activamente en la red eBay, lo que aumenta la visibilidad de los artículos y ayuda a mejorar la probabilidad de una venta. Hay más de 60 ubicaciones diferentes en la red eBay donde se muestran los anuncios patrocinados. Algunos ejemplos destacados de estas ubicaciones serían la página de resultados de búsqueda y los módulos patrocinados en las páginas de los artículos.

¿Qué vendedores cumplen los requisitos para usar el servicio Anuncios patrocinados: Estándar?

Anuncios patrocinados: Estándar está disponible para aquellos vendedores de eBay con un nivel "Notable" o "Excelente" que cuentan con un historial de ventas consolidado.

¿Qué anuncios cumplen los requisitos del servicio Anuncios patrocinados: Estándar?

Los vendedores pueden promocionar anuncios con un precio fijo publicados en la mayoría de las categorías, excepto en las categorías siguientes:

Entradas y eventos, Motor: vehículos, Cigarrillos electrónicos, vaporizadores y mods, y la categoría Otras categorías.

Al crear una campaña de Anuncios patrocinados: Estándar, solo se mostrarán en la vista de selección aquellos anuncios que cumplan los requisitos para el servicio.

Tu anuncio se patrocinará en todos los sitios de eBay de los países a los que realices envíos. Por ejemplo, si en tu anuncio patrocinado ofreces envíos a Estados Unidos, el anuncio también se promocionará en el sitio de Estados Unidos.

¿Cuánto cuesta el servicio Anuncios patrocinados: Estándar?

La tarifa de Anuncios patrocinados: Estándar que se cobra depende de la tarifa publicitaria elegida por el vendedor.

La tarifa para anuncio publicitario se calculará en función de si el artículo es una venta directa o indirecta.

En el caso de ventas directas, la tarifa para anuncio publicitario se cobrará cuando un comprador adquiera el artículo de un anuncio patrocinado del modo Estándar en el que haya pulsado en un plazo de 30 días, incluso si el artículo ya no participa en Anuncios patrocinados: Estándar en el momento de la venta. La tarifa para anuncio publicitario se calculará en función de la tarifa publicitaria en vigor en el momento de la venta.

En el caso de una venta indirecta, la tarifa para anuncio publicitario se cobrará cuando un comprador adquiera un artículo patrocinado distinto del artículo del anuncio patrocinado del modo Estándar en el que pulsó dentro de un plazo de 30 días, siempre que el artículo comprado forme parte de una campaña Estándar activa en el momento de la venta. La tarifa para anuncio publicitario se calculará en función de la tarifa publicitaria en vigor para el artículo en el momento de la venta.

La tarifa de Anuncios patrocinados: Estándar es complementaria a las demás Tarifas de venta y de publicación de anuncios. El tipo de IVA local también puede añadirse a la tarifa para anuncio publicitario. Todas las tarifas figurarán en tu factura mensual de eBay.

Nota: Normalmente, reconocemos al comprador cuando se ha identificado en diferentes dispositivos. Sin embargo, en algunos casos, el comprador puede no haberse identificado cuando pulsa en tu anuncio. En esos casos, usamos modelos internos y señales entre cuentas y dispositivos para vincular los clics a las compras de tus artículos patrocinados.

¿Por qué debería usar el servicio Anuncios patrocinados: Estándar si mis artículos ya están bien posicionados en los resultados de búsqueda?

Aunque tus artículos ya estén bien posicionados en los resultados de búsqueda, este servicio puede lograr que mejoren su posición aún más. Tu anuncio patrocinado aparecerá en los resultados de búsqueda solo cuando el impulso proporcionado por la tarifa publicitaria sea suficiente para lograr una posición mejor que la que tendría el anuncio orgánico.

El servicio Anuncios patrocinados: Estándar también aumenta la visibilidad de tus artículos en la red eBay, no solo en las búsquedas. Los anuncios patrocinados aparecen en más de 60 ubicaciones diferentes, incluidas las páginas de los artículos o la página Pago y envío, entre otras.

Cada mes, a los suscriptores de tiendas Premium Plus se les devolverá el 10% de las tarifas de Anuncios patrocinados: Estándar.

Para poder disfrutar del reintegro, debes:

  • Ser un suscriptor de tienda Premium Plus.
  • Tener una dirección de registro de eBay válida en España. Los vendedores que usen Mi eBay pueden verificar su dirección de registro en Mi eBay > Mi cuenta > Direcciones > Dirección de registro.
  • Lanzar una campaña con el servicio Anuncios patrocinados: Estándar y vender artículos a través de este servicio.
  • Pagar la factura mensual una vez que eBay te envíe la factura correspondiente a los artículos que hayas vendido.
  • Después, eBay realizará el reintegro mensual hasta alcanzar el importe utilizado en tu próxima factura mensual y anotará el saldo positivo restante de Anuncios patrocinados: Estándar. Los reintegros aparecerán en la sección "Otros reintegros" de tu factura. En la descripción se mencionará a qué mes y trimestre corresponde el reintegro. Por ejemplo: Si estás suscrito a una tienda Premium Plus e inviertes 10 € en Anuncios patrocinados en abril, se te cobrarán 10 € en tu factura de abril y recibirás un reintegro de 1 € en tu factura de mayo (ejemplo basado en un reintegro del 10% mensual del gasto en Anuncios patrocinados: Estándar para suscriptores de tiendas Premium Plus).
  • El reintegro no se transfiere cada mes. 
  • Nota: Las promociones y los reintegros están sujetos a cambios.

¿Está disponible el servicio Anuncios patrocinados: Estándar a través de herramientas de anuncios de terceros?

Sí, este servicio está disponible a través de algunas herramientas de anuncios de terceros. Para obtener más información y comenzar, ponte en contacto con el proveedor de tu herramienta externa.

¿Puedo usar Anuncios patrocinados: Estándar a través de la Plataforma de integración para vendedores?

Sí, puedes usar el servicio a través de esta plataforma situada en la sección Gestión publicitaria. El primer paso consistiría en enviar tus feeds de anuncios a la sección "Requisitos de Anuncios patrocinados" para determinar qué anuncios cumplen los requisitos del servicio. Cuando ya tengas los anuncios correspondientes, envía el feed a la sección "Anuncios patrocinados" y define la tarifa publicitaria que quieres aplicar, el nombre de la campaña y la acción de Anuncios patrocinados: Estándar. También puedes elegir la tarifa publicitaria recomendada de los anuncios en esta sección. Para obtener más información, consulta la Guía del usuario de la Plataforma de integración para vendedores.

¿Qué aspecto tiene un anuncio patrocinado?

Los Anuncios patrocinados incluyen información pertinente del anuncio, incluida la foto principal, el precio, el formato, etc. Cualquier cambio que realices en el anuncio original se reflejará automáticamente en el anuncio patrocinado. Ejemplo de Anuncio patrocinado:

Ejemplo de Anuncio patrocinado

¿Dónde aparecen mis anuncios?

Los anuncios patrocinados pueden aparecer en la red eBay para todos los dispositivos. Entre las ubicaciones destacadas se incluyen los resultados de búsqueda, así como las páginas de anuncios. En las páginas de anuncios, los anuncios patrocinados se alojan dentro de módulos patrocinados que contribuyen a aumentar la visibilidad de los anuncios, así como dentro de los resultados de búsqueda.

¿Cómo decide eBay qué anuncios patrocinados aparecen en determinadas ubicaciones?

Existen diversos factores que influyen en la ubicación y la posición como, por ejemplo, la tarifa publicitaria, la calidad, la relevancia y los anuncios de la competencia. Una tarifa publicitaria elevada no te garantiza necesariamente una ubicación destacada, ya que eBay cuenta con sólidas medidas en materia de calidad y relevancia para garantizar que el comprador tenga una experiencia óptima. 

Asimismo, es importante que optimices tus anuncios para mejorar la relevancia, de forma que tengan las mejores probabilidades de aparecer en Anuncios patrocinados: Estándar.

¿Puede aparecer el mismo anuncio promocionado en más de un lugar dentro del mismo conjunto de resultados de búsqueda?

No. Un anuncio concreto solo aparecerá una vez en el mismo conjunto de resultados de búsqueda. Si tu anuncio ha sido patrocinado, aparecerá como un anuncio patrocinado o como un anuncio orgánico.

¿Puede aparecer el mismo anuncio patrocinado en más de una ubicación en la misma página del artículo?

El artículo puede aparecer en más de una ubicación patrocinada en la misma página del artículo.

¿Se muestran mis anuncios patrocinados en otros países?

Tus anuncios patrocinados pueden aparecer en cualquier lugar donde tu anuncio cumpla los requisitos para la venta.

¿Puedo usar el servicio Anuncios patrocinados: Estándar junto con el Gestor de promociones o Mejor oferta?

Sí. Puedes patrocinar cualquier anuncio que cumpla los requisitos y que tenga una oferta del Gestor de promociones o incluya una Mejor oferta.

Si usas el Gestor de promociones para ofrecer una venta especial con descuento, el cambio del precio de esta venta especial aparecerá en el anuncio patrocinado. Si incluyes la opción Mejor oferta, el anuncio patrocinado mostrará la etiqueta Mejor oferta (consulta el anuncio de ejemplo a continuación).

Nota: Las tarifas publicitarias se basan en el precio de venta final, incluso si aceptas una Mejor oferta como precio de venta final. Esto incluye el precio final aceptado como Mejor oferta.

Combination promoted listings with promotion manager

¿Puede un tercero patrocinar un anuncio que yo también patrocino?

Sí. Un tercero puede patrocinar tu anuncio al mismo tiempo que tú. De este modo, se contribuye a aumentar la probabilidad de que aparezca destacado. Por ejemplo, una importante marca de zapatos puede optar por patrocinar los anuncios de eBay donde aparezcan sus productos.

Nota: La tarifa publicitaria se basará en la configuración de tu propia campaña; a los patrocinadores externos se les cobrará por separado.

¿Cómo afectarán los bloqueadores de anuncios a mis anuncios patrocinados?

Por lo general, los bloqueadores de anuncios están pensados para impedir la aparición de los anuncios intrusivos (como los anuncios emergentes) que alteran la experiencia del usuario. Los anuncios de Anuncios patrocinados: Estándar están diseñados para integrarse de forma nativa con la navegación en nuestro sitio; por tanto, la mayoría de los bloqueadores de anuncios no evitan la aparición de este tipo de contenido no intrusivo. Sin embargo, existen numerosos bloqueadores de anuncios en el mercado, cada uno con su propia configuración del usuario y sus propias políticas que distinguen entre anuncios intrusivos y contenido nativo aceptable. En la actualidad, los datos de que disponemos sugieren que los anuncios patrocinados se bloquean en menos de un 2% del tráfico. Al igual que otras plataformas de compraventa y redes sociales, evaluamos constantemente la experiencia de nuestros usuarios y nuestros programas de publicidad, incluido el impacto de los programas bloqueadores de anuncios en el contenido que publicamos.

¿Qué es la red de eBay?

La red de eBay hace referencia a un grupo de sitios en los que los anuncios patrocinados pueden aparecer destacados, como eBay y otros sitios afiliados de Internet.

Tus anuncios patrocinados pueden aparecer en ubicaciones externas patrocinadas, incluidos los motores de búsqueda, para ayudar a dirigir el tráfico de visitas a tus anuncios cuando los compradores busquen y compren artículos en Internet.

Gestión de campañas

¿Cómo patrocino mis anuncios?

Existen diversas formas de promocionar tus artículos:

  1. Mediante la opción "Véndelo antes" al crear un anuncio en el Cuadro de mandos del vendedor:

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  1. Página Anuncios activos del Cuadro de mandos del vendedor
    1. Filtra los anuncios en función de su idoneidad para el servicio Anuncios patrocinados.
    2. Comprueba las tarifas publicitarias recomendadas desde la columna personalizable de Anuncios patrocinados.
    3. Selecciona todos los anuncios o un grupo de anuncios para patrocinarlos en bloque. También puedes seleccionar los anuncios de uno en uno para patrocinarlos individualmente.

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  1. Gestor de campañas de Anuncios patrocinados en la sección "Marketing" del Cuadro de mandos del vendedor
    1. Selección de anuncios simple
      1. Define tu tarifa publicitaria.
      2. Selecciona los anuncios que quieras patrocinar.
      3. Revisa y lanza la campaña.

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    1. Selección de anuncios en bloque
      1. Descarga un archivo .csv que incluya los anuncios que cumplan los requisitos y las tarifas publicitarias recomendadas. También puedes enviar tu propio archivo .csv; bastará con que tengas en cuenta el formato necesario para que el envío se realice correctamente.
      2. Modifica el archivo y envíalo.
      3. Revisa y lanza la campaña.
    2. Creación de reglas (campañas automatizadas)
      1. Utiliza filtros para crear tus reglas.
      2. Elige una estrategia de tarifa publicitaria.
      3. Revisa las reglas que has definido y lanza la campaña.

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  1. A través de nuestra Plataforma de integración para vendedores:
    1. Envía tus feeds de anuncios a la sección "Requisitos de Anuncios patrocinados" para determinar qué anuncios cumplen los requisitos del servicio.
    2. Envía el feed a la sección "Anuncios patrocinados" y define la tarifa publicitaria que quieres aplicar, el nombre de la campaña y la acción de Anuncios patrocinados.
    3. Para obtener más información, consulta la Guía del usuario de la Plataforma de integración para vendedores.
  1. Mediante herramientas de anuncios de terceros:
    1. Consulta con el proveedor de tu herramienta.
  1. Mediante la configuración de tu propio acceso a la API:
    1. Regístrate en el programa eBay Developers Program (sitio en inglés).
    2. Crea una cuenta en el programa eBay Developer Program y lee los procedimientos recomendados (en inglés).
    3. Lee la descripción general de la API de marketing y la guía de referencia técnica de la API de marketing (en inglés).
    4. Crea la integración y el flujo de aceptación de los términos y condiciones.
    5. Pruébalo y lánzalo.

El artículo de un anuncio patrocinado se ha vendido o el anuncio original ha finalizado. ¿Dejará de mostrarse automáticamente el anuncio patrocinado correspondiente?

El servicio Anuncios patrocinados: Estándar no muestra los anuncios que no estén activos, ya sea porque el artículo se haya vendido, el anuncio haya caducado o haya finalizado. Si un artículo se había patrocinado anteriormente y se ha vendido, el anuncio ha caducado o ha finalizado y decides vender un artículo similar o volver a ponerlo en venta, se patrocinará automáticamente y heredará la configuración del anuncio patrocinado anterior.

Nota: Los anuncios abiertos con varias unidades del mismo artículo siguen estando patrocinados hasta que se eliminen de sus campañas.

¿Cómo modifico o elimino mis campañas de Anuncios patrocinados: Estándar?

Modificar una campaña

Para modificar la fecha de finalización en el panel de control, mueve el cursor al campo correspondiente y escribe la nueva fecha.

Para modificar el nombre, los anuncios o la tarifa publicitaria:

  1. Si has utilizado la opción "Selección de anuncios simple" para crear tu campaña de Anuncios patrocinados: Estándar:
    1. Desde el esquema de la campaña, pulsa el nombre de la campaña para ir al panel de control de la campaña.
    2. Desde allí puede actualizar el nombre, los anuncios y la estrategia de tarifas publicitarias de la campaña

    Captura de pantalla

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  2. Si has utilizado la opción "Selección de anuncios en bloque" para crear tu campaña de Anuncios patrocinados: Estándar:
    1. Desde el esquema de la campaña, pulsa el nombre de la campaña para ir al panel de control de la campaña.
    2. Desde allí puede actualizar el nombre, los anuncios y la estrategia de tarifas publicitarias de la campaña.

    Nota: La edición de anuncios seguirá siendo mediante la carga de archivos .csv. Los archivos grandes pueden tardar hasta una hora en reflejar los cambios.

    Captura de pantalla

    Captura de pantalla

  3. Si has utilizado la opción “Automatizada” para crear una campaña automatizada:
    1. Pulsa el vínculo "Modificar" situado junto a la campaña que deseas modificar.
    2. En este caso, solo puedes modificar la estrategia de tarifa publicitaria.
    3. Si quieres modificar las reglas de los anuncios, finaliza la campaña y crea una campaña nueva con las reglas que desees.

Para modificar anuncios o tarifas publicitarias en anuncios activos:

  1. Para modificar un solo anuncio:
    1. Pulsa "Modificar anuncio patrocinado" en el menú Acciones o en la columna Anuncios patrocinados.
    2. Ajusta la tarifa publicitaria en la pantalla emergente o pulsa "Dejar de patrocinar" para dejar de patrocinar el anuncio seleccionado.

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  1. Para modificar varios anuncios seleccionados:
    1. Selecciona la casilla de verificación de los anuncios que quieras modificar.
    2. Pulsa "Modificar seleccionados" en el menú desplegable Modificar.
    3. Selecciona todos los anuncios y pulsa "Modificar anuncios patrocinados".
    4. Ajusta la tarifa publicitaria de todos los anuncios seleccionados o pulsa "No patrocinar anuncios" para dejar de patrocinar los anuncios seleccionados

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Pausar o finalizar una campaña

Si seleccionas "Dejar de patrocinar" o "No patrocinar anuncios" en el flujo Anuncios activos, dejarás de patrocinar ese anuncio. El anuncio en sí seguirá estando activo. También puedes finalizar campañas a través del Gestor de campañas en el mismo menú desplegable que usaste para modificar la campaña. Este menú desplegable también te permite pausar una campaña. Las diferencias entre pausar una campaña y finalizar una campaña son las siguientes:

  • Al pausar una campaña, puedes reanudarla; sin embargo, no podrás reanudar una campaña finalizada.
  • Si tienes anuncios en una campaña pausada, no podrás incluir esos anuncios en una nueva campaña. Sin embargo, si tus anuncios forman parte de una campaña finalizada, sí podrás incluirlos en una nueva campaña.

Eliminar una campaña

Solo se pueden eliminar las campañas que hayan finalizado y únicamente a través del Gestor de campañas. Si la campaña sigue activa o se encuentra pausada, puede que no se te permita eliminarla.

Una vez que el estado de la campaña o campañas cambie a "Finalizando" o "Finalizada", marca la casilla situada junto a la campaña o campañas que desees eliminar y pulsa "Eliminar". Los cambios que realices en las campañas activas suelen entrar en vigor el mismo día. Los cambios que realices en las campañas no activas entran en vigor al reanudarlas.

Nota: Si eliminas una campaña, ya no podrás verla, ni tampoco los datos asociados a ella. Tenlo en cuenta antes de decidir eliminar una campaña. 

¿Qué son los "Anuncios recomendados" del servicio Anuncios patrocinados: Estándar?

Los anuncios recomendados son aquellos con mayor potencial para beneficiarse de ser patrocinados según las tendencias de la plataforma de compraventa, como la demanda y la competencia en la categoría del artículo. eBay recomienda patrocinar esos anuncios primero, aunque aun así puedes patrocinar cualquier anuncio que cumpla los requisitos para obtener mayor visibilidad.

¿Cómo puedo saber qué anuncios patrocinar?

Aquí no hay respuestas correctas o incorrectas; como primer paso, sugerimos patrocinar nuestros anuncios recomendados que se pueden encontrar en el Gestor de campañas de Anuncios patrocinados. 

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También sugerimos lo siguiente:

  • Aumentar la velocidad de las ventas de los artículos más vendidos. Estos anuncios tienen más probabilidades de aparecer en ubicaciones destacadas de Anuncios patrocinados: Estándar. 
  • Patrocinar artículos con descuentos a través del Gestor de promociones para impulsar aún más la velocidad.
  • Aumentar la visibilidad de artículos nuevos o que cuesta vender. Antes de patrocinar estos anuncios, conviene asegurarse de que estén optimizados para mejorar la relevancia y obtener más oportunidades de aumentar las ventas.

El rendimiento de mis campañas de Anuncios patrocinados: Estándar ha aumentado (o disminuido) recientemente, aunque no he hecho ningún cambio en la campaña. ¿A qué se debe?

La plataforma de compraventa de eBay es un entorno dinámico. Existen diversos factores que pueden provocar un aumento o una disminución de la visibilidad, de los clics o de las ventas de los anuncios patrocinados. Estos factores incluyen:

  • El tráfico de compradores o la demanda de un determinado artículo
  • Estacionalidad
  • Los cambios en el ámbito de la competencia (que, por ejemplo, otros vendedores empiecen a patrocinar artículos en la misma categoría o dejen de hacerlo, o que hagan cambios importantes en sus tarifas publicitarias)
  • Terceros, como el fabricante de una marca, que deciden empezar a patrocinar ciertos artículos o dejan de hacerlo
  • Mejoras generales y umbrales de calidad de la plataforma
  • Cambios en la política. Puedes consultar las normas y políticas más recientes de eBay aquí.

¿Cómo funcionan las campañas automatizadas?

Crea una regla para el inventario utilizando los filtros, elige una estrategia de tarifa publicitaria y lanza la campaña.

Tras el lanzamiento, evaluaremos periódicamente los anuncios nuevos, los modificados y los que cumplan los requisitos para ver si se debe añadir o eliminar alguno en la campaña según las reglas que hayas creado. Si los hay, los añadiremos o eliminaremos de forma automática diariamente.

Si optas por automatizar las tarifas publicitarias, ajustaremos automáticamente los anuncios para que reflejen la tarifa publicitaria recomendada cada día.

Nota: Los anuncios que ya hayan sido patrocinados no cumplirán los requisitos.

¿Qué debo hacer para crear una regla para el inventario en una campaña automatizada?

Usa los filtros proporcionados para elegir los anuncios que deseas patrocinar entre los que cumplen los requisitos. Revisa los anuncios que cumplen actualmente la regla pulsando el botón "Ver detalles" del cuadro Resumen.

¿Qué son las tarifas publicitarias recomendadas automatizadas?

Si optas por automatizar las tarifas publicitarias, ajustaremos automáticamente los anuncios para que reflejen la tarifa publicitaria recomendada cada día tras el lanzamiento de la campaña.

Las tarifas publicitarias recomendadas pueden cambiar para reflejar los cambios que se produzcan en tu rendimiento, en la competencia y en la plataforma de compraventa. Comprobamos a diario si hay actualizaciones.

Nota: Actualmente, las tarifas publicitarias recomendadas automatizadas solo están disponibles en las campañas automatizadas.

¿Se incluirán en mi campaña automatizada los anuncios patrocinados activos que cumplan las reglas que he definido para la campaña automatizada?

No. Las campañas automatizadas patrocinarán los anuncios que cumplan los requisitos y se ajusten a los criterios que hayas definido. Sin embargo, los anuncios que ya hayan sido patrocinados no cumplirán los requisitos.

En las campañas automatizadas, ¿cómo se corresponden las variantes de estado de los artículos con las opciones disponibles en el filtro de estado?

En las campañas automatizadas, existen cuatro opciones de filtro de estado: Nuevo, Reacondicionado certificado, Reacondicionado por el vendedor y Usado. Consulta los grupos que figuran a continuación para ver los estados de los artículos incluidos en estas cuatro opciones agrupadas. 

Grupo "Nuevo":

  • Nuevo
  • Nuevo: otro (ver detalles)
  • Nuevo: caja abierta
  • Nuevo con defectos
  • Nuevo con etiquetas
  • Nuevo sin etiquetas
  • Nuevo con caja
  • Nuevo sin caja
  • Totalmente nuevo

Grupo "Reacondicionado certificado":

  • Reparado por el fabricante

Grupo "Reacondicionado por el vendedor":

  • Reacondicionado por el vendedor
  • Refabricado

Grupo "Usado":

  • Usado
  • Usado: como nuevo
  • Usado: muy bueno
  • Usado: bueno
  • Usado: aceptable
  • Usado: adecuado
  • Para piezas o no funciona

¿Cómo funcionan las campañas automatizadas en el caso de los anuncios que tienen variantes de precio?

Si utilizas el filtro de precio para seleccionar anuncios, tomaremos como base el precio más bajo de las variantes para determinar si un anuncio se debe incluir.

Ejemplo: Supongamos que tienes un anuncio con tres precios diferentes para tres colores distintos: (8 €, 10 € y 12 €). Y supongamos que estableces el filtro de gama de precios en 10 €-100 €. Este anuncio no se incluirá porque su precio más bajo (8 €) no se ajusta a la gama de precios que has configurado para el filtro (10 €-100 €).

¿Qué es el panel de control de la campaña y cómo puedo acceder a él?

El panel de control de tu campaña te permite ver informes detallados a nivel de anuncio y hacer modificaciones rápidamente en el contexto de tu rendimiento.

Actualmente, todas las campañas Estándar creadas con la opción de selección múltiple o en bloque tienen disponible un panel de control de la campaña. Por el momento, las campañas automatizadas no tienen disponible un panel de control de la campaña.

Para acceder, ve a tu Panel de control publicitario y, en el esquema de la campaña, pulsa el nombre de la campaña. 

Rendimiento y facturación

¿Cómo puedo saber si mi campaña de Anuncios patrocinados: Estándar está funcionando? ¿Dónde puedo ver los datos de rendimiento de mis campañas de Anuncios patrocinados: Estándar?

Para realizar el seguimiento de tus ventas y del rendimiento de tus campañas, no olvides consultar periódicamente tu panel de control de Anuncios patrocinados: Estándar. En el Panel se incluyen las siguientes estadísticas:

  • Impresiones. Número de veces que tus anuncios patrocinados han aparecido en sitios web de eBay.
  • Clics. Número de interacciones con tu anuncio.
  • Vendidos. Cantidad de artículos de Anuncios patrocinados: Estándar comprados en los 30 días posteriores a que se pulsara en tus anuncios estándar.
  • Tarifas para anuncios publicitarios. El importe total de las tarifas publicitarias generadas por artículos que se han vendido en un plazo de 30 días después de que el comprador pulsara los anuncios patrocinados.
  • Ventas. Importe total de las ventas generadas por las ventas de artículos patrocinados realizadas en los 30 días posteriores a que se pulsara en tus anuncios patrocinados.
  • CTR. Tasa de clics. El número de clics dividido entre las impresiones. La tasa de clics (CTR) es el número de veces —expresado como un porcentaje— que los compradores han pulsado en el anuncio después de que se les haya mostrado.
  • Tasa de conversión de ventas. Cantidad de artículos vendidos dividida entre el número de clics. La tasa de conversión de ventas es el porcentaje de anuncios patrocinados cuya venta se materializa después de que el comprador haya pulsado en ellos.
  • Tarifa publicitaria media de artículos vendidos. Las tarifas para anuncios publicitarios divididas entre las ventas. Esta cifra representa el promedio de tarifa publicitaria para los artículos vendidos en un plazo de 30 días después de que el comprador pulsara los anuncios patrocinados.

Utiliza las estadísticas avanzadas de tu panel de control publicitario para conocer mejor tu rendimiento. Estas incluyen:

  • Datos comparativos. Compara el rendimiento del mes pasado con tu rendimiento actual utilizando los datos comparativos que aparecen debajo de cada parámetro de Resumen. Cuando cambias el periodo de tiempo, los datos comparativos cambiarán en consonancia.
  • Datos orgánicos. Compara tus anuncios patrocinados y el rendimiento orgánico de los artículos en las campañas de Anuncios patrocinados. Puedes ver datos orgánicos de impresiones, clics y ventas.

En el Panel de control publicitario también se muestra información detallada por artículo, para que puedas realizar el seguimiento de las ventas diarias. Pulsa Informes de ventas para obtener información como, por ejemplo:

  • Artículos vendidos. Cantidad de artículos vendidos en los 30 días posteriores a que se pulsara en el anuncio patrocinado.
  • Fecha de venta. Fecha de venta del artículo a través del servicio Anuncios patrocinados: Estándar.
  • Cantidad vendida. Número de artículos patrocinados que se han vendido en los 30 días posteriores a que el comprador pulsara los anuncios patrocinados.
  • Importe de venta. Importe procedente de la venta de los artículos.
  • Tarifas para anuncios publicitarios. Tarifa basada en la tarifa publicitaria definida para los artículos.
  • Tipo de venta. El nombre de la categoría de la transacción puede ser Venta directa o Venta indirecta. Hablamos de venta directa cuando un comprador adquiere el mismo artículo que aparece en el anuncio patrocinado estándar en el que pulsó inicialmente. Una venta indirecta es aquella en la que un comprador pulsa un anuncio patrocinado estándar para ver un artículo, pero finalmente compra un artículo patrocinado diferente.

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Consulta las estadísticas de rendimiento (impresiones, clics, tarifas para anuncios publicitarios, etc.) prácticamente en tiempo real. O realiza el seguimiento de tus datos de ventas por anuncio desde el panel de control de la campaña. También puedes descargar los datos a un archivo de Excel para realizar otros análisis.

El panel de control de la campaña también te proporciona datos detallados por artículo con fines de optimización. En el esquema de la campaña, pulsa el nombre de la campaña para supervisar el rendimiento de cada anuncio, incluidas estas nuevas estadísticas:

  • Tendencias. Puedes ver cómo evoluciona el rendimiento de tu anuncio con el tiempo.

También puedes descargar los datos en un archivo .csv para analizar las campañas en mayor profundidad. Otras métricas de rendimiento adicionales que ofrecemos incluyen:

  • Rentabilidad del gasto en publicidad. Las ventas divididas entre las tarifas. Esta cifra representa el cociente entre los ingresos por publicidad y el gasto. La rentabilidad del gasto en publicidad representa el importe que recuperas de las ventas a través de Anuncios patrocinados por cada euro invertido en tarifas de Anuncios patrocinados.
    • Por ejemplo, si tu rentabilidad del gasto en publicidad es de 3,45, significa que ganas 3,45 € por cada euro invertido.
  • Tasa de clics.
      • El número de clics dividido entre las impresiones. Esta cifra representa el cociente entre los clics y las impresiones. La tasa de clics representa el porcentaje de compradores que ha pulsado tus anuncios patrocinados después de verlos durante el periodo que has establecido.
      • Por lo general, el objetivo de los anunciantes es que la tasa de clics se mantenga constante o bien aumentarla. Usa esta cifra para medir la eficacia de tus anuncios a la hora de convencer a posibles compradores de que pulsen en ellos.
  • Tasa de conversión de ventas.
      • Cantidad vendida dividida entre el número de clics. La tasa de conversión de ventas es el porcentaje de anuncios patrocinados cuya venta se materializa después de que el comprador haya pulsado en ellos.
      • Por lo general, el objetivo de los anunciantes es que esta cifra se mantenga constante o bien aumentarla. Usa esta cifra para medir la eficacia de tus anuncios a la hora de convencer a posibles compradores.
  • Coste de venta.
      • El importe correspondiente a comisiones y tarifas dividido entre las ventas. Esta cifra representa el cociente entre el gasto en publicidad y los ingresos obtenidos por las ventas. Por cada dólar generado en ventas mediante Anuncios patrocinados, la cifra del coste de venta representa el porcentaje que inviertes en tarifas publicitarias.
      • Usa esta cifra para medir cómo tus tarifas para anuncios publicitarios se reflejan en tus márgenes generales.
  • Contribución de anuncios patrocinados.
    • Anuncios patrocinados: Estándar - Cantidad vendida dividida entre Cantidad vendida. Esta cifra corresponde a la cantidad de artículos vendidos mediante Anuncios patrocinados: Estándar como porcentaje del total de artículos vendidos.
    • Usa esta cifra para calcular el porcentaje de las ventas totales que se materializan a través de Anuncios patrocinados: Estándar.

¿Cómo puedo sacar el máximo partido a mi campaña de Anuncios patrocinados: Estándar?

En primer lugar, recomendamos seguir los procedimientos recomendados para anuncios de eBay para que te asegures de que tus anuncios sean de calidad y resulten atractivos a los compradores:

  • Asigna tus artículos a las categorías adecuadas.
  • Incluye palabras clave relevantes en los títulos.
  • Pon precios competitivos a tus artículos.
  • Usa fotos de calidad con fondos lisos.

Una vez que hayas seguido los procedimientos recomendados de eBay en materia de anuncios, para sacar el máximo partido a tu campaña de Anuncios patrocinados asegúrate de:

  • Usar la opción "Artículos recomendados" al seleccionar los anuncios a patrocinar siempre que sea posible.
  • Patrocinar los artículos que mejor se vendan para aumentar más su visibilidad en las ubicaciones de eBay.
  • Pujar por la tarifa publicitaria recomendada, o un poco por encima de esta, para mantener la competitividad.
  • Utilizar el panel de control de campañas de Anuncios patrocinados: Estándar para supervisar y optimizar el rendimiento.
  • Crear ofertas tentadoras que incluyan descuentos o la opción Mejor oferta, y considerar patrocinarlas para maximizar su visibilidad y las ventas.
  • Patrocinar anuncios relevantes durante acontecimientos de temporada.
  • Volver a patrocinar anuncios a medida que vuelvas a poner en venta artículos en eBay.

No veo mis anuncios al buscar en eBay, ¿hay algún problema con mi campaña?

Tus anuncios aparecerán en una serie de consultas de búsqueda relacionadas y existe cierta competencia para cada una de ellas. La competencia cambia constantemente y, por tanto, puede resultar complicado determinar con exactitud dónde se muestra tu anuncio patrocinado en las búsquedas.

La búsqueda no es el único lugar donde conseguirás visibilidad, ya que tus anuncios patrocinados también aparecerán por todo eBay, como en módulos patrocinados en las páginas de artículos relevantes, páginas de Pago y envío, y en toda la red eBay. Si deseas conocer el rendimiento de tu campaña y saber si generas impresiones, clics y ventas, lo mejor es que consultes los informes de Anuncios patrocinados: Estándar.

¿Tengo que pagar la tarifa de Anuncios patrocinados: Estándar si un comprador encuentra mi anuncio a través de resultados de búsqueda no patrocinados? 

Solo en algunos casos. Esta tarifa solo se cobra cuando un comprador pulsa en uno de tus anuncios patrocinados estándar y compra cualquiera de los artículos anunciados en los 30 días posteriores al clic.

¿Pueden influir mis anuncios patrocinados en el rendimiento y la posición de mis anuncios orgánicos (no patrocinados) en los resultados de búsqueda? 

Podrían influir. Al ordenar los anuncios, nuestro algoritmo de relevancia tiene en cuenta diversos factores incluidos los siguientes:

  • El grado de coincidencia del anuncio con los términos de búsqueda del comprador
  • La popularidad del artículo
  • El precio del artículo
  • La calidad del anuncio: descripción, fotos, etc.
  • Lo completo que es el anuncio
  • Las condiciones de servicio del anuncio, como la política de devoluciones y el tiempo de manipulación
  • Tu historial como vendedor

Muchos de los factores enumerados arriba se basan en métricas históricas de rendimiento, que se pueden ver afectadas por el rendimiento de la campaña de Anuncios patrocinados: Estándar a lo largo del tiempo.

¿Cómo puedo ver las tarifas de Anuncios patrocinados: Estándar que se me cobran y los reintegros de estas tarifas por artículos impagados, devueltos o transacciones canceladas? 

Tu factura de eBay muestra tanto las tarifas como los reintegros por artículos no pagados, devoluciones o transacciones canceladas.

Las tarifas de Anuncios patrocinados: Estándar aparecen en la sección Resumen de cuenta de la factura. Los detalles desglosados (como el título del artículo, el destinatario de la venta, el precio de venta, la tarifa publicitaria y la tarifa para anuncio publicitario) aparecerán más abajo en la factura.

Los reintegros de Anuncios patrocinados: Estándar por artículos devueltos, impagados y transacciones canceladas también se reflejarán en la factura junto con los detalles desglosados (como la fecha, el título, el número de artículo, el tipo de tarifa y el importe).

¿Qué tarifa publicitaria se me aplica si un comprador pulsa varias veces en mis anuncios patrocinados y he cambiado la tarifa en ese período? 

Tú decides qué tarifa publicitaria estableces para tus campañas de Anuncios patrocinados: Estándar. En el caso de artículos de una campaña estándar activa, solo pagarás la tarifa publicitaria seleccionada para los anuncios cuando se materialice la venta.

La tarifa publicitaria para los anuncios activos en el programa Anuncios patrocinados: Estándar se puede aplicar de dos formas distintas: como venta directa o venta indirecta. Hablamos de venta directa cuando un comprador adquiere, en el plazo de 30 días, el mismo artículo que aparece en el anuncio estándar en el que pulsó inicialmente. Sin embargo, nos referimos a venta indirecta cuando el comprador adquiere un artículo patrocinado, distinto del artículo mostrado inicialmente en el anuncio en el que pulsó, en el plazo de 30 días desde la pulsación inicial.

En el caso de las ventas directas, calculamos el plazo de 30 días de atribución de las ventas desde el clic más próximo a la fecha de venta y cargamos la tarifa publicitaria en vigor en el momento en que se pulsó por última vez. 

Sin embargo, en el caso de las ventas indirectas, solo se te cobrará una tarifa publicitaria si el artículo adquirido forma parte de alguna campaña de Anuncios patrocinados: Estándar en el momento de la venta y se te aplicará la tarifa publicitaria del artículo vendido. 

La tarifa para este tipo de artículos se calcula en función de la tarifa publicitaria en vigor para el artículo en el momento de la venta.

Ejemplo 1 de venta directa: un comprador pulsa en el artículo antes de que modifiques la tarifa publicitaria y lo adquiere después del cambio.

Si un comprador pulsa en un anuncio patrocinado antes de que hayas modificado la tarifa publicitaria, pero compra el artículo después del cambio, se te aplicará la tarifa publicitaria anterior a la modificación.

Ejemplo 2 de venta directa: un comprador pulsa en el anuncio y compra el artículo después de que modifiques la tarifa publicitaria.

Si un comprador pulsa en tu anuncio patrocinado después de que hayas modificado la tarifa publicitaria y compra el artículo, se te aplicará la tarifa publicitaria actualizada que esté en vigor en el momento de la venta.

Nota: En ambos ejemplos se presupone que la compra se ha realizado durante el plazo de atribución de 30 días. La tarifa publicitaria no se aplica una vez transcurrido ese plazo.

El rendimiento de mis campañas ha aumentado (o disminuido) recientemente, aunque no he hecho ningún cambio en la campaña. ¿A qué se debe?

La plataforma de compraventa de eBay es un entorno dinámico. Existen diversos factores que pueden provocar un aumento o una disminución de las impresiones, de los clics o de las ventas de los anuncios patrocinados. Estos factores incluyen:

  • Los cambios recientes en la tarifa publicitaria
  • Las adiciones o eliminaciones recientes de anuncios de una campaña
  • Los cambios en la clasificación de los anuncios patrocinados en las búsquedas orgánicas (que, por ejemplo, el aumento de las ventas de Anuncios patrocinados: Estándar se traduzca en un aumento de las ventas orgánicas globales)
  • Tu tarifa publicitaria es inferior a la tarifa mínima establecida del 2%.
  • Los cambios en el panorama competitivo (que, por ejemplo, otros vendedores empiecen a patrocinar artículos en la misma categoría o dejen de hacerlo, o que hagan cambios importantes en sus tarifas publicitarias)
  • El tráfico de compradores o la demanda de un determinado artículo
  • La estacionalidad
  • Problemas con tu cuenta (por ejemplo, altos índices de reclamaciones, incumplimiento de la política de eBay sobre la tramitación de terceros, infracciones VeRO, etc.)
  • Generales de la plataforma, umbrales de calidad o cambios de los requisitos

¿Cómo puedo entender mejor el rendimiento de mi campaña de Anuncios patrocinados: Estándar?

La mejor forma de entender el rendimiento de una campaña de Anuncios patrocinados: Estándar es seguir este procedimiento de dos pasos. Primero, define unos parámetros a partir de los datos de rendimiento actuales para ver claramente el punto de partida. Segundo, usa tus criterios de referencia para fijar para tus campañas de Anuncios patrocinados: Estándar objetivos que tengan sentido para ti y para tu negocio.

Algunas de las estadísticas que te conviene vigilar son la tasa de clics, la tasa de conversión de ventas y la tarifa publicitaria media de los artículos vendidos. Estas te proporcionan información sobre el estado general de tus campañas de Anuncios patrocinados: Estándar; es decir, te indican en qué aspectos puedes trabajar para mejorar tu rendimiento. 

Puedes pueden realizar un seguimiento de los datos de ventas por anuncio desde el panel de control de la campaña para conocer mejor el rendimiento de artículos concretos. Esto te resultará útil si estás buscando optimizar tus campañas anuncio por anuncio. 

Por ejemplo, un descenso inesperado de la tasa de clics podría indicar que, a pesar de recibir el mismo volumen de impresiones, algo ha impedido que los compradores pulsen en tus páginas de anuncios. Esto indicaría que algún aspecto clave para los compradores, como el precio, los gastos de envío y la valoración del vendedor, podrían haber cambiado recientemente y estar afectando negativamente a tu tasa de clics.

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