Transacciones internacionales

Bienvenido al mayor centro de compra y venta en Internet. eBay, con usuarios en más de 150 países, es una forma ideal de acceder al mercado mundial de compradores internacionales. Los artículos que se venden en el extranjero con PayPal alcanzan un precio un 16% más alto por término medio.

Los gustos de los compradores de distintas partes del mundo varían dependiendo de la cultura local y de la disponibilidad de los artículos en cada lugar. En general, los artículos de gran valor en relación con su tamaño son los que se venden con más frecuencia en transacciones internacionales. Estos artículos incluyen los coleccionables (como monedas y sellos), las joyas, los aparatos electrónicos (como PDA y reproductores MP3), las piezas de coches y los artículos deportivos.

Puedes realizar una búsqueda avanzada de los anuncios finalizados para hacerte una idea del precio medio de venta de un artículo en otras páginas de eBay.

Es importante que compruebes qué artículos no se pueden exportar a otros países en los que están prohibidos.

Asimismo, eBay posee una lista de artículos prohibidos con los que no se puede comerciar.

Si te diriges a un público específico, ten en cuenta el idioma o idiomas que se hablan en ese país o región. Puedes utilizar una herramienta de traducción gratuita como Babelfish o Google.

La forma más fácil de atraer compradores es escribir con un estilo sencillo y claro. En general, evita utilizar palabras coloquiales o abreviaturas que tal vez no serán entendidas por los usuarios de otros países.

Puedes ayudar a los compradores internacionales escribiendo un anuncio que ofrezca una visión clara de lo que ocurrirá cuando un usuario compre el artículo:

• Tiempo de entrega: asegúrate de incluir un tiempo de entrega aproximado y de indicar si el envío urgente es más caro.
• Tasas e impuestos: en muchos países se aplica un impuesto sobre el valor añadido o IVA, que se carga cuando el artículo pasa por la aduana. El IVA se añade a las tasas aplicables. El comprador debe conocer el importe de las tasas e impuestos, pero como vendedor puedes mejorar tu atención al cliente si ofreces al comprador una estimación de esas tasas e impuestos.

Incluir las tarifas del envío a destinos internacionales es una forma excelente de animar las pujas internacionales por tu artículo.

Recibir el pago de una forma rápida y segura es una de las principales preocupaciones en toda venta en eBay. Para facilitar las transacciones internacionales, PayPal ha llevado a cabo una expansión agresiva para aumentar su alcance en el mundo e incorporar nuevas divisas que los usuarios pueden utilizar para finalizar las ventas.

Utiliza tu cuenta actual de PayPal para recibir pagos en dólares canadienses, euros, libras esterlinas, dólares estadounidenses, yenes y dólares australianos.

PayPal te permite elegir las divisas que aceptas y cómo quieres aceptarlas. Cuando un comprador envía un pago en una divisa que aceptas, los fondos aparecen automáticamente en tu saldo en la divisa correcta. Cuando un comprador envía un pago en una divisa que no aceptas, podrás aceptar o rechazar el pago tal como se explica a continuación:

• Aceptar el pago y abrir un saldo en una divisa nueva
• Aceptar el pago y convertirlo a tu divisa principal
• Bloquear el pago

También puedes configurar tus preferencias de recepción de pagos para indicar cómo te gustaría gestionar los pagos recibidos en otras divisas.

Las comisiones y tarifas se calcularán en la divisa en la que se enviaron los fondos. La conversión de los pagos a tu divisa principal se realiza con un valor de cambio competitivo.

La mejor forma de evitar el fraude es no aceptar ninguna invitación a realizar transacciones "fuera de eBay" y utilizar PayPal como única forma de pago. Déjate guiar por tu sentido común y tu instinto; si algo parece "demasiado bueno para ser verdad", probablemente lo sea. Estos son algunos consejos que pueden proteger tus transacciones internacionales:

• Finaliza las transacciones con el pujador ganador o el comprador únicamente cuando haya finalizado el anuncio.
• Revisa la información de contacto del usuario para verificar que sus datos coinciden con la dirección de envío que te ha facilitado el comprador.
• Con artículos de precio elevado, también puedes optar por utilizar un servicio de depósito de garantía.
• Asegúrate de haber recibido y confirmado el pago antes de enviar el artículo. Si el comprador utiliza una tarjeta de crédito, ponte en contacto con la empresa emisora de la tarjeta para comprobar que el nombre del titular de la tarjeta coincide con la dirección de envío y la información de contacto.

Consulta el Tutorial sobre seguridad de eBay para obtener más información.

Para asegurarte de que el envío no sufre ningún daño durante el transporte a su destino internacional, empaquétalo con mucho cuidado.

Conoce algunos consejos sobre cómo empaquetar correctamente el artículo:

• USPS, que ofrece a los vendedores de eBay materiales de embalaje gratuitos
• Consejos de FedEx
• Consejos sobre el embalaje de DHL

En el formulario de aduana, indica el precio final de subasta como valor del artículo, sin incluir los gastos de envío y manipulación. No indiques el importe que pagaste en un principio por el artículo ni el valor que crees que tiene. Si indicas una cantidad mayor a la del precio final, el comprador puede tener que pagar más tasas e impuestos en su país.

También deberías incluir una copia impresa del anuncio finalizado en el paquete, que puede utilizarse como registro del pago realizado por el comprador si el paquete es inspeccionado en Aduanas.

En general, no debes declarar que el artículo es un "regalo". Aunque es posible que el comprador te lo pida, va en contra de la ley declarar información falsa con el fin de evitar las tasas de aduana.

Estos son los servicios que mejor funcionan según los vendedores de eBay que realizan envíos internacionales:

• USPS Global Shipping
• DHL International Shipping
• FedEx International Shipping
• UPS International

Nos gustaría mucho conocer tu experiencia, sugerencias o problemas con las transacciones internacionales. Envíanos tus historias a prensa@ebay.com.