Segunda mano: estado del artículo

Si creas anuncios de artículos de moda de segunda mano, podrás utilizar las nuevas opciones de estado del artículo en las siguientes categorías:

• Ropa de mujer

• Ropa de hombre

• Ropa de niño 

• Ropa unisex infantil 

• Ropa de bebé

• Ropa vintage de mujer 

• Ropa vintage de hombre 

• Ropa vintage de niños

• Ropa y complementos especializados

• Disfraces y ropa de época 

• Bodas y ceremonias 

• Ropa tradicional y del mundo

• Bolsos y mochilas de mujer

• Complementos de mujer

• Complementos de hombre

• Complementos de niño

• Complementos de niña

• Complementos de bebé

• Relojes

• Joyería

• Joyería para hombre

• Joyería antigua y vintage

• Joyería artesanal

• Otros

• Bisutería

• Calzado de hombre

• Calzado de mujer

• Calzado niño

• Calzado niña

• Zapatos unisex infantil

• Calzado para bebés

Puedes revisar tus anuncios desde Vista general de ventas de Mi eBay o desde la ventana Gestionar anuncios activos del Cuadro de mandos del vendedor. También es posible mediante las herramientas de publicación de anuncios en bloque o en el Cuadro de mandos del vendedor.

Para modificar anuncios en bloque en el Cuadro de mandos del vendedor, sigue estos pasos:

1. Consulta la lista prefiltrada de los artículos.  

2. Ve al Cuadro de mandos del vendedor e identifícate en tu cuenta.

3. En la pestaña Anuncios, usa los filtros para acotar tus anuncios activos por categoría: Calzado, Bolsos, Relojes, Joyería.

4. Una vez filtrados, selecciona los anuncios que deseas actualizar y pulsa el botón Modificar.

5. En la página "Modificar anuncios” realiza los cambios en bloque.

6. Si tienes que hacer muchos cambios, quizá te resulte más fácil reordenar las columnas de modo que los campos necesarios queden en la misma página sin necesidad de desplazarse por ella. En la interfaz de edición, selecciona "Personalizar columnas" para reordenar, añadir o eliminar columnas según sea necesario.

7. Cuando la columna "Estado" esté visible, selecciona el encabezado de la columna para ordenar tus anuncios por estado del artículo (es decir, Nuevo, De segunda mano, etc).

Como vendedor, es tu responsabilidad seleccionar el estado correcto del artículo, lo que es crucial para el éxito de tus anuncios. Si este es incorrecto, es posible que tus anuncios no aparezcan en los resultados de búsqueda relevantes, y te arriesgas a recibir devoluciones o votos negativos por parte de los compradores, lo que puede afectar a tu nivel de vendedor.

En este caso, colabora con el comprador para resolver el problema y evitar un caso cerrado sin resolución por parte del vendedor.

Si un comprador solicita una devolución porque el estado del artículo no era el esperado, te ofreceremos algunas protecciones temporales para solicitudes de devolución por “artículo muy distinto de su descripción”.

En el caso de vendedores cuyo porcentaje de casos de “artículo muy distinto de su descripción” sea muy elevado debido a estos cambios, ofreceremos protecciones temporales. Para evitar “casos cerrados sin resolución por parte del vendedor”, no dejes de gestionar las devoluciones y resuelve cualquier reclamación abierta.