Los interesados se animan a comprar cuando tienen claro el estado de un artículo.
Optimiza tus anuncios para que aparezcan en los resultados de búsqueda correctos.
Cumple con las expectativas del comprador sobre el estado del artículo y disminuye las devoluciones.
A partir del 20 de febrero, describe tu ropa de segunda mano con nuevas opciones.
Sigue estos ejemplos para incluir cualquier defecto en la descripción:
Estado |
Defectos |
|---|---|
| De segunda mano: Excelente | Ninguno(a) |
| De segunda mano: Bueno | Leve |
| De segunda mano: Aceptable | Moderado(a) |
| De segunda mano: Excelente |
De segunda mano: Bueno |
De segunda mano: Aceptable |
|
|---|---|---|---|
| Cierres rotos o que faltan Los cierres del artículo, como botones o cremalleras, necesitan ser sustituidos o reparados. |
Ninguno | Leve | Moderado |
| Decoloración La intensidad del color original del objeto ha cambiado. |
Ninguno | Leve | Moderada |
| Desgaste visible El tejido de la prenda presenta tirones, pelusas, desgaste o deformación. |
Ninguno | Leve | Moderado |
| Agujeros o roturas El artículo presenta agujeros, roturas o desgarros. |
Ninguno | Leve | Moderado |
| Manchas El artículo tiene manchas permanentes. |
Ninguno | Leve | Moderada |
| Pespuntes flojos El artículo tiene puntadas irregulares, costuras flojas o abiertas, hilos que cuelgan o dobladillos sueltos. |
Ninguno | Leve | Moderado |
Las nuevas opciones de estado estarán disponibles para los anuncios de ropa de segunda mano en las siguientes categorías:
Ropa de mujer
Ropa de hombre
Ropa infantil
Ropa unisex infantil
Ropa de bebé
Ropa vintage de mujer
Ropa vintage de hombre
Ropa vintage de niños
Ropa y complementos especializados
Disfraces y ropa de época
Bodas y ceremonias
Ropa tradicional y del mundo
Puedes revisar tus anuncios desde Vista general de ventas de Mi eBay o desde la ventana Gestionar anuncios activos del Cuadro de mandos del vendedor. También es posible mediante las herramientas de publicación de anuncios en bloque.
Como vendedor, es tu responsabilidad seleccionar el estado correcto del artículo, lo que es crucial para el éxito de tus anuncios. Si este es incorrecto, es posible que tus anuncios no aparezcan en los resultados de búsqueda relevantes, y podrías sufrir un aumento de las devoluciones o de votos negativos por parte de los compradores, lo que puede afectar a tu nivel de vendedor.
En este caso, colabora con el comprador para resolver el problema y evitar un caso cerrado sin resolución por parte del vendedor.
Si el cambio de eBay en su clasificación de estado hace que los casos abiertos por artículos muy distintos de su descripción aumenten y este índice cambie a «Muy alto» en las estadísticas del servicio, automatizaremos las protecciones temporales. Te pedimos que no dejes de gestionar las devoluciones para evitar casos cerrados sin resolución por parte del vendedor.
También proporcionaremos etiquetas de devolución gratuitas para las solicitudes de devolución de casos de «artículo distinto de su descripción» que cumplan los requisitos hasta el 15 de abril de 2025.