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Cambiar las preferencias de notificación


Normalmente, eBay te envía notificaciones en cuanto sucede algo que esté relacionado con tu cuenta; por ejemplo, cuando sobrepujan una oferta tuya o se vende un artículo. Por razones de seguridad, no puedes especificar que no deseas recibir estas notificaciones. No obstante, puedes escoger cómo y cuándo recibir otros tipos de notificaciones.

Establecer las preferencias de notificación

Para establecer tus preferencias de notificación:
  1. Pulsa Mi eBay, que figura al principio de la mayoría de las páginas de eBay. Es posible que debas identificarte.

  2. Pon el ratón sobre la pestaña Cuenta y pulsa Preferencias de notificación.

  3. Para ver todas las preferencias de notificación, pulsa el vínculo Mostrar todo al principio de la página.

  4. Establece o cambia las preferencias que quieras.

¿No recibes notificaciones aunque lo habías indicado en tus preferencias?

Mira en la carpeta de correo no deseado. También puedes encontrar los mensajes visitando Mi eBay y pulsando la pestaña Mensajes.

Escoger la forma de notificación

Las notificaciones se reciben automáticamente por correo electrónico en la dirección registrada. En la sección Opciones de entrega , puedes especificar si deseas recibir mensajes de correo electrónico en formato HTML o sólo texto. También puedes recibir avisos sobre los artículos por los que estés pujando.

Consejo: para seleccionar una dirección de correo electrónico diferente para recibir notificaciones, pulsa el vínculo Modificar situado junto a la dirección registrada.

¿Recibes demasiados correos electrónicos de eBay?

Para una amplia variedad de mensajes, te permitimos escoger con qué frecuencia recibir notificaciones.

No obstante, si la opción Inmediatamente aparece atenuada, quiere decir que se trata de la única opción disponible y no se puede cambiar. Si Inmediatamente se muestra en texto negro, aparecerán otras opciones cuando pulses el menú desplegable.

Si seleccionas

Recibirás

Ninguna

Ninguna

Inmediatamente

Un mensaje de correo electrónico (además de otras notificaciones a las que estés suscrito) cuando tenga lugar la acción

Resumen diario

Un mensaje de correo electrónico diario que contiene todos los mensajes del día en cuestión

Resumen semanal

Un mensaje de correo electrónico semanal que contiene todos los mensajes de la semana en cuestión

Resumen mensual

Un mensaje de correo electrónico mensual que contiene todos los mensajes del mes en cuestión

Consejo: también puedes seleccionar no recibir correos electrónicos promocionales. Haz las selecciones pertinentes en Promociones y encuestas al final de la página y, a continuación, pulsa el botón Guardar.

Notificaciones sobre compras y ventas

En las secciones Comprador y Vendedor, puedes seleccionar cómo y cuándo quieres recibir notificaciones sobre tus actividades de compras y ventas.

En esta sección

 Puedes seleccionar:

Comprador

 

Cómo recibir notificaciones sobre:

  • Los artículos que estás comprando o por los que estás pujando.

  • Los vendedores y búsquedas que tienes guardados.

Vendedor

Cómo y cuándo recibes notificaciones sobre tus anuncios y otras actividades de venta.

Actividades de venta permite seleccionar si deseas recibir notificaciones en cada una de las fases del anuncio, por ejemplo, cuando se vende un artículo o cuando se completa el pago y envío.

Nota: las notificaciones de Mejor oferta se envían inmediatamente de forma automática y no se pueden cambiar.

Preferencias generales de notificación

En esta sección, puedes seleccionar si deseas recibir notificaciones cuando:

  • Un comprador envía un mensaje en el Centro de resolución.

  • Debes votar.

  • Recibes una Oferta de venta al siguiente pujador (en la sección Comunicación entre usuarios).

Cambiar las preferencias de encuestas

A veces eBay envía encuestas a los usuarios para averiguar cómo mejorar el sitio. Puedes escoger si deseas recibir esas encuestas en la sección Preferencias de comunicación de Mi eBay.

Para cambiar las preferencias de encuestas:
  1. Pulsa Mi eBay, que figura al principio de la mayoría de las páginas de eBay. Es posible que debas identificarte.

  2. Pon el ratón sobre la pestaña Cuenta y pulsa Preferencias de notificación.

  3. Pulsa el vínculo Mostrar en la sección Promociones y encuestas.

  4. Para recibir encuestas de eBay, selecciona la casilla junto a Encuestas y estudios de eBay . Para no recibir más encuestas, desactiva la casilla.

  5. Pulsa el botón Guardar.

Actualizar la información de tu cuenta de eBay

¿Necesitas cambiar la información de tu cuenta?
  1. Ve a Mi eBay.

  2. Pulsa la pestaña Cuenta.

  3. Selecciona uno de los vínculos para actualizar la información de la cuenta.

Más información sobre cómo cambiar la información de tu cuenta.

Ponerse en contacto con Atención al cliente

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Si se trata de otro tema, dirígete a la página Contacto. Si lo deseas, también puedes contactar telefónicamente con nosotros.

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