Condiciones de uso

1. Introducción

Estas Condiciones de uso, el Aviso de privacidad, las Condiciones de uso en dispositivos móviles y todas las políticas publicadas en nuestros sitios web, establecen las condiciones bajo las cuales eBay te ofrece acceso a nuestros sitios web, servicios, aplicaciones y herramientas (denominados conjuntamente como "Servicios"). Consulta la descripción general de nuestras políticas. Todas las políticas de eBay y el Aviso de privacidad del usuario de eBay son parte integrante de estas Condiciones de uso. Aceptas cumplir con todo lo anterior cuando utilices nuestros Servicios.

• Si resides en un país miembro de la Unión Europea, estás suscribiendo un contrato con eBay GmbH, Albert-Einstein-Ring 2-6, 14532 Kleinmachnow, Alemania, con número de registro HRB13754P y número de IVA DE200081785.
• Si resides en Estados Unidos, estás suscribiendo un contrato con eBay Inc., 2025 Hamilton Ave., San José, CA 95125 (EE. UU.).
• Si resides en Canadá, el contrato se establece con eBay Canada Limited, 240 Richmond Street West, 2nd Floor Suite 02-100, Toronto, Ontario, M5V 1V6, Canadá.
• Si resides en el Reino Unido, estarás suscribiendo un contrato con eBay (UK) Limited, 1 More London Place, Londres, SE1 2AF, Reino Unido.
• Si resides en India, estás suscribiendo un contrato con eBay Singapore Services Pte Ltd, 10 Collyer Quay, #10-01 Ocean Financial Centre, Singapur, 049315.
• Si resides en cualquier otro país, estableces el contrato con eBay Marketplaces GmbH, Helvetiastrasse 15/17, 3005 Berna, Suiza. 

2. Ámbito

eBay es una plataforma de compraventa que permite a los usuarios ofrecer, vender y comprar prácticamente de todo, en una amplia variedad de formatos de precio y ubicaciones.

eBay no posee ninguno de los artículos en venta o vendidos a través de eBay, y no está involucrado en la transacción real entre compradores y vendedores. El contrato de compraventa se hace directamente entre el comprador y el vendedor. eBay no es una casa de subastas tradicional.

Podemos orientar acerca de precios, gastos de envío, y otras cuestiones en nuestros Servicios, si bien dichas orientaciones se realizan a título informativo, por lo que puedes optar por no seguirlas. eBay no revisa los anuncios de los usuarios o su contenido. Aunque podemos ayudar a facilitar la resolución de controversias a través de diversos programas, eBay ni controla ni garantiza, la existencia, calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados; la veracidad o exactitud de los contenidos, anuncios o valoraciones de los usuarios; la capacidad de los vendedores para vender artículos; la capacidad de los compradores para pagar los artículos; o que un comprador o vendedor llegarán a formalizar una transacción o a devolver un artículo.

Nos autorizas a que carguemos automáticamente en la forma de pago que hayas elegido de acuerdo con estas Condiciones de uso y los acuerdos de facturación aplicables que aceptes al configurar o cambiar tu forma de pago, cualesquiera futuros cargos y tarifas en las que incurras en relación con los Servicios. Esto incluye, entre otros y con carácter meramente enunciativo, los importes que nos adeudes en concepto de tarifas de eBay, reembolsos relacionados con la Garantía al cliente de eBay o las etiquetas de envío. eBay te notificará estos cargos.

Si por cualquier motivo las cantidades debidas y los pagos no pudieran completarse a través de la forma de pago elegida, quedarás obligado a satisfacer a eBay las cantidades impagadas e eBay se reserva el derecho a obtener el cobro mediante cualquier otro medio, añadiéndose en este caso cualesquiera otros costes adicionales en los que pueda incurrir eBay para obtener el cobro de los importes que no hayas pagado. Puedes cambiar la forma de pago que aparece en Mi eBay en cualquier momento.

3. Uso de eBay

Es tu responsabilidad como usuario asegurarte de que tus anuncios y contenidos (especialmente imágenes y otra información) sean legales y no infrinjan las leyes aplicables, los derechos de terceros, los términos y condiciones de eBay y, especialmente, las políticas de eBay, que sirven como directrices para el uso de los servicios de eBay. Tú tampoco puedes infringir las leyes aplicables, los derechos de terceros, los términos y condiciones de eBay y las políticas de eBay. Entre otras cosas, está prohibido:

• Ofrecer o publicitar en eBay artículos cuyo anuncio, venta o compra infrinja la normativa legal, las políticas de eBay, la moral o derechos de terceros;
• Manipular el precio de un artículo propio o de terceros, comprar artículos propios utilizando varias cuentas de eBay o en colaboración con otros usuarios o interferir en los anuncios de otro usuario;
• Manipular las funciones de búsqueda de los Servicios de eBay insertando indebidamente, por ejemplo, marcas u otros términos de búsqueda en el nombre o la descripción del artículo.

Los detalles sobre las medidas que se deban adoptar cuando se cometan estas infracciones, así como el funcionamiento del mecanismo de notificación de las medidas de moderación de contenidos relacionadas con ellas, se rigen por lo dispuesto en los apartados 4.1 y 4.2.

Además, cuando uses eBay, no deberás:

• Publicar, anunciar o cargar contenido o artículos en una categoría o área inadecuada en nuestros sitios web (como vendedor debes consultar nuestras Normas para publicar anuncios);
• Infringir o eludir ninguna ley, derechos de terceros o nuestras políticas;
• Vender artículos falsificados, o que de cualquier otra forma infrinjan derechos de autor, marcas, u cualesquiera otros derechos de terceros;
• Usar nuestros Servicios si no tienes plena capacidad de obrar (por ejemplo, si eres menor de 18 años), o has sido suspendido temporal o permanentemente de nuestros sitios web;
• No pagar los artículos que compres, a menos que el vendedor haya modificado significativamente la descripción del artículo después de que hayas pujado, se haya cometido un claro error tipográfico o no puedas contactar con el vendedor (consulta nuestra Política sobre artículos no pagados);
• No enviar los artículos que has vendido, a menos que el comprador no cumpla las condiciones establecidas o no puedas contactar con el comprador;
• Publicar contenido falso, incorrecto, engañoso, difamatorio o calumnioso;
• Llevar a cabo acciones que puedan perjudicar los sistemas de votos o valoraciones (consulta nuestra información sobre las políticas de votos);
• Transferir tu cuenta de eBay (incluidos los votos) y tu seudónimo a un tercero sin nuestro consentimiento;
• Distribuir o enviar spam, comunicaciones electrónicas masivas o no solicitadas, cadenas de mensajes o sistemas piramidales;
• Utilizar los datos de contacto de otro usuario con fines que no estén relacionados con una transacción en el sitio de eBay en concreto (se prohíbe por tanto el uso de dichos datos para el envío de materiales de marketing directamente a usuarios de eBay, salvo cuando el usuario haya dado su consentimiento expreso para recibir tales envíos);
• Distribuir virus u otras tecnologías que puedan perjudicar a eBay o los intereses y propiedades de usuarios de eBay;
• Utilizar cualquier robot, araña, dispositivo de recolección u otro medio automatizado para acceder a nuestros Servicios para cualquier propósito;
• Eludir nuestras cabeceras de exclusión de robots, interferir con el funcionamiento de nuestros Servicios, o imponer una carga irrazonable o desproporcionada en nuestras infraestructuras;
• Exportar o reexportar de cualquier aplicación de eBay o herramientas, excepto en cumplimiento de las leyes de control de exportación de las correspondientes jurisdicciones y de conformidad con las reglas y restricciones publicadas;
• Copiar, modificar o distribuir derechos o contenido de nuestros sitios web o los derechos de autor y marcas comerciales de eBay;
• Copiar, reproducir, realizar ingeniería inversa, modificar, crear obras derivadas, distribuir o difundir públicamente cualquier contenido (excepto para tu información) de nuestros Servicios sin la autorización previa y por escrito de eBay y de la tercera parte que, en su caso, corresponda;
• Comercializar cualquier aplicación de eBay o cualquier información o software asociado con dicha aplicación; o
• Recopilar en forma alguna información acerca de los usuarios, incluidas las direcciones de correo electrónico, sin su consentimiento.

Cuando se registren personas físicas, solo podrán figurar como titulares de la cuenta de eBay personas individuales (es decir, no podrán figurar matrimonios ni familias).

Si te has registrado en eBay como empresa o en representación de una empresa, declaras que tienes la capacidad para obligar legalmente a esa entidad. El registro de una persona jurídica o sociedad solo puede efectuarlo una persona física autorizada, que debe ser designada. Si estás operando como un negocio en eBay, debes cumplir con todas las leyes aplicables relativas al comercio electrónico.

A petición de eBay, los vendedores deben presentar, como mínimo, la siguiente información y documentos a eBay debido a requerimientos legales obligatorios:

• nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
• copia de un documento de identificación u otra identificación electrónica según se define en el artículo 3 del Reglamento (UE) 910/2014;
• datos de la cuenta bancaria;
• si el vendedor está inscrito en un registro mercantil o en un registro público similar, el registro mercantil en el que está inscrito el vendedor y el número de inscripción o medio de identificación equivalente en dicho registro; y
• autocertificación del vendedor comprometiéndose a ofrecer únicamente productos o servicios que cumplan las disposiciones legales aplicables.

Los vendedores profesionales solo podrán utilizar los Servicios de eBay cuando proporcionen la información y los documentos enumerados anteriormente y no haya motivo para que eBay crea que no son fiables o completos. eBay también puede solicitar la información y los documentos enumerados anteriormente a otros usuarios de acuerdo con las obligaciones legales que sean de aplicación.

Si se notifica a eBay o si tenemos motivos para creer que la información o los documentos proporcionados por ti son total o parcialmente inexactos, incompletos o no están actualizados, eBay tiene derecho a solicitarte que corrijas la situación sin dilación indebida. Si no completas la información o los documentos en el plazo establecido, tenemos derecho a suspender la prestación de los servicios y a bloquear tu cuenta hasta que hayas atendido completamente la solicitud (véase apartado 4.2). En tal caso, los vendedores profesionales tienen la posibilidad de presentar una reclamación a través del sistema interno de gestión de reclamaciones de eBay, tal y como se establece en el apartado 15.2 , así como de ponerse en contacto con un órgano de resolución extrajudicial de litigios certificado, tal y como se establece en el apartado 15.3.

Además de lo previsto en las presentes Condiciones de uso, si (1) consideramos que estás infringiendo la política sobre Ofertas para comprar o vender fuera de eBay, es posible que adoptemos determinadas acciones, incluyendo – dependiendo tanto de la gravedad como de la eventual reincidencia en la infracción –, limitar tus privilegios de compra y venta, añadir restricciones en tus ventas y opciones de tu cuenta, la suspensión de tu cuenta, y (2) eres un vendedor y ofreces o haces referencia a tu información de contacto o pides la información de contacto del comprador en el contexto de una compra o venta de un artículo fuera de eBay, serás responsable de todas las comisiones por venta realizada como consecuencia de la introducción a un comprador de ese artículo en el sitio de eBay, aun cuando el artículo no se venda.

Podemos cancelar cuentas no confirmadas, o cuentas que hayan estado inactivas por un largo periodo de tiempo, así como modificar o finalizar los Servicios. En este último caso, eBay te enviará una notificación con un preaviso de 30 días.

4. Abusos en eBay. Restricciones, limitaciones y terminación del contrato

4.1 Mecanismos de notificación de contenidos y medidas de moderación de contenidos

El contenido publicado por los usuarios en eBay no debe infringir las leyes aplicables, los derechos de terceros, las condiciones de eBay y, en particular, las políticas de eBay, que sirven como directrices para el uso de los Servicios de eBay. Esto se aplica especialmente a los anuncios, pero no de forma exclusiva. Las políticas de eBay actualmente aplicables pueden consultarse aquí (en orden alfabético) o aquí (ordenadas por temas).

Por lo general, eBay no está obligada a comprobar de forma proactiva el contenido publicado por los usuarios en cuanto a su legalidad o compatibilidad con los derechos de terceros, los términos y condiciones de eBay o las políticas de eBay. No obstante, eBay tiene derecho a realizar comprobaciones voluntarias por iniciativa propia para identificar y determinar contenido ilícito o incompatible y tomar las medidas oportunas de acuerdo con el presente apartado.

eBay proporciona los siguientes mecanismos para notificar electrónicamente a eBay contenidos presuntamente ilícitos:

1. Todos los usuarios de eBay, así como terceros, tienen la posibilidad de notificar anuncios y otros contenidos a eBay a través de un formulario electrónico. Este formulario es accesible a través del lugar correspondiente. Encontrarás más información sobre esta función de notificación aquí.
2. Los titulares de derechos de propiedad intelectual, como derechos de autor, derechos de marca y otros derechos comerciales protegidos, tienen la opción de participar en el "Programa de derechos verificados de propiedad" (VeRO) de eBay para este fin, que les permite enviar rápida y fácilmente notificaciones sobre anuncios que, según ellos, infringen uno o varios de sus derechos de propiedad intelectual. Más información acerca del programa VeRO.
3. Las autoridades encargadas del control del mercado, la supervisión y el cumplimiento de la ley que estén explícitamente autorizadas por eBay pueden notificar anuncios a través del Portal regulador de eBay. Puedes encontrar más información en el Portal regulador.

Los alertadores fiables a los que el coordinador de servicios digitales del Estado miembro competente haya concedido el estatus correspondiente también tienen acceso a estos mecanismos de notificación de acuerdo con el presente apartado. Por lo general, las notificaciones de los alertadores fiables se tratarán con prioridad y se tramitarán y se decidirá sobre ellas sin dilación indebida.

En el caso de una notificación según las letras (a) y (b) del presente apartado, eBay tiene derecho a enviar el contenido de la notificación, así como los datos enviados con la misma, al usuario que haya publicado el contenido denunciado. La identidad de la persona notificante solo se revelará al usuario cuando sea estrictamente necesario.

En el contexto de las comprobaciones voluntarias y las notificaciones del presente apartado, utilizamos diversos procedimientos y herramientas para identificar, revisar y moderar el contenido. Esto puede incluir una revisión humana, una revisión automatizada o una combinación de revisión humana y automatizada, según el caso. Puedes encontrar más información sobre las tecnologías que eBay utiliza como parte de las revisiones automatizadas aquí. Siempre que se hayan utilizado medios automatizados para revisar contenido y tomemos posteriormente medidas con respecto a dicho contenido, se informará al usuario que cargó el contenido sobre el uso de medios automatizados en la medida en que los intereses legítimos de eBay y de sus usuarios no sean contrarios a dicha comunicación.

eBay podrá adoptar las siguientes medidas si el contenido cargado por un usuario infringe la ley aplicable, los derechos de terceros, las Condiciones de uso de eBay, las políticas publicadas en nuestro sitio web o si eBay tiene algún otro interés legítimo, especialmente para proteger a los usuarios de actividades fraudulentas, incluidos, entre otros supuestos los siguientes:

• Realizar advertencias a los usuarios
• Eliminar anuncios, pujas, votos u otro contenido que infrinja la ley o el contrato
• Bloquear el acceso a los anuncios, votos u otro contenido
• Ocultar el contenido en las páginas de resultados de búsqueda (entre otros lugares)
• Disminuir la capacidad de localización de contenidos (relegación de contenidos)
• Retrasar la publicación de anuncios y otros contenidos
• Restringir el uso de los Servicios de eBay, en particular las actividades de venta y compra y la posibilidad de cargar contenido
• Revocar el nivel Excelente concedido a un vendedor
• Suspender temporal o permanentemente la cuenta

eBay también tiene derecho a adoptar tales medidas para y a través de sus filiales.

Antes de aplicar una suspensión temporal o permanente debida a contenido manifiestamente ilícito, eBay enviará una advertencia al usuario en cuestión, siempre que esto no entre en conflicto con el propósito de la suspensión. Al decidir sobre una suspensión temporal o permanente, tendremos en cuenta las circunstancias respectivas de cada caso y, en particular, las siguientes en la medida en que las conozcamos:

• la gravedad, frecuencia y periodos del uso indebido o de las infracciones cometidas;
• la relación del uso indebido o las infracciones cometidas con el resto del comportamiento de uso;
• las intenciones del uso indebido o las infracciones cometidas, en la medida en que podamos identificarlas.

Al optar por una medida, eBay tiene en cuenta los intereses legítimos del usuario afectado por la medida, de otros usuarios de eBay, de cualquier titular de derechos, así como sus propios intereses legítimos como proveedor de servicios. En particular, tenemos en cuenta la gravedad de la infracción en cuestión y si existen indicios de que el usuario no ha sido culpable de la infracción. También tendremos en cuenta si la medida en cuestión solo puede tomarse en caso de que exista una razón imperiosa. Se requiere una razón imperiosa, por ejemplo, si la medida puede suponer graves desventajas para el usuario afectado. Si eBay adopta una medida, informará al usuario afectado sobre la medida con una declaración de motivos dentro del ámbito de sus obligaciones legales.

4.2 Medidas para otras infracciones

Además de sus obligaciones al cargar contenido, los usuarios no deben infringir de ninguna otra forma las leyes aplicables, los derechos de terceros, las condiciones de eBay, las políticas de eBay o, como vendedor, las Condiciones de uso de eBay para el procesamiento de pagos. Las políticas de eBay aplicables actualmente pueden consultarse aquí (por orden alfabético) o aquí (ordenadas por temas).

Una infracción en el sentido del párrafo anterior ocurre, pero no está limitada a, si un usuario:

• Ha recibido repetidamente votos negativos o bajas valoraciones detalladas sobre el vendedor y la suspensión es necesaria para proteger los intereses de otros usuarios.
• Ha proporcionado información o documentos incorrectos con respecto a su cuenta o no proporciona o corrige la información o los documentos a petición de eBay o de la empresa de servicios de pago de eBay correspondiente.
• Transfiere su cuenta de eBay o da acceso a la misma a terceros.
• Causa un daño relevante a otros usuarios o a eBay.
• Infringe repetidamente estas Condiciones de uso o algunas de las políticas publicadas en nuestro sitio web.
• Incumple las Condiciones de los servicios de pago. Las Condiciones de los servicios de pago aplicables actualmente se pueden encontrar aquí.

eBay puede suspender permanentemente a un usuario del uso de los Servicios de eBay, entre otros motivos, si incurre en alguno de los supuestos anteriores.

Además, eBay puede adoptar las medidas establecidas en el apartado 4.1 (en las condiciones que allí se indican) también si un usuario infringe las leyes aplicables, los derechos de terceros, las condiciones generales de eBay, las políticas de eBay o, como vendedor, las condiciones de uso para el procesamiento de pagos en eBay. En este caso se aplicará lo establecido en el apartado 4.1 sobre los intereses legítimos del usuario afectado por las medidas que se tienen en cuenta. eBay también tiene derecho a adoptar tales medidas para y a través de sus filiales.

Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos, podemos limitar, suspender o cancelar nuestros Servicios y cuentas de usuario, restringir o prohibir el acceso a nuestros Servicios, y las actividades que desarrolles en los mismos, cancelar pujas, retirar anuncios, o limitar de cualquier otra forma su visibilidad, retrasar o eliminar los contenidos alojados, eliminar cualquier estatus especial asociado con la cuenta, reducir o eliminar cualesquiera descuentos, y adoptar las medidas técnicas y legales necesarias para evitar el uso por tu parte de nuestros Servicios, si:

• consideramos que estás creando problemas o incurriendo en posibles responsabilidades legales;
• consideramos que tales restricciones mejorarán la seguridad de la comunidad eBay o reducirán la exposición a responsabilidades económicas tanto por parte de eBay como de cualquier otro usuario;
• consideramos que estás infringiendo los derechos de terceras partes;
• consideramos que estás actuando de manera incompatible con la letra o el espíritu de estas Condiciones de uso o de nuestras políticas, o actuando de forma abusiva respecto de nuestros empleados o usuarios;
• a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no podemos verificar o autenticar cualquier información que nos proporciones; o
• no realizas el pago, o sea evidente que no puedes efectuar el pago completo de las tarifas pendientes por nuestros Servicios (y los de nuestras filiales) en la fecha de vencimiento del pago; o
• como vendedor, no estás activado para el servicio de pagos.

Cuando surge un problema con un comprador o un vendedor, podemos tener en cuenta el historial de rendimiento del usuario y las circunstancias específicas en la aplicación de nuestras políticas. Podemos optar por ser más flexibles en la ejecución de las políticas.

Los vendedores deben cumplir las normas de rendimiento mínimo de eBay. De lo contrario, eBay podría imponer límites de venta en sus cuentas, restringir su actividad, suspenderla, o podrían perder el nivel conseguido como vendedores.

4.3 Medidas en caso de notificaciones y reclamaciones abusivas

eBay tiene derecho a suspender la tramitación de notificaciones de usuarios y terceros relativos a contenidos supuestamente ilícitos durante un periodo de tiempo razonable o de forma permanente si, en el pasado, el usuario o tercero en cuestión ha presentado con frecuencia notificaciones manifiestamente infundadas.

eBay tiene derecho a suspender la tramitación de reclamaciones en virtud de lo dispuesto en el apartado 15.2.1 durante un periodo de tiempo razonable o de forma permanente si el reclamante en cuestión ha presentado con frecuencia reclamaciones manifiestamente infundadas en el pasado.

Antes de proceder a la suspensión mencionada en los párrafos anteriores, eBay enviará una advertencia, siempre que esto no entre en conflicto con la finalidad de la suspensión. Al decidir sobre una suspensión temporal o permanente, tendremos en cuenta las circunstancias respectivas de cada caso y, en particular, las siguientes en la medida en que las conozcamos:

• la gravedad, severidad, frecuencia y periodicidad de las notificaciones o reclamaciones infundadas;
• la relación de las notificaciones o reclamaciones infundadas con otros comportamientos;
• las intenciones perseguidas, en la medida en que eBay pueda identificarlas;

5. Terminación

Si usas los Servicios en tu condición de consumidor, puedes ejercitar tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales a contar desde tu aceptación de las presentes Condiciones de uso. No obstante, reconoces que la prestación de los Servicios se iniciará con carácter inmediato a la aceptación de las Condiciones de uso. Puedes informarnos de tu intención de ejercitar tu derecho de desistimiento en la dirección de eBay que te corresponda según lo establecido en la introducción de las presentes Condiciones de uso o bien mediante el envío de un formulario de desistimiento debidamente cumplimentado.

eBay y los usuarios pueden rescindir el contrato suscrito mediante estas Condiciones en cualquier momento con un preaviso de 2 meses. Los vendedores profesionales pueden solicitar la aclaración de los hechos y circunstancias que motiven la terminación a través del sistema interno de gestión de reclamaciones mediante el servicio de Atención al Cliente de eBay, como se indica en el apartado 15.2 inferior. En caso de terminación, eBay eliminará la cuenta y cualquier estado asociado a la misma, procediendo igualmente a eliminar las ofertas y retirar los anuncios.

En el momento en que un usuario haya sido suspendido o las Condiciones de uso hayan sido terminadas por eBay, el usuario ya no podrá utilizar los servicios de eBay ni siquiera con otras cuentas de eBay y no podrá volver a registrarse. La suspensión o la terminación no tiene efecto alguno sobre la validez de los contratos ya celebrados a través de la plataforma de eBay. No obstante lo anterior, el derecho a bloquear a un usuario, así como el derecho a proceder a la rescisión por alguno de dichos motivos no se verá afectado.

6. Tarifas

Las tarifas que cobramos por utilizar nuestros Servicios están publicadas en nuestra página Comisiones y tarifas para vendedores. Podemos modificar ocasionalmente nuestras tarifas, mediante la publicación con 15 (quince) días de antelación de los cambios realizados en la página web de eBay, o a través de la sección Mensajes de Mi eBay. Podrás cancelar tu cuenta sin penalización dentro de los 15 (quince) días siguientes al envío de dicha comunicación.

Estás obligado a registrar una forma de pago cuando vendas eBay. Si surgen problemas con tu forma de pago o hay pagos pendientes en tu cuenta, podemos cobrar las tarifas vencidas empleando otros mecanismos de cobro registrados, encargar el asunto a agencias de cobro de deudas o buscar asesoramiento legal.

7. Condiciones para publicar anuncios

Al anunciar un artículo, te comprometes a cumplir con las normas para publicar anuncios y las prácticas de venta, y aceptas que:

• Eres responsable de la exactitud, el contenido y la legalidad del artículo publicado y aceptas anunciarlo de conformidad con la Política sobre artículos prohibidos y restringidos.
• Tu anuncio puede no ser inmediatamente indexado y encontrado por palabra clave o categoría por un plazo aproximado de 24 horas. eBay no garantiza una duración exacta de los anuncios.
• Cuando crees anuncios en formato Precio Fijo, éstos se renovarán automáticamente cada 30 días, de acuerdo con las condiciones del anuncio en ese momento, hasta que se agoten las unidades o hasta que cancele el anuncio. Tus anuncios en formato Precio Fijo se renovarán automáticamente una vez cada mes natural hasta que se agoten las unidades o hasta que canceles el anuncio. El día exacto del mes en que se realice la renovación dependerá de la fecha de inicio del anuncio.
• Eres responsable de todos los impuestos (incluyendo, entre otros, las penalizaciones, sanciones, cargos o intereses de demora) relacionados con tus ventas en el sitio de eBay. En la medida en que sea posible según la legislación española, deberás compensarnos a requerimiento nuestro con todos los costes en los que incurramos, incluidos, entre otros, los impuestos, las sanciones y los intereses, recaudados por cualquier autoridad fiscal competente debido a que no hayas facilitado un número de IVA válido y/o a que no hayas pagado dichos impuestos, sanciones o intereses.
• eBay podrá eliminar, modificar o dificultar el acceso, a su discreción, aquellos contenidos que infrinjan las políticas de eBay.
• Nos esforzamos por crear un mercado donde los compradores encuentren lo que buscan. Por lo tanto, la apariencia o la posición en que aparezcan los anuncios en los resultados de la búsqueda y la navegación dependerá de una variedad de factores, incluyéndose entre otros:
  • la ubicación de los compradores, los términos de búsqueda, el sitio de navegación y el historial;
  • la ubicación del artículo, el formato de anuncio, el precio y los costes de envío, las condiciones del servicio, la hora de finalización, el historial y la relevancia para la búsqueda del usuario;
  • el historial del vendedor, incluidas las prácticas de venta, las valoraciones del vendedor, el cumplimiento de las políticas de eBay, los votos y los porcentajes de defectos; y
  • número de anuncios que coinciden con la consulta del comprador.
• La Política de eBay sobre artículos duplicados también puede afectar cuando tu anuncio aparezca en los resultados de búsqueda.
• Los meta-tags y los vínculos URL links que aparezcan en un anuncio se eliminarán o modificarán para que no afecten a los resultados de motores de búsqueda de terceros.
• Asimismo, podemos facilitarte recomendaciones personalizadas para ayudarte a vender artículos a la hora de crear tu anuncio. Estas recomendaciones pueden tener en cuenta datos relacionados con tu actividad en eBay, incluido tu comportamiento de búsqueda y uso, los sitios, subpáginas y categorías de eBay que estás utilizando; la localización del artículo y la posibilidad de envío a la ubicación del comprador, el formato del anuncio, el precio, los gastos de envío, las condiciones de venta, las opciones de envío, la hora de finalización del anuncio, el historial del anuncio y la relevancia para las consultas de búsqueda; tu historial, incluidas tus prácticas de publicación de anuncios, historial de ventas, opiniones y valoraciones; la monetización prevista del artículo; la estacionalidad, los eventos, las ofertas y las tendencias del mercado; y el interés en este artículo o en artículos similares por parte de usuarios similares. Para obtener más información sobre cómo te proporcionamos una experiencia personalizada, consulta Servicios de recomendación de eBay.
• Estas recomendaciones también pueden basarse en el historial agregado de venta y rendimiento de otros artículos que terminaron en venta en anuncios similares y en anuncios similares actuales; los resultados variarán para anuncios individuales. Para fomentar la experiencia que ofrecen las recomendaciones, aceptas que podemos publicar el historial de venta y éxito de tus anuncios a otros vendedores y que los anuncios pueden ser añadidos a sitios externos a través de canales de distribución adicionales que son opcionales.
• Mediante los Servicios de eBay, el comprador puede beneficiarse de servicios adicionales de eBay o de colaboradores de eBay como, por ejemplo, extensiones de garantía y otros seguros o servicios de montaje e instalación ("Servicios auxiliares"). Si el vendedor ofrece estos Servicios auxiliares por sí mismo o a través de colaboradores, el vendedor debe tener en cuenta al crear su anuncio si estos servicios adicionales son compatibles con cualquier servicio adicional comparable ofrecido por eBay o por colaboradores de eBay en relación con la oferta del vendedor, y el vendedor deberá cumplir con sus obligaciones respectivas hacia el comprador, en particular las obligaciones de asesoramiento, en su caso.
• Algunas opciones de mejora avanzadas de los anuncios solo serán visibles en determinados Servicios de eBay. Estas opciones de mejora de los anuncios pueden ser ventajas de pago que pueden afectar a la apariencia o la posición de los anuncios en la búsqueda y los resultados de la navegación, por ejemplo, los Anuncios patrocinados.

Por lo tanto, para fomentar una experiencia positiva para los usuarios, un anuncio puede aparecer en algunos resultados de búsqueda y de visualización con independencia del orden elegido por el comprador.

8. Condiciones de compra

Cuando compres un artículo, te comprometes a cumplir con las normas para los compradores, y aceptas que:

• Eres responsable de leer el anuncio completo del artículo antes de hacer una oferta o compromiso de compra.
• Suscribes un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando te comprometes a comprar un artículo, o si tienes la puja ganadora (o tu puja es aceptada de otro modo).
• Si compras un artículo en un sitio de eBay distinto de ebay.es, únicamente con respecto a esa compra en cuestión, quedarás sujeto a las Condiciones de uso de ese sitio de eBay y a las políticas y reglas aplicables (incluidos los programas de protección del comprador) del servicio de eBay correspondiente a ese otro país, las cuales pueden ser revisadas por el comprador antes de realizar la compra.

eBay puede ofrecerte recomendaciones personalizadas para proporcionarte una experiencia relevante y atractiva que te ayude a comprar artículos de tu interés. Estas recomendaciones pueden tener en cuenta datos relacionados con tu actividad en eBay, incluido tu comportamiento de búsqueda y uso, y tu historial de compras, los sitios, subpáginas y categorías de eBay que estás utilizando; la ubicación del artículo y la posibilidad de envío a tu ubicación, el formato del anuncio, el precio, los gastos de envío, las condiciones de venta, las opciones de envío, la hora de finalización del anuncio, el historial del anuncio y la relevancia para tu consulta de búsqueda; el historial del vendedor, incluidas sus prácticas de publicación de anuncios, historial de ventas, opiniones y valoraciones; la monetización prevista del artículo; el número de anuncios que coinciden con tu consulta de búsqueda; la estacionalidad, los eventos, las ofertas y las tendencias del mercado; y el interés en este artículo o en artículos similares por parte de usuarios similares. Para obtener más información sobre cómo te proporcionamos una experiencia personalizada, consulta Servicios de recomendación de eBay. Puedes ajustar la configuración del uso de tu actividad en eBay para obtener recomendaciones patrocinadas personalizadas en las Preferencias de publicidad de eBay.

9. Compraventa a nivel internacional

Los vendedores y los compradores son responsables de cumplir con todas las leyes y demás regulación aplicable a la compra, venta y envío de los artículos a nivel internacional. Puedes anunciar estos artículos directamente en uno o más sitios internacionales de eBay. Al seleccionar envíos internacionales, nos autorizas a mostrar tus anuncios en sitios internacionales de eBay distintos del sitio original de publicación del anuncio, aceptando que no existe ninguna garantía de que dichos anuncios sean finalmente publicados. Puedes evitar que tus anuncios aparezcan en sitios internacionales excluyendo expresamente los envíos internacionales de tus anuncios. Los compradores aceptan que eBay puede no publicar la totalidad de los anuncios de vendedores internacionales con independencia del orden elegido por ellos. Cuando vendes tus artículos internacionalmente, quedaras sujeto a las Condiciones de uso y al resto de políticas aplicables del otro sitio web de eBay que resulten de aplicación para esa compra concreta, tal y como se detalla en nuestra Política para publicar anuncios a nivel internacional en eBay.

El vendedor puede excluir a los compradores internacionales de la compra de sus artículos excluyendo explícitamente los lugares de envío internacional o estableciendo una limitación al grupo de posibles compradores. Si un artículo se ofrece o vende a través del servicio de eBay de un país distinto al servicio de eBay en el que está registrado el vendedor, los términos y condiciones y las políticas y reglas aplicables (incluidos los programas de protección del comprador) del servicio de eBay de ese otro país se aplican a esa oferta o transacción. Para obtener más información, consulta nuestra Política para publicar anuncios a nivel internacional en eBay.

Nos autorizas a usar herramientas automatizadas para traducir la totalidad o parte del contenido que incluyas en eBay y de las comunicaciones entre miembros, en aquellos idiomas locales que ofrecen tales soluciones de traducción. Podemos facilitarte herramientas que te permitirán traducir contenido a petición tuya. No garantizamos la precisión ni la disponibilidad de las traducciones.

10. Contenido

Al proporcionarnos contenidos (incluyendo contenidos para su envío usando nuestros Servicios), nos cedes con carácter no exclusivo, en un ámbito territorial mundial, durante el plazo máximo previsto por la ley, y con carácter irrevocable, gratuito, transferible y sublicenciable (a favor de distintos terceros), el derecho a utilizar el contenido (incluyendo, de manera enunciativa, la creación y el uso de obras derivadas), y nos autorizas a ejercitar la totalidad de derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial, publicidad, derechos de imagen, derechos sobre bases de datos, y cualesquiera otros derechos de que dispongas sobre los contenidos, incluyendo, entre otros, los derechos de reproducción, representación, difusión, adaptación, transformación, traducción, sublicencia, distribución y comunicación pública, para todos los formatos y soportes actualmente conocidos o futuros. Podemos ofrecerte una licencia o poner a disposición catálogos con bancos de imágenes, descripciones y especificaciones de productos y otros contenidos que nos proporcionen terceras partes (incluyendo los usuarios de eBay). Puedes utilizar el contenido de tales catálogos únicamente en relación con tus anuncios de eBay durante el tiempo que tus anuncios estén en los sitios de eBay. La presente autorización puede ser modificada o revocada por eBay con un preaviso de 15 días.

Como vendedor garantizas que el contenido directamente asociado a tus artículos en venta es preciso. La información del producto incluye derechos de propiedad intelectual, industrial y otros derechos de propiedad. Aceptas no eliminar las referencias relativas a derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial u otros derechos propietarios en los datos del producto, así como no crear obras derivadas basadas en dichos datos (salvo la inclusión de los datos en tus artículos en venta).

11. Condiciones adicionales

11.1 Devoluciones

Los vendedores pueden crear reglas para automatizar devoluciones y reembolsos bajo ciertas condiciones. Para todos los nuevos vendedores, eBay puede establecer una regla por defecto para automatizar el proceso de devolución para algunos o todos los artículos cuando se aceptan devoluciones. Los vendedores pueden eliminar o personalizar sus preferencias de devolución en los ajustes de su cuenta en Mi eBay. Aceptas cumplir con nuestras políticas de devoluciones.

En caso de devolución de un artículo o cancelación de una transacción, consulta nuestra Política de cancelación.

11.2 Garantía al cliente de eBay

La mayoría de las ventas en eBay se desarrollan con total normalidad, pero si existe algún problema en la compra, la Garantía al cliente de eBay ayuda a compradores y vendedores a notificar y resolver incidencias. La Garantía al cliente de eBay forma parte de las presentes Condiciones de uso y se considera incluida en las mismas por referencia. Aceptas cumplir con la política y nos autorizas a tomar una decisión final en caso de surja cualquier controversia. Los vendedores deben contar con una forma de pago válido en su cuenta eBay.

De acuerdo con la Garantía al cliente de eBay, si un caso se ha resuelto a favor del comprador y un vendedor decide o se le pide reembolsar al comprador o a eBay, podemos solicitar a la Sociedad que ofrece los servicios de pago que tramitó el pago que reembolse al comprador en tu nombre de acuerdo con la política de la Garantía al cliente de eBay. En el caso de que los fondos que se mantienen por cuenta del vendedor sean insuficientes para reembolsar al comprador como consecuencia de una reclamación satisfactoria de la Garantía al cliente de eBay, el vendedor estará obligado a reembolsarnos las cantidades que se le deban al comprador. El vendedor nos autoriza a recuperar estas cantidades del vendedor en nuestro nombre de acuerdo con las políticas y procedimientos de eBay (incluidos los importes resultantes de las transacciones internacionales según lo estipulado en la política de la Garantía del cliente de eBay).

Si se determina que el vendedor es el responsable, se lo notificaremos. El importe del reembolso será deducido de los fondos disponibles del vendedor o la forma de pago elegida , o podemos facturar al vendedor el importe del reembolso.

De acuerdo con la Garantía al cliente de eBay, si un vendedor decide o se le requiere para que reembolse al comprador o a eBay porque un caso se ha resuelto a favor del comprador, podemos solicitar a la entidad de eBay que procesó el pago que reembolse al comprador en su nombre conforme a la Garantía al cliente de eBay. El importe del reembolso, incluidos los costes de las etiquetas de envío, si procede, se deducirá de los fondos disponibles del vendedor o se liquidará a través de una forma de pago disponible. Tú, en tu condición de vendedor, nos encargas y autorizas para que cobremos o anulemos cantidades variables de tu cuenta de pago o para que realicemos cargos en tu instrumento de pago registrado, con la finalidad de llevar a cabo el reembolso al comprador de acuerdo con las políticas y procedimientos de eBay (incluidos los importes resultantes de transacciones internacionales según lo estipulado en la Garantía al cliente de eBay). Reconoces y aceptas que las autorizaciones aquí mencionadas que nos concedes se puedan realizar de forma recurrente, a medida que lo consideremos necesario para aplicar las condiciones de la Garantía al cliente de eBay. Los vendedores deben tener una forma de pago registrada en eBay. Si los vendedores no proporcionan a eBay un método de reembolso válido, podemos aplicar restricciones a la cuenta. También podemos cobrar las cantidades pendientes utilizando otros mecanismos de cobro, lo que incluye la contratación de agencias de cobro.

En aquellos casos en los que los vendedores no nos faciliten una forma de reembolso válida, podremos cobrar los importes pendientes por otras vías de cobro, incluyendo a través de agencias de cobro de deudas. Si sospechamos que existe un abuso o una interferencia en el normal desarrollo de la política podemos suspender la Garantía al cliente de eBay sin previo aviso. La Garantía al cliente de eBay no es una garantía de producto o de servicio. Es un servicio complementario y no sustituye ninguna garantía legal de acuerdo con lo previsto en la legislación de protección de consumidores y usuarios o el Código Civil. Independientemente de la aplicabilidad de la Garantía al cliente de eBay, los consumidores podrán ejercer sus derechos contra el vendedor de conformidad con la garantía legal de productos.

11.3 Acceso a los datos

Como parte de los Servicios, eBay tiene acceso a información de diversa índole sobre los usuarios, incluidos los datos personales. Esto incluye la información que los usuarios envían a eBay como parte de los Servicios (como información de contacto o descripciones de artículos), así como la información generada por la prestación y la gestión de los Servicios (tales como los votos, análisis de ventas o comunicaciones).

A través de Mi eBay y, bajo previa solicitud, a través de las herramientas de venta, recibes la información necesaria para la gestión de las transacciones (en particular, la información de contacto del otro usuario que participa en una transacción), así como información agregada sobre el rendimiento y el análisis de tus anuncios, que está parcialmente relacionada con los datos de otros usuarios de los Servicios (como el número de impresiones de un anuncio, la tasa de conversión o la tasa de devolución).

eBay solo comparte información sobre los usuarios con terceros si ello es necesario para la prestación de los Servicios (por ejemplo, en caso de publicidad de los Servicios a través de terceros) o si eBay tiene derecho a hacerlo por ley o por contrato.

Una vez finalizadas estas Condiciones de uso, eliminaremos de tu cuenta de eBay la información que hayas proporcionado o que se haya generado a través del uso de los Servicios. Independientemente de ello, conservaremos esta información después de la terminación de las Condiciones de uso si estamos legalmente obligados o tenemos un interés legítimo en hacerlo. Por lo general, mantendremos los datos agregados generados mediante los Servicios (como, por ejemplo, estadísticas sobre las ventas de una categoría) tras la finalización de las Condiciones de uso.

Para obtener información sobre el tratamiento de datos personales por parte de eBay, incluyendo el intercambio de dichos datos con terceros y tus derechos como titular de los datos, consulta nuestro Aviso de privacidad.

11.4 Corrección de errores en pagos a compradores y vendedores

Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error de procesamiento que descubramos. Corregiremos todos los errores de procesamiento mediante cargo o abono en la forma de pago usada para la devolución o reembolso de la Garantía al cliente de eBay de acuerdo con la autorización que nos has dado en el apartado "Garantía al cliente de eBay".

12. Servicios de pago

eBay a través de entidades de eBay designadas (cada una de ellas, la "Sociedad que ofrece los servicios de pago") ofrece servicios de pago para los vendedores (en su nombre) en los sitios web de eBay (siendo definido dicho servicio como "servicios de pago" o cualquier otro término similar).

Tu uso de los Servicios como vendedor requiere que te registres para servicios de pago. Al hacerlo, celebras un contrato de servicios de pago con las entidades de pago respectivas basado en las Condiciones de los servicios de pago. Se te pedirá que proporciones información para fines que incluyen la verificación de tu identidad y el cumplimiento de la legislación contra el blanqueo de dinero y otras leyes aplicables.

Los servicios de pago se activan automáticamente para todos los anuncios para los que está disponible. Si estás sujeto a restricciones en los servicios de pagos, podemos limitar o suspender tu cuenta de eBay. Las Condiciones de los servicios de pago establecen que la entidad responsable de servicios pago de eBay podrá retener temporalmente sus fondos en determinadas situaciones, previa notificación por nuestra parte. Los aspectos relativos al momento de la retención, las condiciones y el tiempo que durará dicha retención quedan regulados por lo dispuesto en la sección “Retenciones” de las Condiciones de los servicios de pago.

Si eres un comprador que realiza una compra a un vendedor que utiliza los servicios de pago:

• Puedes pagar esos artículos utilizando las formas de pago que eBay tenga disponibles. La Sociedad que ofrece los servicios de pago recibirá de ti los pagos utilizando la forma de pago seleccionada, cobrará los importes de la transacción en nombre del vendedor y gestionará la liquidación con el vendedor. Acuerdas y entiendes que los pagos hechos por ti recibidos por la Sociedad que ofrece los servicios de pago satisfacen tus obligaciones de pagar a los vendedores por el importe de los pagos recibidos.
• eBay, la Sociedad que ofrece los servicios de pago o las empresas de su grupo empresarial pueden guardar la información relativa a los pagos, como los números de tarjeta de crédito o débito y las fechas de caducidad de las tarjetas, que introduzcas en los Servicios de eBay cuando realices una compra, canjees un cupón o realices cualquier otra transacción en los Servicios de eBay en la cual haya que introducir información de la tarjeta. Dicha información de pago almacenada puede utilizarse como forma de pago predeterminada por defecto para futuras transacciones en los Servicios de eBay. Cuando sea necesario bajo la legislación aplicable, te pediremos tu consentimiento para este uso. En cualquier momento, puedes actualizar la información de tu tarjeta o introducir nueva información de la tarjeta, en cuyo caso la nueva información de la tarjeta se almacenará como tu forma de pago predeterminada por defecto. Puedes realizar cambios en tu forma de pago predeterminada por defecto a través de la sección de Información Personal en la pestaña Cuenta de Mi eBay. Eres responsable de mantener la exactitud de la información que tenemos archivada y consientes que eBay actualice dicha información almacenada con carácter periódico basándose en la información que nos proporciones tú, tu banco u otros proveedores de servicios de pago. Sólo proporcionarás información sobre los métodos de pago que estés autorizado a utilizar.
• Puedes solicitar devoluciones o cancelaciones en los Servicios de eBay, o presentar reclamaciones relacionadas con la Garantía al cliente de eBay relacionadas con los Servicios de eBay, de la misma forma que lo harías en aquellas transacciones en las que la Sociedad no ofrece los servicios de pago. La Sociedad que ofrece los servicios de pago reembolsa las cantidades pagadas por reclamaciones relacionadas con la Garantía del cliente de eBay que hayan sido estimadas, y las transacciones devueltas o canceladas en los casos en que el servicio de pago original fue ofrecido por la Sociedad. Los plazos para la realización de los reembolsos pueden variar de acuerdo con las normas aplicables por terceras partes, tal y como puede ser el caso de las redes que gestionan las tarjetas de crédito y débito.
• Te comprometes a cumplir, así como a no hacer que un tercero infrinja, todas las leyes, regulación, normas y condiciones aplicables en relación con el uso de los servicios de pago. Asumes que algunos terceros, como los emisores de tarjetas de crédito y débito, las redes de tarjetas de crédito y débito y los proveedores de servicios de pago, pueden tener sus propios términos y condiciones para los métodos de pago o liquidación que decidas usar en relación con las transacciones de los servicios de pago. El incumplimiento de los términos y condiciones de terceros puede dar lugar a que se le impongan comisiones (por ejemplo, comisiones de cambio de divisas de la entidad emisora de su tarjeta de crédito si la divisa de la transacción es distinta de la divisa de su tarjeta de crédito) u otras medidas adoptadas por dichos terceros, y a tal efecto aceptas que la Sociedad que ofrece los servicios de pago no tiene ningún control, ni responsabilidad por dichas comisiones o acciones que puedan adoptar dichos terceros.

Si tu cuenta cumple con los requisitos para ser activada en los servicios de pago, eBay puede enviarte un correo electrónico solicitándote que completes el registro a los servicios de pago en una fecha determinada. Si se enviamos dicho correo electrónico y no finalizas el registro en la fecha especificada, eBay se reserva el derecho de empezar a restringir tu capacidad de vender, incluyendo, sin limitación, restringir nuevos anuncios, restringir la posibilidad de realizar cambios en anuncios existentes o la finalización de los anuncios. Las restricciones no se aplicarán antes de los 30 días siguientes a la fecha del correo electrónico.

13. Responsabilidad de eBay

Tratamos de mantener eBay y sus Servicios seguros, sin riesgos, y con un funcionamiento adecuado, pero no podemos garantizar el continuo funcionamiento o acceso a nuestros Servicios. La actualización de las pujas y otras funcionalidades de notificación de Servicios de eBay pueden no ocurrir en tiempo real. Estas funcionalidades están sujetas a retrasos fuera del control de eBay.

Nosotros (incluyendo nuestra matriz, subsidiarias, filiales, administradores, agentes y empleados) no somos responsables frente a ti por responsabilidad contractual o extracontractual (incluyendo negligencia) o de cualquier otra forma, por cualquier pérdida de negocio y lucro cesante, tal como la pérdida de datos, beneficios, ingresos, negocios, oportunidades, fondo de comercio, reputación o la interrupción del negocio, o por las pérdidas que no sean razonablemente previsibles por nosotros que surjan, directa o indirectamente, de:

• tu uso de, o tu incapacidad para utilizar, nuestros Servicios;
• precios, gastos de envío u otra información proporcionada por eBay;
• retrasos o interrupciones en nuestros Servicios;
• virus u otro software malicioso obtenido tras acceder o enlazar con nuestros Servicios;
• deficiencias, fallos, errores o imprecisiones de cualquier tipo en nuestros Servicios;
• daños a tus equipos de hardware por la utilización de cualquier Servicio de eBay;
• el contenido, acciones u omisiones de terceros, incluidos artículos anunciados utilizando nuestros Servicios o la destrucción de artículos supuestamente falsificados;
• la suspensión, restricción, limitación u otra medida tomada con respecto a tu cuenta o artículos en venta u otro contenido creado por ti de conformidad con el apartado 4 anterior o de conformidad con cualquier otra condición del sitio;
• la duración o la forma en que tus anuncios aparecen en los resultados de búsqueda según lo establecido en la sección de Condiciones para publicar anuncios, o
• la necesidad de que modifiques tus prácticas, el contenido o el comportamiento, o tu pérdida o imposibilidad de hacer negocios, como consecuencia de los cambios en estas Condiciones de uso o nuestras políticas.

Algunas jurisdicciones no permiten la limitación o exclusión de las garantías o la exclusión de daños, por lo que dichas limitaciones y exclusiones podrían no resultar de aplicación en tu caso, especialmente si eres un consumidor.

Aceptas toda la responsabilidad por la legalidad de tus actos bajo la legislación que te resulten de aplicación, así como por la legalidad de los artículos que anuncies en alguno de nuestros sitios.

Aunque utilizamos técnicas cuya finalidad es verificar la exactitud y veracidad de la información proporcionada por nuestros usuarios, la identificación de usuarios en Internet es difícil. eBay ni puede, ni confirma, ni asume responsabilidad alguna por garantizar, la exactitud o veracidad de las supuestas identidades de los usuarios o la validez de la información que nos proporcionen a nosotros o que publiquen en nuestros sitios.

Independientemente de lo establecido en los párrafos anteriores, si finalmente incurriéramos en responsabilidad, nuestra responsabilidad frente a ti, o frente a cualquier tercero, se limitará a la cantidad mayor de (a) cualquier importe que se adeude en virtud de la Garantía al cliente de eBay hasta un importe equivalente a la suma del precio del artículo correspondiente vendido en eBay y los gastos de envío originales del mismo; (b) el importe de las tarifas y comisiones en disputa que no podrá superar las tarifas totales abonadas a eBay en los 12 meses anteriores a la acción que dio origen a la responsabilidad, o bien (c) 100 euros.

Nada en estas Condiciones de uso limitará o excluirá nuestra responsabilidad en caso de dolo, culpa grave, muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros agentes o empleados o por cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida por ley.

14. Indemnización

Aceptas indemnizarnos (tanto a nosotros como a nuestros administradores, directores, agentes, filiales, asociados y empleados) por cualesquiera pérdidas o costes, incluyendo honorarios razonables de abogados, en los que incurramos como consecuencia o en relación con cualquier incumplimiento por tu parte de estas Condiciones de uso, de cualquier otra condición del sitio eBay o cualquier ley o derecho de un tercero.

15. Resolución de disputas, ley aplicable y jurisdicción

15.1 General

Si surge una disputa entre tú e eBay, te pedimos que primero te pongas en contacto directo con nosotros para buscar una solución, poniéndote en contacto con Atención al Cliente. Nuestro servicio de Atención al Cliente está disponible y se esforzará por atender tu reclamación dentro de un plazo razonable. Más detalles sobre nuestro sistema de gestión de quejas en Atención al Cliente.

Tendremos en consideración las solicitudes razonables para resolver una disputa a través de procedimientos alternativos de resolución de conflictos, tales como la mediación o el arbitraje, como alternativas a los litigios.

15.2 Sistema interno de gestión de reclamaciones y atención al cliente

El sistema interno de gestión de reclamaciones tramitará las reclamaciones de los vendedores profesionales, en relación con:

1. el cumplimiento por parte de eBay del Reglamento (UE) 2019/1150;
2. cuestiones tecnológicas que estén directamente relacionadas con la prestación de los Servicios;
3. las medidas adoptadas por eBay o el trato dado por eBay directamente relacionado con la prestación de nuestros Servicios en virtud de estas Condiciones de uso.

Si eBay adopta alguna de las medidas previstas en el apartado 4.1 en relación con contenido cargado por el usuario o con medidas tomadas contra un vendedor profesional (tal y como se prevé en el apartado 3 sobre medidas a tomar en el caso de que la información que presenten los vendedores sea incorrecta), los usuarios afectados tendrán la oportunidad de aclarar los hechos y circunstancias que han motivado la adopción de dichas medidas de forma electrónica y gratuita en el marco del sistema interno de gestión de reclamaciones de eBay. Puedes encontrar más información sobre el sistema interno de gestión de reclamaciones de eBay aquí.

Los usuarios que hayan enviado una notificación de contenido supuestamente ilícito a eBay, tal y como se menciona en el apartado 4.1 (a) o (b), también tienen la posibilidad de presentar reclamaciones en virtud del apartado 15.2  si esta notificación ha sido rechazada por eBay en su totalidad o en parte.

Los usuarios pueden encargar a una entidad, organización o asociación que opere sin ánimo de lucro, esté debidamente constituida de acuerdo con la legislación de un Estado miembro y tenga un interés legítimo en garantizar el cumplimiento del Reglamento (UE) 2022/2065 ("Reglamento de Servicios Digitales"), de acuerdo con sus objetivos estatutarios, que presente reclamaciones en su nombre conforme a los dos párrafos anteriores a través del sistema interno de gestión de reclamaciones de eBay. Garantizamos que dichas reclamaciones se tramitarán con prioridad y sin dilaciones indebidas.

Los vendedores profesionales también tienen la posibilidad de presentar reclamaciones con respecto a las medidas adoptadas de conformidad con el 4.2 por otras infracciones.

La posibilidad de presentar una reclamación conforme a los párrafos anteriores existe durante un periodo de seis meses. En el caso de medidas en relación con contenido cargado y/o medidas contra vendedores profesionales, el plazo comienza el día en que el usuario fue informado de la medida adoptada. En el caso de que hayamos rechazado una solicitud de un usuario en relación con contenido que se alegue que es ilegal, el plazo comienza el día en que se informa al usuario del rechazo de su notificación.

eBay tramitará las reclamaciones presentadas a través del sistema interno de gestión de reclamaciones de forma oportuna, no discriminatoria, diligente y objetiva. Si una reclamación contiene motivos suficientes para concluir que:

• la decisión de no dar curso a una notificación es infundada, o
• el contenido al que se refiere la reclamación no es ni ilícito ni incumple las condiciones y políticas de eBay; o
• la conducta del reclamante no justifica la medida adoptada

eBay revocará la decisión o medida impugnada sin dilación indebida, siempre que sea técnicamente posible y razonable.

Para el resto de las consultas que no estén sujetas al sistema interno de gestión de reclamaciones de eBay, los usuarios pueden ponerse en contacto de forma gratuita con el Servicio de Atención al Cliente de eBay.

15.3 Mediación y resolución extrajudicial de litigios

eBay coopera con mediadores y órganos de resolución extrajudicial de litigios dentro del ámbito de sus obligaciones legales para resolver cualquier conflicto relacionado con las medidas adoptadas en virtud de los apartados 3 (sobre medidas a tomar en el caso de que la información que presenten los vendedores sea incorrecta), 4.1 y 4.2.

Siempre que en un caso exista la posibilidad de mediación o de resolución extrajudicial de litigios, eBay informará al usuario afectado sobre esta posibilidad, así como sobre los respectivos organismos competentes. Puedes encontrar más información sobre la mediación y el proceso de resolución extrajudicial de litigios aquí.

eBay recomienda a sus usuarios que intenten resolver sus problemas a través del sistema interno de gestión de reclamaciones de eBay conforme al apartado 15.2 antes de iniciar un proceso de mediación o de resolución extrajudicial de litigios.

Con carácter adicional a lo establecido en estas Condiciones de uso para la gestión de reclamaciones de los consumidores, la Comisión Europea facilita a los consumidores de la Unión Europea la plataforma de resolución de litigios en línea para resolver los litigios de forma amistosa (artículo 14 apartado 1 Reglamento (UE) 524/2013). Los consumidores pueden presentar una reclamación a través de la siguiente página:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Cuando se inicie un procedimiento de mediación o de resolución extrajudicial de litigios, eBay y el usuario colaborarán de buena fe con el organismo seleccionado con vistas a resolver el conflicto. Las decisiones y propuestas del organismo seleccionado no serán vinculantes para ninguna de las partes. eBay se reserva el derecho a negarse a colaborar con el organismo seleccionado si:

• ya se ha resuelto una disputa relacionada con el mismo contenido y los mismos motivos de la supuesta ilicitud del contenido o su supuesta incompatibilidad con las condiciones generales o las políticas de eBay;
• se ha recurrido al órgano de resolución extrajudicial de litigios una vez expirado el plazo de seis meses conforme al apartado 15.2 y tampoco se ha presentado ninguna reclamación a través del sistema interno de gestión de reclamaciones de eBay dentro de este plazo; o
• el usuario está sujeto a una suspensión por haber presentado notificaciones o reclamaciones con frecuencia de acuerdo con el apartado 4.3.

15.4 Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones de uso se rigen por la ley española. Cualquier controversia relativa a la aplicación o interpretación de las presentes condiciones será de la exclusiva competencia de los juzgados y tribunales de Madrid capital, sin perjuicio de los derechos de los consumidores de emprender acciones legales en su lugar de residencia. Los juzgados y tribunales del lugar de residencia o domicilio del consumidor serán competentes en los litigios que afecten a los consumidores.

16. General

Si se determina que alguna disposición de estas Condiciones de uso no es válida, es nula o por cualquier motivo no se puede hacer cumplir, dicha disposición quedará sin efecto, pero el resto de las disposiciones seguirán siendo de obligado cumplimiento.

Podemos ceder a terceros nuestros derechos y obligaciones bajo estas Condiciones de uso conforme a lo señalado más abajo (sin necesidad de tu consentimiento previo y expreso), siempre que dicha cesión de las Condiciones de uso se produzca en los mismos términos y condiciones y no resulte menos ventajosa para ti.

Los encabezados solo actúan como referencias y no limitan el ámbito o la extensión de la sección correspondiente. En caso de que no realicemos ninguna acción con respecto a una infracción cometida por el usuario, eso no supondrá la anulación de nuestro derecho de emprender acciones con respecto a otras infracciones posteriores o similares. No garantizamos que emprendamos acciones contra todas las infracciones de estas Condiciones de uso.

Si tienes una disputa con uno o varios usuarios, nos eximes de responsabilidad (y a nuestras filiales y subsidiarias, así como nuestros y sus encargados, administradores, agentes, subsidiarios, asociados y empleados) ante cualquier reclamación, demanda y daño (real o consecuente) de cualquier tipo o naturaleza, conocido o no, que pueda surgir como consecuencia de tal disputa o esté relacionada con ella en forma alguna.

Podemos modificar estas Condiciones de uso en cualquier momento mediante correo electrónico, o a través de la sección de Mensajes de Mi eBay o publicando los términos modificados en www.ebay.es. Todos los términos modificados entrarán en vigor automáticamente a los 30 días de haber sido publicados. Durante este período de preaviso, puedes terminar estas Condiciones de uso eliminando tu cuenta (ver apartado 5). En caso contrario, los cambios se considerarán aceptados por ti. El anterior período de preaviso no se aplicará cuando eBay deba cumplir un requisito legal o reglamentario que requiera que eBay modifique sus condiciones sin poder cumplir con este período de preaviso, o si eBay necesita excepcionalmente modificar sus condiciones para hacer frente a un riesgo imprevisto e inminente relacionado con la defensa de sus Servicios, de los consumidores u otros usuarios profesionales como consecuencia de un fraude, de malware, spam, infracciones en materia de protección de datos o riesgos de seguridad informática.

Las presentes Condiciones de uso no podrán ser modificadas de ninguna otra forma excepto a través de un acuerdo mutuo entre tú y un representante autorizado de eBay.

Todas las políticas publicadas en nuestros sitios web pueden ser modificadas ocasionalmente. Las modificaciones entrarán en vigor cuando las hayamos publicado en el sitio web de eBay.

Mediante estas Condiciones de uso no se crea ni se pretende crear ninguna relación de agencia, asociación, empresa conjunta, relación laboral (empleado-empleador) o franquiciado-franquiciador. Cualquier persona que no sea parte de estas Condiciones de uso no tiene derecho para hacer cumplir cualquier término contenido en las mismas, de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable, si bien ello no afecta a ningún derecho de tercero especificado en estas Condiciones de uso o que pueda ejercitarse de acuerdo con la normativa aplicable.

El Programa de derechos verificados de propiedad (VeRO) de eBay está destinado a asegurar que los artículos puestos en venta no infringen los derechos de propiedad industrial o intelectual de terceros. Si consideras que tus derechos de propiedad intelectual han sido vulnerados, por favor notifícalo a nuestro equipo a través del Programa VeRO y lo investigaremos.

Las Condiciones de uso, el Aviso de privacidad de eBay y todas las políticas de eBay publicadas en nuestro sitio web constituyen el contrato íntegro suscrito entre tú e eBay y reemplazan todos los compromisos y acuerdos previos de las partes. Si no estás de acuerdo con los cambios en los textos mencionados, puedes dejar de usar los Servicios y cerrar tu cuenta.

Las siguientes secciones continuarán vigentes tras la terminación de estas Condiciones de uso: Tarifas (con respecto a las tarifas pendientes por la prestación de nuestros servicios), Contenido, Responsabilidad, Indemnización, Resolución de disputas y la liberación contenida en esta sección General. Los avisos legales deberán ser notificados por correo certificado a eBay GmbH, Albert-Einstein-Ring 2-6, 14532 Kleinmachnow, Alemania. Te enviaremos avisos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste durante el proceso de registro. Los avisos que te remitan se considerarán entregados 24 horas después de que el correo electrónico se envíe, a menos que el remitente reciba una notificación de que la dirección de correo electrónico no es válida. Alternativamente, podemos enviarte un aviso legal por correo postal a la dirección proporcionada durante el proceso de registro.

Importante: Aquí puedes ver las modificaciones previas de estas Condiciones de uso.