Necesitarás ese número de pedido si tienes que hablar con nosotros o con el vendedor sobre una compra. Puedes encontrar el número de pedido de 12 dígitos en las siguientes ubicaciones:
- Detalles del pedido
- Historial de compras
- Correo electrónico de confirmación de pedido
Dónde encontrar los detalles del pedido
Puedes encontrar todos los datos de una compra, incluida la dirección de envío, el número de pedido y la información de seguimiento, en los detalles del pedido. Sigue estos pasos para encontrar los detalles del pedido:
- Selecciona Historial de compras (se abre en una nueva ventana o pestaña).
- Busca tu artículo en la lista.
- Selecciona Más acciones y elige Ver detalles del pedido.
Desde esta misma página, podrás contactar con el vendedor, votar, comunicarnos que un artículo no te ha llegado a tiempo e iniciar una devolución si tienes algún problema con el producto.
Si has comprado el artículo como invitado, el pedido no se mostrará en tu historial de compras. Puedes encontrar los detalles del pedido en el correo electrónico de confirmación que recibiste.
Correo electrónico de confirmación de pedido
Cada vez que compres un artículo en eBay, recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido en el que se te indicará que el pedido se ha completado y que el artículo debería enviarse en breve.
El correo electrónico de confirmación incluirá la fecha de entrega prevista, la información de seguimiento disponible y el número de pedido.
Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, comprueba la carpeta de correo no deseado. Si tampoco está ahí, ve a la sección Cuenta (se abre en una nueva ventana o pestaña) de Mi eBay y comprueba que la dirección de correo electrónico registrada es correcta. También encontrarás la información incluida en el correo electrónico en la sección Detalles del pedido del Historial de compras (se abre en una nueva ventana o pestaña).
Consejo
Cada artículo tiene también su número exclusivo. Este identificador designa cada uno de los artículos que conforman tu pedido de eBay.