HISTORIAS DE ÉXITO

Nuestra historia, es ante todo, la suya. eBay es tu socio, no tu competencia.

Desde eBay, queremos rendir un homenaje a nuestros vendedores profesionales. Les hemos entrevistado para que nos hablen de sus inicios en eBay y compartan con el resto de la comunidad de vendedores sus éxitos, sus retos y sus consejos.

¿Quién mejor que ellos para inspirarte?

Estas son sus historias.

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Tienda de Bolsos de lujo

Estrenatubolso

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Expertos en telefonía móvil

MagitelMagitel

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Hogar y fitness

Wonduu

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Piezas de repuesto para el automóvil

Desguaces Sidegal

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David Calvo Estévez - Estrenatubolso

Tienda de Bolsos de lujo

¿No sería algo maravilloso poder convertir tu pasión en un negocio? ¿Verdad? Eso es lo que hicimos: hacer de nuestra afición por los viajes al extranjero y las compras un negocio, un negocio muy exitoso gracias a la ayuda de eBay.

“Es increíble cómo un viaje con tu mujer por Europa puede cambiar tu vida para siempre”.

Gracias a este viaje, pensamos en crear un negocio relacionado con la moda y el comercio electrónico... ¡En eBay, claro! eBay es una plataforma de comercio electrónico internacional, muy fácil de manejar y en la que mucha gente confía. ¡Todo el mundo conoce eBay!

Empezamos a viajar y a comprar productos de lujo por toda Europa. Después de ese viaje con mi mujer, vimos que existía una gran oportunidad de negocio: queríamos hacer más accesibles estos productos extranjeros de lujo.

“Cuando pienso en eBay, pienso en las siguientes palabras: internacional, fácil, y confianza”.

Me llamo David y soy el jefe de ventas de Estrenatubolso, una tienda especializada en la venta de bolsos, ropa femenina y zapatos de lujo. Se trata de un negocio muy pequeño y familiar, donde trabajamos mi mujer, dos empleados y yo.

En Estrenatubolso nos preocupamos por nuestros clientes. Intentamos dar el mismo trato de calidad en eBay que en una tienda física. Cualquier tipo de duda que puedan tener es contestada el mismo día y nos aseguramos de que el producto final sea del agrado del cliente. Estamos constantemente buscando nuevas formas de mejorar nuestra tienda, nuestra atención y nuestros envíos. Obviamente, este trato de calidad cuesta mucho esfuerzo y dedicación, pero vale la pena.

eBay nos ha ayudado mucho, por ejemplo, con la creación de anuncios. Sería una verdadera lástima si eBay suprimiera la herramienta WebInterpret, que es, de hecho, la herramienta que más utilizamos, ya que vendemos a toda Europa. WebInterpret hace más que solo localizar los artículos que están en venta en eBay en los mercados internacionales. También permite optimizar títulos, localizar los anuncios de acuerdo con las normativas del mercado, divisas y requisitos de envío, ofrece traducción automática o manual, y mucho más.

Un sistema de pago aplazado implicaría para nuestro negocio un gran empujón. De esta forma, el cliente podría comprar en eBay, aplazando la compra varias veces. Esto por ahora solo es posible en España y resultaría de gran utilidad para las ventas a nivel internacional, especialmente para vendedores de productos de lujo.

Afortunadamente, hemos tenido mucho éxito con las ventas en eBay. Especialmente ahora con la pandemia, nuestras ventas han aumentado un 40%. Esto ha superado nuestras expectativas para 2020.

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Gisela Massana Portell - Magitelmagitel

Expertos en telefonía móvil

Teníamos una tienda familiar que estuvo a punto de quebrar, pero en el año 2017 decidí comenzar a vender en eBay, más que porque me apeteciera por necesidad.

“Decidí comenzar a vender en eBay, más que porque me apeteciera por necesidad”.

Siempre me gustó la tecnología, claro... ¡He estudiado informática! Por eso, desde niña, soñaba con ser emprendedora. Siempre me ha fascinado lo digital y el comercio electrónico. Cuando me di cuenta de que a nuestra tienda física no le iba bien y veía, por otro lado, que el aumento de las ventas por Internet cada vez era mayor, tuve una idea…

¿No sería increíble poner mis conocimientos informáticos y mi afición por lo digital al servicio de la creación de un negocio online que me gustara y que tuviera futuro?

En ese momento es cuando me di cuenta de que tenía que transformar radicalmente mi negocio. Me di cuenta de que vendiendo online tenía la posibilidad de llegar a muchos más clientes.

“Me di cuenta de que vendiendo online tenía la posibilidad de llegar a muchos más clientes”.

Cuando persigues un sueño y las circunstancias cambian o no funcionan como tú te esperas, no te rindas... ¡Adáptate!

Eso mismo fue lo que hice. Me adapte a los tiempos. En vez de entristecerme y estancarme porque nuestra tienda física no iba bien, resolví el problema: creé mi tienda en eBay.

Me llamo Gisela y soy la dueña de Magitel donde vendemos móviles, smartwatches, tablets, pulseras de ritmo cardiaco de marcas como Samsung, Realme, Xiaomi, y Huawei. Se trata de un negocio pequeño donde trabajo yo sola. Un trabajo muy duro, pero créeme si te digo que vale la pena.

“eBay es tu aliado: tu éxito es su éxito”

La razón principal por la que empecé a vender en eBay es porque es una plataforma que realmente necesita de otras empresas para crecer y seguir funcionando. eBay es tu aliado: tu éxito es su éxito. En eBay no hay lugar para prácticas que hagan que la calidad del producto y del servicio al cliente caigan drásticamente.

“Cuando pienso en eBay pienso en negocio, seguridad e ilusión”.

Para realmente lograr mi sueño, tenía que conseguir que la compra resultara fácil y cómoda para el cliente desde cualquier lugar. Debía ofrecer el mismo servicio en cuanto a profesionalidad y calidad del producto. Por eso me gusta trabajar con eBay.

Cuando pienso en eBay, pienso en las siguientes palabras:

  • Negocio, porque me brinda la oportunidad de vender y llegar a muchos clientes.
  • Seguridad, porque la considero una plataforma seria, segura y muy fiable.
  • Ilusión, porque me anima día a día a superarme y esforzarme.

Desde el principio, eBay me asesoró acerca de cómo tenía que crear los anuncios, cómo patrocinarlos y hasta cómo mejorar el volumen de ventas. Cuando eBay, por ejemplo, me recomendó que ofreciera a los compradores opciones como plazo de devolución de 30 días y envío gratis, seguí su recomendación… ¡y mereció la pena! Tuvo un gran impacto en las ventas.

Otra cosa que ha afectado muy positivamente en las ventas es nuestra alta valoración como vendedor. Es muy importante que los clientes confíen en ti como vendedor. Para eso, no basta con ser un vendedor amable. Siempre debes describir todos tus productos de forma honesta y clara.

“Desde el primer momento eBay ha estado ahí, a mi lado, asesorándome”.

Hoy en día, mi tienda online Magitel está experimentando un crecimiento muy positivo gracias al apoyo de eBay. La verdad es que Magitel se ha convertido en un negocio exitoso mucho más rápido de lo que pensaba.

Si pudiera dar tres consejos a alguien que comenzase a vender en eBay por primera vez, serian:

  1. Si vendes un producto, que sea siempre original, y que la descripción del artículo sea lo más detallada y veraz posible.
  2. Hay que trabajar muy duro. Si hay que echar horas extras, pues se echan.
  3. Cuantas más ofertas se ofrezcan, mejor.

Magitel es un sueño hecho realidad. Desde el minuto uno tuve la visión de lograr que las compras online fueran fáciles y seguras para todo el mundo, uniendo calidad, buen precio y una atención personalizada.

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Vicente Trujillo Garcia - Wonduu

Hogar y Fitness

Cuando vives en un país con una economía algo inestable, los buenos empleos son raros de encontrar. Cuando te das cuenta de ello, sólo tienes realmente dos opciones: o desesperarte, o ser creativo. No soy de los que se desesperan, soy un creador.

“Si tienes un sueño, no esperes a que te caiga del cielo, ¡hazlo realidad!”

Siempre me ha encantado la tecnología y el mundo online. Es por ello que empecé a buscar plataformas y un día descubrí eBay. Me di cuenta de que era un lugar con mucho futuro.

“Utilizamos eBay porque es una de las plataformas más grandes del mundo”.

eBay es muy importante para nosotros ya que representa una gran parte de nuestro negocio.

Wonduu es una tienda en la que vendemos material deportivo, herramientas y accesorios de hogar, maquinaria para artes gráficas y otros sectores, electrónica, bicicletas y otros productos al mejor precio.

Me apasiona el mundo del deporte, así que no es sorprendente que terminara vendiendo mayormente artículos deportivos para poder ganarme la vida.

La idea de crear mi propia marca, siempre ha estado presente en mis planes de negocio. Con el apoyo de eBay, lo he logrado.

“eBay nos proporciona tanto las mejores herramientas como los mejores consejos, además de ser una plataforma fácil e intuitiva de manejar”.

En Wonduu tenemos un catálogo bastante extenso, teniendo incluso productos propios. Una de nuestras marcas top de productos fitness es “Riscko”. Facturamos más de 1.000 euros al día, y cuando contamos con existencias suficientes, como por ejemplo durante Navidad, hemos llegado a facturar en eBay más de 10.000 euros al día. ¡Una barbaridad!

Lo que nos hace diferente de otras tiendas online son nuestros productos novedosos, un buen precio, descuentos, entrega inmediata y un servicio al cliente óptimo. Se nota que todo eso tiene un impacto muy positivo en las ventas.

“Me gusta que eBay proporcione apoyo a sus vendedores y que sea una plataforma tan flexible”.

Estamos bastante contentos con el apoyo que recibimos de eBay, y eso nos da mucha seguridad para el futuro de nuestro negocio.

Sería una verdadera lástima si eBay suprimiera el “nivel de vendedor”. Ser un vendedor con nivel de “Excelente” transmite confianza al comprador. Por eso destacamos entre otros vendedores.

El hecho de que eBay pudiera lanzar almacenes por Europa supondría un gran trampolín para nuestro negocio, ya que esto nos permitiría estar más cerca de nuestros compradores europeos.

Cuando pienso en eBay, pienso en las siguientes palabras:

  • Flexible ya que, para mí, eBay es una de las plataformas más flexibles.
  • Apoyo, pues eBay ofrece un gran apoyo a los vendedores.
  • Confianza, ya que nosotros confiamos en eBay y nuestros clientes también.

Considero que aún me queda mucho por hacer con Wonduu. Sin embargo, lo último que me gustaría decir, con bastante orgullo, es que me siento plenamente realizado con todo lo logrado hasta el momento en mi ámbito profesional.

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Jose Antonio Ramos Diaz - Desguaces Sidegal

Piezas de repuesto para el automóvil

¡Hola! Mi nombre es Jose Antonio y soy el CEO de Desguaces Sidegal, una empresa afincada en Lugo, Galicia.

Permíteme que te presente de forma breve mi empresa, aunque primero empecemos por mí.

Llevo unido al mundo del motor desde los 16 años. Siempre fui un apasionado de las cuatro ruedas y gracias a mi tío pude comenzar a trabajar como mecánico de camiones. Con el paso de los años, y con la experiencia adquirida, decidí emprender nuevas aventuras, entre las que destaco la compraventa de vehículos enteros para posteriormente enviarlos a desguace. La idea del proyecto “Desguaces Sidegal” nace cuando me doy cuenta que hay una gran oportunidad en el nicho de mercado de la venta de piezas usadas. Es por ello por lo que decido especializarme en este sector.

En Desguaces Sidegal llevamos a pleno funcionamiento más o menos siete años. Desde el principio apostamos e invertimos en crear un desguace totalmente informatizado y en donde enfocar nuestras ventas apostando por el mundo online, siendo hoy por hoy el 90% de nuestro negocio.

“Nos unimos a eBay porque es una plataforma de compraventa que siempre nos tiende la mano y que apuesta fuertemente por nuestro sector”.

En Desguaces Sidegal podemos encontrar piezas usadas de turismos, furgonetas y 4x4, aunque me gusta recalcar que solo compramos vehículos de menos de 12 años.

Todas nuestras piezas son minuciosamente comprobadas, referenciadas, fotografiadas y catalogadas para que puedan localizarse fácilmente en nuestra web.

Al hacer una apuesta de esta envergadura nos unimos a eBay, una plataforma de compraventa que siempre nos tiende la mano y que apuesta fuertemente por nuestro sector. Esto nos permite tanto agilizar trámites como a ayudarnos a encontrar un cliente final para exportar todos nuestros productos. Para nosotros es un gran avance, ya que nos permite centrar nuestros recursos en otras acciones de captación de clientes.

El mundo online es muy competitivo. Creemos que la razón del aumento de nuestras ventas es el excelente trato que ofrecemos tanto al artículo como al cliente. Cuidamos cada paso del proceso: desde el momento que extraemos la pieza del vehículo hasta el embalaje. Todos nuestros procesos están minuciosamente estudiados para que cuando la pieza llegue al cliente final este quede satisfecho.

“La razón del aumento de nuestras ventas es el excelente trato que ofrecemos tanto al artículo como al cliente”.

Otro punto que tenemos en cuenta en Desguaces Sidegal es la rapidez en la entrega. Intentamos que siempre sea inferior a tres días. También ofrecemos envíos gratis y devoluciones a treinta días. Entendemos que es un gran aliciente para cerrar la venta el hecho de que el posible cliente vea un único precio y sepa que si no es lo esperado, puede devolverlo.

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Xavier Raventos Osta - La Dormilona Models

Coleccionismo

Teníamos un restaurante, pero en 2012 lo cerramos porque yo me tenía que ir a trabajar de cocinero a los Estados Unidos para la compañía Royal Caribbean. Hice todas las pruebas y solo me faltaban 15 días para irme a trabajar al crucero, lejos de todo y de todos. Al mismo tiempo murió mi abuelo, pero me había dejado algo que cambiaría mi vida para siempre: su colección de sellos. Quise venderla para ganar un dinero extra y poder marcharme más tranquilo. Mi abuelo se había gastado muchísimo dinero en aquella colección, pero vi que en aquel momento no valía absolutamente nada.

“Cuando menos lo esperaba, pero cuando más lo necesitaba, recibí una herencia de mi abuelo. Esa herencia, fue mi salvación”.

Después de buscar y buscar por Internet cómo y dónde poder vender los sellos, me di cuenta de que lo que de verdad buscaba la gente — llegando a estar dispuesta a gastar mucho dinero — eran juguetes de los años 70, 80 y 90. Lo curioso es que mis padres tuvieron una tienda de juguetes en los años 80. Ahí es cuando empezó todo.

Teníamos un almacén lleno de juguetes. Dos años antes de que yo descubriera su valor, mis padres habían regalado la mitad de los juguetes a Cáritas, porque necesitaban el espacio. La otra mitad se quedó conmigo. Y con esa mitad facturé mis primeros 100.000 euros.

Me di cuenta, después de todo, que no tenía que dejarlo todo para trabajar en un crucero. Vi que si hacía las cosas bien, podría ganar dinero vendiendo desde casa.

Me llamo Xavier y soy el dueño de La Dormilona Models, una tienda online especializada en trenes de colección y todo lo relativo al mundo de artículos de colección de segunda mano.

Años atrás, la venta online en España no era como hoy en día, sino que era como saltar a un precipicio, sin saber dónde íbamos a parar. Después de un año vendiendo en una página online que no era muy profesional, decidí dar el salto y vender en eBay.

“En eBay tengo mi propia empresa con un buen socio que me ayuda a crecer año tras año”.

eBay me ha ayudado mucho, ya que la mejor forma de vender artículos de colección es por medio de subastas. Cada artículo que vendo es único, y sé que hay más de una persona que lo va a querer comprar. Para ser justo y dar a todos una oportunidad de ganar, los pongo en venta en formato Subasta. En nuestra tienda todo lo hacemos de manera manual mi mujer y yo, tanto las descripciones como todas las fotos. A veces incluimos 70 fotos solo para un artículo, para que los compradores sepan exactamente lo que van a comprar. No creo que otros vendedores tengan este nivel de cuidado y detalle.

eBay me ayuda de muchas maneras. Una de ellas es a través de los descuentos. A veces vendo por venta directa y es ahí que hago descuentos y compra combinada. Otra muy buena herramienta de eBay es la facturación porque es muy fácil y rápida. En el mes de diciembre por ejemplo, mes en el que vendemos más de 2.000 artículos, hacer las facturaciones me lleva unos 10 segundos a través de la herramienta de eBay. Antes lo hacíamos todo manual, factura por factura.

“Nunca en mi vida me hubiera imaginado que podríamos tener un negocio así, y gracias a eBay lo hemos conseguido”.

En eBay tengo mi propia empresa con un buen socio que me ayuda a crecer año tras año. Aunque el formato Subasta es algo muy alemán o muy suizo, es algo que funciona muy bien en España. Eso nos ha hecho conseguir más de 8 mil clientes en 7 años. Sería una verdadera lástima si eBay suprimiera el formato Subasta. Para nosotros sería de gran ayuda si eBay lanzara promociones en subasta, como por ejemplo subastas conjuntas. Esto supondría alcanzar un nivel de ventas extraordinario.

Si pudiera dar tres consejos a alguien que comenzase a vender en eBay, serían:

  1. Intenta ser un Vendedor Excelente no porque eBay te lo pida, sino porque de verdad lo quieres ser.
  2. Procura tener productos muy buenos y a buen precio.
  3. Conoce y analiza muy bien la competencia. Así sabrás lo que haces bien y lo que puedes aprender de ellos.

Cuando pienso en eBay, pienso en las siguientes palabras:

  1. Salvación, ya que eBay fue para mí mi salvación. Si no existiera eBay no hubiéramos facturado 2 millones de euros y yo estaría en un barco no sé dónde.
  2. Internacional, porque eBay es una de las principales plataformas de comercio electrónico del mundo.
  3. Trabajo en equipo, ya que es un buen aliado y con quien me gusta trabajar.

Mi trabajo es un “trabajo-hobby” ¡trabajo con juguetes! La verdad es que estamos disfrutando mucho con ello y no puedo quejarme. Es fácil y divertido, pero admito que no puedo atribuirme todo el mérito, porque eBay lo pone muy fácil.