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al extranjero

1¿Cómo puedo poner en venta artículos en otros sitios Web de eBay?

Es muy fácil y no tienes que crear otra cuenta. Utiliza tu cuenta de eBay actual, ve a otros sitios Web de eBay e identifícate allí directamente. Después, crea anuncios nuevos en esos sitios Web y gestiónalos igual que lo harías en el sitio Web de tu país. Como el sitio Web estará en otro idioma, puedes utilizar un navegador Web que tenga un traductor incorporado, por ejemplo, Google Chrome.

2¿Tengo que utilizar herramientas especiales para poner en venta artículos en otros sitios Web de eBay?

Para algunos artículos, puedes utilizar la interfaz Web de eBay. Ve al sitio Web del país específico y pulsa el vínculo "Vender" que se encuentra en la parte superior. Puedes traducir los anuncios con el Traductor de Google o de Bing, o con cualquier otro servicio de traducción.

3¿Qué debo hacer si los compradores empiezan a hacerme preguntas en otro idioma?

Es probable que recibas más mensajes de compradores en otros idiomas. Muchos vendedores utilizan sitios Web de traducción gratis como el Traductor de Google o de Bing, de manera que solo tienen que copiar, pegar y traducir los mensajes con los compradores. Los vendedores afirman que, aunque no es una traducción perfecta, les ayuda a comunicarse con los compradores y a responder a la mayoría de las preguntas.

4¿Qué debo hacer si tengo más preguntas o quiero más información?

Ponte en contacto con el departamento de Atención al cliente de eBay.

5¿Qué ocurre si tengo problemas técnicos?

Si tienes algún problema técnico, ponte en contacto con el departamento de Atención al cliente de eBay; ellos podrán ayudarte.

6¿Por qué debo traducir el inventario y ponerlo en venta en otros sitios Web de eBay?

Porque es una oportunidad para aumentar la visibilidad y la conversión de tus anuncios, lo que ayudará a que aumenten las ventas. Es lógico que los clientes prefieran comprar en su idioma.

7¿Cuáles son las implicaciones fundamentales de poner en venta artículos en otros sitios Web de eBay?

Es imprescindible que sincronices la cantidad de existencias que tengas para asegurarte de que no vendes de más del stock que realmente tienes. Si ya vendes por otros canales de venta (por ejemplo, tu tienda Web, eBay, tiendas físicas, etc.), se trata de una simple ampliación. Si utilizas un software de venta de varios canales, esta funcionalidad suele estar incluida. De lo contrario, comprueba periódicamente la cantidad de artículos vendidos y actualiza la que aún tienes disponible.

8¿Cuál es la opción de envío sugerida que tengo que elegir al poner en venta un artículo en diferentes sitios Web?

Si pones en venta los artículos en otro sitio Web, pero los envías desde el extranjero, debes elegir una de las opciones de envío correspondientes para los artículos que se envían desde el extranjero. Por ejemplo, si pones en venta un artículo en el sitio Web de Reino Unido y lo envías a través de un servicio económico sin seguimiento, debes elegir el servicio "Envío económico desde fuera de Reino Unido".

9¿Cómo puedo enviar paquetes a otros países y qué documentos necesito?

Hay bastantes empresas internacionales que puedes utilizar para enviar los artículos; además, no olvides echar un vistazo a las tarifas especiales para eBay que ofrecen algunas de ellas y que están disponibles en la Central de envíos de eBay (solo para vendedores de Francia, Italia y España). Si envías artículos a otros países de Europa, no necesitas documentos especiales, aunque siempre recomendamos incluir la factura comercial con el paquete y consultar con el servicio de entrega las normas especiales que se aplican.

10¿Qué sucede si alcanzo el límite de venta?

Debes tener en cuenta que, aunque participes en esta promoción, no tienes derecho a un aumento de tus límites. Si alcanzas los límites, te mandaremos instrucciones sobre cómo solicitar un aumento. El resultado de la solicitud no está relacionado con la participación en esta promoción.

11¿Cómo funcionan los límites de venta?

Los límites de venta son tanto la cantidad de artículos como la cantidad máxima de tales artículos que se pueden poner en venta en un mes natural. Si se alcanza uno de estos límites, el vendedor no podrá poner en venta más artículos durante ese mes.

Estos límites también tienen en cuenta los artículos pendientes o vendidos de un usuario. Asimismo, es importante tener presente que las cantidades cuentan para los límites (es decir, si tienes un anuncio de un artículo de 10 euros con una cantidad disponible de 20, el anuncio contará como 20 artículos y 200 euros en tus límites).

Los anuncios finalizados con artículos que no se hayan vendido no cuentan en los límites.

12Soy un Vendedor excelente en mi mercado principal, ¿también seré un Vendedor excelente en otros sitios de eBay?

No. El estatus de Vendedor excelente local se basa en el rendimiento como vendedor que tengas solo en el sitio Web de tu país. Las cuentas cuyo rendimiento en los mercados internacionales no alcancen los mínimos pueden verse afectadas por los límites de venta, independientemente del rendimiento que tengan en su mercado principal o nacional.

1¿En qué consiste la promoción?

Los vendedores que hayan recibido una invitación por correo electrónico para participar en la promoción pueden crear un máximo de 10.000 anuncios por mes natural hasta alcanzar su límite de ventas en cualquier categoría válida, en formato Precio fijo, con una duración mínima de treinta (30) días (incluidos los Anuncios abiertos) y en cada uno de los sitios Web de eBay de los países mencionados en el correo electrónico de la invitación sin pagar tarifa de publicación de anuncio ni comisión por venta realizada (la "Oferta promocional").

Las tarifas para opciones y otros tipos de tarifas sí se aplicarán, según las comisiones y tarifas estándar de eBay aplicables al sitio Web en el que pongas en venta los artículos.

2¿Quién puede optar a esta promoción?

Para participar en esta promoción, el usuario debe (a) tener una cuenta de vendedor registrada en eBay y (b) haber recibido una invitación por correo electrónico en su dirección registrada (de ahora en adelante, la "invitación").  En cuanto el usuario haya recibido la invitación para participar en la promoción, debe aceptar la Oferta promocional para cada uno de los sitios Web indicados en la invitación pulsando los vínculos de suscripción/confirmación que figuran en el correo electrónico (el "momento de la aceptación"). La participación está vinculada a la cuenta del vendedor invitado y no es transferible. Solo pueden optar a esta promoción los vendedores cuyas cuentas cumplan las normas mínimas de rendimiento para vendedores de eBay en cada región (es decir, en los cuatro programas: Reino Unido, Estados Unidos, Alemania, Global). Para más información, consulta el "Resumen de restricciones y exclusiones".

3¿En qué fechas?

El Periodo de promoción abarcará un total de 90 días, que se contabilizarán a partir de la fecha indicada en el correo electrónico de la promoción enviado a los vendedores invitados, y solo será válido a partir del momento en que se acepte la oferta descrita a continuación.

El Periodo de promoción (90 días) no se verá en ningún caso extendido en función de la fecha de aceptación del vendedor. eBay tiene derecho a cancelar la Oferta promocional, en cuyo caso notificará previamente a los vendedores invitados.

4¿Cómo puedo beneficiarme de la Oferta promocional?

• Para beneficiarse de la Oferta promocional, el vendedor debe aceptar la oferta para cada sitio Web que cumpla los requisitos en el que quiera aprovechar los beneficios de la promoción actual pulsando los vínculos de suscripción.
• La Oferta promocional solo es aplicable a los artículos que se pongan en venta directamente en los sitios Web de eBay de los países indicados en el correo electrónico de la invitación ("sitios participantes").
• Cada vendedor invitado estará exento de abonar la tarifa de publicación de anuncio y la comisión por venta realizada en un máximo de 10.000 anuncios por mes natural en cada sitio Web participante (de ahora en adelante, los "límites mensuales"). Por cada anuncio que supere tales límites mensuales, eBay cobrará la tarifa de publicación de anuncio y la comisión por venta realizada correspondientes a las comisiones y tarifas estándar de eBay aplicables al sitio Web en el que el vendedor los publique.
• Los artículos deben ponerse en venta durante el Periodo de promoción en una categoría válida, en formato Precio fijo y con una duración mínima de treinta (30) días (incluidos los Anuncios abiertos). Se seguirán aplicando los límites de venta habituales.
• Cualquier artículo que cumpla los requisitos cuyo anuncio esté programado para empezar durante el Periodo de promoción se considerará válido a efectos de la Oferta promocional siempre y cuando no supere los límites mensuales establecidos.
• También se incluirán en la Oferta promocional los artículos que se vuelvan a poner en venta manualmente durante el Periodo de promoción o los Anuncios abiertos que se renueven automáticamente durante dicho periodo siempre y cuando no superen los límites mensuales establecidos.
• No se incluirán, sin embargo, los artículos que se vuelvan a poner en venta automáticamente durante el Periodo de promoción.
• Para artículos puestos en venta en dos categorías, esta promoción solo se aplicará a la tarifa de publicación de anuncio de la primera categoría. Si el mismo artículo se pone en venta en una segunda categoría, se cobrarán las tarifas de publicación de anuncio habituales en función de las comisiones y tarifas estándar de eBay aplicables al sitio Web donde se ponga en venta el artículo.

5 Resumen de restricciones y exclusiones

Esta Oferta promocional no se aplica a:

• Los vendedores que no hayan sido invitados por eBay.
• Los vendedores cuyas cuentas no cumplan las normas mínimas de rendimiento para vendedores de eBay en cualquiera de las regiones. Identifícate en Mi eBay y consulta panel del rendimiento del vendedor para comprobar si tu cuenta cumple las normas de rendimiento en estos momentos.
• Todos los artículos puestos en venta en:
• ebay.com: Las categorías de Impresoras comerciales (26247), Caravanas y remolques (67145), Equipamiento de imagen y estética (92036) y Equipos pesados (177641), Coches y camiones (6001), Motos (6024), Otros vehículos y traílers (6038), Barcos (26429), Remolques y autocaravanas (50054) y Vehículos para deportes extremos (66466) e Inmobiliaria (10542)
• ebay.co.uk: Las categorías de Coches, motos y vehículos (9800), Inmobiliaria (10542)
• ebay.de: Motos acuáticas (1295), Otras embarcaciones (36623), Aviones (36657), Lanchas motoras (48329) y Veleros (132148), Contratos para móviles (9388) y Servicios de mantenimiento de vehículos bajo petición (179235), Coches y motos (9800) e Inmobiliaria (10542)
• ebay.fr: Embarcaciones (1293), Coches y motos (9800) e Inmobiliaria (10542)
• ebay.it: Embarcaciones (1293) y Coches y motos (9800)
• ebay.es: Barcos (1293) y Coches y motos (9800)
• Todos los sitios Web: sin embargo, los artículos puestos en venta en las categorías de Recambios de vehículos y accesorios sí están incluidos en la Promoción

•  Los artículos puestos en venta en los sitios Web en los que no cumplas los requisitos de participación.
• Los artículos puestos en venta mediante anuncios en formato Precio fijo con una duración inferior a 30 días.

• Los anuncios idénticos que no cumplan nuestra política de anuncios duplicados aplicable al sitio Web en el que se pongan en venta los artículos.

• Los anuncios que superen los límites mensuales descritos anteriormente en cada sitio Web participante.
• Todos los artículos que vuelvan a ponerse en venta o los anuncios que se renueven fuera del Periodo de promoción.
• Todos los anuncios creados durante el Periodo de promoción y programados para empezar después de dicho periodo.
• Todos los artículos que vuelvan a ponerse en venta automáticamente durante el Periodo de promoción.
• Todos los anuncios que no cumplan nuestras normas para poner un anuncio o nuestras políticas sobre artículos prohibidos y restringidos aplicables al sitio Web donde se ponga en venta el artículo.
• Si un artículo se pone en venta en dos categorías, la Oferta promocional solo incluye la tarifa de publicación de anuncio de la primera. Si el mismo artículo se pone en venta en una categoría adicional, se cobrarán las tarifas de publicación de anuncios estándar, de acuerdo con las comisiones y tarifas estándar de eBay aplicables al sitio Web donde se ponga en venta.
• eBay supervisa constantemente las cuentas de los usuarios en busca de comportamientos poco habituales, como traspasar inventario de una cuenta de vendedor a otra dentro de eBay para beneficiarse de la promoción. Estos comportamientos están prohibidos. eBay se reserva el derecho a suspender, cambiar o cancelar la promoción en cualquier momento.

Más información:

Esta Oferta promocional no constituye una ampliación de los límites de venta. El vendedor solo podrá aprovechar los beneficios de la Oferta promocional en los anuncios válidos hasta alcanzar los límites de venta propios.

6 Condiciones generales

• eBay se reserva el derecho de suspender, cambiar o cancelar la promoción en cualquier momento si se da alguna circunstancia que nos haga considerarlo necesario. eBay se reserva el derecho de añadir términos y condiciones adicionales para determinadas partes de esta promoción.
• eBay también se reserva el derecho de excluir a usuarios si sus cuentas de vendedor no cumplen las normas mínimas de rendimiento para vendedores aplicables al sitio Web donde quieren poner artículos en venta. Los vendedores deben consultar los requisitos de participación comprobando el estado de su cuenta en Mi eBay.
• Las decisiones que tome eBay acerca de esta promoción se considerarán definitivas y no se mantendrá correspondencia alguna al respecto.
• Estos Términos y condiciones de la promoción prevalecerán sobre cualquier otra comunicación con el vendedor, incluidos los mensajes publicitarios de eBay y la invitación recibida en relación con esta Oferta promocional.