Reacondicionado certificado

1. ¿Qué significa “reacondicionado certificado”?

Reacondicionado certificado significa que el artículo ha sido usado, pero está en perfectas condiciones y "como nuevo". Ha sido inspeccionado, limpiado y revisado profesionalmente por el fabricante o por una entidad aprobada por el fabricante para cumplir con las especificaciones de este último. El artículo se presenta en un embalaje nuevo y con accesorios nuevos, originales o compatibles (“reacondicionado certificado”).

En concreto, y de acuerdo con el programa "reacondicionado certificado":

el objeto ha sido inspeccionado, probado, limpiado y revisado profesionalmente por el fabricante o por una entidad aprobada por el fabricante para cumplir con las especificaciones del fabricante; por lo tanto, el objeto es perfecto y "como nuevo";
el objeto se entrega en un paquete nuevo, que puede ser o no el original;
Los accesorios son nuevos, aunque no necesariamente originales. Si se trata de un accesorio nuevo de otro fabricante, será totalmente compatible con el artículo;
la duración de la garantía * es de al menos 12 meses y el plazo para acogerse a ella no es inferior a 3 meses desde el descubrimiento del defecto;
el objeto se beneficia de un período de devolución ad hoc gratuito de 30 días desde la entrega.

* Importante: la garantía que brinda el vendedor como parte del programa de "reacondicionamiento certificado" debe ser considerada una garantía convencional en todos los aspectos, ya que va acompañada de al menos todos los elementos mencionados en los puntos 1 a 5 anteriores que son adicionales a la garantía legal del vendedor. Esta garantía convencional no la emite eBay GmbH ni ninguna otra empresa del Grupo eBay, sino directamente el vendedor. Los demás derechos del comprador hacia el vendedor (en particular los derechos previstos por la garantía legal para bienes usados según lo regulan los artículos 114 y siguientes de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios) o hacia terceros (por ejemplo, el fabricante si no coincide con el vendedor) no se ven afectados.

Además, los artículos "reacondicionados certificados" normalmente están cubiertos por la Garantía al cliente de eBay.
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2. ¿Qué garantía ofrece el vendedor con "reacondicionado certificado"?

Bajo el programa de "reacondicionado certificado" el vendedor ofrece una garantía por defectos que ocurran después de la compra, independientemente de si el artículo estaba defectuoso o no en el momento de la compra. En caso de queja, el artículo será reparado o reemplazado sin cargo. En algunos casos, a discreción del vendedor, la garantía proporcionada por el vendedor también puede incluir derechos adicionales del comprador, además de los establecidos en este documento.

El nombre y la dirección de la persona que proporciona la garantía (el vendedor del objeto), así como las condiciones exactas de la garantía (incluidos los defectos cubiertos por la garantía), están contenidos en las condiciones de garantía en la descripción del objeto.

3. ¿Qué no está cubierto generalmente por la garantía del vendedor “Reacondicionado certificado”? ¿Se pueden excluir algunos defectos en el objeto o casos específicos?

El vendedor que ofrece la garantía relativa a "reacondicionado certificado" puede excluir de de la misma ciertos defectos en el objeto y casos específicos. Estas posibles exclusiones se indican en las condiciones de garantía en la descripción del objeto.

Las exclusiones, dependiendo del objeto y a criterio del vendedor que otorga la garantía, podrían incluir, por ejemplo, defectos debidos a:

Consumo normal o desgaste normal del objeto y / o accesorios;
Uso inadecuado, debido en particular al incumplimiento de las instrucciones (por ejemplo, contacto con agua, productos químicos, suciedad, golpes, caídas y otros impactos violentos, no previstos por el fabricante);
El uso de piezas o accesorios inadecuados, en particular aquellos que no hayan sido ensamblados o instalados por el vendedor o el fabricante o que no hayan sido suministrados o recomendados por el vendedor o el fabricante (p. ej., cable de carga inadecuado );
Para artículos electrónicos, un cortocircuito de la batería si el sello de la caja de la batería se ha roto o muestra signos de alteración o si la batería se ha utilizado en un dispositivo para el que no está destinada;
Fuerza mayor o catástrofes naturales, en particular inundaciones, incendios o rayos;
reparaciones u otros cambios o modificaciones no realizados por el fabricante o el vendedor o por una persona autorizada por el fabricante o el vendedor;
Embalaje de transporte inadecuado, del que es responsable el comprador en caso de devolución de la mercancía sujeta a garantía.

Además, los artículos pueden quedar excluidos de la garantía de "reacondicionado certificado" del vendedor si el número de serie del artículo en el momento de la compra se ha eliminado, desfigurado o cambiado.

Estos son solo algunos ejemplos. Las exclusiones reales se indican en las condiciones de garantía respectivas en la descripción del artículo del vendedor.

4. ¿Desde cuándo, por cuánto tiempo y dónde es válida la garantía del “certificado reacondicionado” del vendedor?

El período de garantía del vendedor "reacondicionado certificado" comienza con la entrega del artículo "reacondicionado certificado" comprado en eBay. El período de cobertura de la garantía relativa a "reacondicionado certificado" es de al menos 12 meses. En casos individuales, el vendedor puede proporcionar un período de garantía más largo, si el propio vendedor lo indica claramente en las condiciones de garantía en la descripción del artículo. El período de garantía para la garantía de "reacondicionado certificado" no se amplía y no comienza de nuevo cuando se brinda el servicio (por ejemplo, en caso de reparación o reemplazo).

La cobertura de garantía de "reacondicionado certificado" del vendedor es generalmente válida para los artículos "reacondicionados certificados" que se compran, entregan y utilizan en España. Se aplicará cualquier extensión de validez territorial si así lo indica el vendedor en las condiciones de garantía en la descripción del objeto.

5. ¿Qué cubre la garantía del vendedor en "reacondicionado certificado"? ¿Qué derechos tiene el comprador?

Si durante el período de garantía relacionado con un "reacondicionado certificado" ocurre un defecto no excluido por esta garantía, el comprador tiene derecho a que el artículo sea reparado o reemplazado sin cargo por un artículo de calidad igual o superior por el vendedor que proporciona la garantía "reacondicionado certificado" o por terceros designados por este último. Alternativamente, también se le puede reembolsar el precio de compra. En este caso, el vendedor que proporciona la garantía relativa a "reacondicionado certificado" puede decidir independientemente cuál de estas posibilidades ofrecer.

6. Como comprador, ¿qué debo hacer para activar la garantía del vendedor “reacondicionado certificado”?

El comprador debe informar a la persona que proporciona la garantía de "reacondicionado certificado" (el vendedor) tan pronto como sea posible después del descubrimiento del defecto poniéndose en contacto con el vendedor a través de los canales oficiales de eBay. Las condiciones de esta garantía pueden prever un plazo máximo de días que no podrá sobrepasarse entre la aparición del defecto y la notificación del caso cubierto por la garantía por parte del comprador, de lo contrario el comprador no podrá beneficiarse de la garantía relativa a "reacondicionado certificado". El comprador dispondrá de un máximo de 3 meses desde el descubrimiento del defecto para notificar al vendedor. La existencia de este período después del cual se excluye la garantía relativa a "reacondicionado certificado" y su duración se indica en las condiciones de la descripción del objeto "reacondicionado certificado" en el anuncio de venta.

Los demás derechos del comprador frente al vendedor (en particular, los derechos previstos por la garantía legal para bienes usados según lo regulan los artículos 114 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) o terceros (por ejemplo, el fabricante si no coincide con el vendedor) no se ven afectados.

Además, el comprador debe devolver el artículo defectuoso de acuerdo con las instrucciones dadas por el vendedor en las condiciones de garantía relativas al artículo "certificado reacondicionado". A discreción del vendedor, el artículo puede recogerse en la dirección de entrega del comprador. Además, es posible que el comprador tenga que utilizar el acuse de recibo que le envió el vendedor que proporciona la garantía relativa al "reacondicionado certificado" para el envío.

Es importante que el comprador siga las instrucciones del vendedor indicadas en las condiciones de garantía relacionadas con el artículo "reacondicionado certificado".

7. ¿Pueden todos los vendedores publicar anuncios de artículos “reacondicionados certificados”?

Solo los vendedores aprobados por eBay pueden utilizar el término "reacondicionado certificado" en relación con los artículos que desean publicar. Requisitos mínimos para que un artículo se considere "reacondicionado certificado":

el objeto ha sido inspeccionado, probado, limpiado y revisado profesionalmente por el fabricante o por una entidad aprobada por el fabricante para cumplir con las especificaciones del fabricante; por lo tanto, el objeto es perfecto y "como nuevo";
el artículo se entrega en un paquete nuevo, que puede ser o no el original;
Los accesorios son nuevos, aunque no necesariamente originales. Si es un accesorio nuevo de otro fabricante, será totalmente compatible con el artículo;
la duración de la garantía es de al menos 12 meses y el plazo para acogerse a ella no es inferior a 3 meses desde el descubrimiento del defecto;
el artículo también se beneficia de un período de devolución ad hoc gratuito de 30 días desde la entrega.