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Consejos sobre seguridad en eBay
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Esta guía de seguridad de eBay se ha creado para facilitarte información directa y práctica acerca de la seguridad en eBay. Independientemente de si eres un usuario nuevo o ya tienes experiencia como comprador y vendedor en eBay, estos consejos de seguridad te ayudarán a realizar tus transacciones con mayor seguridad y confianza.
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Cinco puntos esenciales para comprar y vender con confianza en eBay:
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1. Perfil de votos de vendedores y compradores
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Consulta la puntuación y porcentaje de votos positivos del vendedor en la propia página del artículo. Asegúrate también de leer los comentarios que emitieron compradores anteriores sobre el vendedor. La evaluación permanente de los usuarios de eBay te permite hacerte rápidamente una idea clara de la reputación y la cantidad y calidad de las transacciones realizadas por un usuario de eBay.
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3. Opciones de pago más seguras.
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En eBay puedes comprar o vender utilizando diferentes formas de pago. La mayoría de los vendedores suelen ofrecer más de una opción. Algunas opciones de pago presentan una mayor protección que otras, por lo que debes asegurarte de elegir la forma de pago con la que te sientas más seguro. Las más frecuentes son las que ofrecen mayores garantías, como PayPal, que es un método de pago muy sencillo, rápido y gratuito para los compradores.
La mayoría de los métodos de pago están cubiertos por el Programa de protección del comprador de eBay hasta un máximo de 100 euros.
No envíes transferencias a través de empresas como, por ejemplo, Western Union. Más información.
Importante: eBay no recomienda pagar en efectivo o mediante transferencia instantánea. Si pagas en efectivo, no obtendrás cobertura del Programa de protección del comprador de eBay. Asimismo, no conservas prueba alguna del pago, y los problemas que puedan surgir con las transacciones no se podrán solucionar en modo alguno.
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4. Servicio de depósito de garantía
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Si vas a comprar un artículo de gran valor, o si simplemente deseas inspeccionar el artículo antes de realizar el pago final, considera la posibilidad de usar un servicio de depósito de garantía. Este servicio es una potente herramienta que protege al comprador (es decir, a ti), en caso de que el artículo comprado no sea conforme con lo acordado o de que no llegue a recibirse el artículo por el que se ha pagado.
Funciona así: un servicio de depósito de garantía retiene el pago hasta que se haya inspeccionado y comprobado la conformidad con el artículo. Sólo entonces, el servicio de depósito de garantía realiza el pago al vendedor.
El servicio de depósito de garantía está disponible para cualquier compra (con las excepciones previstas en las condiciones de uso del servicio), pero se recomienda su utilización para compras de valor elevado.
Si un comprador o vendedor te propone utilizar el servicio de depósito de garantía de una compañía distinta, asegúrate de que se encuentra entre las que te recomendamos más abajo o al menos investiga por tu cuenta si dicha compañía está registrada o respaldada por una institución financiera de prestigio.
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5. Seriedad y buen juicio
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eBay parte de la base de que la gente es generalmente bien intencionada. Nuestros usuarios no hacen sino constatar esta opinión. eBay es una comunidad que fomenta la comunicación abierta y honesta entre todos sus miembros, y confiamos en que se mantenga este buen clima.
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Programas de protección de eBay
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Las políticas y programas de seguridad de eBay son normas y directrices para crear un medio más seguro y justo para todos los usuarios de eBay. Te detallamos seguidamente los programas de protección a los que te podrás referir en el caso de que surja algún problema durante una transacción
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Programa de protección de compradores PayPal.
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Si has utilizado PayPal para tu compra en eBay y no has recibido el objeto ( o si el objeto no se corresponde con la descripción), el Programa de protección al comprador de PayPal ofrece una cobertura gratuita de hasta 1.000 euros para aquellos artículos que cumplan determinados requisitos. Con PayPal no es necesario que utilices tu tarjeta de crédito en Internet (puedes transferir el importe directamente desde tu cuenta bancaria). Los vendedores no ven el número de tu tarjeta de crédito (el servidor de PayPal lo cifra de forma segura), lo que limita el riesgo de un uso no autorizado.
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El equipo de confianza y seguridad de eBay.
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Ponte en contacto con eBay a través de Confianza y Seguridad para informar en cualquier momento acerca de actividades sospechosas. El equipo de confianza y seguridad de eBay trabaja para detectar y resolver problemas tales como el fraude, la vulneración de las normas y políticas de eBay, y todo tipo de problemas que se deriven de las transacciones.
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