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Queremos que compres en eBay con total tranquilidad. Por eso nos aseguramos del buen funcionamiento de tus transacciones en eBay.es.

Con la Garantía al cliente de eBay recuperarás tu dinero si el artículo que has pedido no te llega, si es muy distinto de su descripción o si tienes algún problema con el reembolso de la devolución.

Madre e hija en un sofá
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Garantía del cliente de eBay

La Garantía del cliente de eBay cubre la mayoría de compras realizadas con tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay o Google Pay. Sin embargo, algunos artículos están excluidos. Puedes consultar la lista completa y los términos y condiciones del programa en la página de la política sobre la Garantía al cliente de eBay.

Sigue los pasos que allí se indiquen para obtener tu reembolso fácilmente.

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Ponte en contacto con el vendedor

Contacta con el vendedor a través de Mi eBay para que pueda ayudarte a resolver el problema con la compra o para organizar la devolución. Ve a la sección Historial de compras de Mi eBay, selecciona el artículo que quieras devolver, haz clic en “Otras acciones” y a continuación en “Contactar con el vendedor” para iniciar el proceso.

Tienes 30 días desde la fecha de entrega para ponerte en contacto con el vendedor y encontrar una solución.

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Pídenos ayuda

Si el vendedor no te ofrece una solución razonable en un plazo de 3 días hábiles, puedes pedirnos ayuda aquí.

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Recupera tu dinero rápidamente

Después de pedirnos ayuda nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 48 horas. Si el artículo que has pedido no te ha llegado o es muy distinto de su descripción o si no has recibido el reembolso de una devolución, de acuerdo con la política de devoluciones del vendedor, nos aseguraremos de que recuperes tu dinero.