Mensajes de error y problemas técnicos
eBay quiere garantizarte una experiencia segura y agradable en el sitio. Sin embargo, en ocasiones, puedes recibir un mensaje de error o encontrarte con problemas técnicos relacionados con tu actividad.
Mensajes de error más comunes
La tabla siguiente incluye algunos mensajes de error comunes e información para solucionarlos. Para problemas más complejos, Atención al cliente de eBay está siempre a tu disposición para responder a tus preguntas.
Mensaje de error |
Solución |
No se puede procesar la solicitud. |
Prueba de nuevo. Si sigues recibiendo el mensaje, contacta con Atención al cliente de eBay. |
Introduce la información correcta en los campos resaltados a continuación. |
Revisa la página en la que te encuentras para asegurarte de que has introducido toda la información necesaria.
Si estás en el formulario Vende tu artículo y aparece el código de error SYI.BIZ en la página, anota el código y contacta con Atención al cliente de eBay. |
La función a la que estás intentando acceder no responde. |
Espera unos minutos e intenta acceder a la función de nuevo. Si has esperado de 15 a 30 minutos y aún no puedes acceder a la función, comprueba el tablón de mensajes para saber si la función está disponible en ese momento. |
Tu información de identificación no es válida. Inténtalo de nuevo. |
Haz lo siguiente:
Verifica que la función Completar automáticamente de tu navegador no está introduciendo un seudónimo o contraseña incorrectos. Comprueba que no está activado el bloqueo de mayúsculas del teclado. Vuelve a comprobar tu seudónimo y contraseña. Si fuera necesario, solicita tu seudónimo o pide a eBay que te envíe una nueva contraseña por correo electrónico. Verifica que no hay espacios entre los caracteres de tu seudónimo o contraseña.
|
Problemas técnicos
Descubre qué hacer en caso de que ocurra lo siguiente:
